Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Mij werd een levering via colissimo aangeboden op een vrijdag in de vroege namiddag. Aangezien de bestelling pas vanaf maandag werd verwerkt, ontving ik het op woensdag, dus na mijn vertrek naar Bivouac. Ik zal mijn maaltijden dus bewaren voor mijn volgende Bivouac.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Voor een bestelling via de post moet u rekening houden met 4 dagen in de week. 2 voor de verzending en 2 voor de levering. Volgens ons backoffice heeft u besteld op vrijdag 23 juli om 14:09. Onze bestellingen worden binnen 48 uur van maandag tot vrijdag voorbereid (zaterdag en zondag uitgesloten). Uw bestelling is dus normaal gesproken op maandag aan het einde van de dag verzonden tijdens de ophaling van de post om u op woensdag te bereiken. De termijnen zijn gerespecteerd. Dat gezegd hebbende, aarzel niet om ons de volgende keer telefonisch of via het contactformulier te benaderen om ons de urgentie te laten weten.
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
kwaliteitsproduct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen :) Het team Lyo
J
Jean M.
Opmerking: 1 van 5
U levert aan China, Singapore, Japan, Maleisië, maar niet aan de Filippijnen. Het is toch niet verder weg. Jammer, ik had een goede bestelling voor u. US Augason Farm heeft me binnen een week zonder problemen geleverd. Arme Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
J
Julie P.
Opmerking: 4 van 5
De eieren waren gemiddeld, maar de 2 andere gerechten waren goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! U kunt onze producten rechtstreeks beoordelen via een speciale e-mail die is gewijd aan productbeoordelingen. De roerei moeten zich maar goed gedragen ^^. Het Lyo-team bedankt u in ieder geval dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Fijne dag verder!
F
Fatima M.
Opmerking: 4 van 5
Te vroeg om me uit te spreken, ik heb de producten nog niet kunnen proeven. Maar ik vind dat er veel plastic verpakking is voor de hoeveelheid voedsel die erin zit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Uw opmerking heeft waarschijnlijk betrekking op het fruit? Als dat het geval is, gebruikt het merk inderdaad dezelfde zakken als voor deze recepten, waarschijnlijk om een reden van compatibiliteit van hun machines maar ook voor de kosten, omdat het goedkoper is voor grote volumes (en omgekeerd kan dit invloed hebben op de prijzen). Dat gezegd hebbende, uw opmerking is terecht en we zullen dit aan hen doorgeven. Bedankt voor uw vertrouwen en geniet van uw maaltijd. Het Lyo-team
S
Sabrina E.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
Als jullie zeggen dat het tussen de 3 en 5 dagen duurt, houd je daar dan aan, want dat is essentieel. Ik heb de bestelling op zondag gedaan en een week later heb ik de bestelling nog steeds niet. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Uw bestelling is op de 18e geplaatst en op de 19e verzonden, ons team heeft zich aan de deadlines gehouden. Uw pakket is vervolgens behandeld via Correos en arriveerde op de 23e in Spanje. Het lijkt erop dat de vervoerder enige vertraging ondervindt, maar dit ligt buiten onze controle. We lanceren een enquête met de operator en we zullen contact met u opnemen via e-mail (controleer uw spam) om u een oplossing te bieden. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lio
M
Manon B.
Opmerking: 4 van 5
Alle soorten gevarieerde producten en veel vegetarische opties.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team van Lyo :)
N
Nicolas T.
Opmerking: 4 van 5
Respect voor de levertijden, kwaliteit van de producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteitsproducten. Een top klantenservice: behulpzaam, snel, ondernemend en zeer vriendelijk! Bedankt aan het team
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor deze mooie beoordeling ;)
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
Na 8 dagen wacht ik nog steeds, bovendien vertraagt het mijn vertrek met dagen. Het is jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op onze website op maandag 12/07. Deze zomer worden de pakketten binnen 48 uur (werkdagen) verzonden. Woensdag was een feestdag in Frankrijk, dus de verzending was op donderdag 15/07. De levertijden voor Spanje zijn ook 4 werkdagen (de vervoerders leveren niet in het weekend). Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & co
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van de antwoorden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Liofilizado & Co bedankt u voor uw opmerking.
N
Nicolas L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Michel B.
Opmerking: 4 van 5
Snel, efficiënt, zonder onaangename verrassingen. Ik geef geen 5 sterren omdat ik het jammer vind dat er een gebrek aan voorraad is. De keuzes zijn helaas te beperkt daardoor.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor deze feedback. We weten niet op welke productcategorie uw teleurstelling betrekking heeft, maar gezien uw bestelling denken we dat het gaat om de lyofiliseerde producten :) We hebben momenteel iets meer dan 400 recepten en kits op voorraad, maar we zouden er inderdaad iets meer kunnen hebben... Door de brexit ondervinden we vertragingen in de bevoorrading van Engelse merken, met strenge douanecontroles die de levertijden beïnvloeden, net als bedrijven die in een administratieve nachtmerrie terechtkomen. Laten we hopen dat dit na een paar kopjes thee snel weer op orde komt. In ieder geval bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we u enkele informatiepunten hebben kunnen bieden. Het Lyo-team
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Camille T.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, we hebben verschillende maaltijden van verschillende merken besteld die we nog niet hebben gebruikt, behalve één. Alles was goed verpakt met een samenvattende factuur van de bestelling, doos geopend omdat deze ter plaatse is opgehaald. Op het moment dat we de zakken opbergen, was een zak van het merk Aventure Food pasta met kaas en champignons beschadigd door een: "snede met een mes"? We hebben het dus snel gegeten en... het was lekker. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. Inderdaad, het is een snede met een snijmes die heeft plaatsgevonden op het moment van het inruimen, de recepten van het merk worden plat in de doos gepresenteerd, dus wanneer we de tape snijden (ondanks een waarschuwing van het merk), heeft de bovenste zak meer kans om gescheurd te worden. Hoe dan ook, we hadden dit moeten opmerken op het moment van de voorbereiding van uw pakket. Ons team neemt contact met u op om u een compensatieoplossing aan te bieden. Het Lyo-team
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
J
Julie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Jean R.
