Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Inderdaad, we hebben uw verzoek niet gezien en het spijt ons. Mijn collega zal een terugbetaling doen ter waarde van de korting die u had moeten ontvangen vanwege het probleem met de code dat u heeft ondervonden. Bedankt voor uw begrip voor deze menselijke fout. Het team van Lyo

De Post ondervindt problemen met de tracking van bepaalde pakketten, maar wees gerust, uw pakket is sinds 30 juli beschikbaar. Mijn collega neemt contact met u op om u meer informatie te geven. We wensen u een goede trektocht. Het Lyo-team

Bedankt voor uw opmerking. De voorbereiding van de bestellingen duurt 48 uur en we verzenden niet in het weekend omdat er geen vervoerder is. Uw bestelling werd op zondag geplaatst, uw pakket verliet onze winkel op dinsdag voor levering op vrijdag. De levering in Spanje is 3-5 werkdagen. Voor dringende bestellingen, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren. Het team van Lio

Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's hebben me geïnformeerd dat ze contact met u hebben gehad en dat ze uw dossier volgen. Voor alle vragen kunt u ons gerust bereiken op [email protected]. Het Lyo-team

Sorry, u heeft blijkbaar op zondag besteld. We hebben een verwerkingstijd van 48 uur, niet te verwarren met de verzendtijd, hier in Colissimo +48 uur. Het blijkt dat uw pakket ook vertraging heeft opgelopen onderweg. Als het pakket te laat is aangekomen en u het niet nodig heeft, kunt u het naar ons terugsturen en we zullen u terugbetalen. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via team(at)lyophilise.com om ons uw keuze te laten weten. We zijn sorry van Het Lyo-team

Dank u voor uw opmerking. We werken met Chronopost in Frankrijk, en dit bedrijf werkt samen met andere vervoerders wanneer de bestellingen in Spanje aankomen. Normaal gesproken hebben we geen bijzondere problemen met de levering van de bestellingen. Mijn collega's staan in contact met de verschillende vervoerders om dit probleem op te lossen en de levering zo snel mogelijk te garanderen. We staan tot uw beschikking.

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, een pakket kan naar een ander afhaalpunt worden gestuurd als deze gesloten of verzadigd is met pakketten. Wat betreft de rechtvaardiging van deze heroriëntatie, is het waarschijnlijk een menselijke fout van de vervoerder. We zijn sorry voor deze tegenslag. Het Lyo-team

Hallo, het spijt me voor dit leveringsincident en bedankt voor uw feedback. Kunt u de dozen inspecteren en vooral naar de naden kijken? Als deze beschadigd zijn, nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voor een vervanging. Onze contactgegevens team(at)lyophilise.com. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team

Hallo, uw bestelling is beschikbaar sinds 13 juli bij BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Als u problemen ondervindt met het ophalen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen op 0033 2 97 87 23 73. Bedankt. Het team van Lyo

Hallo, hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraagde reactie vanwege de feestdag. Volgens de trackinginformatie is uw pakket sinds uw aanvraag geleverd. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Beschikbaar als u vragen heeft.

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, uw bestelling bevat een referentie die wacht op levering. Dit gezegd hebbende, in de huidige context is dit product zeer gewild en de fabrikant ondervindt vertragingen in de productie, wat onze herbevoorrading beïnvloedt. Mijn collega's nemen contact met u op om te zien wat het beste voor u is. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om u in te schrijven voor beschikbaarheidsmeldingen voor de gewenste producten, zodat u op de hoogte wordt gesteld van hun terugkeer. Als u alternatieven voor de producten wilt ontdekken, kunnen we u ongetwijfeld ook naar andere referenties verwijzen. In dat geval zijn we bereikbaar via ons formulier, chat of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het Lyo-team >>> https://www.lyophilise.fr/contact

Sorry voor dit leveringsincident. Het kan inderdaad gebeuren dat een afhaalpunt niet meer in staat is om pakketten te ontvangen (geen ruimte meer, vooral tijdens de uitverkoop), in welk geval het pakket naar een ander afhaalpunt wordt doorgestuurd. Mijn collega heeft contact met u opgenomen via e-mail om u het nieuwe afhaalpunt te laten weten. Sorry voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt, we hopen op uw begrip. Het Lyo-team

