De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Opmerking: 2 van 5
Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb een klacht ingediend bij de Belgische vervoerder Bpost. Dossier: 1-39418525852.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit incident. Ik heb uw e-mailuitwisselingen met mijn collega's gezien die een onderzoek hebben geopend bij de vervoerder en zo snel mogelijk bij u terugkomen. Het Lyo-team
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend product. De enige dingen zijn de slecht gesloten binnenrits. Negeer de wijziging van het afleveradres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw ervaring. Mijn collega heeft het nodige gedaan in ons backoffice, echter ondervinden we computerproblemen met sommige vervoerderswisselingen. Sorry voor dit voorval. Wat betreft de rits, normaal gesproken zijn de zakken gelast, en de rits kan inderdaad geopend worden zonder dat de zak beschadigd raakt. Mocht er echter een gat zijn, of als de maaltijd uit de zak ontsnapt, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen voor een ruil. Het team Lyo
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
In mijn bestelling zat een zakje perronin. Helaas zat het zakje helemaal onderin de doos. Wat betekent dat de druk van de andere dingen tijdens het transport of tijdens het verpakken; heeft geleid tot het openen van het zakje. Bij het aanraken van het zakje op de plek waar het sluitingssysteem zit, voel je goed dat het open is. Ik heb het eerste deel dat gemarkeerd is met 'tear to open' nog niet gesneden. Het is op dat niveau geopend. Slechts een centimeter lang. Maar dat is genoeg zodat bij het hanteren van het zakje, het poeder eruit komt. Ik denk dat dit incident u opnieuw kan overkomen als er te veel druk op een of meerdere zakjes staat. Bijvoorbeeld, de val die het pakket maakt tijdens het transport op de verschillende transportbanden. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's van de klantenservice zullen contact met u opnemen om het op te lossen. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Kleur van het product komt niet overeen met de foto op de site. Blauw op de site en grijs met een lichte blauwachtige tint op het mes.... Mooi product.... maar toch een frustratie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Aan onze kant bevat de visuele weergave inderdaad tinten met grijze en andere blauwe gebieden, maar de tint lijkt inderdaad willekeurig. Als het product u niet bevalt, kunnen we u een retourlabel sturen zodat u het naar ons kunt terugsturen, hetzij voor een ruil met een ander model van gelijke waarde, hetzij voor een terugbetaling. Het is zoals u wilt. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via team (at)lyophilise.com of ons telefonisch te bereiken op 02 97 87 23 73 om ons uw keuze mee te delen. Een fijne dag verder. Het Lyo-team
J
Javier G.
Opmerking: 1 van 5
Het arriveerde te laat, dus ik kon het niet gebruiken voor mijn zeilregatta.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket op 2 november verzonden en de levertijd voor Italië is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw pakket nog niet is geleverd, zodat we de vervoerder kunnen contacteren of een ander pakket per express kunnen verzenden. Ik hoop dat u een goede oplossing vindt voor uw regatta. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Er zijn communicatie van de vervoerder die niet in het Spaans zijn, en bovendien was de informatie over wanneer het zou aankomen niet duidelijk, omdat de Chronopost-link je niet naar het afhaalpunt leidde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw opmerkingen. We zullen alle problemen doorgeven aan onze logistieke dienst om de tracking van het pakket in Spanje te verbeteren. Het spijt me voor het ongemak, met vriendelijke groet. Het team van Lio
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident met uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lio-team
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Ga zo door, verander niets. Uw producten zijn top en er is een ruime keuze. Sportieve groeten, Loïc ??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt Loïc voor uw mening en uw aanmoedigingen! Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
GOED PRODUCT
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
S
Samir E.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Alles in orde, mooi verzonden. Niet het meest 'gemakkelijk te volgen' pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je feedback! :)
K
Karim R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Opmerking: 4 van 5
Heel goed! Op tijd en goed verpakt. Conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
A
Antoine D.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen en het adres was correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, we hebben geprobeerd u meerdere keren te contacteren vorige week omdat het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor vanwege het adres. Vanwege ons gesprek hebben we het pakket naar het juiste adres gestuurd. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
O
Omar B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Ik waardeer de keuze van de producten, de kwaliteit van het voedsel en de klantenservice zeer. Het negatieve punt komt voort uit het feit dat dezelfde foto's en dezelfde tekst worden gebruikt om 2 producten van dezelfde lijn te beschrijven, die weliswaar verschillend zijn (bijv. Esbit pocketkachel), omdat ik uiteindelijk beide moet kopen vanwege dit probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Inderdaad, ook al staan de juiste afmetingen onderaan de productfiche, is er een fout geslopen in onze beschrijving. Mijn collega's van de Klantenservice nemen contact met u op om oplossingen voor te stellen. Het Lyo-team
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
H
Henry S.
Opmerking: 1 van 5
Product aangekondigd als op voorraad en in feite helemaal niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor het ongemak. De matras was goed aangegeven als op voorraad op onze site tijdens uw aankoop. Helaas was er een fout bij de ontvangst van het ontvangen model. We hebben dit opgemerkt op het moment van uw bestelling en hebben direct contact met u opgenomen. De terugbetaling van uw bestelling is onmiddellijk uitgevoerd. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Verpakking te licht en volledig open aangekomen, maar de verwachte inhoud was aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Tijdens het transport kunnen de pakketten slachtoffer worden van vallen die buiten onze controle liggen. We hebben echter onze logistieke collega's geïnformeerd om de pakketten te versterken in verhouding tot het gewicht van het type producten dat u heeft besteld. Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 1 van 5
Producten van de slechtste kwaliteit mogelijk. Van lage kwaliteit. De 'militaire' porties zijn on eetbaar! De conserven zijn vreselijk! Te vermijden voor elke prijs!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons als twee militaire rantsoenen niet naar uw smaak waren, vooral omdat we normaal gesproken positieve reacties op deze producten ontvangen. We hopen u weer op onze site te zien, zoals onze collega u per e-mail heeft aangegeven, kunnen we u adviseren over een selectie van recepten .... we bieden meer dan 1500 referenties op onze site, waaronder rantsoenen, er zal er vast een zijn die uw smaak zal aanspreken. Het Lyo-team
M
Michel T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Het zelfverwarmingssysteem werkt goed, hoewel het een beetje gevaarlijk kan zijn als je het verkeerd doet, omdat het plotseling opwarmt en je je kunt branden. De smaak van de maaltijden hangt af van de voorkeuren. De Fusilli al Pesto smaakt behoorlijk slecht en is erg vloeibaar. De Bolognese heeft een acceptabele smaak, hoewel het natuurlijk niets met de werkelijkheid te maken heeft. Het is wat het is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw opmerking. Inderdaad, het systeem moet voorzichtig worden behandeld, aangezien de schalen erg heet kunnen zijn. We werken aan instructies om problemen te voorkomen. U kunt ook opmerkingen geven over de fiches van elk artikel op onze pagina. Hartelijk dank voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Een complete en kwaliteitscatalogus. De klantenservice is een beetje traag. 24 uur tussen mijn vraag en het antwoord zorgde ervoor dat de bestelling niet op tijd arriveerde voor een uitstap waar we de producten zouden testen. Sommige zijn in het kantoor getest, de kwaliteit is optimaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw opmerking. We hebben enkele problemen gevonden met onze koeriersdienst, het spijt me als ons antwoord laat was. Uw pakket is echter op dezelfde dag verzonden met een levering binnen 3 werkdagen. Hartelijk dank voor uw begrip. Groeten, Elodie van Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
C
Camille R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
O
Omar B.
Opmerking: 4 van 5
Groot aanbod op de site, maar veel te frequente voorraadtekorten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Brexit in combinatie met grondstoftekorten vertraagt sommige aanvullingen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen om ons te laten weten welke producten u zocht, we kunnen u waarschijnlijk adviseren over equivalente of hogere kwaliteit producten. Het is ook mogelijk voor u om een waarschuwing in te stellen voor het uitverkochte product, zodat u op de hoogte wordt gehouden van de terugkeer ervan in onze online winkel. Bedankt voor uw begrip en wij staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het Lyo-team
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
Op 21 september heb ik een vraag gesteld die nooit is beantwoord. Ik kon de manier om de bestelling in de winkel op te halen niet kiezen, omdat het onmogelijk was om mijn telefoonnummer in het formulier op de website in te voeren. Ik moest kiezen om het pakket naar mijn huis te laten sturen en bovendien zijn ze er niet in geslaagd om het afleveradres goed in te voeren, wat betekent dat Seur het pakket op 29 nog steeds niet heeft kunnen afleveren, waardoor ik een geplande uitstap naar de bergen heb moeten uitstellen. Ik moest zelf het verkeerd ingevoerde adres van Liofilizado aanpassen zodat Seur het pakket kan afleveren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak dat is veroorzaakt tijdens uw bestelling. We hebben gecontroleerd en we hebben geen vragen of e-mails van onze kant. Ons systeem drukt de labels rechtstreeks af met het adres dat u heeft toegevoegd. We begrijpen niet wat er is gebeurd. We zullen de verzendkosten terugbetalen vanwege de vertraging en de bezorgproblemen. Aarzel niet om ons te bellen als er een probleem is. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & co
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Michel L.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, aandacht voor recycling en verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
Snelle afhandeling van fout bij afleverpunt. Ik koos er een bij de kassa, de orderbevestiging toonde een andere en de tracking een derde. Snel afgehandeld zonder gedoe.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen! Het Freezedried & Co team
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Correcte prijs-kwaliteitverhouding, maar het blijft toch een soort militaire rantsoenverpakking... van het einde van de vorige eeuw, gelukkig is wat vandaag de dag gemaakt wordt van betere kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback over dit product. U kunt uw beoordeling van het product rechtstreeks indienen via een e-mail met het type "Herinnering beoordeling" naar het adres team(at)lyophilise.com ;) Met vriendelijke groet, het Lyo-team
A
Antonio M.
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit is goed, maar zoals altijd een beetje te duur...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om af en toe onze sectie "Bons Plans" te bekijken https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Ik ben vegetariër, ik vind weinig variëteit. Bovendien zijn sommige artikelen uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking en het spijt me dat u moeite heeft gehad met het vinden van vegetarische recepten. Hier is een link die u zou moeten helpen met de vegetarische freeze-dried maaltijden met de meeste referenties op voorraad: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Bedankt voor uw vertrouwen, het team van Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Bedankt voor uw beoordeling! Het Lyo-team
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hopen u binnenkort weer te zien. We ondervinden inderdaad tijdelijke onderbrekingen, die volgens de herkomst van de merken aan verschillende factoren te wijten zijn: Brexit, sterke zomervraag, moeilijkheden bij het aanvullen van grondstoffen voor de apparatuur van bepaalde fabrikanten. Aarzel niet om meldingen in te stellen voor de producten die u zoekt, zodat u op de hoogte wordt gehouden van terugkeer, of neem direct contact met ons op indien nodig. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo-team
A
Antoine P.
Opmerking: 2 van 5
Ik wacht al een week op mijn bestelling zonder uitleg…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Ondertussen hebben mijn collega's contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip en vertrouwen. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 