Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Nadat ik de dienst na verkoop had gebeld, kreeg ik het ontbrekende artikel vergoed.

Snelle verzending, maar er ontbrak een betaald artikel. Verschillende keren per e-mail contact opgenomen om het probleem op te lossen, maar nooit een antwoord ontvangen.

grote problemen met de levering van het pakket door UPS, de plaats van levering was veranderd, maar ik was niet gewaarschuwd, UPS klantenservice was erg slecht, het duurde 5 telefoontjes voordat iemand me vertelde waar mijn pakket was. ik heb ook contact opgenomen met erable klantenservice om hulp te vragen, ik kreeg geen antwoord.

In plaats van een pakket met 10x Poutine Mélange, heb ik maar 1 stuk gekregen. Ik heb jullie meteen aangeschreven, maar geen antwoord gekregen.

Super blij met onze bestelling, behalve dat een van de ahornsiropen lek was. Voor de rest super blij dat ik een beetje van thuis kan proeven terwijl ik in het buitenland woon

Toen ik de ahornsiroop- en ahornsiroop-roomkoekjes bestelde, vond ik de vorm van de koekjes erg leuk. Er zijn pagina's en pagina's "blabla" en het is helemaal aan het einde, ik realiseerde me niet toen ik bestelde, dat in de samenstelling staat dat het gemaakt is met palmolie! Ik zal het dus NOOIT aanraden en ik denk dat je de samenstelling van dit koekje aan het begin van je "blabla" had moeten zetten. ● Voor de koekjes , de Poutine saus en en de buffel paté was ik snel voorzien. Voor de Poutine kaas dacht ik dat die nooit zou komen! Op zaterdagochtend van 8u tot 13u heb ik op niets gewacht , op maandagochtend van 8u tot 13u niets , en op dinsdagochtend tussen 9u45 en 10u45 werd ik EINDELIJK geleverd door Chronofresh , door een lieve jongeman . Ik hoop dat u een klacht indient bij Chronofresh. Ik vind dit onacceptabel, ik heb geen telefoontje gehad, geen excuses! Nu ik weet dat het verse cheddar is, die moeilijk te vinden is in Frankrijk, neem ik geraspte cheddar, die misschien hetzelfde doet, ik zal zien. Ik heb de saus met kaas nog niet geprobeerd, blijkbaar is het erg lekker. Omdat ik veel gevraagd heb, ga ik niet meteen iets aanraden. ● De opmerking is vanwege de palmolie en de deplorabele levering van diepvriesproducten, maar zelfs met Chronopost had ik soms problemen.

Bestelling snel geleverd. Eén product was niet op voorraad (niet op het moment van mijn bestelling). Ik had liever gehad dat het later geleverd was in plaats van terugbetaald. Ik zal het moeten aanraden met verzendkosten....

Perfecte service!

Een item ontbreekt (een fles, we hebben het niet over iets discreets...!) en een after-sales service die na twee weken nog steeds niet heeft gereageerd. Onaanvaardbaar.

Snelle levering

De helft van mijn bestelling is niet aangekomen en krijg geen enkele reactie op mijn vraag deze alsnog te verkrijgen. Heb voor 2 sets betaald maar 1set ontvangen

De levering kwam snel, maar slechts gedeeltelijk, één ahornsiroop ontbrak. Er was geen uitleg. Ik kreeg geen antwoord op mijn vraag. Dat is onaanvaardbaar, ik heb vooraf betaald.

Bestelling snel ontvangen, goed verpakt, één klein nadeel: gelukkig ontbrak het goedkoopste artikel.

afgezien van het incident met het pallet van één product, zijn we tevreden met de ontvangen producten

Zeer goed product

zeer goed,

Zeer goede en snelle levering.

Nette verpakking en snelle levering 👍

De kwaliteit van de producten is uitstekend :) Bedankt aan Céline voor het afhandelen van mijn UPS leveringsprobleem.

Snelheid van levering

Bestelling goed ontvangen

Ik heb 2 pakken van 5 blikken ahornsiroop besteld. Ik kreeg eerst maar één pak. Ik moest twee keer vragen om het tweede pak te ontvangen. De levering van het eerste pakje vond niet plaats op de aangekondigde dag, ik werd halverwege de dag op de hoogte gebracht nadat ik de hele ochtend in de flat was gemonopoliseerd. Kortom, veel ongemak voor een zeer eenvoudige bestelling en overigens geen excuses van trésors d'Érable.

