Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Hallo, bedankt voor uw feedback. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice (team[at]lyophilise.com) voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. We raden aan om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos is, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Het is ook belangrijk om ongeveer tien minuten voor het plaatsen van uw maaltijd heet water toe te voegen. De maaltijd moet ook zeer heet zijn wanneer u deze in de voedseldoos giet. Alvast bedankt voor uw begrip. Team Lyophilise & Co.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, zonder problemen, binnen 24 uur, en product zeer goed verpakt.
M
Marie M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
E
Ethan B.
Opmerking: 2 van 5
Hallo mevrouw, uw pakket is op 8 december verzonden na ontvangst van uw betaling op 7. Uw pakket is onderweg, de levertijd is 4 tot 5 dagen voor levering in België. De levering zou binnen enkele dagen moeten plaatsvinden. Ik stuur u uw trackingnummer per e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering - Bestelling conform - Top
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten, echter was de verpakking van een portie gescheurd. Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, en sorry voor het probleem met de portie. Is deze beschadigd door het openen van de portie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat het geval is op het adres team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling sinds een week en geen nieuws..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden en is op 27/11 geleverd bij het gekozen afhaalpunt. U heeft het pakket nog niet opgehaald bij het afhaalpunt, het zal beschikbaar zijn tot 03/12. Bedankt dat u zo snel mogelijk gaat om het op te halen. Tot uw beschikking als u hulp nodig heeft, met vriendelijke groet. Het team Lyo
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
E
Elise B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
De producten hebben zeker hun voordelen (calorisch/energiek), maar de smaak varieert tussen 50% goed, 30% eetbaar en 20% walgelijk. Bedankt voor deze productvoorstellen (keuze voor een vegetarisch pakket voor meerdere dagen).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om ons per e-mail te laten weten welke recepten u hebben overtuigd en welke u helemaal niet zou aanbevelen. Ook al zijn smaken subjectief, deze elementen kunnen ons helpen om het pakket te verbeteren. Als u wilt, kunnen we u adviseren over een breder vegetarisch assortiment voor een pakket dat beter aansluit bij uw voorkeuren de volgende keer. Tot snel. Het team Lyophilise & Co
E
Elise P.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, snel, ik ga een deel testen op mijn volgende weekendwandeling, de rest gaat in de noodtas. Ik houd een ster om te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Mehdi M.
Opmerking: 2 van 5
Onverteerbare paella
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn jammer dat de paella van onze ambachtelijke cateraar u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u contact opnemen met ons team zodat we precies kunnen begrijpen wat er is gebeurd? Dank u, het team Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet geleverd op het gevraagde adres maar op het postkantoor
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn zelf verrast, want er staat een Hyper Casino op uw bestelling. Dat gezegd hebbende, dit kan worden verklaard doordat sommige afhaalpunten verzadigd zijn en pakketten weigeren omdat ze geen ruimte hebben, vooral in deze periode van het jaar in combinatie met de sanitaire maatregelen. Als u niet in staat was om erheen te gaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden zal stellen. Het team Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede variëteit aan keuzes en zeer compleet. Zeer professioneel, ze doen alles om ons te helpen en reageren snel. Het enige minpunt is het bestelproces op hun website. Als je in het buitenland bent en naar een Frans adres wilt laten leveren, geeft de site altijd een dichtstbijzijnde afhaalpunt aan en niet het adres. Anders raad ik het sterk aan. Aarzel niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit. Hoewel onze software goed presteert, kan het een beetje moeilijk zijn voor mensen die in een ander land willen worden geleverd dan het factureringsland. Ter verdediging, dit is te verklaren door de transportkosten, het is ingesteld voor de goedkoopste oplossing qua verzendkosten in Frankrijk. Het eenvoudigste is om direct contact op te nemen met ons team bij uw volgende bestellingen :) Bedankt voor uw begrip, het Team Lyo
L