Sorry voor dit voorval, en opgelucht als de zakken niet zijn doorboord. Tijdens het transport kunnen deze zwaardere maaltijden dan de lyophilized producten door de vervoerders worden geschud. Als u vragen heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw terugkoppeling. Was uw bestelling niet volledig naar wens? U had een afhaling in de winkel. Schrijf ons zodat we kunnen proberen ons te verbeteren of u een oplossing te bieden. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Het juiste product is onderweg en zal binnenkort bij u worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Het team Lyo

Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het team Lyo

Bedankt voor uw feedback. Aan onze kant was het nodige gedaan. Uw chocolade mousse granola kers Fuel was niet op voorraad, we hebben het vervangen door een van het merk Summit to Eat, dat dezelfde fabrikant is en exact hetzelfde recept voor chocolade mousse granola kers produceert. Hoewel deze laatste 60 cent goedkoper was, is er een tegoedbon uitgegeven voor een toekomstige bestelling, u had er voordeel bij omdat het recept een groter gewicht heeft dan dat van FUEL, aangezien de twee merken oorspronkelijk niet voor dezelfde doelgroepen zijn bedoeld (de ene voor opslag, de andere voor outdoor activiteiten). In ieder geval zorgen mijn collega's voor de terugbetaling van uw tegoed en we hopen dat we de twijfels over ons orderbeheer hebben weggenomen. Het Lyo-team

Hallo, wij zijn wederverkopers en geen fabrikanten en om volledig transparant te zijn, waren we ook verrast door de stijging van bepaalde tarieven van onze leveranciers, zowel bij aankoop als bij doorverkoop. Het komt voor dat we prijsstijgingen niet doorberekenen wanneer dit voor ons haalbaar is. Dat gezegd hebbende, dit jaar hebben we voor de meeste prijsverhogingen de tarieven van 2021 niet kunnen handhaven en hebben we de door onze leveranciers aanbevolen verkoopprijzen toegepast. Deze stijging van de leveranciers is te verklaren door verschillende factoren: stijging van de grondstofprijzen (en in sommige gevallen zelfs schaarste), Brexit voor Engelse merken met douanerechten die er voorheen niet waren, stijging van de energiekosten, meer arbeidskrachten om de seizoenspieken aan te kunnen, investeringen in fabrieken. Dat gezegd hebbende, we doen regelmatig promoties, hier is de link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Het hele Lyo-team wenst je een fijne dag en een goed weekend.

Bedankt voor uw ervaring en sorry voor dit voorval. We hebben inderdaad een voorraadfout gehad, u kon de referentie bestellen, maar deze was niet meer beschikbaar. Mijn collega's hebben het nodige gedaan. We danken u voor uw begrip en wensen u een goede trek. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor dit voorval. Kunt u ons laten weten welke referentie beschadigd is? Als u eventueel een foto kunt maken zodat we het voorval beter begrijpen. Mijn collega's kunnen dan contact met u opnemen en u een oplossing bieden. E-mailadres team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team

Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het leveringsprobleem dat is ontstaan met uw bestelling. Het pakket is de dag na uw bestelling verzonden en de tracking van het pakket geeft aan dat het is afgeleverd op een ander afhaalpunt dan het oorspronkelijk gekozen. Na het onderzoek dat is geopend bij de vervoerder, heeft deze ons een bewijs van levering gestuurd dat wij u per e-mail doorsturen. Met vriendelijke groet, het Lyo Team

Bedankt voor uw feedback. We hebben een belangrijke voorraadrotatie op de freeze-dried maaltijden, daarom hebben we geen korte data, en als dat het geval is, worden ze afgeprijsd met een duidelijk aangegeven datum. Kunt u ons de betreffende receptuur sturen naar het adres team(at)lyophilise.com? Eventueel een foto van de datum en het batchnummer, zodat we u kunnen compenseren en met onze leverancier kunnen overleggen. Wat betreft de keuze van de freeze-dried producten, u lijkt een enkele merk te verkiezen, aarzel niet om te variëren om nieuwe smaken te ontdekken en de keuze uit onze honderden recepten te verbreden. We kunnen u daar trouwens bij helpen indien nodig. Wat betreft de prijsstijging, inderdaad voor dit Franse merk is er een stijging door de fabrikant doorgevoerd om de werkelijke kosten (verpakkingen, ingrediënten, productie...) te dekken, we proberen de verkoopprijzen van onze leveranciers te respecteren en constateren net als u prijsstijgingen. We kunnen deze stijgingen niet op ons nemen, we hopen op uw begrip. We zijn oprecht sorry voor uw laatste ervaring, met gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, we hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Dit kan gebeuren wanneer een afhaalpunt vol is, de vervoerder het pakket naar een ander punt in het netwerk omleidt. Sorry voor deze omweg, dit afhaalpunt is op maandag gesloten ?? Als u problemen ondervindt bij het ophalen van het pakket of als uw bestelling dringend is, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bellen, mijn collega's van de klantenservice zullen u alternatieven aanbieden. We wensen u een fijne dag en staan tot uw beschikking. 02 97 87 23 73

