Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Blij om de hergebruik van kartonnen dozen en kartonpapier te zien om de objecten binnenin te beschermen, maar het probleem is dat sommige goederen in de doos schade hebben opgelopen tijdens het transport.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw mening. Ondanks de voorzorgsmaatregelen die het logistieke team kan nemen, hebben we geen controle over wat er kan gebeuren tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met mijn collega's via e-mail [email protected] als er producten zijn beschadigd. Onze excuses voor het ongemak.
C
Carlos F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2020
Cool en goed
Vertaalde beoordelingen
E
Ethan B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2020
goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Anais D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2020
Grote keuze, zichtbare opslag, snelle levering, alles is goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/02/2020
Goed product
Vertaalde beoordelingen
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Echt goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Bij de bestelling stond dat de levering zou plaatsvinden op een afhaalpunt bij het station van Herblay en ik moest ergens anders heen. Het is erg jammer gezien de hoge verzendkosten. Het geeft me geen zin om het opnieuw te proberen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, de levering van uw pakket heeft niet plaatsgevonden op het oorspronkelijke afhaalpunt. Onze excuses voor het ongemak. We zullen onze vervoerder ondervragen en we zullen de verzendkosten (4,95 euro) op uw kaart terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
G
Guillaume L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2020
Misschien zouden we kleinere opslagpotten moeten aanbieden? Makkelijker om te verbergen, te vervoeren of te ruilen in geval van een crisis?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We nemen uw verzoek in overweging voor ons toekomstig onderzoek naar deze soorten producten. Aarzel niet om uw ontdekkingen met ons te delen. Met vriendelijke groet, Elodie van het Lyo-team.
A
Anais T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
De bezorger heeft het pakket voor mijn deur neergelegd, hij heeft niet geprobeerd het bij een van mijn buren achter te laten. U stelt mensen in dienst die er niets om geven. Gelieve het bericht door te geven aan de vervoerder. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wat betreft de levering, het is inderdaad niet normaal, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. Daarom zullen we u de verzendkosten terugbetalen. Alvast bedankt voor uw begrip. Sébastien van het Lyo-team
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2020
Pakket ontvangen volledig kapot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw terugkoppeling. Zoals we samen per e-mail hebben besproken, hebben we de verzendkosten en het beschadigde product terugbetaald. Dank u voor uw begrip. Elodie van Lyophilise & Co
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2020
Pakket volledig kapot ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals we samen per e-mail hebben besproken, hebben we de verzendkosten en het beschadigde product terugbetaald. Bedankt voor uw begrip. Elodie van Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2020
zeer snel en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2020
zeer snel en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
T
Theo R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik kom bij jullie terug
Vertaalde beoordelingen
C
Claire B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik kom bij jullie terug
Vertaalde beoordelingen
J
Jean L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
Goede producten. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
Goede producten. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
M
Mehdi B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Kleine vertraging in de levering maar waarschijnlijk meer te wijten aan de vervoerder dan aan Lyophilisé & co...
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Bedankt voor uw opmerking. Inderdaad, we hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden. De vervoerder heeft 48 uur nodig gehad om u te leveren in plaats van de aangekondigde 24 uur. Onze excuses voor dit ongemak. Alvast bedankt voor uw begrip. Sébastien van het team Lyo
Vertaalde beoordelingen
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2020
in ons huis, dat we verlieten en waar niets meer was, en gedurende 5 dagen hadden we gevarieerde en goede menu's. Dank aan jullie en een lang leven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Zeer snelle levering, de kwaliteit altijd op niveau. We hebben
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2020
gekampeerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
in ons huis, dat we verlieten en waar niets meer was, en gedurende 5 dagen hadden we gevarieerde en goede menu's. Dank aan jullie en een lang leven
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
T
Theo M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
C
Camille T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
A
Antonio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Nog te testen wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
J
Jean T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Nog te testen wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2019
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2019
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
Niets op aan te merken, de bestelling komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
Niets op aan te merken, de bestelling komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2019
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
M
Miguel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2019
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2019
2e levering perfect.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2019
2e levering perfect.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2019
Ration zeer goed, maar er ontbreken waterzuiveringstabletten in mijn bestelling en het zou goed zijn om energierepen toe te voegen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de zuiveringstabletten zitten normaal gesproken bij de verwarmingskit. Als dat niet het geval is, kunt u ons dan per e-mail ([email protected]) contacteren met het batchnummer van de ration? We denken na over een ration 2.0 voor het jaar 2020, we nemen uw mening mee, bedankt. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 