Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

De 3 pakjes cake zijn allemaal kapot - moeilijk om weg te geven

Ik bestelde en betaalde voor 4 liter esdoornwater en ontving 4 halve liters! Ik heb het gemeld en geen reactie, het is echt niet serieus.

Te late verzending. Artikelen zonder voorzorg in mijn doos gedaan (1 artikel beschadigd en andere nogal beperkt). Artikelen binnen de houdbaarheidsdatum (BBD)... en een klantenservice die zogenaamd 7 dagen per week beschikbaar is en snel reageert... en die in feite niet reageert op berichten die zijn achtergelaten over bestellingen! Kortom! Mijn eerste bestelling was niet erg interessant, dus ik besloot mijn vertrouwen te vernieuwen...

Ik heb geen codes ontvangen om mijn pakket uit de kluis te halen. Ik wacht nog steeds op de verkoper om te doen wat nodig is.

Er ontbreekt een kopie van een artikel waar ik in tweevoud om heb gevraagd, ik heb gebeld, e-mails gestuurd, nog steeds geen nieuws..😡, dus het is niet serieus.

2 leveringen niet gehonoreerd

Toen ik mijn bestelling plaatste had ik een code voor 10 euro korting. Deze code werkte niet. Mijn dochter probeerde het de volgende dag maar de code werkte nog steeds niet. Dus bestelde ik zonder de 10 euro korting.

Hallo, ik heb Camille al gebeld (meerdere keren en berichten achtergelaten) en een berichtje gestuurd in een e-mail, omdat mijn bestelling de 5 stokken amber ahornsiroop miste... Ik kijk ernaar uit dat deze fout wordt rechtgezet. Hartelijk dank Pascale Fuchs

levering niet gerespecteerd

Verschillende bestellingen geplaatst bij hen zonder een hapering, behalve voor de laatste met een lichte overbetaling!!! het reageert niet op e-mails of Facebook ... . ADIEU 😡

Ik heb mijn bestelling niet volledig ontvangen. Ik heb toen een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar ik heb nog niets terug ontvangen.

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling die ik op 3 juli heb geplaatst, en vandaag is het de 20e. Mijn pakket is zoekgeraakt en is teruggestuurd naar de afzender. Het had op 16 juli moeten vertrekken, maar ik heb geen nieuws gehad behalve een laatste bericht dat op de 19e werd verstuurd. Ik denk dat het vooral de schuld van de UPS-chauffeur is, maar ik heb nog steeds niets gehoord.

Zeer slechte communicatie met de verkoper. Na een beschadigd pakket verschillende e-mails om de verkoper te informeren en geen reactie. Ik moest de betaling blokkeren om een enkele retourmail te krijgen waarin ik de keuze had om het pakket terug te sturen of foto's te maken om alleen de beschadigde producten terug te sturen. Na mijn antwoord, geen bevestigingsmail of informatie, of uitleg, of zelfs excuses. Geen informatie over het verzenden van pakketten, trackingnummers etc .... Kortom, we wisten niet of het pakket was vertrokken of niet en wanneer het zou worden afgeleverd. Geen voucher, geen commercieel gebaar voor het ongemak. Kortom, we betalen en dat is alles waar we goed voor zijn, dus we praten er niet over! De beleefdheid ofwel geen reactie op e-mails . bedankt .

Slecht ik kreeg artikelen,geen sale artikelen, die over de datum waren helaas. Kreeg ook geen respons op mijn mail hierover.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen !!!!!!! Ik heb thuisbezorgd maar ik kan nergens heen.... Ik heb mijn pakket dus niet ontvangen 😤😱😡😡😡😡

Beschadigd pakket met overal ahornsiroop! Voor mijn 3e bestelling is het jammer...

Ik betaalde voor een geschenkdoos die ik niet eens ontvangen, teleurgesteld mijn bestelling werd aangeboden zonder zelfs geschenk .. en geen restitutie of gebaar voor wat ik betaald en niet ontvangen teleurstelling na de bestelde producten niets te zeggen zeer goed

Ik heb om terugbetaling gevraagd en geen antwoord ontvangen

Beste Ik heb mijn blikjes maple sirop alle 5 beschadigd toegekregen. Dit omdat ze niet apart verpakt zaten in de doos. Ik heb jullie hiervan op de hoogte gebracht. Ik kreeg echter geen enkele reactie. Jammer! Mvg Sabine

Mijn pakket is open aangekomen en er ontbreken enkele producten. Ik heb een klacht ingediend en wacht nog steeds op uw antwoord.

