Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Céline was very available, friendly, and efficient but was missing an item (returned immediately, thank you). Preparation of the orders was not great and the DPD delivery person was useless, didn't bother to come to the house and pretended not to have been able to reach me! I was at home and didn't receive any call!

Zeer goed product, maar ik heb op 27/02 een set besteld en ontvang deze vandaag op 14/03, dus teleurgesteld over de verzendtijd die 24-48 uur zou moeten zijn en geen commerciële geste, gewoon dat ik moet wachten omdat het niet op voorraad is (staat op de site als op voorraad). Anders top product.

op mijn laatste bestelling ontbreekt een artikel, geen nieuws voor het moment

Bestelling ontvangen en zeer tevreden, maar ik vind het volgen van bestellingen een beetje slordig. We bestelden vooraf een artikel dat opnieuw in voorraad zou worden genomen en we wisten dat het enkele weken later beschikbaar zou zijn, maar we hadden bijna 2 maanden geen nieuws over de bestelling van meer dan 1000€ die we hadden geplaatst en betaald. We begonnen ons zorgen te maken, het zou fijn zijn om klanten op de hoogte te houden van de voortgang van bestellingen. Als ik niet op het nieuws was gekomen zou het radiostilte zijn geweest en er zijn zoveel online oplichters dat het echt geruststellend zou zijn.

Zeer goede producten! Mijn enige teleurstelling is dat ik de echte ahornsiroop niet heb kunnen proeven..!

De juiste plek voor mensen die houden van Canadese producten vanwege hun kwaliteit, maar ook vanwege de betrouwbaarheid van dit bedrijf in reacties en levertijden.

Teleurgesteld omdat ik een fles rosé van esdoorn en framboos heb ontvangen die binnen het jaar (2019) of het jaar daarna gedronken moest worden, behalve dat het product in 2025 niet meer dezelfde smaak heeft... De fles kostte me 13,99 euro. Ondanks mijn bericht op hun website om te vragen wat er mogelijk was om te doen aan dit voorval, geen antwoord na meer dan 10 dagen... alleen 5 euro korting via een automatische e-mail om me te feliciteren met mijn eerste bestelling met als aankoopvoorstel: dezelfde fles... Jammer, ik die andere winkels dan Amazon wilde laten werken...

Vreemde ruil met de dienst na verkoop. Ik heb de fles die ik besteld had niet ontvangen. Ze probeerden me te doen geloven dat het om hetzelfde ging (ik bestelde een cider en ontving een mix van sterke dranken...), vervolgens vertelden ze me dat de referentie die ik had besteld niet meer bestond en dat ik een andere referentie kon kiezen voor dezelfde prijs, voordat ze uiteindelijk akkoord gingen met mijn terugbetaling. Er werd me niet gevraagd om mijn product terug te sturen, maar de dienst na verkoop heeft zich op geen enkel moment verontschuldigd of hun fout bevestigd. Er is me dus niets misdaan, maar ik moet toegeven dat ik de ruil niet erg commercieel of diplomatiek vond.

Beide blikken ahornsiroop waren deukjes.

Uitstekende smaak van ahornsiroop, je proeft het verschil. Als ahornsirooptester kan ik instaan voor de kwaliteit van het product. Een beetje bezorgd over de houdbaarheidsdatum, maar in Canada is er geen houdbaarheidsdatum.

Ik betaalde voor expreslevering omdat mijn bestelling voor een cadeau was. Het zou 1-2 dagen later aankomen en het duurde bijna een week. Ik stuurde een bericht en ze hebben nooit geantwoord.

Snelheid

Gewoon een foutje bij mijn bestelling wat betreft de nougat. Ik had 2 keer hetzelfde besteld en kreeg 2 verschillende.

Zeer goed product

.

Snelle en efficiënte levering. Ik heb nog niet veel geproefd, dus het is afwachten, maar tot nu toe is het erg goed.

Bestelling arriveerde incompleet maar werd snel gecorrigeerd.

Zeer snel en efficiënt DANK U

Ik ben erg blij met de producten die ik heb gekocht. Dit was echter de eerste keer dat ik via de site bestelde en ik kon niet profiteren van de 10% korting en de ahornsiroopjam kon niet worden geleverd, waarschijnlijk omdat hij niet op voorraad was. Ik wacht op een terugbetaling.

Doet ons denken aan onze reis naar Quebec ☺️

Helaas ontbrak er een artikel bij de levering. Voor de rest altijd tevreden met de ontvangen producten.

Gratis bezorgkosten van €2,50 voor aankopen van €100

Correcte levering maar slechte ervaring met ups die mijn pakket ergens anders afleverde dan het gekozen afhaalpunt en het is niet de 1e keer.

Ik ben nu al een paar jaar klant van Trésors d'érable en ik ben altijd blij met de producten, vooral met de rauwe ahornsiroop.

Ik ben tevreden met het product, dat perfect overeenkomt met mijn bestelling. Het duurde echter 2 weken voordat de bestelling werd verzonden en ik kreeg geen follow-up of bericht toen ik contact opnam met het bedrijf. Toegegeven, het was tussen de feestdagen en ik veronderstel dat er veel bestellingen moesten worden verwerkt, maar een vervolgbericht of informatie over levertijden zou niet misstaan hebben om de klant gerust te stellen.

Afgezien van transport: RAS . Heeft u alleen UPS?

Goed product, snelle levering, nette verpakking

Alles is goed aangekomen. Alleen miste de status info, misschien te worden aan het einde van het jaar ... Ik stelde vragen in de klantenservice zonder antwoord totdat ik mijn bestelling 10 dagen later. in ieder geval denk ik dat het belangrijk is een klant contact service meer responsief om ons informatie wanneer dat nodig is.

Het pakket werd afgeleverd op mijn huisadres in het Verenigd Koninkrijk, maar ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de service en de kwaliteit van het pakket.

Alleen 1 beetje lang voor de levering.

Er was een probleem, het pakket was niet geregistreerd bij het relaispunt en daarom kreeg ik geen bericht dat ik het moest gaan ophalen ....

de producten komen echt uit Canada

Cadeauverpakking helemaal kapot ontvangen, jammer want het was voor een kerstcadeau.

Zeer snel, jammer dat de geschenkdoos beschadigd was...

eerste bestelling op de site en ik ben tevreden met de kwaliteit van de producten, de levertijd en de verpakking, ik raad het iedereen aan die fan is van Quebec producten alleen een klein minpuntje betreffende de levering die problematisch bleek te zijn, maar pakket uiteindelijk ontvangen

Goed product, maar het volgen van de bestelling was niet geweldig Toen we het pakket openden, ontbrak het product. We kregen het wel vergoed, maar ik had graag per e-mail willen weten dat er een item ontbrak.

Alles naar tevredenheid geleverd

Ik plaatste een bestelling op 29/11 die met een probleem kwam, ik schreef hen om hen te informeren en tot op de dag van vandaag hebben ze nog steeds niet geantwoord.

De producten lijken van goede kwaliteit te zijn, maar helaas heb ik niet mijn hele bestelling ontvangen en het was onmogelijk om een reactie van de klantenservice te krijgen.

Ik begreep niet waarom mijn pakjes naar een ander dan het gevraagde relaispunt werden gestuurd. Bovendien werden ze in twee pakketten verzonden met een vertraging in de ontvangst, dus ik moest twee keer naar het relaispunt, dat verder weg lag dan het gevraagde relaispunt.