De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Ik had de curry maaltijd van het merk adventure food getest en ik vond het geweldig, ik besloot andere producten te testen maar ik vond ze echt niet lekker. Het is absoluut niet uw probleem maar gewoon mijn smaak. Desondanks zal dit probleem me niet tegenhouden om bij u te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyo
G
Guillaume D.
Opmerking: 1 van 5
Teleurgesteld over de leveringsservice, meer betaald voor ontvangst binnen 24 uur maar ontvangen na meer dan 72 uur...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor de vertraging. Helaas zijn de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Bedankt voor uw geduld. Het team Lyo.
L
Lucie B.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een probleem heeft ondervonden bij uw bestelling. Het Lyo-team
L
Laurent D.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een blik ontvangen met een deksel dat een begin van roest vertoont op de opening. Voor langdurige conservering is dat middelmatig. Alles wat de klantenservice me heeft geantwoord is: "Het is eetbaar in de huidige staat." Bedankt voor de informatie, maar ik wilde een gezonde voorraad en niet iets dat onmiddellijk geconsumeerd moet worden, anders ga ik ergens anders heen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het spijt ons als ons antwoord u niet volledig tevreden heeft gesteld. Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op.
M
Michel T.
Opmerking: 1 van 5
Niet meer samenwerken met Chronopost bijvoorbeeld... Ik wacht nog steeds op mijn bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de ongemakken met de vervoerder. Ik zie dat je pakket vandaag geleverd zou moeten worden. We wensen je een goede ontvangst.
M
Maria F.
Opmerking: 2 van 5
Zeer plakkerige puree.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden heeft gesteld. We hebben uw opmerking doorgegeven aan onze leverancier.
L
Laurent R.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst en betaald (600€) Materiaal nog steeds niet ontvangen na 7 dagen!!!! Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is op maandag 25/11 verzonden (de vervoerders halen geen pakketten op in het weekend) en het pakket was beschikbaar op 27/11. Echter, het afhaalpunt heeft het pakket niet gescand en u heeft dus de sms-informatie niet ontvangen. Volgens de tracking heeft u het enkele dagen later ontvangen. Bedankt voor uw begrip, en nogmaals sorry voor het ongemak. Fijne dag, het Lyo Team
M
Marie B.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Maria L.
Opmerking: 2 van 5
Levering komt niet overeen met de bestelling....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben inderdaad later vastgesteld dat het gewicht van de zak was veranderd, en onze leverancier had ons daar niet over geïnformeerd. We begrijpen uw frustratie en hebben onmiddellijk het bedrag van de geretourneerde zakken terugbetaald op de gebruikte betaalmethode. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
Producten die een houdbaarheid van 15 jaar zouden moeten hebben, terwijl de THT slechts 6 maanden is. ONACCEPTABEL!!, verzoek om retour en terugbetaling of een andere verzending die daadwerkelijk aan de verwachtingen en verkoopbeschrijving voldoet..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, zoals we samen hebben besproken, verontschuldigen we ons voor deze situatie met betrekking tot de vervaldatums. Het Duitse brood in blik heeft een THT van twee jaar in de supermarkt, maar is ontworpen voor een optimale bewaring van 15 jaar, zoals vermeld op het certificaat dat bij uw aankoop had moeten worden gevoegd. Ons verkoopteam blijft in gesprek om snel en passend een oplossing te vinden (ruil, terugbetaling, enz.). Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten hoe we u kunnen helpen. Het Lyo-team
L
Lucie T.
Opmerking: 3 van 5
Te veel artikelen zijn niet op voorraad! Voor de rest is het top, echt veel keuze! Heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw mening! Veel artikelen zijn in de herbevoorrading en zouden binnen enkele dagen beschikbaar moeten zijn. Aarzel niet om u aan te melden voor de beschikbare meldingen of om contact met ons op te nemen als u wilt weten wanneer ze beschikbaar zijn. Fijne dag! Met vriendelijke groet, het Lyo-team
M
Manon B.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb geen problemen gehad met de producten, maar de site heeft nog veel problemen (foto's, niet-bestaande pagina's, weergaveproblemen, enz.). Zolang de site niet volledig operationeel is, zal de ervaring niet bevredigend zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Na een cyberaanval hebben we onze site in minder dan 1 week volledig opnieuw moeten opbouwen. We werken nog aan verschillende verbeteringen, vooral wat betreft de ergonomie en de organisatie van de producten om uw navigatie-ervaring intuïtiever te maken. We danken u voor uw geduld en doen ons best om de site snel te optimaliseren. Tot snel op onze site! Het team Lyo
N
Nicolas P.
