Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Bestelling goed ontvangen maar incompleet. Ondanks meerdere berichten naar de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben teleurgesteld en ondanks de kwaliteit van de producten ben ik niet zeker of ik op deze site opnieuw zal bestellen.

Verkeerde artikelen zijn verzonden, sommige waren open/broken. Teruggeschreven naar de klantenservice, nooit iets teruggehoord. De producten zelf zijn geweldig.

Het is de kwaliteit van de producten die het aantal sterren compenseert, maar het is al meerdere keren voorgekomen dat ik een aanzienlijke vertraging heb ervaren in vergelijking met wat er op de site wordt aangekondigd. Het is moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice of is deze volledig afwezig? Maar informatie om klanten op de hoogte te houden zou al een grote plus zijn.

Bestelde gebakken bonen en kreeg porc beans… geen antwoord nadien, flesje maple syrup is ook micro… wel blij dat ik Canada support

Bestelling ontvangen en zeer tevreden, maar ik vind het volgen van bestellingen een beetje slordig. We bestelden vooraf een artikel dat opnieuw in voorraad zou worden genomen en we wisten dat het enkele weken later beschikbaar zou zijn, maar we hadden bijna 2 maanden geen nieuws over de bestelling van meer dan 1000€ die we hadden geplaatst en betaald. We begonnen ons zorgen te maken, het zou fijn zijn om klanten op de hoogte te houden van de voortgang van bestellingen. Als ik niet op het nieuws was gekomen zou het radiostilte zijn geweest en er zijn zoveel online oplichters dat het echt geruststellend zou zijn.

Zeer goede producten! Mijn enige teleurstelling is dat ik de echte ahornsiroop niet heb kunnen proeven..!

De juiste plek voor mensen die houden van Canadese producten vanwege hun kwaliteit, maar ook vanwege de betrouwbaarheid van dit bedrijf in reacties en levertijden.

Vreemde ruil met de dienst na verkoop. Ik heb de fles die ik besteld had niet ontvangen. Ze probeerden me te doen geloven dat het om hetzelfde ging (ik bestelde een cider en ontving een mix van sterke dranken...), vervolgens vertelden ze me dat de referentie die ik had besteld niet meer bestond en dat ik een andere referentie kon kiezen voor dezelfde prijs, voordat ze uiteindelijk akkoord gingen met mijn terugbetaling. Er werd me niet gevraagd om mijn product terug te sturen, maar de dienst na verkoop heeft zich op geen enkel moment verontschuldigd of hun fout bevestigd. Er is me dus niets misdaan, maar ik moet toegeven dat ik de ruil niet erg commercieel of diplomatiek vond.

Hallo, ik begrijp het niet meer. Ik heb geen QR-code ontvangen. Mijn pakket is aangekomen in Nice maar is weer vertrokken. Kunt u het alstublieft sturen naar 35 boulevard Gorbella 06100 Nice?

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Erg teleurgesteld.

Ik heb mijn bestelling en de gevraagde producten niet ontvangen.

Uitstekende smaak van ahornsiroop, je proeft het verschil. Als ahornsirooptester kan ik instaan voor de kwaliteit van het product. Een beetje bezorgd over de houdbaarheidsdatum, maar in Canada is er geen houdbaarheidsdatum.

De ontvangen producten kwamen niet overeen met de bestelde en er was geen reactie van de klantenservice. Zeer teleurgesteld!

De fles ahornsiroop is gedeeltelijk gelekt in het pakket. Onzichtbaar bij ontvangst, verscheen het probleem bij het openen. Het opvulpapier heeft de siroop geabsorbeerd. De fles heeft gelekt omdat de veiligheidsdop niet was vastgeplakt.

Ik betaalde voor expreslevering omdat mijn bestelling voor een cadeau was. Het zou 1-2 dagen later aankomen en het duurde bijna een week. Ik stuurde een bericht en ze hebben nooit geantwoord.

De ontvangen ijsappelcider is niet degene die ik had besteld. Ik heb een bericht op uw site achtergelaten.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op zaterdag 01/02 waar alles aangekondigd was met -10% en deze korting is niet in aanmerking genomen. Ik heb meteen een bericht gestuurd om dit te laten weten en om te vragen de factuur te herzien en ik heb geen antwoord ontvangen. Ik vind dat dit niet erg serieus en niet erg eerlijk is. Dit is de beste manier om klanten te verliezen.

