De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Hallo, we bedanken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de producten, passen we de aanbevolen prijzen van de verschillende merken toe. We bieden veel referenties aan om aan alle budgetten te voldoen. Het team van Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
Snel ontvangen, producten/verpakkingen conform. Een systeem voor groepsbestellingen invoeren om verzendkosten te verlagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Wat betreft een systeem voor groepsbestellingen, het eenvoudigste is als u vrienden heeft die geïnteresseerd zijn in onze producten om u te raadplegen om ons uw globale selectie door te geven. We bieden gratis verzending aan vanaf 70€ aan aankopen bij afhaalpunten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail als u vragen heeft of bel ons. Het team van Lyophilise & Co.
S
Sophie R.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling ontvangen in 48 uur. Zeer tevreden over de inhoud en de snelheid van ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling gereserveerd saldo... zou duidelijker kunnen zijn: bestelling in behandeling, bestelling bevestigd, in voorbereiding, verzending, behalve dat is de site serieus, respect voor deadlines, perfect hergebruik van karton met betrekking tot de bestelde artikelen conform.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling, we zullen deze doorgeven aan onze webservice voor de verbetering van de site :) Met vriendelijke groet, het team Lyo
S
Sophie L.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Kunt u ons per e-mail terugcontacten om uw ervaring met ons te delen en te begrijpen of er ontevredenheden waren met uw bestelling? Het team van Lyophilise & Co
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
Te veel zout, ik moest de helft van een gerecht met vlees weggooien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We werken momenteel aan een nieuwe website, met onder andere de toevoeging van informatie over zout. Dit kan u helpen bij uw volgende bezoeken aan onze site.
C
Camille L.
Opmerking: 4 van 5
altijd even reactief
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte T.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
O
Oliver T.
Opmerking: 3 van 5
We vinden dat de gerechten altijd dezelfde smaak hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Als we het goed hebben, heeft u de recepten van hetzelfde merk getest. Aarzel niet om ons de volgende keer om hulp te vragen bij uw selectie... Onder de twintig merken om te rehydrateren, ongeveer 500 recepten, hebben we genoeg om uw smaakpapillen te verwennen en verveling te voorkomen. Het team van Lyophilise & Co.
C
Camille T.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee pakketten ontvangen... waarvan er een doorboord en lek was. Misschien niet de schuld van lyophilise, maar goed... dat is vervelend haha.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij het voorbereiden van uw bestelling, kunnen sommige pakketten tijdens het transport door de vervoerders schade oplopen. We nemen direct contact met u op om een compensatieoplossing te vinden. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas T.
Opmerking: 4 van 5
Top: de diversiteit en kwaliteit van de voorstellen. Niet top: producten met een T.H.T. die eerder is dan de ontvangst van het pakket of die binnen drie maanden vervallen. Maar goed, uitverkoop verplicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, en sorry voor het ongemak. We letten goed op de voorraad, en de data hadden duidelijk vermeld moeten worden tijdens de uitverkoopoperatie als dat het geval was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen (team[at]lyophilise.com) om ons de producten met korte data aan te geven. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
We zullen in de komende jaren zien of de kwaliteit van het voedsel op peil is.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine R.
Opmerking: 2 van 5
Op de foto lijkt het een normaal mes, maar als je het ontvangt is het een sleutelhanger! Voor 25 euro is dat een dure sleutelhanger, ik raad het niemand aan!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bij uw aankoop staat duidelijk vermeld in het artikelblad dat het gaat om een mini-mes van 15g (vergeleken met de 'klassieke' messen van het merk Deejo die tussen de 27 en 37g wegen). We hebben ook de maat en vergelijkingsfoto's zodat het gemakkelijker is om je te oriënteren. Als het mes u niet bevalt, kunt u het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
L
Leila E.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na de bevestiging van uw bestelling verzonden, namelijk op 21/12. De levertijd was echter langer dan verwacht door de feestdagen. Het pakket is op 24/12 afgeleverd bij het afhaalpunt en door u opgehaald op 28. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
T
Theo B.
Opmerking: 1 van 5
Houdt het voedsel niet lang genoeg warm, maximaal 4 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Het is belangrijk om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos bedraagt, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Tot uw beschikking indien nodig, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Dankzij de garantie van trustedshop heb ik mijn geld teruggekregen, omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, echt jammer... Ik denk dat ze op dit gebied van verzending moeten verbeteren, omdat ik de winkel erg interessant vind en in de toekomst bestellingen zou willen plaatsen. Als ze dit niet verbeteren, moet ik een andere winkel zoeken die me dezelfde producten en een perfecte verzending naar mijn land garandeert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, we hebben uw pakket goed verzonden met Chronopost naar Andorra. Er was echter een probleem met de facturen omdat er één ontbrak. Het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor en we hebben de terugbetaling uitgevoerd vanwege de vertraging in de verzending. Bedankt voor uw begrip. Het team van Liofilizado & co
T
Theo P.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan een bestelling die ik niet heb ontvangen niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo mevrouw, bij uw bestelling was de referentie '25 Lucifers - Waterdicht, Winddicht' niet op voorraad met een aangegeven leverdatum. Helaas is deze datum verlengd vanwege leveringsproblemen van onze leverancier. We hebben geprobeerd u per e-mail of telefoon te contacteren om u een wijziging of annulering van het product aan te bieden. Blijkbaar is de informatie niet bij u aangekomen... De lucifers zullen dit weekend beschikbaar zijn, dus een verzending deze week. Kunt u ons contacteren (team[at]lyophilise.com) om uw keuze voor de levertijd te kennen? Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
S
Sophie T.
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, goed maar de jam heeft alles doorboord en was plakkerig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice team[at]lyophilise.com wanneer u een probleem heeft met de levering. Bij een volgende bestelling kunt u ook contact met ons opnemen zodat we u een commerciële geste kunnen aanbieden als gevolg van dit probleem. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle ontvangst! Kleine handtekening van de voorbereider is zeer gewaardeerd
Vertaalde beoordelingen
O
Omar B.
Opmerking: 4 van 5
Product conform, goed verpakt, concurrerende prijs en zeer snelle verzending, alleen maar positief!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bestelling geleverd maar niet snel
T
Theo P.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw opmerking, echter, ons team heeft u twee keer gecontacteerd naar aanleiding van uw e-mails (op 9 en 10 december). Kunt u controleren in uw spam? We hebben u ook een bericht op uw voicemail achtergelaten vandaag. U kunt het artikel terugsturen naar het adres dat op onze site staat met uw factuurnummer, bij ontvangst van het pakket zullen we overgaan tot terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, tevreden met mijn aankoop.
O
Omar R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas M.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, bedankt voor uw feedback. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice (team[at]lyophilise.com) voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. We raden aan om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos is, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Het is ook belangrijk om ongeveer tien minuten voor het plaatsen van uw maaltijd heet water toe te voegen. De maaltijd moet ook zeer heet zijn wanneer u deze in de voedseldoos giet. Alvast bedankt voor uw begrip. Team Lyophilise & Co.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, zonder problemen, binnen 24 uur, en product zeer goed verpakt.
M
Marie M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
E
Ethan B.
