De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Hallo, uw pakket is op maandag 31 juli goed afgeleverd bij een afhaalpunt. Aangezien u het niet heeft opgehaald, is het teruggestuurd naar ons magazijn. Mijn collega's nemen contact met u op om te bespreken wat te doen. Het Lyo-team
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
Ik hou van de snelheid van de leveringen en de variëteit aan producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het Lyo-team
C
Camille D.
Opmerking: 3 van 5
Een levering op vrijdagochtend voor een bestelling op de voorgaande dinsdagochtend ondanks een aanbevolen Chronopost-punt om de bestelling prioriteit te geven...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, excuses voor dit, door een verhuizing van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hopen dat u uw pakket toch op tijd heeft kunnen ontvangen. Het Lyo-team
M
Manon T.
Opmerking: 3 van 5
Datum van ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Onze excuses hiervoor, we zijn bezig met het inhalen van onze achterstand. Fijne dag voor u
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van verzending en goede prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerkingen na uw bestelling op onze website :) Het Lio-team ???
G
Guillaume M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee keer besteld bij Lyophilise. Elke keer dat ik bestelde, gaf de site aan dat mijn product op voorraad was en klaar voor onmiddellijke levering. Elke keer duurde het weken voordat het product arriveerde. Als u uw product snel nodig heeft, bestel dan niet bij Lyophilise.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de leveringsvertragingen die u heeft ervaren. Onze recente verhuizing van het magazijn heeft geleid tot enkele tijdelijke vertragingen. We werken actief aan het optimaliseren van ons proces om snellere en betrouwbaardere leveringen te garanderen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vertragingen opmerkt.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Op de website stond dat het aangekochte product binnen vijf werkdagen zou worden geleverd. Het lijkt er niet op dat dit het geval is... ik heb het nog niet ontvangen en vertrek vandaag op expeditie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Vanwege de herlocatie van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit, hebben we vertraging ervaren bij de verzending van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Uw bestelling is verzonden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] wanneer u uw volgende bestelling plaatst, zodat we deze sneller kunnen verzenden. Fijne dag verder.
E
Elise T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Ik hou van: - de keuze - de prijzen - de sorteermogelijkheden op de site Minder ... de leveringsvoorwaarden - geen afhaalpunten - soms een beetje lange voorbereiding - leveringen per post niet erg flexibel uiteindelijk een goede 10 dagen om deze geweldige producten te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback! We zijn verbaasd dat u geen afhaalpunt op de site heeft kunnen kiezen, normaal gesproken gaat dit zonder problemen nadat u uw winkelwagentje heeft bevestigd. De volgende keer dat dit u overkomt, aarzel dan niet om ons te bellen op 02.97.87.23.73 om dit probleem samen op te lossen! Het Lyo-team wenst u een fijne dag ;)
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
Zeer snel te bereiden en aangenaam tijdens de trektochten! Echter, omdat ik allergisch ben voor pinda's, heb ik de ingrediënten en allergenen van alle producten die ik heb gekocht gelezen, maar ik ontving toch een van de gerechten met pinda's erin. Lees de productinformatie opnieuw bij ontvangst ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses hiervoor. Onze leveranciers wijzigen soms de samenstelling van hun recepten zonder ons te waarschuwen, dus we hebben het misschien gemist. Aarzel niet om ons de volgende keer de naam van het betreffende recept te geven, zodat we de aanpassingen kunnen doen ;) Het Lyo-team
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Je moet niet gehaast zijn... We zijn op 28/07/2023, ik heb besteld op 21/07/2023 en sindsdien geen nieuws. Ik zal niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo. Inderdaad, als gevolg van een piek in activiteit en de verhuizing van ons logistieke magazijn, hebben we vertraging opgelopen in de verzendtijd van de pakketten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om het probleem op te lossen. Het Lyo-team
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
uitgebreide keuze aan producten maar helaas te trage levering (bestelling op 21/08 ..... Levering op 29/08
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistieke deel en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen, onze excuses daarvoor. Aarzel niet om ons per e-mail of telefoon te contacteren bij uw volgende bestelling als u uw pakket sneller nodig heeft. Het Lyo-team
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor de notitie! Het team Lyo ???
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, als u problemen heeft gehad met uw pakket of als u niet tevreden bent met onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +33297872373 of per e-mail op [email protected].
H
Hugo L.
Opmerking: 2 van 5
Hallo, extreem teleurgesteld over de levertijden. Ik moest mijn bestelling annuleren en zonder de producten vertrekken, wat de organisatie sterk heeft verstoord. Levertijden die echt niet te vergelijken zijn met de leider, een zekere Amazon...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistiek centrum en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij de verzendtijd van onze bestellingen, zoals we op onze website hebben aangegeven. We vergelijken ons niet met Amazon omdat we een klein bedrijf zijn en ons best doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als uw volgende bestelling weer lang op zich laat wachten en het dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op [email protected] of op 02.97.87.23.73 om uw pakket prioriteit te geven. Het Lyo-team wenst u een fijne dag
J
Julie D.
Opmerking: 3 van 5
Te lange voorbereidingstijd en levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Inderdaad, als gevolg van een grote piek in activiteit, hebben we een beetje vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Als de uwe dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om deze sneller te laten verzenden. Het hele Lyo-team wenst u een fijne dag.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling gisteren ontvangen. Gemaakt voor een survivalpakket. Teleurgesteld om een Gourmiz mueslireep met kokos te zien die vervallen was op 25/7/23. Vooral met een grote bestelling. Ik zie niet in hoe ik het in een survivalpakket kan stoppen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Onze excuses voor dit probleem met de houdbaarheidsdatum, onze klantenservice zal contact met u opnemen om te bespreken wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
V
Verified buyer
Opmerking: 3 van 5
FD&Co biedt een enorme verscheidenheid aan producten en een geweldige one-stop-shop voor alles wat met buiten te maken heeft, vooral voedsel. De indeling van de site is geweldig en de informatie die wordt weergegeven is super nuttig (hoewel sommige van de filters bij het kiezen van producten niet werkten). Echter, de voorraden waren niet up-to-date en ze hadden een reeks producten die ik bestelde niet, wat niet alleen de bestelling wijzigde maar ook de levering vertraagde die niet binnen de aangegeven tijd was. Dit gezegd hebbende, ze waren super behulpzaam en snel met reageren in de ondersteuningskanalen, en daarna verzonden ze de herziene bestelling snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw feedback over de filters in overweging genomen. Voor uw bestelling bieden we onze excuses aan voor deze problemen. Aangezien we onlangs onze logistieke afdeling hebben verhuisd, ondervinden we enkele problemen, maar we werken eraan om deze op te lossen. Het hele team wenst u een fijne dag!
P
Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling nog steeds niet verzonden na een week, geen status of communicatie om te weten wat te verwachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. We willen ons verontschuldigen, na de verhuizing van ons logistieke gedeelte onlangs, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hebben de informatie op onze site benadrukt, een nieuwsbrief verzonden en we communiceren ook op onze sociale media (Instagram en Facebook) om onze vertragingen aan te geven. Onze excuses als de informatie niet bij u is aangekomen. Wat betreft uw bestelling, na controle hebben we opgemerkt dat er een product is dat niet op voorraad is en dat uw pakket blokkeert. Onze klantenservice neemt vandaag contact met u op om te kijken wat we kunnen doen om uw bestelling te ontgrendelen zodat deze eindelijk kan vertrekken. Het Lyo-team wenst u een fijne dag.
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
Goed ontworpen, goed uitgevoerde, kwaliteitsproducten. Direct en eerlijk contact.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling wacht op levering. Ik had graag geweten waarom en ik had willen weten of mijn bestelling voor mijn vertrek op 10/08/2023 zou aankomen. Ik had mijn materiaal voor vertrek willen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling enige tijd geleden, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Na controle op ons platform hebben we opgemerkt dat er een product in uw bestelling ontbreekt. Onze klantenservice zal u per e-mail contacteren om te bespreken wat er mogelijk is zodat uw pakket snel kan vertrekken. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
M
Marie B.
Opmerking: 2 van 5
Kies uw afhaalpunt .. Ik werd niet gevraagd welke ik het liefst heb en ik zit nu met een punt dat meer dan 30 minuten weg is met slechte openingstijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Eenmaal aangekomen op uw winkelwagentje, biedt onze website u de mogelijkheid om uw afhaalpunt te kiezen, misschien heeft u het niet gezien? Het hele Lyo-team verontschuldigt zich echter voor dit ongemak. Neem de volgende keer gerust contact op met onze klantenservice op [email protected] of 02.97.87.23.73 voor meer informatie over de afhaalpunten. Fijne dag van het hele Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Het is niet op de geschatte datum aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses hiervoor. We hebben onlangs onze logistieke afdeling verhuisd en er is een vertraging opgetreden bij de verzending van de bestellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of op 02.97.87.23.73 om te bespreken hoe we u de verzendkosten kunnen terugbetalen en onze excuses aan te bieden. Fijne dag verder.
C
Camille T.
Opmerking: 4 van 5
N.v.t.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Perfect maar lange levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen na uw bestelling op onze site! Inderdaad, omdat we onlangs ons logistieke magazijn hebben verhuisd, hebben we vertraging opgelopen bij het voorbereiden van de bestellingen, onze excuses hiervoor :) Het Lyo-team
M
Marie T.
Opmerking: 2 van 5
Producten gekocht die als op voorraad zijn gemarkeerd en 4/5 dagen levertijd... 9 dagen later zijn de producten nog steeds als besteld gemarkeerd!!! Aangezien ik op trektocht ga, moest ik de producten opnieuw bij de concurrentie bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de voorraad die op onze website staat is realtime. Op het moment dat u bestelde, was een van de producten niet op voorraad. Aarzel echter niet om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling of om uw product te ruilen voor een ander dat op voorraad is via [email protected] of op 02.97.87.23.73. Het team Lyo wenst u een fijne dag.