Leila M.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer ontevreden over de levertijd die ik heel duur heb betaald, 9,43 euro voor een levering binnen 24 uur. Bestelling geplaatst op woensdag, geleverd de volgende maandag. Onacceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, echter heeft onze vervoerder de levering twee keer vertraagd. De levertijd is ver van wat aangegeven is, we hebben zojuist de verzendkosten op uw creditcard terugbetaald. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer de termijnen niet worden nageleefd, zodat we kunnen ingrijpen bij de vervoerder. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
Een beetje teleurgesteld over de dozen van binnen, er is maar één deksel voor 2 dozen, het zou beter zijn geweest als we de 2 afzonderlijk konden gebruiken. En we hebben voor 1L gekozen in de veronderstelling dat de doos een capaciteit van 1L zou hebben, maar in feite is het slechts 700ml en de kleine doos die erin past neemt de rest van de ruimte in beslag en kan niet afzonderlijk worden gebruikt. Jammer, want het is een goed artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het is waar dat de voedseldoos Valira die u heeft gekocht een goed product is. Het heeft een capaciteit van 1 liter en zoals aangegeven op de productfiche, wordt het geleverd met 2 andere containers die erin passen (een van 0,7l en een van 0,3l, dus inderdaad er blijft geen ruimte over als u de 2 containers gebruikt). Logischerwijs is het de doos die als eerste wordt ingevoegd die het deksel ontvangt, daarna kunt u de tweede plaatsen die het deksel van de voedseldoos zal krijgen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u het artikel niet wilt. Tot uw beschikking, het team Lyophilise & Co
Y
Youssef R.
Opmerking: 4 van 5
Praktisch gebruik en keuze uit vegetarische producten
Vertaalde beoordelingen
S
Sabrina M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Goede service, maar sommige beschrijvingen moeten verbeterd worden, aangezien ze niet in het Spaans zijn vertaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, we werken aan het vertaalprobleem voor onze website. Het is een zeer lange klus, maar we willen de site zo snel mogelijk bijwerken. Bedankt voor uw begrip en als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, het Liofilizado-team.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
Twee van de gekochte producten hebben een houdbaarheid van minder dan 20 dagen. En een ander product kwam met een gat en lekte een deel van de inhoud in de doos. Gezien het feit dat het geen goedkope dingen zijn, verwachtte ik meer. Ik zal het niet aanbevelen en niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak. De datum was correct aangegeven op onze website toen u de bestelling plaatste, bovendien is dat de reden waarom er zo'n belangrijke korting was. Wat betreft de defecte producten, dat is een transportprobleem en aarzel niet om contact op te nemen met ons team om het probleem op te lossen. Hoe dan ook, we hebben de artikelen op uw rekening terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de ontvangst. Ik kan echter geen mening geven over de lyo-gerechten, ik heb ze niet geproefd. Op de volgende pagina zou u een vakje moeten plaatsen: zonder mening. Als ik geen contact heb gehad met de klantenservice, als ik de gerechten niet heb geproefd, hoe kan ik dan beoordelen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, bedankt voor uw commentaar. Helaas beheert Trusted Shops het beoordelingsformulier rechtstreeks. U bent echter niet verplicht om te reageren als u geen hulp van ons nodig heeft :) Na het proeven kunt u uw beoordelingen rechtstreeks op de productpagina's op onze site plaatsen. Tot ziens, het team van Lyophilise & Co
J
Jean M.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
Verpakking te volumineus
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke site, maar producten iets te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw commentaar en feedback. Bij Lyophilise & Co zijn we op zoek gegaan naar fabrikanten (ambachtslieden of grote bedrijven) van freeze-dried maaltijden door heel Europa (inclusief Frankrijk) die we aanbieden tegen de door de fabrikanten aanbevolen verkoopprijs. U kunt daar goedkope gerechten en recepten van hogere kwaliteit vinden, zodat iedereen tevreden is, zowel qua budget, smaak als energie-inname. Kunt u ons per e-mail op [email protected] laten weten op welke productlijn we duurder zijn dan sommige van onze concurrenten? Bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u mooie avonturen. Elodie van het team Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, misschien een duidelijke handleiding in grote letters en praktische aanbevelingen voor gebruik? Ik heb het nog niet geproefd dus 4
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw commentaar en feedback. Elke fabrikant geeft op de verpakking de instructies voor het rehydrateren van de gerechten aan. Het is een zeer eenvoudig proces: voeg het benodigde water toe dat op elke verpakking staat aangegeven, roer en wacht de aangegeven tijd voordat je proeft. De gebruiksaanwijzing staat ook op de productpagina's van de site met gebruikstips. Bedankt voor uw vertrouwen, met vriendelijke groet. Elodie van Lyophilise & Co.
