Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Bestelling EPSZAAPJN bracht 3 verlopen producten. De winkel nam de moeite niet om op mijn e-mail te reageren.

Ik heb 175 stuks maple syrup snoepjes besteld, staat ook zo op de factuur en ik krijg er maar 155 geleverd. Ze geven aan dat ik een kilo heb besteld maar dat is niet waar, je besteld ze per stuk (15/30/50/100/175). Na mijn bestelling hebben ze de aantallen gewijzigd op hun website maar ik wacht nog steeds op mijn 20 snoepjes!

1e bestelling leveringsfout

Ik heb onlangs 4 dozen thee besteld in de veronderstelling dat er 24 zakjes in elke doos zaten, maar er zaten er maar 12 in. Duidelijk teleurgesteld, veel te duur..

Ik had een fles ahornsiroop besteld en deze kwam gebroken aan, het pakket was beschadigd en het afhaalpunt had dit gemeld.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 16/01/2025 voor 70€. We zijn 04 maart en ik heb nog steeds niets ontvangen... Ik volg op maar ik krijg geen antwoord. Jammer, dit is niet de eerste keer dat ik bestel....

Ik heb de bestelde producten niet ontvangen, maar iets anders, omdat ze zogenaamd niet op voorraad waren, terwijl ze online beschikbaar waren tijdens mijn bestelling. Gelukkig zijn de producten geretourneerd en is de terugbetaling uitgevoerd.

Brengt verzendkosten in rekening en houdt zich niet aan de deadlines. Zelfs geen commerciële geste of terugbetaling van verzendkosten. Dit bedrijf zou commerciëler moeten zijn.

De klantenservice reageert niet op mijn berichten. Mijn geld is weg, en het lijkt erop dat ik mijn pakket nooit zal ontvangen. Ik zal hier zeker niet meer bestellen.

Een bestelling nr. 46431 geplaatst op 16 januari is nog steeds niet op bestemming aangekomen. In een brief van 19/01 informeert u mij dat de bestelling met referentie DUXSZMHUV onderweg is. De zeer donkere siroop (1 L) werd als op voorraad aangekondigd bij mijn bestelling, maar na mijn klacht op 21/01 antwoordt u dat er vertraging is in de haven van Le Havre... Als u niet in staat bent om mijn bestelling na te komen, vraag ik u om mij terug te betalen zodat ik me tot een andere leverancier kan wenden die mij kan tevredenstellen. Dank u.

bij de ontvangst van mijn bestelling was een doos helemaal deuk. ik heb twee brieven gestuurd, met foto voor een antwoord. tot op heden nog steeds niets. nul voor de klantenservice

Pakket niet traceerbaar: "in voorbereiding bij de verzender". Al mijn pogingen om contact op te nemen met de winkel blijven tevergeefs: geen e-mail terug, geen terugbelbericht. Het lijkt erop dat ik niet de enige ben in deze situatie. Kortom, ik heb veel betaald, maar ik heb niets ontvangen. Zeer teleurstellend.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, noch een antwoord op mijn 4 e-mails die ik heb gestuurd met de vraag waar het is. Kan niet minder dan 1 ster geven.

Altijd even smakelijk als degene die ik in Quebec heb geproefd

Ik wacht nog steeds op de rest van mijn bestelling

De afleverlocatie die op 100m was, is veranderd en verplaatst naar 2 km.

ik ben nog steeds niet geleverd

Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen terwijl deze binnen 72 uur zou aankomen, het is nu 2 weken dat ik wacht

Hallo, ik heb mijn bestelling niet ontvangen en mijn 2 verzonden e-mails zijn onbeantwoord. Bedankt dat u contact met mij opneemt om een oplossing te vinden...

Het product is niet hetzelfde als datgene dat in de winkel is gekocht

Er is een fout gemaakt met de producten in mijn bestelling. Ik heb daarom twee keer geschreven zodat ik de nougat met ahornsiroop ontvang die ik goed had besteld, en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen.

