De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Pakket goed verpakt met een briefje over het hergebruik van bepaalde dozen die nog een tweede keer kunnen worden gebruikt. Deze aanpak is zeer gewaardeerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
J
Julie T.
Opmerking: 4 van 5
+ De snelheid, mogelijkheid tot korting met promotiecodes!! De keuze... - de 'niet beschikbare' producten zouden duidelijk moeten worden geïdentificeerd (voordat je op het product klikt)...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, voor alles wat voedsel en niet-afgeleide materialen betreft, geeft een rode kruis aan wanneer het product niet op voorraad is met de vermelding in het rood 'niet beschikbaar op voorraad', wat je voorkomt om op de productfiche te klikken ?? Dat gezegd hebbende, werken we aan de ontwikkeling van filters om alleen de producten op voorraad te tonen. We wensen je een fijne dag. Het Lyo-team
L
Lucas D.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb altijd 5 sterren gegeven, maar deze keer haal ik er - 1 ster af omdat de keuze op de gedroogde maaltijden arm was (weinig beschikbaar); - 1 ster omdat elke gedroogde maaltijd bijna 2 euro duurder werd tussen mijn twee bestellingen (1 maand); - 1 ster omdat sommige gedroogde maaltijden vervielen in 09/2022, dus nauwelijks 4 maanden potentieel. Ik ben echt teleurgesteld over deze laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hebben een belangrijke voorraadrotatie op de freeze-dried maaltijden, daarom hebben we geen korte data, en als dat het geval is, worden ze afgeprijsd met een duidelijk aangegeven datum. Kunt u ons de betreffende receptuur sturen naar het adres team(at)lyophilise.com? Eventueel een foto van de datum en het batchnummer, zodat we u kunnen compenseren en met onze leverancier kunnen overleggen. Wat betreft de keuze van de freeze-dried producten, u lijkt een enkele merk te verkiezen, aarzel niet om te variëren om nieuwe smaken te ontdekken en de keuze uit onze honderden recepten te verbreden. We kunnen u daar trouwens bij helpen indien nodig. Wat betreft de prijsstijging, inderdaad voor dit Franse merk is er een stijging door de fabrikant doorgevoerd om de werkelijke kosten (verpakkingen, ingrediënten, productie...) te dekken, we proberen de verkoopprijzen van onze leveranciers te respecteren en constateren net als u prijsstijgingen. We kunnen deze stijgingen niet op ons nemen, we hopen op uw begrip. We zijn oprecht sorry voor uw laatste ervaring, met gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, we hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team
E
Elise B.
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending, maar een gedroogd zakje van mijn bestelling bleek niet beschikbaar te zijn en het bedrijf heeft dit vervangen door een ander zakje (van een ander merk) zonder mijn mening te vragen. Persoonlijk had ik liever gehad dat ze me vroegen welke gedroogde variant ik als vervanging wilde.... want smaken en kleuren. ^^
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hadden een voorraadfout met het betreffende recept. Daarom hebben mijn collega's een vervangend recept gekozen om uw bestelling niet te benadelen en zodat deze snel kon worden verzonden. We nemen meestal de tijd om te informeren, maar met de drukte voor Hemelvaart hebben we geprobeerd het zo snel mogelijk te doen. Onze excuses voor het ongemak. We hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team
H
Hugo B.
Opmerking: 2 van 5
Niet op de juiste plaats geleverd, vreemd toch?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Dit kan gebeuren wanneer een afhaalpunt vol is, de vervoerder het pakket naar een ander punt in het netwerk omleidt. Sorry voor deze omweg, dit afhaalpunt is op maandag gesloten ?? Als u problemen ondervindt bij het ophalen van het pakket of als uw bestelling dringend is, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bellen, mijn collega's van de klantenservice zullen u alternatieven aanbieden. We wensen u een fijne dag en staan tot uw beschikking. 02 97 87 23 73
N
Nicolas M.
Opmerking: 1 van 5
Aankoop van een externe batterij... zonder oplader inbegrepen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het staat niet vermeld dat de oplader is inbegrepen, maar alleen de kabel. Mijn collega's van de klantenservice hebben ook uw verschillende e-mails ontvangen (we zijn geopend van maandag tot vrijdag) en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de retourprocedures en productinformatie uit te leggen. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
P
Pierre B.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Uw pakket lijkt te zijn geleverd. Is er misschien een incident geweest tijdens uw bestelling of levering? Bedankt dat u ons helpt zodat we onze diensten kunnen verbeteren :) Ons e-mailadres team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, efficiënte bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Opmerking: 4 van 5
Mijn eerste bestelling was 'verwarrend' omdat er een verwisseling van adressen was bij de etikettering en mijn pakket 50 km verderop bij iemand anders werd afgeleverd. We hadden geluk dat het adres op het etiket onderaan correct was en dat ik de persoon kon contacteren en de ruil/teruggave kon regelen. De commerciële geste was echter op niveau voor mijn tweede bestelling (punten, korting en vrijstelling van verzendkosten). Een ander punt: de lyofiliseerde producten zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit verwarrende voorval... Wie weet, het begin van een nieuw vriendschapverhaal met de persoon die oorspronkelijk uw bestelling had ontvangen? Hoe dan ook, hartelijk dank voor uw begrip, in de hoop u weer te zien op onze site. Het Lyo-team
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
J
Javier G.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
Grote keuze aan producten. Super snelle verzending. Maar met een bestelling van bijna 150 euro zou de levering gratis thuis kunnen zijn..... Bij een afhaalpunt is het een beetje middelmatig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Het klopt dat we levering op afhaalpunten aanbieden vanaf 70€. Hoewel de levering aan huis interessant is, bieden de openingstijden van de meeste winkels meer mogelijkheden om een pakket op te halen, en kan het minder belastend zijn dan thuis aanwezig zijn voor volumineuze pakketten. Dat gezegd hebbende, als we de mogelijkheid krijgen om een ander type levering toe te voegen, zullen we dat zeker doen. Het Lyo-team.