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit van het product. De snelheid van de levering. Het is gewoon jammer dat de verzendkosten toch wat hoog zijn voor een klein gekocht product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie. Volgens uw bestelling heeft u gekozen voor levering via de Post voor 6,95€. De verzendkosten zijn 4,95€ voor levering op een afhaalpunt in Frankrijk, als u de volgende keer wilt bestellen. Groepsbestellingen met collega's kunnen ook een optie zijn om de verzendkosten te delen of om de 70€ aan aankoopbedrag te bereiken, vanaf welk bedrag de levering op een afhaalpunt in Frankrijk gratis is. Met vriendelijke groet, het Lyo-team.
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
U heeft een grote keuze aan producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team Lyo
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. De tracking van het pakket geeft echter aan dat de levering op dinsdag om 12:00 uur zal plaatsvinden, net na uw opmerking. De levertijd voor Spanje is 3-4 werkdagen - de vervoerder heeft een kleine vertraging ondervonden en heeft in 5 dagen geleverd, mijn excuses. Neem gerust contact met mij op als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, het team van Liofilizado & Co
A
Anais D.
Opmerking: 4 van 5
Ik geef 4 sterren om de eenvoudige reden dat we altijd kunnen verbeteren. Anders een zeer goede site, bestelling snel ontvangen, goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
J
Julie R.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een grote bestelling geplaatst op maandag 21 juni en sinds een week heb ik geen nieuws...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie. Het waterfilter is momenteel niet op voorraad, wat op het moment van uw bestelling werd aangegeven. Een collega neemt contact met u op om uw leveringsvoorkeuren te bespreken. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
J
Jean T.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de wachttijd voor mijn colissimo leek me te lang. Ik ging uit van een duur van 24 uur en we hebben 48 uur gewacht voordat we het ontvingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals aangegeven op de site, zijn onze voorbereidingstijden 48 uur (als alle producten op voorraad zijn) en de verzending met Chronopost van ons magazijn naar uw huis is daarnaast 24 uur. Voor een bestelling geplaatst op de 21e en ontvangen op de 23e, zitten we binnen de tijd. Aarzel niet om de volgende keer telefonisch contact met ons op te nemen om ons uw deadlines door te geven, zodat we onze maatregelen kunnen nemen. Veel wandelplezier. Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending binnen de data, geschikte verpakking voor het volume van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerkingen na uw bestelling op onze website :) Het Lio-team
T
Theo P.
Opmerking: 2 van 5
Product nog niet ontvangen. Ik hoop het voor 30 juni te hebben. Heel ver boven de aangekondigde termijn. Niet leuk......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt Alain voor uw reactie. Ons team is sinds het incident met uw eerste levering, als gevolg van een computerprobleem, constant in contact met u. We hebben gisterochtend een tweede pakket voorbereid dat dezelfde dag door onze vervoerder is opgehaald. Dit pakket is vandaag voor levering gepland. We hopen op uw begrip. Het Lyo-team
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
eerste ervaring: ik dacht dat ik op een site was met meer biologische producten.... en ontdekte daarna, door 'glutenvrij' te selecteren, een heleboel andere merken die door jullie worden verkocht. Op dat moment voelde ik me verloren. Behoefte aan meer duidelijkheid over uw producten en die van anderen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We bieden inderdaad veel merken aan die verband houden met voeding en outdoor materiaal. We hebben speciale selecties gemaakt zoals Biologisch, Glutenvrij, Lactosevrij, of 100% natuurlijk om de keuze te vergemakkelijken voor degenen die deze criteria hebben en sneller toegang willen tot deze producten. Het idee was niet om u in de war te brengen :) Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Opmerking: 4 van 5
Ik was op zoek naar energierepen voor een lange trail. De site van Lyophilise & Co biedt een zeer breed aanbod op dit gebied. Dat is fijn, maar het leidt tot een puzzel om te kiezen wat het meest geschikt is. Er is geen keuzehulp en je bent gedwongen om de beschrijving van elk product zeer moeizaam te lezen... kortom, onrealistisch, dus het leidt tot een keuze die meer op poker lijkt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw reactie. We hebben zojuist onze nieuwe website gelanceerd en we moeten nog enkele instellingen aanpassen om het zoeken in deze rubriek gemakkelijker voor u te maken. Ondertussen kunt u ons gerust contacteren als u advies wilt (per telefoon, e-mail of chatvenster). Het Lyo-team
N
Nicolas D.
Opmerking: 4 van 5
Snel gemiddelde smaak
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie op uw bestelling. We bieden een grote verscheidenheid aan merken in lyofilisaat, we kunnen u adviseren bij het kiezen uit onze beste referenties. Als u de volgende keer wilt bestellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen :) Het Lyo-team
N
Nicolas M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering Sommige merken zijn niet goed vertegenwoordigd op de site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw zeer interessante terugkoppeling! Kunt u ons de betreffende merken per e-mail aangeven? team(at)lyophilise.com. Alvast hartelijk dank. Het Lyo-team.
H
Hugo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Julie P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
H
Hugo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor uw beoordeling.
T
Theo P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Michel R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending maar een van de zakjes had een snijwond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zullen contact met u opnemen om u een ander zakje te sturen. Sorry voor dit ongemak. Het Lyo-team
M
Manon D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
M
Mehdi E.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 