Nederlands 
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 724 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenM
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de service.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteit van het voedsel.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht de levering. Het is een week geleden dat ik de bestelling heb geplaatst (7 dagen) en het product is nog steeds niet aangekomen. Ik ga op reis en heb een product in een nabijgelegen winkel moeten kopen omdat mijn bestelling van liofilizado.es niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak. Uw bestelling is op vrijdag 10/07 verzonden en de levertijden voor Spanje zijn 4-5 werkdagen. Helaas was dinsdag 14 een feestdag in Frankrijk en is uw bestelling vertraagd. Bovendien kunnen de levertijden op dit moment langer zijn vanwege de gezondheidscrisis. Vanwege ons gesprek, als u uw bestelling nog steeds niet wilt, bieden wij u een terugbetaling van de verzendkosten aan. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Liofilizado team.
G
Opmerking: 4 van 5
Keuze, tarieven.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alle artikelen komen overeen met de beschrijvingen. Enige negatieve punt is dat de levering lang heeft geduurd. De barcode van de post was slecht geplakt (maakte golven) resultaat ontvangen in 4 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling :) We verzenden momenteel binnen 48 uur vanwege de intense zomerperiode. Met de feestdag op 14 juli is de levering langer dan verwacht geweest. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
A
Opmerking: 2 van 5
Het transport zou normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen moeten plaatsvinden. Resultaat: mijn pakket is nog steeds in Frankrijk en lijkt niet vertrokken te zijn. Ik moest gedroogd voedsel op een andere site bestellen om het op tijd te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, uw bestelling is 48 uur na uw bevestiging verzonden. De levering naar Zwitserland duurt ongeveer 3-4 werkdagen, exclusief douanevertragingen. Helaas is het onmogelijk om deze termijn van tevoren te voorspellen. We zijn sorry dat de levering niet op tijd is verlopen en vragen om de retour van het pakket zodat we uw bestelling kunnen terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
M
Opmerking: 1 van 5
Lever de pakketten op de gevraagde plaatsen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wanneer de afhaalpunten verzadigd zijn met pakketten, kunnen sommige ze niet meer ontvangen. Daarom worden ze in theorie naar andere afhaalpunten gestuurd die dicht bij het geselecteerde punt liggen, maar dat is niet altijd perfect, dat erkennen we. Dit is onafhankelijk van onze wil, de vervoerders zijn onafhankelijke bedrijven van Lyophilise & Co, maar we hebben volledig vertrouwen in hen. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co.
J
Opmerking: 1 van 5
je moet het ontvangen voordat je het kunt evalueren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw bestelling is sinds woensdagochtend beschikbaar in uw afhaalpunt. De pakketten blijven slechts 7 dagen in het afhaalpunt. We nodigen u uit om uiterlijk woensdag te gaan (informeer naar de openingstijden) om het op te halen, anders wordt het naar ons teruggestuurd. Bij het minste probleem nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Fijne dag. Het team Lyophilise & Co.
C
Opmerking: 4 van 5
Ik was geschokt om de 2 platte pakketten van geurproof zakken in een enorme doos te vinden, voor 85% gevuld met opgeblazen luchtzakken.... al dat plastic en karton in plaats van de goederen in een gemiddelde gewatteerde envelop te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw vraag bij de ontvangst van uw goederen...... Waarschijnlijk hebben we te veel voorzorgsmaatregelen genomen voor uw pakket. We hadden geen geschikte enveloppen voor de verzending van uw bestelling, we zullen dit oplossen. Bedankt voor uw feedback. Het team Lyophilise & Co.
P
Opmerking: 4 van 5
De service
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De doos is open aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het team Lyophilise & Co is erg sorry voor deze terugkoppeling. We hopen dat de inhoud intact was. In dat geval, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co
H
Opmerking: 4 van 5
de textuur
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Niets aan de hand!
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
snelle levering na mijn bestelling, maar moeilijk om de desserts die niet op voorraad zijn te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers problemen om zich te bevoorraden met bepaalde grondstoffen, sommige termijnen zijn vooral voor de desserts beïnvloed. De producten zijn geleidelijk weer beschikbaar op onze site. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
N
Opmerking: 4 van 5
Twee bestellingen gedaan, bij de eerste was een artikel niet meer op voorraad vervangen door een vergelijkbaar artikel van een hogere prijs, de commerciële geste was top, levering op tijd. Tweede bestelling 2 weken later, een dag vertraging in de levering die de overmorgen is verzonden, wat de 5e ster kost, omdat het is geschreven dat het dezelfde dag wordt verzonden... over het algemeen zeer tevreden over de site en zijn sérieux, recycling van de dozen erbij... ik kom terug
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Gezien het uitzonderlijke aantal bestellingen, waren we niet in staat om uw pakket dezelfde dag te verzenden maar de volgende dag. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co.
