De klanten prijzen vooral de kwaliteit en schoonheid van de producten: veel genoemde items zoals servies, manden en bekers vallen op door fraaie afwerking en duurzame materialen, wat zorgt voor een positieve indruk en herhaalde aankopen. De levering wordt consistent genoemd als snel en betrouwbaar, met producten die op tijd aankomen en nauwkeurig overeenkomen met de beschrijving. Daarnaast is er veel waardering voor de klantenservice en het gemak van aankoop en verzending, inclusief snelle respons en prettige service bij opmerkingen of vervanging. Klanten geven aan dat ze terugkomen en het assortiment adviseren aan anderen, wat wijst op sterke betrouwbaarheid en tevredenheid over het hele koopproces.
Bij een verzendfout van uw kant, was uw reactie naar mijn mening niet erg gepast. Het materiaal is erg mooi, hoewel duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Geachte Marisa,
We betreuren oprecht dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en we danken u voor het delen van uw mening.
Het team van Les Jardins de la Comtesse.
S
Salim C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Niet top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We bedanken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten. We zijn verdrietig te horen dat het product dat u heeft besteld niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol voor ons en zal ons helpen te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om hier verder over te praten. Met vriendelijke groet, Het team van lesjardinsdelacomtesse.com
A
AGUSTÍN P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Ik ontving gebroken borden in twee gevallen en heb al niet meer geklaagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we vinden het erg jammer te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze producten en begrijpen je frustratie. Ons klantenserviceteam zal contact met je opnemen om deze situatie op te lossen. Met vriendelijke groet, het team van lesjardinsdelacomtesse.es
R
Reidar B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen na twee weken en begin nu te denken dat dit hele ding een oplichterij is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We zijn echt sorry dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en begrijpen uw bezorgdheid. Ons klantenserviceteam is al in contact met de vervoerder om uit te zoeken waarom uw pakket niet is afgeleverd en om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zijn hier om te helpen. Dank u voor uw begrip. lesjardinsdelacomtesse.co.uk team
N
Neil F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Geen advertentie om aan te geven dat je invoerrechten moet betalen voordat de levering plaatsvindt, waardoor het product ongeveer 10 dagen later arriveerde dan de geplande levering voor een verjaardagscadeau. Het product is ondermaats en ik vermoed dat het in China is gemaakt - de handgreep kwam los bij het eerste gebruik!!!
Vertaalde beoordelingen
A
alizé F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Bestelling ontvangen binnen de termijn, maar de kwaliteit van het riet is zeer middelmatig: het was al op verschillende plaatsen gebroken bij ontvangst. Een e-mail met foto's is binnen 24 uur na levering verzonden, zonder enige reactie tot op heden. Ook is het onmogelijk om ze telefonisch te bereiken om een retour te regelen. Klantenservice is niet bestaand. Ik raad deze aankoop ten zeerste af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We danken u voor het delen van uw ervaring en zijn sorry te horen dat de kwaliteit van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is waardevol voor ons en we werken eraan onze service te verbeteren. We begrijpen ook uw frustratie over het contact met onze klantenservice en verontschuldigen ons voor dit ongemak. Wees gerust dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen. Onze klantenservice zal u zo snel mogelijk contacteren om uw verzoek te behandelen en u een oplossing te bieden. Met vriendelijke groet, Het team van Les Jardins de la Comtesse
R
raphael C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/05/2025
Product van lage kwaliteit, bord dat lijkt op een speelgoedset voor kinderen, bedekt met zeer slechte kwaliteiten en de sluiting met magneten, wat kan ik zeggen, een dag al ontbroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We zijn oprecht sorry te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring met ons product. Dit artikel is een van onze bestsellers en we hebben zelden negatieve feedback over dit product ontvangen. Wat betreft de borden, hebben we ervoor gekozen om een licht materiaal zoals plastic te gebruiken, zodat de accessoires geen extra gewicht aan een al goed gevulde rugzak voor de picknick toevoegen. Hetzelfde geldt voor de bestek. We zullen uw suggesties zeker delen met ons team. Bedankt dat u uw indrukken met ons heeft gedeeld. Met vriendelijke groet, Het team van Les Jardins de la Comtesse
M
Marion S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2025
Ik heb betaald voor een spoedbestelling en heb de borden niet op tijd ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u niet tevreden was met de bezorgservice van uw bestelling. Uw bestelling is op 7 mei in de ochtend geplaatst. Zoals blijkt uit de tracking van uw bestelling hieronder, is de voorbereiding van uw bestelling op dezelfde dag verwerkt en verzonden. Echter, omdat 8 mei een feestdag was, kon de levering van de bestelling niet binnen de 24 uur worden uitgevoerd die door de Chronopost-service was gegarandeerd, omdat er op feestdagen geen bezorgservice is. Uw ervaring weerspiegelt niet de normen die we proberen te bereiken. We danken u voor uw feedback, die ons helpt onze diensten te verbeteren. Wees gerust dat we deze situatie zeer serieus nemen. Met vriendelijke groet, Het team van de Tuinen van de Gravin
S
Sophie M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2025
Snelle verzending. Het kwaliteitsbelofte wordt hier echter niet nagekomen. We hebben allesbehalve edele producten ontvangen. Het uitpakken uit dunne plastic zakken vermindert het kwaliteitsgevoel en verspreidt een gevoel van goedkope Aziatische goederen. De geur en de tast bevestigen dit.
Vertaalde beoordelingen
S
Siham Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2025
Ik kan niet veel zeggen, ik heb mijn goederen nog steeds niet ontvangen, behalve dat de levering extreem lang duurt, ik wacht al twee weken daarop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Goedendag! Het spijt me te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Het pakket is op 21 januari verzonden. We zullen bij de vervoerder navragen waar uw pakket zich bevindt en wanneer het geleverd zal worden, en we houden u op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Les Jardins de la Comtesse
H
HUBERT J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Beantwoord me niet als ik om de factuur vraag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, We verontschuldigen ons voor het misverstand. We doen ons best om op alle verzoeken zo snel mogelijk te reageren. Als u uw factuur nog niet heeft ontvangen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen, en we zullen ervoor zorgen dat we deze zo snel mogelijk naar u verzenden. Dank u voor uw geduld, Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
M
Magda S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Tot nu toe wacht ik nog op de aankoop. Seur, de transportdienst, zegt niet waar ik het kan ophalen. En dat terwijl ik voor levering aan huis heb betaald.
Vertaalde beoordelingen
A
Albane F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we zijn verrast door uw bericht. U heeft om een levering op een afhaalpunt gevraagd. Uw pakket is minder dan 48 uur na uw bestelling afgeleverd op het door u geselecteerde afhaalpunt. Ondanks de herinneringen van de vervoerder op uw e-mailadres is het pakket niet opgehaald en is het naar ons teruggestuurd. We zullen het binnenkort terugontvangen. We kunnen het natuurlijk opnieuw naar u verzenden als u dat wilt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
A
Anna K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/09/2024
De deken ruikt heel slecht.
Vertaalde beoordelingen
M
Muriel L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/08/2024
De retourkosten kunnen hoog zijn, in mijn geval meer dan 20 euro, zorg ervoor dat je geen fouten maakt, de retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we zijn sorry dat het bestelde artikel op onze site u niet tevreden heeft gesteld. Zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant in geval van herroeping. Wat betreft het bedrag van de retourkosten, dit hangt af van het gewicht van het pakket en de tarieven die door La Poste worden toegepast. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om eventuele vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
A
Anne B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/08/2024
Uitleg over het product niet erg duidelijk. Op de site. Klantenservice na aankoop niet erg klantvriendelijk, zoekt niet naar manieren om de teleurstelling van de klant te begrijpen en deze gelukkig te maken om hem te behouden. Jammer, ik vroeg gewoon om een dienblad opnieuw te kopen zonder verzendkosten te betalen, terwijl ik net een had gekocht die ik niet leuk vond omdat hij gekreukt was (niet goed gelezen op de site voor aankoop) en dat ik van plan was te houden! Gewoon de verzendkosten niet opnieuw in rekening brengen voor het nieuwe dienblad...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we zijn sorry dat het bestelde artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze klantenservice neemt de tijd om elke aanvraag die aan hen wordt gericht te behandelen en doet zijn best om zo goed mogelijk en zo snel mogelijk op de klanten te reageren. Wat betreft uw verzoek om een commerciële geste zodat de levering op deze nieuwe bestelling voor een Bahia dienblad gratis zou zijn, kon onze klantenservice niet positief op uw verzoek reageren omdat het artikel dat u wilde bestellen al een commerciële korting van 30% had. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
A
Andreas E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
De klantenservice is zeer slecht. Ik heb een bord met afbeeldingen meerdere keren per e-mail geclaimd, maar helaas nooit een antwoord ontvangen. Het adres [email protected] waar de claim naartoe moet worden gestuurd is helaas onbestelbaar. Ik heb toen geprobeerd naar [email protected] te sturen, maar ook deze e-mail was onbestelbaar en kwam weer terug. Erg jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
N
Nico L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2024
Kwaliteit niO - China goederen
Vertaalde beoordelingen
L
Laura C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2024
Als een Britse klant zou ik niet opnieuw van deze website bestellen. De bestelling was slecht verpakt en het riet was beschadigd in de hoek van de mand.