A
Anais D.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine L.
Opmerking: 3 van 5
Snelle en zorgvuldige levering, producten goed aangekomen, maar het pakket van lyophilized maaltijden is duurder dan wanneer je het apart koopt en niet een beetje. Ik had daar niet op gelet en ben er sterk teleurgesteld over.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening en sorry voor uw teleurstelling. Het 7-daagse pakket is duurder vanwege de verpakking die een betere conservering mogelijk maakt. We passen het tarief toe dat door de fabrikant wordt aanbevolen, maar we informeren bij deze laatste om beter te begrijpen wat deze prijsverschillen verklaart. We zullen binnenkort per e-mail contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het team Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
Prijs-kwaliteitverhouding en snelheid. Jammer dat de verpakking altijd te licht is. Oorspronkelijke karton van verpakkingen dus komt aan met hoeken die door de vervoerder zijn mishandeld. Al eerder aangekaart bij mijn vorige bestelling. Onnodig onderzoek als er geen correctie is. Nog steeds jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hebben een intern onderzoek gestart om te begrijpen hoe het incident opnieuw heeft plaatsgevonden. We willen aan alle klantverzoeken voldoen en hen tevreden stellen. We hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven. Het team van Lyophilise & Co.
S
Sofia M.
Opmerking: 4 van 5
Gevarieerde producten voor elk budget. Snelle levering. Top!
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Alejandro M.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel geleverd, maar in tegenstelling tot wat ik op de site heb gelezen, heb ik geen certificaat ontvangen met betrekking tot de MHD-datum die op sommige artikelen staat, die veel langer zou zijn dan aangegeven. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, ik begrijp uw vraag, het is een vergissing van onze kant bij het voorbereiden van de pakketten. We sturen u een privé-e-mail met het duurzaamheidscertificaat. We danken u voor uw begrip en vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Opmerking: 4 van 5
Klantenservice is luisterend en reactief.
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel R.
Opmerking: 3 van 5
leveringsprobleem / chrono post geleverd in 7 dagen: probleem gemeld maar geen antwoord ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We hebben u op 14 en 16 oktober een reactie gestuurd, maar misschien zijn onze e-mails in uw ongewenste e-mail beland. Kunt u dat controleren? U kunt ons indien gewenst rechtstreeks telefonisch bereiken op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co.
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
niks op aan te merken, het is correct
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume T.
Opmerking: 4 van 5
We proeven de smaak van kaas en aardappelen
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 2 van 5
Producten te duur (insecten JIMINI'S)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we danken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de Jimini's producten, passen we de door het merk aanbevolen prijzen toe. We hopen dat deze producten u bevallen. Weet dat als u op zoek bent naar eiwitrijke snacks, we een mooi assortiment gedroogd vlees aanbieden dat uw smaakpapillen zal verwennen en dat geschikt is voor elk budget, omdat we veel referenties aanbieden. Het team van Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service. Sommige Lyophilized pakketten zijn veel omvangrijker dan andere met gelijk gewicht, ik kom zeker terug bij jullie, Etienne.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 