Opmerking: 3 van 5
Niet erg goed ondanks wat er gezegd wordt. Een van de merken (die niet vacuüm verpakt) voegt ik weet niet wat voor ingrediënt toe dat het gerecht erg bitter maakt. Dit was het geval bij de pasta met zalm en de kip curry. Echt slecht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat deze gerechten niet aan uw verwachtingen voldeden. De waargenomen smaak kan variëren afhankelijk van de gebruikte ingrediënten, en we zullen uw feedback doorgeven aan het betreffende merk. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor aanbevelingen die beter bij uw smaak passen. Met vriendelijke groet, het Team Lyo
L
Lucas R.
Opmerking: 3 van 5
De navigatie en de indeling van de producten zijn niet per se logisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de navigatie en de indeling van de producten. Na een cyberaanval hebben we onze site in minder dan 1 week volledig opnieuw moeten opbouwen. We werken nog aan verschillende verbeteringen, vooral wat betreft de ergonomie en de organisatie van de producten om uw navigatie-ervaring intuïtiever te maken. We danken u voor uw geduld en doen ons best om de site snel te optimaliseren. Tot snel op onze site! Het team Lyo
E
Elise T.
Opmerking: 2 van 5
De levering was langer dan aangekondigd en kon niet op tijd voor mijn reis worden ontvangen. Ik heb de producten nog niet kunnen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Vanwege de gevolgen van de recente cyberaanval (gecommuniceerd via onze netwerken en per e-mail), hebben we helaas onvoorziene vertragingen ervaren. We begrijpen volledig dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, vooral voor een reis. We doen ons best om deze problemen op te lossen en onze service te verbeteren zodat dergelijke ongemakken zich niet herhalen. We hopen dat u de kans krijgt om onze producten te testen en dat u tevreden zult zijn met hun kwaliteit. Als u vragen heeft of als we u op enige manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team
M
Maria G.
Opmerking: 2 van 5
De lyofiliseerde producten zijn altijd van hoge kwaliteit, maar de levering was problematisch. De levering is gegarandeerd snel en kwam goed na mijn vertrek op vakantie aan. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven. We verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering, die onze gebruikelijke termijn heeft overschreden. In geval van een vergelijkbaar probleem in de toekomst, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die alles zal doen om u te helpen een oplossing te vinden. Het Lyo-team ???
N
Nicolas R.
Opmerking: 1 van 5
te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We doen ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen redelijke prijzen. Het team Lyo
S
Sophie T.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelling niet ontvangen omdat het huisnummer ontbrak
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor dit voorval. Ons team heeft het nodige gedaan. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Het Lyo-team ???
A
Antoine M.
Opmerking: 2 van 5
Levering in 96 uur in plaats van 48 uur zoals aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de vertraging van uw levering. We verzenden bestellingen binnen 48 uur, maar de levertijden hangen daarna af van de vervoerder. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Bedankt voor uw geduld. Het team Lyo
K
Karim B.
Opmerking: 3 van 5
Lange levertijden en niet altijd opvolging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de vertraging. Helaas zijn de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon 02 97 87 23 73 of per e-mail [email protected] zodat we u kunnen helpen. Het team Lyo
A
Antoine T.
Opmerking: 2 van 5
Producten voldoen aan de verwachtingen, maar levering vond plaats op een ander afhaalpunt dan gevraagd, 40 minuten rijden!!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
De ervaring met liofilisatie is altijd uitstekend geweest, maar de ervaring met SEUR is rampzalig. Het laatste pakket moet ik ophalen bij een cybercafé, dat is de plek waar mensen die zich verplaatsen geld naar hun familieleden op andere continenten sturen. Volgens SEUR is het adres verkeerd. Ik heb al meer pakketten van jullie ontvangen en als het SEUR is, is er altijd een probleem en moet ik het pakket ophalen, terwijl ik thuislevering heb besteld. Ik zou het op prijs stellen als jullie contact opnemen met SEUR en hen informeren over hun slechte service. Daarnaast zou ik ook willen vragen om een ander pakketbedrijf te gebruiken zodat jullie reputatie niet door een derde wordt aangetast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. We zijn blij dat u tevreden bent met onze producten, maar we betreuren oprecht de problemen die zijn opgetreden met onze vervoerder, SEUR. We nemen uw opmerkingen ter harte en begrijpen uw frustratie. Inderdaad, we hebben geen directe controle over de acties van SEUR, maar we zullen uw ervaring in overweging nemen en proberen een oplossing te vinden zodat dit soort problemen in de toekomst niet meer voorkomt. Als dit opnieuw gebeurt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat we u kunnen helpen. We waarderen uw begrip en loyaliteit.
M
Michel M.
Opmerking: 2 van 5
Lyophilisé wordt steeds duurder, ik zal niet meer bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We begrijpen en delen uw frustratie over de prijzen. We doen ons best om kwaliteitsproducten tegen redelijke prijzen aan te bieden. Het Lyo-team
G
Guillaume D.