Bedankt voor uw feedback. Het staat niet vermeld dat de oplader is inbegrepen, maar alleen de kabel. Mijn collega's van de klantenservice hebben ook uw verschillende e-mails ontvangen (we zijn geopend van maandag tot vrijdag) en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de retourprocedures en productinformatie uit te leggen. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team

Bedankt voor uw mening. Uw pakket lijkt te zijn geleverd. Is er misschien een incident geweest tijdens uw bestelling of levering? Bedankt dat u ons helpt zodat we onze diensten kunnen verbeteren :) Ons e-mailadres team(at)lyophilise.com

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, mijn collega's hebben contact met u opgenomen, maar onze e-mail zat in uw spam. Uw probleem is vanmiddag opgepakt. Sorry voor dit voorval en bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team.

Mijn collega's bekijken de situatie van uw pakket en komen zo snel mogelijk per e-mail bij u terug. Het Lyo-team

Dank u voor uw mening. Wat betreft de transportkosten, u heeft 6,95 € betaald voor een levering op een afhaalpunt in Spanje, niet 14 €. U kunt deze informatie op uw factuur controleren die in uw pakket zat. We zoeken naar andere oplossingen om de prijs te verlagen, maar op dit moment is het de beste prijs die we kunnen voorstellen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio

Hallo, We zijn oprecht sorry voor het probleem en de vertraging met uw bestelling. De levertijden die door al onze leveranciers zijn aangekondigd, variëren sterk vanwege de problemen met de bevoorrading. De grote meerderheid van de producten is apart gezet en we wachten op de aanvulling om uw bestelling te leveren. Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, er ontbreekt een recept in uw bestelling en het is in herbevoorrading. Het gaat om de kippenpot van Travellunch. Wanneer wilt u uw bestelling ontvangen? We kunnen dit recept vervangen door een gelijkwaardig recept, dit recept annuleren en u terugbetalen. We staan tot uw beschikking op team(at)lyophilise.com of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co

Bedankt voor uw feedback, inderdaad is dit niet prettig. We hebben onze data in voorraad gecontroleerd en we hebben die van uw partij met data tot 2033. Kunt u ons een foto van de datum op de doos sturen en deze naar [email protected] sturen om ons te helpen begrijpen? Bedankt. Het Lyo-team

Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Mijn collega's nemen contact met u op om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team

Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team

Goedemorgen, Uw bestelling is in afwachting van verzending omdat de producten op het moment van uw bestelling niet beschikbaar waren. De informatie over de voorraad is duidelijk aangegeven op de website. Het spijt ons dat dit niet het geval was op het moment van aankoop. Ons team zal vandaag nog contact met u opnemen per telefoon of e-mail. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado & Co

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u problemen heeft met uw bestelling. Het team van Lio

Bedankt voor uw feedback. Sommige porties zijn inderdaad niet op voorraad, wat betreft de prijzen, we hanteren de aanbevolen tarieven van de fabrikanten. We raden u aan om u in te schrijven voor de beschikbaarheidswaarschuwingen op de gewenste productpagina's om op de hoogte te worden gehouden van de leveringen :) Fijne dag verder.

Bedankt voor uw feedback. Ondertussen zie ik dat mijn collega's de nodige stappen hebben ondernomen om de ontbrekende producten te vervangen, uw pakket is gisteren verzonden. Wij danken u voor uw begrip en geduld en wensen u mooie avonturen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. De Supergarden fruitpoeders zijn gevriesdroogd, wat een vrij kostbaar proces is. We hanteren de door de fabrikant aanbevolen verkoopprijzen. Dat gezegd hebbende, als u op zoek bent naar biologische poeders, raad ik u aan om de Lyo Powders van Lyfood te bekijken. Ik voeg de link hieronder toe. De verpakkingen zijn ongeveer 50 g en de prijs varieert van 4 tot 9 euro. Dus misschien meer in lijn met uw wensen. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met het lyo team via lyo team(at)lyophilise.com. Met vriendelijke groet. Het Lyo team https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui