Nederlands 
E
Opmerking: 4 van 5
Heel goed
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 724 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 2 van 5
Ze beloofden goederen met een houdbaarheid van drie jaar, maar stuurden producten met een vervaldatum van minder dan zes maanden,......50% terugbetaald
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het heeft enorm lang geduurd
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
top
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan de bestelling, hyper snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Zeer praktisch, over het algemeen bevredigende kwaliteit. We waren echter teleurgesteld over de Parmentier-hachis. Alle andere gerechten waren correct en hebben ons goed geholpen. De service is uitstekend: gemakkelijke bestelling en betaling, leveringsopties, verpakking, levertijd.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Onverteerbaar vanaf het begin van het Bivak voor het hele gezin. Positieve punten: Ontbijt
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling arriveerde veel later dan de geschatte leverdatum, tegen die tijd had ik een vergelijkbaar product elders moeten kopen. Echter, het product is nu aangekomen en is van goede waarde.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Gekocht in juli 2025, ontving ik een oud model uit 2022 dat niet precies dezelfde kenmerken heeft als het huidige model. Het heeft de Thermacapture aluminium voering niet, terwijl dit wel in de beschrijving op Lyophilisé.fr staat. Ik heb dit gemeld aan de klantenservice die nooit heeft gereageerd. Dit is helemaal niet serieus! Er is misleiding over de goederen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht en voor uw oplettendheid. Na controle bij onze leverancier blijkt inderdaad dat de ThermaCapture™ technologie vanaf 2019 uit de Vesper-lijn is verwijderd en dus niet meer is geïntegreerd in de modellen die sinds die datum zijn geproduceerd, inclusief het model dat u heeft ontvangen, vervaardigd in 2022. De informatie die deze technologie op onze productpagina vermeldde was dus onjuist, en we zullen deze onmiddellijk corrigeren om toekomstige verwarring te voorkomen. De fabrikant Therm-a-Rest is ook geïnformeerd om zijn eigen officiële documentatie bij te werken. We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral als deze eigenschap een rol heeft gespeeld in uw aankoopbeslissing. In dit kader heeft u, conform de regelgeving, uiteraard het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Als u het product wilt retourneren, zullen we het volledige bedrag terugbetalen zodra we het dekbed hebben ontvangen en gecontroleerd.
Y
Opmerking: 4 van 5
Maaltijden die boven wat je elders kunt vinden blijven. Echter, de smaakkwaliteit van sommige gerechten moet nog verbeterd worden (bijv.: hachis Parmentier).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Compleet afval! Bestelling is nog steeds niet aangekomen! Stuur het pakket gewoon ergens anders na... en schrijf met mij in het Frans! Absoluut niet aan te raden!
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
Het zijn zeer goede producten, maar de prijzen zijn hoog....
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Het aankoopproces was heel goed. Het enige probleem is dat sommige maaltijden zijn ontworpen zodat het water het product kookt, en in de hoge bergen is dat moeilijker omdat water bij een lagere temperatuur kookt.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
alles ok, klein probleem met de verzending
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Het enige probleem was het transportbedrijf SEUR dat mijn pakket op een punt pack heeft achtergelaten terwijl ik thuis op de bestelling wachtte en zonder mijn toestemming. Verder heb ik geen klachten, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De maaltijden zijn over het algemeen goed, maar de oude chili con carne van vorig jaar heeft ons een indigestie bezorgd. Niet geweldig in de bergen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb één keer gebeld om te klagen dat mijn bestelling niet op de juiste plek was aangekomen en dat ik deze nog steeds niet heb ontvangen. Het is bijna 15 dagen geleden dat ik iets van mijn bestelling heb gehoord.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 1 van 5
Niet goed. Ik ben zelfs ziek geweest van een zakje. Ik heb nog een stuk of vijftien zakjes over ...
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 2 van 5
Het pakket arriveerde via SEUR in een niet-gekoelde vrachtwagen op een dag dat we 38 graden in de schaduw hadden. De vochtige voedingsproducten en het gedroogde vlees arriveerden warm, boven de 30 graden, de maximale temperatuur die door de fabrikant wordt aanbevolen. Ik heb het nog niet geprobeerd, maar ik maak me zorgen dat het bedorven is.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
De producten en de prijs zijn zeer bevredigend. Echter, de levering was slecht!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De bestelling vertrok niet zoals aangegeven op de website, zoals aangegeven, de bestelling vertrekt dezelfde dag voor bestellingen vóór 13:00, en dat was niet het geval. De rest perfect, goed product en betere prijs.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
De producten en perfecte lyofilaten. Chronopost als transportbedrijf een nul. Ik ontving geen informatie dat mijn bestelling was aangekomen en ik was het bijna kwijt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De goederen waren zeer slecht verpakt en vooral GEpakt. Alles kwam volledig aan, maar helaas was bijna alles op de een of andere manier kapot of verfrommeld. Erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geplaatst met levering aan huis binnen 1 dag voor een reis over 4 dagen. Niet alleen is de bestelling niet op tijd aangekomen, maar deze is geleverd op een afhaalpunt in een andere afdeling... Ik twijfel niet aan de kwaliteit van de producten op zich, maar de levering laat te wensen over...
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Gevarieerde en goede gerechten. Verbeterpunten: waterdosering te onnauwkeurig, niet vermeld in de handleiding dat het absorptieverpakking voor zuurstof moet worden verwijderd en het mengt te veel, anders is het knapperig, jammer
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Geen nieuws over de vervanging van een beschadigd pakket
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ondanks een fout in de voorbereiding van de bestelling, reageerde de klantenservice zeer professioneel en snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik geef twee sterren, niet vanwege de kwaliteit van de producten, die is perfect, maar omdat ik 4 energierepen had besteld en er maar 2 in mijn pakket heb ontvangen. Ondanks mijn herinneringen heb ik al wekenlang geen reactie van de klantenservice ontvangen, noch een terugbetaling. Ik ben niet om 4 euro, natuurlijk... maar gelukkig was het 'maar' energierepen en geen duurder product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.
Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.
Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.
We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.
Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.
Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.
M
Opmerking: 4 van 5
Top
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Tevreden. Product voldoet aan de verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving mijn Toaks Popote zonder problemen. Echter, ik denk dat het item defect is, want er zat een kras aan de binnenkant van de Popote. Hierdoor, zodra ik iets kook in de Popote, barst het voedsel en plakt het aan de bodem. Als het mogelijk is, zou ik de Popote graag willen ruilen voor een functionele.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik had betaald voor snellere verzending, maar het is nooit op de dag aangekomen, en daarna werd mijn pakket geleverd in een ander dorp ver van mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Helaas zijn deze vertragingen afhankelijk van de vervoerder en blijven ze onafhankelijk van onze wil.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
C
Opmerking: 4 van 5
Top!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Er was een vertraging bij de levering door schadeproblemen, maar ik waardeerde het telefoongesprek dat hielp om een oplossing te vinden om mijn bestelling op een andere afleverlocatie te ontvangen. Ik ben volledig tevreden met de bestelde producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede kwaliteit en de bestelling is heel snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was vanaf het begin al behoorlijk lang. En toen kwam het nog later dan aangegeven -- te laat voor mijn reis waarvoor ik het eten had besteld.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Een beetje te vroeg om een relevant oordeel te geven.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 3 van 5
Goedkoop, maar al lange tijd opgeslagen. Van de 4 jaar houdbaarheid was bij levering al een jaar verstreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons te horen dat een deel van de houdbaarheid al was verstreken toen u uw product ontving. Onze producten hebben doorgaans een zeer lange houdbaarheid, en we zorgen ervoor dat we alleen artikelen met voldoende restlooptijd verzenden.
We begrijpen echter uw teleurstelling en willen ons daarvoor verontschuldigen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice - we vinden graag samen een oplossing.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
We begrijpen echter uw teleurstelling en willen ons daarvoor verontschuldigen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice - we vinden graag samen een oplossing.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
T
Opmerking: 3 van 5
mijn bestelling werd goed verwerkt en geleverd, maar ik ontving daarna veel spamberichten. er moet een lek in de keten zijn, geen idee waar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je feedback. We zijn blij dat je bestelling soepel verliep en nemen je zorg serieus. We delen nooit klantgegevens en zullen dit nauwlettend onderzoeken.
A
Opmerking: 3 van 5
Niet slecht, behalve dat op de site een gratis gel wordt aangekondigd en bij de ontvangst hebben we niets extra's. Jammer voor dit punt, maar de bestelling is snel geleverd met alle bestelde artikelen (behalve de gratis gel)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Sorry voor het vergeten van de gratis gel. Blij dat de rest snel is aangekomen. We zullen een klein cadeautje toevoegen bij uw volgende bestelling om het goed te maken (bedankt dat u ons dit laat weten).