Opmerking: 3 van 5
Vertraging van bestellingen, kon ze niet eerder testen, bedankt voor de afdeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de vertraging. Helaas liggen de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Bedankt voor uw geduld. Het Lyo-team
S
Samir B.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan me niet binden aan iemand die ik niet ken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
E
Elise M.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 2 van 5
Stuur geen voedingsproducten met een overschreden consumptiedatum. En reageer op verzoeken naar aanleiding van dit probleem.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille L.
Opmerking: 3 van 5
Er ontbrak een artikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op via e-mail om het probleem op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen terwijl ik deze op 12/03/2024 heb geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Een voorraadfout heeft ons verhinderd deze eerder te verzenden. Uw bestelling is gisteren verzonden en u zou deze binnenkort moeten ontvangen. Het team van Lyo ???
H
Hugo L.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling goed verpakt ontvangen, snel ontvangen, helaas blijft het voor mijn gevoel erg duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor het nemen van de tijd om ons uw mening te geven. We begrijpen dat onze prijzen hoog kunnen lijken. Aarzel niet om onze selectie van goedkope producten te bekijken: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . Het team van Lyo
C
Carlos F.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed contact, maar helaas was de geleverde goederen van een andere kleur dan besteld. Product retour en wachten op terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback! Zoals we u hebben vermeld, wordt de kleur bepaald door onze leverancier. We hebben uw terugbetaling al in gang gezet, dus alles is in behandeling. Aarzel niet om ons op de hoogte te houden als u andere vragen heeft. Het team Lyo
M
Marie D.
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering, kwaliteitsproducten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen, en voor deze beoordeling ????? :) ! Het team Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen, het zit al 3 dagen vast bij het kantoor van Chronopost Manresa.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, de levertijden in Spanje kunnen variëren tijdens het feestseizoen. We hebben echter gezien dat uw bestelling de dag na uw bericht is geleverd. Bedankt voor uw begrip. Groeten, het team van Lio.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Na een proef vanmiddag vond ik dat de uitleg om water toe te voegen niet erg duidelijk is. Inderdaad, als je midden in de natuur bent en je wordt gevraagd om 212 ml water toe te voegen, is dat niet zo vanzelfsprekend! Ik heb dus eerder een soep gegeten dan een chili con carne. Er zou een maatverdeling voor dit doel kunnen zijn. Helaas kan ik niet zeggen of dit product aangenaam zou zijn geweest. Product: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Met vriendelijke groet, Pascal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw feedback! Een zeer grote meerderheid van de merken heeft een maatverdeling aan de binnen- of buitenkant van hun verpakkingen toegevoegd om het doseren tijdens een avontuur te vergemakkelijken. We zullen deze informatie doorgeven aan de fabrikant. Tip: u kunt uw maaltijd in meerdere keren rehydrateren om te voorkomen dat u te veel water toevoegt. U kunt een eerste keer bedekken, roeren en wachten en dan indien nodig water toevoegen :) Het team Lyo
A
Antoine R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, vanwege een inventaris zijn onze verzendingen inderdaad vertraagd. Uw pakket is op 7 september vanuit ons magazijn vertrokken, maar de vervoerder ondervindt problemen met de levering van uw bestelling. Mijn collega's nemen contact met u op om te kijken hoe we ervoor kunnen zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt. Onze excuses voor al deze problemen. Fijne dag verder, het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Het koeriersbedrijf SEUR Spanje levert de bestelling niet op de aangegeven plaats. Ze informeren me niet over de verzendstatus en laten het op een andere plaats achter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht. Uw bestelling is op tijd verzonden door onze logistieke afdeling. Soms kunnen er leveringsproblemen zijn met het transportbedrijf SEUR Spanje, waarvoor onze excuses. Mijn collega's zullen vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Fijne dag verder.
T
Theo D.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb geen e-mail ontvangen toen de bestelling werd verzonden. Ik heb een verzoek gedaan via het formulier om te weten waar het stond, geen antwoord na 48 uur. Na te hebben gebeld, is het opgelost, maar in de terugmail denk ik dat een excuus of een klein gebaar niet teveel gevraagd zou zijn. Nog afwachten op de ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze teams doen hun best om snel op verzoeken te reageren. Echter, met onze recente verhuizing en de zomervakantie zijn onze reactietijden langer dan normaal. Wat betreft uw bestelling, nogmaals onze excuses voor de wachttijd en het gebrek aan informatie over de status van uw pakket.
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is op maandag 31 juli goed afgeleverd bij een afhaalpunt. Aangezien u het niet heeft opgehaald, is het teruggestuurd naar ons magazijn. Mijn collega's nemen contact met u op om te bespreken wat te doen. Het Lyo-team
C
Camille D.
Opmerking: 3 van 5
Een levering op vrijdagochtend voor een bestelling op de voorgaande dinsdagochtend ondanks een aanbevolen Chronopost-punt om de bestelling prioriteit te geven...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, excuses voor dit, door een verhuizing van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hopen dat u uw pakket toch op tijd heeft kunnen ontvangen. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 