De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
De snelheid van levering is uitstekend. Wat betreft de producten, er zou echt meer keuze in biologisch moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We blijven op de hoogte van de nieuwe recepten van onze fabrikanten. Maar het is waar dat biologisch momenteel nog in de minderheid is. Dat gezegd hebbende, ligt de nadruk de laatste jaren op 100% natuurlijke recepten, dus zonder conserveermiddelen of additieven. We sturen u de links naar de biologische recepten en de 100% natuurlijke recepten. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, bedankt voor het duidelijk en snel melden van de 'onvolledige' dossiers, fijne dag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch op 02 97 87 23 73. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
C
Carlos M.
Opmerking: 4 van 5
De ergonomie van de site is zeer goed en heel gemakkelijk. De pakketten zijn echt goed ontworpen. Misschien zou het nog beter zijn om de pakketten te kunnen aanpassen, of ze als basis voor een bestelling te gebruiken. Het enige echte negatieve punt is het gebrek aan keuze in betrouwbare vervoerders, we hebben alleen colissimo en chronopost, de slechtste op de markt qua naleving van deadlines.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw constructieve opmerkingen. We zullen dit doorgeven aan de collega's van de webdienst. Het Lyo-team
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
Het is het huidige probleem van gebrek aan keuze, maar het is overal zo met de huidige situatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw begrip. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, misschien kunnen we u adviseren over alternatieve oplossingen ?? We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo T.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 28/06 met slechts één product in herbevoorrading dat binnen twee dagen zou worden aangekondigd. Het bedrag is correct van mijn rekening afgeschreven, maar mijn bestelling wacht nog steeds op verwerking.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, uw bestelling bevat een referentie die wacht op levering. Dit gezegd hebbende, in de huidige context is dit product zeer gewild en de fabrikant ondervindt vertragingen in de productie, wat onze herbevoorrading beïnvloedt. Mijn collega's nemen contact met u op om te zien wat het beste voor u is. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
J
Julie B.
Opmerking: 3 van 5
Veel referenties Veel achterstand
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om u in te schrijven voor beschikbaarheidsmeldingen voor de gewenste producten, zodat u op de hoogte wordt gesteld van hun terugkeer. Als u alternatieven voor de producten wilt ontdekken, kunnen we u ongetwijfeld ook naar andere referenties verwijzen. In dat geval zijn we bereikbaar via ons formulier, chat of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het Lyo-team >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
E
Elise D.
Opmerking: 4 van 5
Voor de aankoop van het product heb ik de winkel gebeld om te vragen of er een gebruiksaanwijzing bij het apparaat zat. Ik kreeg een positieve reactie. Inderdaad, er is er een, maar dan in het Engels!! Zeer problematisch!! Tevreden over de snelheid van de verzending en blijkbaar van het apparaat, maar niet genoeg ervaring om me uit te spreken...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ja, inderdaad, mijn collega heeft het opgemerkt en heeft u vervolgens een e-mail gestuurd met de handleiding in het Frans. We wensen u veel succes met de tests. Het Lyo-team
M
Marie M.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, nog steeds niets ontvangen, ik heb mijn bestelling geplaatst op dinsdag 28/06 om 09:49, ik ontvang een e-mail van colissimo waarin staat dat de levering gepland is voor vrijdag 01/07 - op vrijdag 01/07 om 23:23 een nieuwe e-mail waarin staat: "U had gekozen voor een afhaalpunt 'Uw winkel Pickup', deze is tijdelijk niet beschikbaar." Het betreft een hypermarkt Super U, niet beschikbaar?? - vandaag dinsdag 05/07 nog steeds niets - ik denk dat ik mijn bestelling ga annuleren en niet meer ga bestellen - levering in 48 uur! Ruim buiten de termijn!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit leveringsincident. Het kan inderdaad gebeuren dat een afhaalpunt niet meer in staat is om pakketten te ontvangen (geen ruimte meer, vooral tijdens de uitverkoop), in welk geval het pakket naar een ander afhaalpunt wordt doorgestuurd. Mijn collega heeft contact met u opgenomen via e-mail om u het nieuwe afhaalpunt te laten weten. Sorry voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt, we hopen op uw begrip. Het Lyo-team
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
SNEL EN PRODUCT VOLDOET
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team Lyo :)
K
Karim R.