Opmerking: 2 van 5
Hallo mevrouw, uw pakket is op 8 december verzonden na ontvangst van uw betaling op 7. Uw pakket is onderweg, de levertijd is 4 tot 5 dagen voor levering in België. De levering zou binnen enkele dagen moeten plaatsvinden. Ik stuur u uw trackingnummer per e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering - Bestelling conform - Top
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten, echter was de verpakking van een portie gescheurd. Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, en sorry voor het probleem met de portie. Is deze beschadigd door het openen van de portie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat het geval is op het adres team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling sinds een week en geen nieuws..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden en is op 27/11 geleverd bij het gekozen afhaalpunt. U heeft het pakket nog niet opgehaald bij het afhaalpunt, het zal beschikbaar zijn tot 03/12. Bedankt dat u zo snel mogelijk gaat om het op te halen. Tot uw beschikking als u hulp nodig heeft, met vriendelijke groet. Het team Lyo
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
E
Elise B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
De producten hebben zeker hun voordelen (calorisch/energiek), maar de smaak varieert tussen 50% goed, 30% eetbaar en 20% walgelijk. Bedankt voor deze productvoorstellen (keuze voor een vegetarisch pakket voor meerdere dagen).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om ons per e-mail te laten weten welke recepten u hebben overtuigd en welke u helemaal niet zou aanbevelen. Ook al zijn smaken subjectief, deze elementen kunnen ons helpen om het pakket te verbeteren. Als u wilt, kunnen we u adviseren over een breder vegetarisch assortiment voor een pakket dat beter aansluit bij uw voorkeuren de volgende keer. Tot snel. Het team Lyophilise & Co
E
Elise P.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, snel, ik ga een deel testen op mijn volgende weekendwandeling, de rest gaat in de noodtas. Ik houd een ster om te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Mehdi M.
Opmerking: 2 van 5
Onverteerbare paella
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn jammer dat de paella van onze ambachtelijke cateraar u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u contact opnemen met ons team zodat we precies kunnen begrijpen wat er is gebeurd? Dank u, het team Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet geleverd op het gevraagde adres maar op het postkantoor
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn zelf verrast, want er staat een Hyper Casino op uw bestelling. Dat gezegd hebbende, dit kan worden verklaard doordat sommige afhaalpunten verzadigd zijn en pakketten weigeren omdat ze geen ruimte hebben, vooral in deze periode van het jaar in combinatie met de sanitaire maatregelen. Als u niet in staat was om erheen te gaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden zal stellen. Het team Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede variëteit aan keuzes en zeer compleet. Zeer professioneel, ze doen alles om ons te helpen en reageren snel. Het enige minpunt is het bestelproces op hun website. Als je in het buitenland bent en naar een Frans adres wilt laten leveren, geeft de site altijd een dichtstbijzijnde afhaalpunt aan en niet het adres. Anders raad ik het sterk aan. Aarzel niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit. Hoewel onze software goed presteert, kan het een beetje moeilijk zijn voor mensen die in een ander land willen worden geleverd dan het factureringsland. Ter verdediging, dit is te verklaren door de transportkosten, het is ingesteld voor de goedkoopste oplossing qua verzendkosten in Frankrijk. Het eenvoudigste is om direct contact op te nemen met ons team bij uw volgende bestellingen :) Bedankt voor uw begrip, het Team Lyo
L
Leila M.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer ontevreden over de levertijd die ik heel duur heb betaald, 9,43 euro voor een levering binnen 24 uur. Bestelling geplaatst op woensdag, geleverd de volgende maandag. Onacceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, echter heeft onze vervoerder de levering twee keer vertraagd. De levertijd is ver van wat aangegeven is, we hebben zojuist de verzendkosten op uw creditcard terugbetaald. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer de termijnen niet worden nageleefd, zodat we kunnen ingrijpen bij de vervoerder. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
Een beetje teleurgesteld over de dozen van binnen, er is maar één deksel voor 2 dozen, het zou beter zijn geweest als we de 2 afzonderlijk konden gebruiken. En we hebben voor 1L gekozen in de veronderstelling dat de doos een capaciteit van 1L zou hebben, maar in feite is het slechts 700ml en de kleine doos die erin past neemt de rest van de ruimte in beslag en kan niet afzonderlijk worden gebruikt. Jammer, want het is een goed artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het is waar dat de voedseldoos Valira die u heeft gekocht een goed product is. Het heeft een capaciteit van 1 liter en zoals aangegeven op de productfiche, wordt het geleverd met 2 andere containers die erin passen (een van 0,7l en een van 0,3l, dus inderdaad er blijft geen ruimte over als u de 2 containers gebruikt). Logischerwijs is het de doos die als eerste wordt ingevoegd die het deksel ontvangt, daarna kunt u de tweede plaatsen die het deksel van de voedseldoos zal krijgen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u het artikel niet wilt. Tot uw beschikking, het team Lyophilise & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 