Uitstekende site, veel producten om te ontdekken, snelle levering. Aan de andere kant, een ster minder voor een van de vervoerders, UPS, die de levering meerdere dagen achter elkaar uitstelde en uiteindelijk niet leverde waar ik had gevraagd. En ik kreeg geen goede ontvangst van het postkantoor, dat me het pakket pas de volgende dag wilde geven. Er zijn andere vervoerders, maar die zijn duurder, en ik zou UPS nooit meer gebruiken.

Hallo, zoals vermeld in de twee e-mails die ik naar dit bedrijf heb gestuurd en waarop ik wacht op een antwoord, was het pakket niet compleet.

Dit is de eerste keer dat ik helemaal niet tevreden ben. De inhoud van het pakket was bedekt met bloem (een van de drie pakketten was open aan de bovenkant. Alle artikelen waren dus bestrooid met bloem. Ik kan niet begrijpen waarom de verpakking zo slecht ontworpen is.

Goede producten, maar de esdoornkoekjes waren gebroken bij aankomst.

Goede prijs, maar het duurde even voordat het pakket werd verzonden .... Een week. En zo verpakt dat de flessen niet stuk gaan, maar twee pakjes esdoornkoekjes behoorlijk beschadigd.... Jammer.

niets veranderen

Te late verzending. Artikelen zonder voorzorg in mijn doos gedaan (1 artikel beschadigd en andere nogal beperkt). Artikelen binnen de houdbaarheidsdatum (BBD)... en een klantenservice die zogenaamd 7 dagen per week beschikbaar is en snel reageert... en die in feite niet reageert op berichten die zijn achtergelaten over bestellingen! Kortom! Mijn eerste bestelling was niet erg interessant, dus ik besloot mijn vertrouwen te vernieuwen...

Als minpunt kreeg ik een pakje chocoladekoekjes dat gesmolten was, vermengd met de karamel en alles plakte aan elkaar met de koekjes. Aan de andere kant is de ahorncrème heerlijk...

Snelle levering, goede producten

Toen ik mijn bestelling plaatste had ik een code voor 10 euro korting. Deze code werkte niet. Mijn dochter probeerde het de volgende dag maar de code werkte nog steeds niet. Dus bestelde ik zonder de 10 euro korting.

Het pakket werd in goede staat ontvangen, de montage-instructies waren duidelijk en de onderdelen waren gemakkelijk te monteren. Ik ontdekte dat de stoelen van plastic waren in plaats van hout toen ik ze in elkaar zette, wat niet duidelijk was toen ik ze bestelde.

Geweldig! Mijn bestelling kwam onvolledig aan, niet op voorraad. Het te veel betaalde bedrag werd net zo snel teruggestort. Tot snel voor een volgende bestelling.

1 ster aftrek - ik heb het al vermeld bij mijn bestelling, maar u liet het onbeantwoord: 5 € verwerkingskosten voor een werk dat u wilt doen is ongepast voor een orderbedrag van 100.- € ( 5 % ! ) - al het andere zeer goed - dank u wel

Ik ben erg blij met mijn aankoop, ook al lijkt het mij dat de bezorging gratis is voor aankopen boven de 50€.

Al vele jaren populaire producten...

Bovenkant

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling die ik op 3 juli heb geplaatst, en vandaag is het de 20e. Mijn pakket is zoekgeraakt en is teruggestuurd naar de afzender. Het had op 16 juli moeten vertrekken, maar ik heb geen nieuws gehad behalve een laatste bericht dat op de 19e werd verstuurd. Ik denk dat het vooral de schuld van de UPS-chauffeur is, maar ik heb nog steeds niets gehoord.

Zeer slechte communicatie met de verkoper. Na een beschadigd pakket verschillende e-mails om de verkoper te informeren en geen reactie. Ik moest de betaling blokkeren om een enkele retourmail te krijgen waarin ik de keuze had om het pakket terug te sturen of foto's te maken om alleen de beschadigde producten terug te sturen. Na mijn antwoord, geen bevestigingsmail of informatie, of uitleg, of zelfs excuses. Geen informatie over het verzenden van pakketten, trackingnummers etc .... Kortom, we wisten niet of het pakket was vertrokken of niet en wanneer het zou worden afgeleverd. Geen voucher, geen commercieel gebaar voor het ongemak. Kortom, we betalen en dat is alles waar we goed voor zijn, dus we praten er niet over! De beleefdheid ofwel geen reactie op e-mails . bedankt .