Opmerking: 3 van 5
Pakket geopend en beschadigd, goederen in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit voorval, en opgelucht als de zakken niet zijn doorboord. Tijdens het transport kunnen deze zwaardere maaltijden dan de lyophilized producten door de vervoerders worden geschud. Als u vragen heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team
E
Elise T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Ze hadden het product dat ik vroeg niet, daarom waardeer ik het niet met 5 sterren, maar de reactie was snel en de retour ook.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening, en het spijt me opnieuw voor het ongemak. Tot snel, het team van Lio
C
Charlotte D.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering. Ik heb het nog niet geproefd. Het is voor volgend weekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! We wensen u veel testplezier :) Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Sommige gerechten vind ik erg zout, de desserts zouden gevarieerder kunnen zijn. Over het algemeen ben ik zeer tevreden met de aankoop. Hartelijk dank
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerkingen. We hebben een filter dat alleen gerechten met een laag zoutgehalte behoudt. Ik zal je de voorbeeldlink sturen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
A
Anais T.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Was uw bestelling niet volledig naar wens? U had een afhaling in de winkel. Schrijf ons zodat we kunnen proberen ons te verbeteren of u een oplossing te bieden. Het Lyo-team
L
Lucas R.
Opmerking: 2 van 5
Er ontbrak een product in de levering. Dus een gebrek aan oplettendheid in de logistiek?? Kan beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het juiste product is onderweg en zal binnenkort bij u worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Het team Lyo
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
In alle opzichten perfect: Gevarieerde producten, in kleine of grote hoeveelheden, scherpe prijzen, een veilige betaling en een grote snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor deze mooie beoordeling ;)
P
Pierre L.
Opmerking: 3 van 5
Ik had problemen bij het bestellen (foutmelding), maar de klantenservice was reactief. De diversiteit van de producten kan verbeterd worden, vooral omdat verschillende producten uitverkocht zijn. Ik vind dat er weinig concurrentie is. Ik zou waarschijnlijk bij Decat zijn geweest, maar de producten zijn uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het team Lyo
A
Anais M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Jean R.
Opmerking: 4 van 5
Redelijk snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
C
Camille L.
Opmerking: 4 van 5
Bretonse onderneming
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Zeker, we zijn gevestigd in Lorient :) Fijne dag voor jullie. Het team Lyo
A
Antoine B.
Opmerking: 3 van 5
Een product dat niet op voorraad was, is zonder dat ik de mogelijkheid had om te kiezen, omgeruild voor een ander van lagere waarde, en ik heb het verschil in waarde niet opgemerkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aan onze kant was het nodige gedaan. Uw chocolade mousse granola kers Fuel was niet op voorraad, we hebben het vervangen door een van het merk Summit to Eat, dat dezelfde fabrikant is en exact hetzelfde recept voor chocolade mousse granola kers produceert. Hoewel deze laatste 60 cent goedkoper was, is er een tegoedbon uitgegeven voor een toekomstige bestelling, u had er voordeel bij omdat het recept een groter gewicht heeft dan dat van FUEL, aangezien de twee merken oorspronkelijk niet voor dezelfde doelgroepen zijn bedoeld (de ene voor opslag, de andere voor outdoor activiteiten). In ieder geval zorgen mijn collega's voor de terugbetaling van uw tegoed en we hopen dat we de twijfels over ons orderbeheer hebben weggenomen. Het Lyo-team
S
Sophie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
A
Anais L.