A
Antoine B.
Opmerking: 4 van 5
Volledige bestelling en conform de bestelling. Levering op afhaalpunt op J+8 met colissimo. Denk eraan om de bestelling goed te anticiperen voor zijn trek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
Y
Youssef M.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende freeze-dried producten: goed en behoorlijk calorierijk voor de Treks. Sommige zijn vrij duur, maar de grote keuze compenseert dit negatieve punt. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
J
James T.
Opmerking: 1 van 5
Besteld meer dan 7 dagen geleden, geen bevestiging van de bestelling ontvangen, op de site is de bestelling nog steeds in voorbereiding... Voor 12 kleine pakketten om te verzenden lijkt me dat veel te lang. Zonder nieuws annuleer ik de bestelling morgen en bestel ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, mijn collega's hebben contact met u opgenomen, maar onze e-mail zat in uw spam. Uw probleem is vanmiddag opgepakt. Sorry voor dit voorval en bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team.
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
De levering via Chronopost van mijn bestelling nummer 114036 is aangekomen op een ander afhaalpunt ver van de gevraagde. Ik kan het niet ophalen. Kan het worden teruggebracht naar St Genis Laval of Oullins? Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Mijn collega's bekijken de situatie van uw pakket en komen zo snel mogelijk per e-mail bij u terug. Het Lyo-team
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
C
Charlotte L.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering en goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het team van Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Ik betaalde 14 euro voor een klein pakket. Ik denk dat het erg duur is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw mening. Wat betreft de transportkosten, u heeft 6,95 € betaald voor een levering op een afhaalpunt in Spanje, niet 14 €. U kunt deze informatie op uw factuur controleren die in uw pakket zat. We zoeken naar andere oplossingen om de prijs te verlagen, maar op dit moment is het de beste prijs die we kunnen voorstellen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Besteld op 24 april van producten op voorraad. Nadat ik eind april had geklaagd, werd me verteld dat ik begin mei zou worden geleverd. Op deze datum van 12 mei nog steeds niets ontvangen, hoewel mijn creditcard op 24 april was belast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We zijn oprecht sorry voor het probleem en de vertraging met uw bestelling. De levertijden die door al onze leveranciers zijn aangekondigd, variëren sterk vanwege de problemen met de bevoorrading. De grote meerderheid van de producten is apart gezet en we wachten op de aanvulling om uw bestelling te leveren. Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
E
Emily A.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Hoe evalueer je een dienst terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, er ontbreekt een recept in uw bestelling en het is in herbevoorrading. Het gaat om de kippenpot van Travellunch. Wanneer wilt u uw bestelling ontvangen? We kunnen dit recept vervangen door een gelijkwaardig recept, dit recept annuleren en u terugbetalen. We staan tot uw beschikking op team(at)lyophilise.com of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co
E
Elise M.
Opmerking: 1 van 5
Het brood dat u heeft gestuurd dat we 10 jaar kunnen bewaren met een houdbaarheidsdatum van 3 jaar... Bedankt voor de oplichting!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, inderdaad is dit niet prettig. We hebben onze data in voorraad gecontroleerd en we hebben die van uw partij met data tot 2033. Kunt u ons een foto van de datum op de doos sturen en deze naar [email protected] sturen om ons te helpen begrijpen? Bedankt. Het Lyo-team
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
Snel en conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
C
Carlos R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering conform mijn bestelling, gelukkig dat we het recyclen van de karton vermelden...... omdat mijn pakket aan de zijkant gescheurd is aangekomen! (dit is vermeld bij de ontvangst van het pakket). Mijn bestelling is gelukkig niet beschadigd en ik ben niet boos (maar ik haal een ster af!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Tijdens het transport kunnen sommige pakketten ruw behandeld worden, wat buiten onze controle ligt. Dat gezegd hebbende, brengen we dit onder de aandacht van onze logistieke collega's. Het Lyo-team bedankt u voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide opmerking achter te laten. Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit :)
A
Anais T.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Marie P.
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering. Helaas een pakket dat lek was en dus geopend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Mijn collega's nemen contact met u op om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling. Het team van Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, alles is OK. Ik heb een ster verwijderd omdat ik vind dat de producten een beetje duur zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om onze sectie 'Goede Deals' te raadplegen op https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen goed, wat ik niet leuk vond zijn de deuken die ik in sommige blikken heb gezien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Dank u voor uw mening, en het spijt me voor het probleem met de blikken. De porties worden in Spanje geproduceerd en er is een zeer strikte controle. Echter, tijdens het transport kunnen de pakketten beschadigd raken en kunnen de blikken beschadigd zijn. Als de deuken het onmogelijk maken om het gerecht te consumeren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
Goed, het is gewoon jammer dat sommige producten die 7 jaar houdbaarheid zouden moeten hebben, er nog maar 4 hadden door te lange opslag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Het spijt ons voor het ongemak, we hechten veel waarde aan het goed controleren van alle data voordat we de goederen verzenden. Helaas is de referentie aan onze aandacht ontsnapt. We nemen contact met u op via e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
H
Hugo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
M
Michel R.
Opmerking: 4 van 5
de keuze is vrij gevarieerd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 