L
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan op 25/06 en nog steeds geen informatie hierover. Of de bestelling is aangekomen bij een afhaalpunt maar ik heb GEEN e-mail ontvangen waarin staat dat het pakket is aangekomen, of de levering binnen 24 uur wordt ABSOLUUT niet gerespecteerd. In ieder geval is dit niet correct. Ik ga vanmiddag mijn afhaalpunt bellen, in de hoop dat het pakket niet is aangekomen EN weer is vertrokken omdat ik het niet heb opgehaald (normaal, als een idioot wacht ik op hun e-mail waarin staat dat het pakket is aangekomen maar NIETS.)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad bevatte uw bestelling producten die niet op voorraad zijn (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), hun productie heeft vertraging opgelopen en we waren niet in staat om de producten op tijd te verzenden. Na onze uitwisseling van gisteren is uw bestelling in behandeling en zijn de verzendkosten terugbetaald. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraden aan te vullen, sommige termijnen zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging, we hopen echter op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
E
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed verpakt en zorgvuldig aangevuld. Het is echter volledig aangekomen met dikke zwarte krassen van vuil op de 2 grote zijden, en met vegen op het etiket wat het scannen door het afhaalpunt moeilijk maakte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De pakketten die onze lokalen verlaten hebben een mooie uitstraling en hebben geen kans om verfrommeld of vuil te worden omdat ze hooguit een tiental meters in rolcontainers afleggen en direct in een vrachtwagen worden meegenomen of op een pallet worden geplaatst en handmatig, pakket voor pakket, door een van onze vervoerders in zijn bestelwagen worden opgehaald :) De krassen en vegen zijn meer te wijten aan hun transit via logistieke platforms. We hopen dat de producten binnenin intact waren. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co.
N
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses voor het ongemak, uw pakket is inderdaad geleverd, maar op een ander afhaalpunt dan oorspronkelijk gekozen. Zoals we samen hebben besproken, vragen we om het pakket terug te sturen zodat we het snel naar uw adres kunnen opnieuw verzenden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo.
T
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit is top, niets op aan te merken. Hoeveelheid is kwaliteit, effectief verwarmingssysteem. Voor een eerste poging zeer geslaagd, ik zou opnieuw bestellen.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De ernst, meer variëteiten op het gebied van zelfverwarmende gerechten
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van verzending van de bestelling. Duidelijke en efficiënte site
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 3 van 5
De keuze
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
ontvangen 1 zak gedroogd rundvlees die lucht heeft gekregen, dus niet consumeerbaar, verder perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen, het team van Lyophilise & Co zal contact met u opnemen en u compensatieoplossingen voorstellen :)
O
Opmerking: 4 van 5
De producten komen overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
De verpakking van het pakket was goed, de porties zijn goed compact. Een beetje aan de dure kant, maar verder is alles correct.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Uw pakket is op 3 verzonden, maar we zijn net geïnformeerd dat de post enkele incidenten op zijn platform ondervindt. De technicus van de Post moet vanmorgen bij ons terugkomen met meer informatie over de betrokken pakketten. We doen ons best om u zo snel mogelijk van duidelijke informatie en oplossingen te voorzien. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Uw pakket is op de 3e goed verzonden, maar we zijn zojuist geïnformeerd dat de post enkele incidenten op zijn platform ondervindt. De technicus van de Post moet vanmorgen bij ons terugkomen met meer informatie over de betrokken pakketten. We doen ons best om u zo snel mogelijk duidelijke informatie en oplossingen te bieden. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co.
J
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, zoals altijd! Zorgvuldig pakket en snelle verzending. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De snelheid en nooit fouten.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en goed verpakte producten!
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Snelle en complete levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Perfecte levering. Het verwarmingssysteem van het gerecht is misschien niet erg geschikt voor gebruik in een reddingsvlot op zee. Maar ik heb niet de behoefte om het te testen!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Ondanks de zeer commerciële, vriendelijke en competente telefonische ontvangst veel vertraging bij de levering. Zeer verrast dat voor een bestelling van meer dan 400 euro de verzendkosten niet zijn aangeboden (4,95 euro) of geen korting is aangeboden. Producten zijn hetzelfde in een gespecialiseerde winkel in de bergen voor dezelfde prijs als de site, maar met mogelijke korting (te laat, de bestelling was al geplaatst). Bedankt in ieder geval voor de 2 gratis zakjes in het pakket. Ervaring om opnieuw te proberen? Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling bevatte producten die niet op voorraad waren, duidelijk aangegeven op onze site, wat de vertraging verklaart. Wat betreft de verzendkosten, na uw telefoontje hebben we gekozen voor een expresslevering waarbij we het prijsverschil hebben gedragen. Wat betreft kortingen, we bieden producten aan tegen gereduceerde prijzen in de sectie 'Promoties' van onze site. We staan tot uw beschikking als u advies of iets anders nodig heeft voor uw volgende bestelling. Bedankt voor uw vertrouwen :)
C
Opmerking: 4 van 5
Snelheid en precisie. Enige opmerking: enkele houdbaarheidsdata zijn een beetje kort (4 maanden), zeldzaam echter 2-3 producten op 40. Misschien heb ik niet goed gekeken tijdens de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen, we geven de THT aan en bieden kortingen op producten in sportvoeding met een korte houdbaarheidsdatum. Wat betreft de lyofiliseerde of gedroogde producten (deze hebben een kortere houdbaarheid), onze voorraadrotatie zorgt voor een snelle omloop van de producten. We sluiten een fout in onze voorraad niet uit. Onze klantenservice zal contact met u opnemen.