Opmerking: 4 van 5
Net geleverd, mijn beoordeling aan het einde van het seizoen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je terugkoppeling! Veel testplezier! Het Lyo-team
G
Guillaume D.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo P.
Opmerking: 2 van 5
De prijzen worden exorbitant en bovendien moeten we de verzendkosten betalen. Ik zal geen reclame maken. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wij zijn wederverkopers en geen fabrikanten en om volledig transparant te zijn, waren we ook verrast door de stijging van bepaalde tarieven van onze leveranciers, zowel bij aankoop als bij doorverkoop. Het komt voor dat we prijsstijgingen niet doorberekenen wanneer dit voor ons haalbaar is. Dat gezegd hebbende, dit jaar hebben we voor de meeste prijsverhogingen de tarieven van 2021 niet kunnen handhaven en hebben we de door onze leveranciers aanbevolen verkoopprijzen toegepast. Deze stijging van de leveranciers is te verklaren door verschillende factoren: stijging van de grondstofprijzen (en in sommige gevallen zelfs schaarste), Brexit voor Engelse merken met douanerechten die er voorheen niet waren, stijging van de energiekosten, meer arbeidskrachten om de seizoenspieken aan te kunnen, investeringen in fabrieken. Dat gezegd hebbende, we doen regelmatig promoties, hier is de link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Het hele Lyo-team wenst je een fijne dag en een goed weekend.
H
Hugo R.
Opmerking: 3 van 5
Alle producten zijn gemarkeerd als zijnde op voorraad. Geen nieuws gedurende een week om uiteindelijk een bericht te ontvangen dat een van de producten niet meer beschikbaar is en dat mij wordt gevraagd of ik akkoord ga met een ruil. Kortom, een klantenservice die over het algemeen niet erg reactief is, maar als je niet gehaast bent, is het oké.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw ervaring en sorry voor dit voorval. We hebben inderdaad een voorraadfout gehad, u kon de referentie bestellen, maar deze was niet meer beschikbaar. Mijn collega's hebben het nodige gedaan. We danken u voor uw begrip en wensen u een goede trek. Het Lyo-team
J
Julie D.
Opmerking: 2 van 5
De vacuümverpakte noodrantsoenen zijn aangekomen met gaten en zullen dus niet goed bewaard blijven. Een betere verpakking zou echt nodig zijn! Snelle levering overigens.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor dit voorval. Kunt u ons laten weten welke referentie beschadigd is? Als u eventueel een foto kunt maken zodat we het voorval beter begrijpen. Mijn collega's kunnen dan contact met u opnemen en u een oplossing bieden. E-mailadres team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team
L
Lucia G.
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
De bestelde producten voldeden aan de vraag en de smaak was heerlijk! Echter, de aangegeven termijn van 24 tot 48 uur werd niet gerespecteerd door de leveringsdienst.... Gelukkig hebben we de producten een dag voor onze trektocht ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en uw begrip. Fijn dat u onder goede omstandigheden op trektocht kon gaan en dat we in uw rugzak zijn geslopen :) Het Lyo-team
G
Guillaume R.
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen over de site, alleen chronopost die heeft geleverd op een afhaalpunt (dat vroeg dichtging), zonder langs het vermelde adres voor de levering te gaan. Wanneer je je lyophilized producten voor je vakantie wilt hebben, is dat vervelend (reken op 1 week zodat het bij je aankomt).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, en sorry voor dit leveringsincident. Heeft dit invloed gehad op uw vakantie? Kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier? Fijne dag voor u. Het Lyo-team
L
Lucie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
Y
Youssef M.
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het leveringsprobleem dat is ontstaan met uw bestelling. Het pakket is de dag na uw bestelling verzonden en de tracking van het pakket geeft aan dat het is afgeleverd op een ander afhaalpunt dan het oorspronkelijk gekozen. Na het onderzoek dat is geopend bij de vervoerder, heeft deze ons een bewijs van levering gestuurd dat wij u per e-mail doorsturen. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 