C
Carmen L.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan een week geleden, nog steeds niet verzonden en geen nieuws!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de voorbereidingstijd van de bestelling. Inderdaad, omdat we ons logistieke magazijn onlangs hebben verhuisd, hebben we wat vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Uw pakket is echter nu goed aangekomen bij het afhaalpunt. De volgende keer dat u nieuws wilt over waar uw pakket is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] of op 02.97.87.23.73. We verontschuldigen ons nogmaals hiervoor, fijne dag verder.
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, interessante prijzen en een duidelijke site om je weg te vinden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen! Het team Lyo :)
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
E
Elise D.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb voeding besteld op uw site voor een ultra trail die ik deze zaterdag loop... ik vertrek vrijdagmiddag van huis om erheen te gaan. Resultaat, een week na mijn bestelling, zijn we donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen!!! Heel ver van de aangekondigde en beloofde levertijden op uw site! Nog erger, op de online tracking zie ik vandaag zelfs geen update! Gewoon 'gesorteerd op onze platforms' van gisteren... en sindsdien niets! Ik ben zeer ontevreden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We verontschuldigen ons voor het ongemak. Vanwege de verhuizing van ons logistiek centrum zijn onze levertijden verlengd. De informatie was vermeld op onze website. We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd arriveerde, maar helaas is het afgelopen vrijdagmiddag geleverd. Onze klantenservice neemt contact met u op om de retour en terugbetaling van uw pakket te regelen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
I
Isabel L.
Opmerking: 1 van 5
Helaas veel leveringsproblemen buiten hun schuld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak. We hebben inderdaad verschillende bezorgproblemen gehad met uw bestellingen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd op de juiste plaats aankomt, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Voor deze bestelling was het afhaalpunt niet beschikbaar en heeft Chronopost het pakket op een ander punt afgeleverd om een te lange wachttijd te voorkomen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb nog steeds niets ontvangen en begin me zorgen te maken. Heeft u een idee waar het pakket kan zijn? Alvast bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van La Poste is uw bestelling gisteren aangekomen bij een afhaalpunt. Als u problemen heeft met uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected]. Het Lyo-team wenst u een fijne dag!
M
Miguel G.
Opmerking: 4 van 5
Goed voorbereid / verpakt pakket. De beschikbaarheid van mijn bestelling aan de vervoerder had sneller kunnen zijn, vandaar de ster minder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Inderdaad, door de verhuizing van onze logistieke afdeling dit weekend, hebben we vertraging opgelopen met het verzenden van de pakketten, onze excuses hiervoor. Het team van Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle levering. Verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Het Freezedried & Co team
H
Hugo B.
Opmerking: 4 van 5
Website en producten van goede kwaliteit met interessante prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je ervaring! Het team van Lyophilise & Co
C
Claire D.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik vond de prijzen correct, de keuze en de hele site zeer aangenaam, maar er is altijd een maar, zelfs meerdere: - mijn bestelling geplaatst op 20 juni kwam pas op 27 aan, dat is niet zo erg maar kan verbeterd worden - ik heb producten besteld, cakes om precies te zijn, en voordat ik ze zelfs maar proefde, ben ik teleurgesteld: het aangegeven gewicht van 200 gr is niet wat ik heb ontvangen (ongeveer 150 gr), ik heb het nog niet eens over de calorieën die daaruit voortkomen en die dus de interesse die ik in deze artikelen had beperken, wat is er met die enorme verpakking voor deze kleine cake? - ook bezorgd over de Voyager-maaltijden waarvan de zakken vol lucht zijn, misschien is het niets ernstigs, maar dat moet nog worden bekeken. Ik zal toch afwachten of de producten uiteindelijk in orde zijn, en ik zal waarschijnlijk andere producten testen voordat ik een definitief oordeel velling. Fijne dag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerking, we hebben je feedback goed genoteerd. Wat betreft de levertijden, we hebben je pakket op tijd verzonden. Helaas heeft de vervoerder een probleem gehad met de levering dat de levertijden heeft vertraagd. Sorry voor het ongemak. Wat betreft het gewicht van de cakes, het is een kleine lokale ambachtelijke cateraar en de productie kan variëren. We zullen de informatie op de site bijwerken en zullen opletten bij de volgende leveringen. En tot slot, voor de Voyager-zakken is het volkomen normaal. Maak je geen zorgen, het is hun fabricageproces. Bedankt voor je begrip en veel testplezier!
J
James T.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, aangename en intuïtieve site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je ervaring. Het team van Lyo :)
I
Isabel R.
Opmerking: 4 van 5
De keuze. De snelle verzendtijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je ervaring! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
De levering van de bestelling was snel. De producten waren goed verpakt en in goede staat. We hebben ze nog niet geprobeerd. Liofiliseerde producten zijn vrij duur. Het zou goed zijn als ze kortingen, aanbiedingen of gratis verzending zouden aanbieden. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht. Momenteel zijn er uitverkoop aanbiedingen voor de verhuizing van ons bedrijf. U kunt alle beschikbare kortingen hier vinden: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) We hopen dat het voor u werkt. Fijne dag.
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 