Onvolledige bestelling. Bij ontvangst van het pakket ontdekte ik dat de helft van de bestelling niet was geleverd. Geen waarschuwingsmail. Te vermijden

de helft van de bestelling ontbrak

Bestelling onvolledig geleverd met de vermelding "in afwachting van aanvulling" terwijl alle aangekochte producten op voorraad waren op het moment van aankoop. Ik wacht nog steeds...

Fout bij de bestelling

De verpakking was middelmatig, ze hebben de gekochte koekjes gebruikt om de flessen te stabiliseren! De koekjes zijn dus allemaal geëxplodeerd. Ze reageren niet op klachten. Het is meer dan 10 dagen geleden.

Geen pakkettracking ❌

Ik was verplicht om de klantenservice te contacteren om mysterieuze douanekosten van 23 euro die aan mijn winkelwagentje waren toegevoegd, zonder enige uitleg, te laten verwijderen. Ze zijn verwijderd, dus heb ik mijn bestelling geplaatst die 2 toegepaste promotiekortingen omvatte. -15% black friday en een doos koekjes ter waarde van 9,99. Ze waren allemaal goed aanwezig en toegepast op het bedrag van mijn winkelwagentje, ik voer mijn creditcard in en ga verder met de betaling. De afgeschreven betaling omvatte de -15% niet. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, geen antwoord. Echt heel teleurgesteld, ik bestel daar al jaren, dit is de laatste.

Artikel zogenaamd op voorraad niet ontvangen, bel. Om me te bevestigen dat ik een identiek artikel zal ontvangen en stuurt me kruideninfusies met ahornsiroop in plaats van de bestelde Inuit-assortimenten zonder enige verontschuldiging...

Beschadigd pakket en onvoldoende communicatie over het onderwerp.

Gewoonlijk verloopt alles heel goed met de esdoornproducten, maar deze keer is er een glazen pot gebroken aangekomen. Ik heb een e-mail naar het bedrijf gestuurd, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.

Gebrek aan producten en niet-conforme producten

Een opmerkelijke leveringssnelheid maar een onvolledige levering van 2 ontbrekende artikelen (2 "Mengsel van de suikerhut" referentie LTE0631 à 3,65€ per stuk, dus 7,30€ voor de partij) zijn aangegeven als "Terugbetalen" op de leveringsfactuur, het totale bedrag van de bestelling (114,66€) is op 5 november afgeschreven. Ik wacht dus tot deze situatie is opgelost om mijn beoordeling opnieuw te evalueren. Ik heb deze situatie vorige week gemeld via het tabblad "Contact" op de site en ik heb nog steeds geen antwoord of terugbetaling ontvangen, wat behoorlijk frustrerend is. Ik heb de aanvraag opnieuw benadrukt.

Bederfelijke producten. Ik heb een e-mail gestuurd maar nog steeds geen reactie.

Pakket niet ontvangen, het volgen hiervan is onmogelijk te visualiseren, enige informatie is dat het pakket sinds 29/10 bij de verzender in voorbereiding is, we zijn op 8/11...

Hallo, Mijn bestelling is onvolledig. Tot op heden (05/11/2025) heb ik de pakketten 10744000851319 en 10744000850818 nog steeds niet ontvangen. De wachttijd wordt bijzonder lang, vooral omdat mijn eerdere berichten aan de klantenservice onbeantwoord zijn gebleven. Ik vind deze situatie onaanvaardbaar en verzoek u vriendelijk om mij zonder vertraging op de hoogte te houden van de status van deze zendingen en de maatregelen die zijn genomen om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Simon

Ik heb het pakket nooit ontvangen en ik ben niet terugbetaald.

Ik heb per e-mail gewaarschuwd dat er een product ontbrak, maar geen antwoord of schadevergoeding ontvangen?

Ik heb mijn pakket dat ik op 13 oktober heb besteld niet ontvangen. Voor een keer dat ik iets op internet bestel, gaat het mis. Het geeft geen zin om het opnieuw te proberen.

De koekjes zijn niet zo goed als we hadden verwacht