Pakket kwijtgeraakt door UPS

Ik heb geen kritiek op de producten, maar wat mij betreft was de logistieke service een ramp. Ik koos een afhaalpunt dat ik 4 keer per dag passeer en ze stuurden het de andere kant op. Ondanks mijn waarschuwingen op vrijdag, ruim voor verzending op maandag, heeft absoluut niemand de fout gecorrigeerd of mijn berichten beantwoord. De klantenservice is 7 dagen per week beschikbaar, wat een grap. Omdat ik Amazon Pay had gebruikt, heb ik een klacht ingediend bij Amazon. Ik kreeg binnen een uur antwoord. Het is verbazingwekkend hoe het risico op boetes hen deed reageren. Ze boden aan om het pakket naar het juiste afhaalpunt te brengen. Ik ging akkoord. Het pakket verliet nooit de verkeerde plaats om te worden overgedragen. Zonder het me te vertellen, bezorgden ze het pakket rechtstreeks bij mij thuis, waar ik overdag niet ben, dus het werd afgegeven bij een afhaalpunt waar ik nooit kom, maar het maakt niet uit, het is dicht bij waar ik woon. Ik opende het pakket en vroeg om vijf standaard poutinesauzen en vijf met ahornsiroop. Bingo, ik kreeg 10 x standaard. Geconfronteerd met zulke incompetentie nam ik niet eens de moeite om een klacht in te dienen.

Mijn bestelling is nog steeds niet volledig geleverd

Helaas is nog niet alles aangekomen

Bestelling nooit ontvangen. De transporteur dpd heeft mijn bestelling nooit geleverd (het is niet de eerste keer dat ik een leveringsprobleem heb met deze transporteur met maple treasure) Mijn klacht met maple treasure is nog steeds niet beantwoord. het is spijtig.

Hallo, de chauffeur van DPD heeft niet de moeite genomen om het pakket zoals gepland bij mij thuis af te leveren, maar heeft het bij een relay point (naar keuze) afgegeven. Ik heb Les Trésors d'Érable gemaild over het probleem en zij antwoordden dat ze de informatie zouden doorgeven aan DPD. Gezien het bedrag dat aan hun site is besteed, zou een commercieel gebaar op prijs zijn gesteld.

Ik heb mijn artikelen nooit ontvangen en er was geen update over de verzending, dus in wezen heb ik net $90 aan uw bedrijf gedoneerd. Als je naar je website gaat en klikt op de optie om je artikelen nooit te ontvangen, krijg je alleen een pagina met advies over hoe je je moet aanmelden. Als ik jullie nul sterren kon geven, zou ik dat doen.

Barometer kwam kapot aan en werd geweigerd bij de receptie

Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd en ik heb 3 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ik heb niets van hen gehoord, dus ik heb geen nieuws van jullie en ik heb niet betaald voor mijn bestelling om thuis afgeleverd te worden, ook al was ik die dag thuis en heb ik een bestelling van iemand anders ontvangen.

We hebben niet onze hele bestelling ontvangen... Teleurgesteld...

Het is oplichterij. Ze namen geld aan, stuurden het product nooit op en reageren niet op e-mails.

21€ ahornsiroop. 6€40 voor het pakket. Dit alles om een pakje te ontvangen dat vastzat aan de vloer van het doorgeefluik omdat de siroop gelekt had. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst. Helaas, 15 dagen en 2 herinneringen later: nog steeds geen reactie... 27€ in de vuilnisbak. Ik raad je aan om gewoon door te gaan

Verkeerde bestelling en geen reactie om het probleem op te lossen

Zeer goed product om aan te bevelen

Erg teleurgesteld over de Kraft 1kg pindakaas. De minimale houdbaarheidsdatum op de potten is verstreken (26/02/2024 en 09/03/2024).

De Maple Caramels die ik bestelde werden geleverd op een adres 30 kilometer van waar ik woon. Op de factuur staat het juiste adres in Keulen. De eigenaar van de kiosk wilde me telefonisch geen informatie geven over het pakket. Hij zei dat ik contact moest opnemen met UPS. Pas toen ik hem persoonlijk het bewijs van aflevering liet zien, ging hij op zoek naar de bestelling. Thuis realiseerde ik me dat de houdbaarheidsdatum op alle 5 de pakketten met 2 maanden was overschreden. Nou ja, het zijn Marple Caramels, dus ze zijn vast nog goed. Maar zoiets mag niet gebeuren. Nooit meer.

De producten zijn goed, maar ik had 3 blikken ahornsiroop besteld, en in het pakket zaten 2 blikken. Ik heb een e-mail gestuurd om te klagen, en tot nu toe is er geen antwoord gekomen. Het is jammer, maar ik zal niet opnieuw bestellen.

Ik heb dit pakket niet ontvangen. UPS transport is het pakket kwijtgeraakt

Er is een verkeerd artikel geleverd en ik heb geen antwoord gekregen op mijn verzoek per telefoon en e-mail om het om te ruilen.