Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Goede product, zeer reactieve klantenservice

tevredenheid ja en nee - nee omdat de metalen koekjesdoos die ik heb besteld om te openen, deukjes heeft.

Slechts 4 flessen geleverd (6 besteld) al 3 e-mails geschreven voor verduidelijking... tot nu toe geen enkele reactie... Daar kan je alleen maar zeggen VERSCHRIKKELIJK

ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !!

Goed

Al jaren klant, de site Les Trésors d’Érable bood zowel op het gebied van kwaliteitsproducten als klantbeleving. Vandaag de dag is het een ramp. Een op de twee keer zijn de bestelde producten niet beschikbaar, en de klantenservice is niet bereikbaar, vooral als het gaat om terugbetalingen.

Ontving slechts 1 van de 4 liter, maar ze hebben de ontbrekende siroop snel verzonden.

Geen levering ontvangen

Pakket aangekomen zoals afgesproken, originele producten maar ik wacht op een reactie over één die niet "vers" is

De vervaldatums zijn te dicht bij de limiet

Super bedankt :)

De producten zijn goed, maar de levering kan 2 weken duren, zoals in mijn geval. De site geeft aan dat het op voorraad is, maar wanneer de bestelling is geplaatst en de tijd verstrijkt zonder nieuws, schrijven we op FB en wordt ons verteld dat het normaal is, ik heb een tekort, we moeten wachten en er is zelfs geen compensatie voor het wachten.

de oorspronkelijke leverdatum is niet gerespecteerd. Met vriendelijke groet

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, al meer dan 10 dagen vertraging en geen nieuws......

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en niemand heeft me gewaarschuwd dat een artikel niet op voorraad was, waardoor het erg laat aankomt en het zal later worden aangeboden dan de verwachte datum. Bovendien geen excuses van het bedrijf, alleen een voorstel voor terugbetaling. Met vriendelijke groet, JD

Snelle levering, goede speciale producten

.

Heel erg bedankt

Snellere levertijden dan aangegeven.

Snelle levering maar een beetje teleurgesteld over het product

Twee delen van de bestelling ontbraken, maar werden gefactureerd met de opmerking "wachten op aanvulling". Helaas was er geen aanwijzing wanneer en hoe de ontbrekende delen worden nagezonden of of het geld voor de ontbrekende delen wordt terugbetaald.

tevreden

Pakket aangekomen gebroken voor de flessen, het duo lippenbalsem en de Macle ontbrak..

Snelle levering, prima verpakt, ga zeker opnieuw bestellen

Bestelling kan niet worden opgehaald op een afhaalpunt dat gesloten is tijdens de aangegeven openingstijden. 4 e-mails gestuurd naar de klantenservice die nooit antwoordt. Afwachten of deze beoordeling gepubliceerd zal worden...

acceptabele producten, verschrikkelijke klantenservice. Reageren niet

Veel te volumineus verpakt. Producten zijn goed, maar naar mijn mening duur.

Echte ahornsiroop met een goede smaak die ons herinnert aan ons verblijf in Canada en sinds meer dan 30 jaar is dit de enige die we gebruiken, eerder gekocht op een andere site. Eerlijke prijs, snelle levering en serieuze verpakking.

Bestelling geplaatst op 03/04, op 07/04 meldt de bezorger dat het pakket beschadigd is: retour naar de afzender, of "slecht gesorteerd, wat een vertraging kan veroorzaken". Op 08/04 stuur ik u een bericht via uw website om te vragen of u op de hoogte bent... Geen antwoord! Op 12/04 herinner ik u eraan, vandaag zijn we 14... nog steeds geen antwoord!!! Toch meldt u "Klantenservice 7/7 + snelle reactie op uw verzoeken". Vandaag heb ik mijn bestelling nog steeds niet, ik wacht er al 15 dagen op. Ik kan wachten, ik begrijp dat er een probleem met de levering kan zijn. Wat me boos maakt, is het gebrek aan consideratie voor uw klanten. Nooit meer zal ik bij u bestellen!!!

nog niet ontvangen

Producten vervallen een maand na zeer slechte ervaring met de klantenservice, ik zal daar niet meer kopen

Ik heb de juiste taarten niet ontvangen, en ik heb geen antwoord gekregen op mijn vraag over dit probleem.

Top

IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN

Volledig overgewaardeerd maar ZEER lekker

Enkele dozen koekjes beschadigd omdat er niets was om ze te beschermen tegen de schokken met de blikken siroop. De vorige identieke bestelling was op dit punt veel beter omdat de koekjesdozen ook in een beschermende doos zaten.

Hallo! Ik heb je een e-mail geschreven omdat ik een korte pyjama heb ontvangen (maar ik had een lange pyjama besteld en ook betaald voor een lange pyjama). Ik heb voorgesteld om het artikel te houden en opnieuw de lange pyjama te bestellen terwijl ik deze keer voor een korte pyjama word gefactureerd, maar ik heb nog geen antwoord van je ontvangen.

Niets waar je op kunt reageren. De bestelling is verlopen zoals je zou verwachten.

Céline was very available, friendly, and efficient but was missing an item (returned immediately, thank you). Preparation of the orders was not great and the DPD delivery person was useless, didn't bother to come to the house and pretended not to have been able to reach me! I was at home and didn't receive any call!

Op hun website geven ze de prijs van het product en adverteren ze gratis verzending vanaf 44 €, en dat is niet waar, ze rekenen 7,70 € voor verzending. Ik zal niets meer bestellen en het ook niet aanbevelen. Met vriendelijke groet.