Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Goede product, zeer reactieve klantenservice

Slechts 4 flessen geleverd (6 besteld) al 3 e-mails geschreven voor verduidelijking... tot nu toe geen enkele reactie... Daar kan je alleen maar zeggen VERSCHRIKKELIJK

ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !!

Goed

Al jaren klant, de site Les Trésors d’Érable bood zowel op het gebied van kwaliteitsproducten als klantbeleving. Vandaag de dag is het een ramp. Een op de twee keer zijn de bestelde producten niet beschikbaar, en de klantenservice is niet bereikbaar, vooral als het gaat om terugbetalingen.

Geen levering ontvangen

Pakket aangekomen zoals afgesproken, originele producten maar ik wacht op een reactie over één die niet "vers" is

De vervaldatums zijn te dicht bij de limiet

Super bedankt :)

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, al meer dan 10 dagen vertraging en geen nieuws......

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en niemand heeft me gewaarschuwd dat een artikel niet op voorraad was, waardoor het erg laat aankomt en het zal later worden aangeboden dan de verwachte datum. Bovendien geen excuses van het bedrijf, alleen een voorstel voor terugbetaling. Met vriendelijke groet, JD

Snelle levering, goede speciale producten

.

Heel erg bedankt

Snellere levertijden dan aangegeven.

tevreden

Snelle levering, prima verpakt, ga zeker opnieuw bestellen

Bestelling kan niet worden opgehaald op een afhaalpunt dat gesloten is tijdens de aangegeven openingstijden. 4 e-mails gestuurd naar de klantenservice die nooit antwoordt. Afwachten of deze beoordeling gepubliceerd zal worden...

acceptabele producten, verschrikkelijke klantenservice. Reageren niet

Veel te volumineus verpakt. Producten zijn goed, maar naar mijn mening duur.

Echte ahornsiroop met een goede smaak die ons herinnert aan ons verblijf in Canada en sinds meer dan 30 jaar is dit de enige die we gebruiken, eerder gekocht op een andere site. Eerlijke prijs, snelle levering en serieuze verpakking.

Bestelling geplaatst op 03/04, op 07/04 meldt de bezorger dat het pakket beschadigd is: retour naar de afzender, of "slecht gesorteerd, wat een vertraging kan veroorzaken". Op 08/04 stuur ik u een bericht via uw website om te vragen of u op de hoogte bent... Geen antwoord! Op 12/04 herinner ik u eraan, vandaag zijn we 14... nog steeds geen antwoord!!! Toch meldt u "Klantenservice 7/7 + snelle reactie op uw verzoeken". Vandaag heb ik mijn bestelling nog steeds niet, ik wacht er al 15 dagen op. Ik kan wachten, ik begrijp dat er een probleem met de levering kan zijn. Wat me boos maakt, is het gebrek aan consideratie voor uw klanten. Nooit meer zal ik bij u bestellen!!!

nog niet ontvangen

Producten vervallen een maand na zeer slechte ervaring met de klantenservice, ik zal daar niet meer kopen

Ik heb de juiste taarten niet ontvangen, en ik heb geen antwoord gekregen op mijn vraag over dit probleem.

Top

IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN

Enkele dozen koekjes beschadigd omdat er niets was om ze te beschermen tegen de schokken met de blikken siroop. De vorige identieke bestelling was op dit punt veel beter omdat de koekjesdozen ook in een beschermende doos zaten.

Hallo! Ik heb je een e-mail geschreven omdat ik een korte pyjama heb ontvangen (maar ik had een lange pyjama besteld en ook betaald voor een lange pyjama). Ik heb voorgesteld om het artikel te houden en opnieuw de lange pyjama te bestellen terwijl ik deze keer voor een korte pyjama word gefactureerd, maar ik heb nog geen antwoord van je ontvangen.

Céline was very available, friendly, and efficient but was missing an item (returned immediately, thank you). Preparation of the orders was not great and the DPD delivery person was useless, didn't bother to come to the house and pretended not to have been able to reach me! I was at home and didn't receive any call!

Op hun website geven ze de prijs van het product en adverteren ze gratis verzending vanaf 44 €, en dat is niet waar, ze rekenen 7,70 € voor verzending. Ik zal niets meer bestellen en het ook niet aanbevelen. Met vriendelijke groet.

Verkeerde artikelen zijn verzonden, sommige waren open/broken. Teruggeschreven naar de klantenservice, nooit iets teruggehoord. De producten zelf zijn geweldig.

Bestelling ontvangen en zeer tevreden, maar ik vind het volgen van bestellingen een beetje slordig. We bestelden vooraf een artikel dat opnieuw in voorraad zou worden genomen en we wisten dat het enkele weken later beschikbaar zou zijn, maar we hadden bijna 2 maanden geen nieuws over de bestelling van meer dan 1000€ die we hadden geplaatst en betaald. We begonnen ons zorgen te maken, het zou fijn zijn om klanten op de hoogte te houden van de voortgang van bestellingen. Als ik niet op het nieuws was gekomen zou het radiostilte zijn geweest en er zijn zoveel online oplichters dat het echt geruststellend zou zijn.

Zeer goede producten! Mijn enige teleurstelling is dat ik de echte ahornsiroop niet heb kunnen proeven..!

De juiste plek voor mensen die houden van Canadese producten vanwege hun kwaliteit, maar ook vanwege de betrouwbaarheid van dit bedrijf in reacties en levertijden.

Vreemde ruil met de dienst na verkoop. Ik heb de fles die ik besteld had niet ontvangen. Ze probeerden me te doen geloven dat het om hetzelfde ging (ik bestelde een cider en ontving een mix van sterke dranken...), vervolgens vertelden ze me dat de referentie die ik had besteld niet meer bestond en dat ik een andere referentie kon kiezen voor dezelfde prijs, voordat ze uiteindelijk akkoord gingen met mijn terugbetaling. Er werd me niet gevraagd om mijn product terug te sturen, maar de dienst na verkoop heeft zich op geen enkel moment verontschuldigd of hun fout bevestigd. Er is me dus niets misdaan, maar ik moet toegeven dat ik de ruil niet erg commercieel of diplomatiek vond.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Erg teleurgesteld.

Ik heb mijn bestelling en de gevraagde producten niet ontvangen.

Uitstekende smaak van ahornsiroop, je proeft het verschil. Als ahornsirooptester kan ik instaan voor de kwaliteit van het product. Een beetje bezorgd over de houdbaarheidsdatum, maar in Canada is er geen houdbaarheidsdatum.

De ontvangen producten kwamen niet overeen met de bestelde en er was geen reactie van de klantenservice. Zeer teleurgesteld!