Snelheid

Gewoon een foutje bij mijn bestelling wat betreft de nougat. Ik had 2 keer hetzelfde besteld en kreeg 2 verschillende.

De aankomst van mijn bestelling was acht dagen te laat. Het was bedoeld voor een gelegenheid. Ik was erg teleurgesteld omdat dit de tweede keer is dat dit gebeurt.

Zeer goed product

De vervoerder UPS heeft me laten weten dat mijn pakket niet zou worden geleverd en ik het 5 km van mijn huis moest ophalen. Dit komt vaak voor met deze vervoerder. Ik zal niet meer bestellen als er geen andere vervoersoptie is.

.

Ik heb 4 x flessen pure cranberrysap zonder suiker besteld, maar ik heb uiteindelijk 2 x pure cranberrysap en 2 x flessen wilde bosbessen ontvangen. Mijn bestelling is niet correct.

Snelle en efficiënte levering. Ik heb nog niet veel geproefd, dus het is afwachten, maar tot nu toe is het erg goed.

Bestelling arriveerde incompleet maar werd snel gecorrigeerd.

Zeer snel en efficiënt DANK U

Ik ben erg blij met de producten die ik heb gekocht. Dit was echter de eerste keer dat ik via de site bestelde en ik kon niet profiteren van de 10% korting en de ahornsiroopjam kon niet worden geleverd, waarschijnlijk omdat hij niet op voorraad was. Ik wacht op een terugbetaling.

Snelle levering, maar de verpakking tussen de producten was erg slecht. Daardoor stootten de onderdelen tegen elkaar tijdens het transport en waren de bussen erg gedeukt.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ik heb al meer dan een week geen feedback gekregen van de klantenservice.

Ik heb binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling een klacht ingediend over een defect product en na een week heb ik nog steeds geen reactie op de klacht ontvangen.

Ik heb 4 dozen wijngaard- en esdoornthee uit Turkije besteld, in verpakkingen van 20 zakjes) en ik heb 7 dozen zwarte Ice Wine Tea uit ML21 ontvangen in verpakkingen van 12 zakjes. Ik heb al 2 e-mails gestuurd, zonder antwoord, en een bericht op Facebook, waar ze me een terugbetaling aanboden omdat de thee blijkbaar niet op voorraad was. Ik heb al 2 e-mails gestuurd, zonder antwoord, en een bericht op Facebook, waar ze me een terugbetaling aanboden omdat de thee niet op voorraad was, ik heb geen antwoord gehad op mijn verzoek voor een retourprocedure!

Alle soepblikken kwamen gedeukt aan, maar de rest was in orde.

U koos UPS als uw vervoerder en uw zeer snelle levering aan het relaispunt werd geweigerd door het relaispunt. UPS verplichtte hem het pakket op te halen in hun magazijn, dat 80 km van mijn huis ligt en op zaterdag gesloten is... Uiteindelijk heb ik mijn pakket ergens dichterbij opgehaald, maar na 3 telefoontjes naar het formulierenplatform. U bent op geen enkele manier verantwoordelijk, afgezien van het feit dat u uw relaispunten moet bijwerken. UPS levert niets rond Annemasse 74 . Blij met mijn bestelling die ik bijna had teruggestuurd.

Doet ons denken aan onze reis naar Quebec ☺️

Helaas ontbrak er een artikel bij de levering. Voor de rest altijd tevreden met de ontvangen producten.

Ik ben blij met mijn aankoop omdat het een goede prijs is, maar helaas voel ik de smaak van ahornsiroop niet genoeg. Dus ik ben teleurgesteld in het product. En ook een groot probleem met de levering, die niet werd geleverd op de gevraagde locatie en werd geleverd op een nog andere plaats en verder weg dan wat was genoteerd op de tracking van de levering. Kortom, het was moeilijk te achterhalen waar mijn pakket was.

Correcte levering maar slechte ervaring met ups die mijn pakket ergens anders afleverde dan het gekozen afhaalpunt en het is niet de 1e keer.

Hallo, ik heb mijn pakket nooit kunnen ophalen bij ..... Geen informatie over hoe het af te halen en ondanks talloze pogingen is mijn pakket verdwenen. Zeer teleurgesteld in UPS dat ik niet kan bereiken of zelfs maar hulp van kan krijgen.

Ik ben nu al een paar jaar klant van Trésors d'érable en ik ben altijd blij met de producten, vooral met de rauwe ahornsiroop.