Vertaalde beoordelingen
L
Logane C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2024
Teleurgesteld over mijn levering, bord beschadigd.
Voor de rest goede productkwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we bedanken je voor je bestelling en zijn erg sorry te horen dat je een beschadigd product hebt ontvangen. Ondanks de zorg die onze teams besteden aan het voorbereiden van de bestellingen, zijn we helaas niet immuun voor een ongeluk tijdens de levering door onze transporteur. Ons klantenserviceteam staat tot je beschikking zodat je hen je probleem kunt melden en zij je een oplossing kunnen bieden. Aangezien het lijkt dat je hen nog niet hebt gecontacteerd; zal iemand van het team je binnenkort contacteren. Een foto van het beschadigde product zal worden gevraagd om het probleem vast te stellen. Ik wens je een zeer goede dag. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
B
Bertrand P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
Gebroken mand ontvangen in afwachting van een nieuwe verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo, we zijn erg sorry dat de mand die je hebt besteld gebroken is aangekomen. Ons klantenserviceteam heeft het nodige gedaan om je zo snel mogelijk een nieuwe mand te sturen. We hebben je bewijs van verzending op 18 april ontvangen en hebben de herverzending van je nieuwe mand op 19 april uitgevoerd. Mondial Relay nr. 99966579. Ik hoop dat je nieuwe mand je volledig tevreden zal stellen. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2024
Teleurgesteld in mijn aankoop van de MARINE mand die grijs is aan de binnenkant, blijkbaar conform de foto's van de site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Hallo, het bestek botst tegen de klinknagels van de mand, de kwaliteit van de snijplank is slecht, een gewone dennenplank die snel is gesneden, niet eens ontbraamd en het kurkentrekker mes van slechte kwaliteit voor de prijs van de duurste mand in de reeks, het zou een Victorinox kunnen zijn, dat zou serieuzer zijn, verder is de rest goed, met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo meneer, het spijt ons dat u niet volledig tevreden bent met uw bestelling. Onze picknickmanden worden ambachtelijk vervaardigd, maar ondanks de zorg die we eraan besteden, kan het gebeuren dat er kleine imperfecties aan ons ontsnappen. Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam over de klinknagels die de bestekken hinderen. We komen bij u terug met een oplossing. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/01/2024
Ik vind ze saai, niet zo mooi als op de site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Jardins de la Comtesse
Hallo mevrouw, wij danken u voor uw beoordeling. We proberen ervoor te zorgen dat onze foto's zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid zijn. We bieden verschillende foto's vanuit verschillende hoeken en foto's waar onze producten in een natuurlijke lichtsetting zijn geplaatst. Melamine is een zeer glanzend materiaal. Hoe meer licht, hoe levendiger de kleuren. We hopen dat uw beoordeling zal evolueren met de komst van de mooie dagen. Met vriendelijke groet, Les Jardins de la Comtesse
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2023
De deken kwam met duidelijk meer levertijd dan de picknickmand. Het was een cadeau dat ik in opdracht van een vriendin voor de bruiloft van mijn dochter had besteld. Nu hebben we gemerkt dat ik niet de bestelde deken heb ontvangen. In plaats van marineblauwe strepen heeft ze zwarte strepen en past ze niet bij de mand.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/04/2023
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2022
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/10/2022
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2022
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/07/2022
'Fout met pakket, vertraging in levering.'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/09/2021
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/06/2020
Het product ging verloren omdat het adres volgens hen onvolledig was. Ik moest naar het koeriersbedrijf gaan. Hun systeem was kapot en ze konden het niet vinden. Ik moest terugkomen en uiteindelijk verscheen het. Hoewel de doos beschadigd was, was het product binnenin perfect.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2020
Ik ontvang de bestelling vandaag, 15 december. De vijf gourmetmanden die bij de bestelling horen, zijn vlekkerig en hebben vetresten omdat sommige producten, met name een buffelterrine en een klein pakketje met een soort chocoladekoekjes, gebroken zijn en overal in de verpakking zijn gemorst, waardoor een groot deel van de artikelen bedorven is. Ik denk dat de verpakking bij de oorsprong duidelijk beter had gekund, waardoor ik teleurgesteld ben.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2020
Mooie mand, maar vreselijke geur!! Geen plezier!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2019
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/12/2018
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2016
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2016
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2016
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/05/2016
-
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 