English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
G
Opmerking: 4 van 5
Ik weet het niet! Alles is goed
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 995 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Neem contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, uw bestelling is onderweg zodat u deze volgende week kunt ontvangen. Aarzel niet als u meer vragen heeft. Dank u. Oriane van Liofilizado & Co
L
Opmerking: 4 van 5
Nauwkeurig, en snelle levering in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het is perfect, uitzonderlijke reactievermogen, nu moet ik proeven.
L
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het 7 dagen comfortpakket bevat wat in de bestelling is aangegeven. Het enige probleem is dat het in totaal 7 ontbijtjes, 7 desserts en 13 hoofdmaaltijden bevat in plaats van 14. Dat begrijp ik niet. Het zou 14 moeten zijn. Ik hoop dat het eten goed is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, het spijt ons zeer, er zijn inderdaad 14 maaltijden in het 7-daagse pakket. Het is een fout van onze kant. We kunnen u het ontbrekende eten opsturen. Onze excuses voor het ongemak. Oriane Liofilizado & Co
C
Opmerking: 3 van 5
Ze hebben veel zeer goede producten die niet op andere gespecialiseerde sites te vinden zijn. De betaling op de website werkte niet door een systeemfout; ik moest betalen via overschrijving. Ik ben vegetariër en per ongeluk (denk ik) vervingen ze een van de producten die op de factuur goed stond door een maaltijd met varkensvlees...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, onze excuses voor de problemen die zijn opgetreden. Voor de betaling per overschrijving was er een probleem op onze Spaanse website en voor het varkensvlees kunnen we u opnieuw het ontbrekende gerecht sturen of u terugbetalen als u dat liever heeft. Het probleem is opgelost voor online betalen met creditcard. Onze excuses voor het ongemak. Oriane van Liofilizado & Co
N
Opmerking: 3 van 5
Het bestelde product wacht op verzending, maar niemand waarschuwt me.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Veel keuze, duidelijke en aangename interface, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Veel keuze, snel voor verzending, beschikbaar en luisterend
C
Opmerking: 3 van 5
Snelheid van verzending en reactievermogen van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
De snelheid van verzending. De verpakking. Klein minpuntje, de prijs is een beetje duur!
L
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb net het pakket ontvangen dat helemaal vies was door een gescheurde maaltijdzak, er was te veel gewicht op de zak, een eerste keer die een beetje frustrerend was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling heel goed! Dit kan gebeuren tijdens het transport, omdat de bezorgers soms niet voorzichtig zijn met de pakketten. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om een compensatieoplossing te vinden. We hopen u weer op onze site te zien en wensen u een fijne dag. Het team van Lyophilise & Co.
C
Opmerking: 3 van 5
Ik vond het niet leuk dat de enige betaalmethode via bankoverschrijving was omdat ik geen PayPal heb. Het is ongemakkelijk om een internationale overschrijving te doen terwijl ik de mogelijkheid heb om met een creditcard te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, we bieden betaling per bankkaart aan op onze website. Helaas hebben we momenteel een probleem met deze betaalmethode, ons technische team probeert het zo snel mogelijk op te lossen. Het spijt me voor het ongemak en alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado.Es
A
Opmerking: 4 van 5
De communicatie. Na de covid was onze bestelling erg lang en zonder nieuws.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we zijn oprecht sorry voor het ongemak. Helaas hebben we door de gezondheidscrisis veel bestellingen gehad en weinig informatie van onze leveranciers die ook zeer druk waren. We hadden u echter beter op de hoogte moeten houden. Hoe dan ook, bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Lyophilise.fr.
L
Opmerking: 4 van 5
Een heel klein beetje duurder dan de concurrenten, maar snelle levering en een breed aanbod.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt eerst voor uw opmerking en feedback. Bij Lyophilise & Co zijn we op zoek gegaan naar fabrikanten (ambachtslieden of grote bedrijven) van gedroogde maaltijden door heel Europa (inclusief Frankrijk) die we aanbieden tegen de door de fabrikanten aanbevolen verkoopprijs. U kunt daar goedkope gerechten en recepten van hogere kwaliteit vinden, zodat iedereen zich kan vinden in termen van budget, smaak en energie-inname. Kunt u ons per e-mail op [email protected] laten weten op welke productlijn we duurder zijn dan sommige van onze concurrenten? Bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u mooie avonturen. Sébastien van het team Lyophilise & Co.
A
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Grote hoeveelheid assortiment. Snelle levertijd.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de service.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteit van het voedsel.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht de levering. Het is een week geleden dat ik de bestelling heb geplaatst (7 dagen) en het product is nog steeds niet aangekomen. Ik ga op reis en heb een product in een nabijgelegen winkel moeten kopen omdat mijn bestelling van liofilizado.es niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak. Uw bestelling is op vrijdag 10/07 verzonden en de levertijden voor Spanje zijn 4-5 werkdagen. Helaas was dinsdag 14 een feestdag in Frankrijk en is uw bestelling vertraagd. Bovendien kunnen de levertijden op dit moment langer zijn vanwege de gezondheidscrisis. Vanwege ons gesprek, als u uw bestelling nog steeds niet wilt, bieden wij u een terugbetaling van de verzendkosten aan. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Liofilizado team.
G
Opmerking: 4 van 5
Keuze, tarieven.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alle artikelen komen overeen met de beschrijvingen. Enige negatieve punt is dat de levering lang heeft geduurd. De barcode van de post was slecht geplakt (maakte golven) resultaat ontvangen in 4 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling :) We verzenden momenteel binnen 48 uur vanwege de intense zomerperiode. Met de feestdag op 14 juli is de levering langer dan verwacht geweest. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
A
Opmerking: 2 van 5
Het transport zou normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen moeten plaatsvinden. Resultaat: mijn pakket is nog steeds in Frankrijk en lijkt niet vertrokken te zijn. Ik moest gedroogd voedsel op een andere site bestellen om het op tijd te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, uw bestelling is 48 uur na uw bevestiging verzonden. De levering naar Zwitserland duurt ongeveer 3-4 werkdagen, exclusief douanevertragingen. Helaas is het onmogelijk om deze termijn van tevoren te voorspellen. We zijn sorry dat de levering niet op tijd is verlopen en vragen om de retour van het pakket zodat we uw bestelling kunnen terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
M
Opmerking: 1 van 5
Lever de pakketten op de gevraagde plaatsen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wanneer de afhaalpunten verzadigd zijn met pakketten, kunnen sommige ze niet meer ontvangen. Daarom worden ze in theorie naar andere afhaalpunten gestuurd die dicht bij het geselecteerde punt liggen, maar dat is niet altijd perfect, dat erkennen we. Dit is onafhankelijk van onze wil, de vervoerders zijn onafhankelijke bedrijven van Lyophilise & Co, maar we hebben volledig vertrouwen in hen. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co.
J
Opmerking: 1 van 5
je moet het ontvangen voordat je het kunt evalueren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw bestelling is sinds woensdagochtend beschikbaar in uw afhaalpunt. De pakketten blijven slechts 7 dagen in het afhaalpunt. We nodigen u uit om uiterlijk woensdag te gaan (informeer naar de openingstijden) om het op te halen, anders wordt het naar ons teruggestuurd. Bij het minste probleem nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Fijne dag. Het team Lyophilise & Co.
C
Opmerking: 4 van 5
Ik was geschokt om de 2 platte pakketten van geurproof zakken in een enorme doos te vinden, voor 85% gevuld met opgeblazen luchtzakken.... al dat plastic en karton in plaats van de goederen in een gemiddelde gewatteerde envelop te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw vraag bij de ontvangst van uw goederen...... Waarschijnlijk hebben we te veel voorzorgsmaatregelen genomen voor uw pakket. We hadden geen geschikte enveloppen voor de verzending van uw bestelling, we zullen dit oplossen. Bedankt voor uw feedback. Het team Lyophilise & Co.
P
Opmerking: 4 van 5
De service
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De doos is open aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het team Lyophilise & Co is erg sorry voor deze terugkoppeling. We hopen dat de inhoud intact was. In dat geval, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co
H
Opmerking: 4 van 5
de textuur
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Niets aan de hand!
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
snelle levering na mijn bestelling, maar moeilijk om de desserts die niet op voorraad zijn te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers problemen om zich te bevoorraden met bepaalde grondstoffen, sommige termijnen zijn vooral voor de desserts beïnvloed. De producten zijn geleidelijk weer beschikbaar op onze site. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
N
Opmerking: 4 van 5
Twee bestellingen gedaan, bij de eerste was een artikel niet meer op voorraad vervangen door een vergelijkbaar artikel van een hogere prijs, de commerciële geste was top, levering op tijd. Tweede bestelling 2 weken later, een dag vertraging in de levering die de overmorgen is verzonden, wat de 5e ster kost, omdat het is geschreven dat het dezelfde dag wordt verzonden... over het algemeen zeer tevreden over de site en zijn sérieux, recycling van de dozen erbij... ik kom terug
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Gezien het uitzonderlijke aantal bestellingen, waren we niet in staat om uw pakket dezelfde dag te verzenden maar de volgende dag. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co.
L
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan op 25/06 en nog steeds geen informatie hierover. Of de bestelling is aangekomen bij een afhaalpunt maar ik heb GEEN e-mail ontvangen waarin staat dat het pakket is aangekomen, of de levering binnen 24 uur wordt ABSOLUUT niet gerespecteerd. In ieder geval is dit niet correct. Ik ga vanmiddag mijn afhaalpunt bellen, in de hoop dat het pakket niet is aangekomen EN weer is vertrokken omdat ik het niet heb opgehaald (normaal, als een idioot wacht ik op hun e-mail waarin staat dat het pakket is aangekomen maar NIETS.)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad bevatte uw bestelling producten die niet op voorraad zijn (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), hun productie heeft vertraging opgelopen en we waren niet in staat om de producten op tijd te verzenden. Na onze uitwisseling van gisteren is uw bestelling in behandeling en zijn de verzendkosten terugbetaald. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraden aan te vullen, sommige termijnen zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging, we hopen echter op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
E
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed verpakt en zorgvuldig aangevuld. Het is echter volledig aangekomen met dikke zwarte krassen van vuil op de 2 grote zijden, en met vegen op het etiket wat het scannen door het afhaalpunt moeilijk maakte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De pakketten die onze lokalen verlaten hebben een mooie uitstraling en hebben geen kans om verfrommeld of vuil te worden omdat ze hooguit een tiental meters in rolcontainers afleggen en direct in een vrachtwagen worden meegenomen of op een pallet worden geplaatst en handmatig, pakket voor pakket, door een van onze vervoerders in zijn bestelwagen worden opgehaald :) De krassen en vegen zijn meer te wijten aan hun transit via logistieke platforms. We hopen dat de producten binnenin intact waren. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co.
N
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen