Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

De doos is gescheurd bij de naad van het deksel en kan dus niet worden gebruikt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen hoewel ik de levering betaalde ze wilden dat ik mijn bestelling bij go vinted hoewel ik woon in cauter ik ben niet blij de levering en verblijf geblokkeerd meerdere dagen in vitrolle nadat het werd geretourneerd Ik bestelde alleen granen ik betaalde de levering die ze thuis ontvangen, in het slechtste geval op het postkantoor, ik weet dat go Vinted ze hebben veel problemen, ik ben niet blij.

De producten zijn erg mooi, een beetje duur maar als je op zoek bent naar exotische producten, is dat niet verwonderlijk. Wat wel verrassend is, is dat je je bestelling ontvangt terwijl er voor bijna €35 aan producten ontbreekt... Natuurlijk heb ik meteen contact opgenomen met support, maar na een week heb ik nog steeds niets van ze gehoord... Ik denk dat ik mijn €35 kwijt ben.

Zeer ontevreden over de bezorgservice. Mijn pakket werd naar een afhaalpunt gestuurd dat ver van het oorspronkelijke afleveradres lag, en dit afhaalpunt hield zich niet aan de openingstijden. Na twee mislukte pogingen om mijn pakket op te halen, gaf ik het uiteindelijk op en werd het teruggestuurd naar de afzender. Een frustrerende ervaring en tijdverspilling.

Ik heb mijn cadeau ontvangen

Het pakket werd niet afgeleverd bij het geplande afleverpunt zonder enige informatie van de vervoerder. Ik ben meer dan een uur bezig geweest om de vervoerder aan de telefoon te krijgen om erachter te komen waar het was afgeleverd. Bovendien was het pakket open, maar gelukkig was de bestelling compleet.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, ik mis 5 amber maple syrups en een maple butter.

Zeer slechte informatie en niet teruggebeld door het bedrijf

Normaal gesproken zat er een cadeautje bij, een zakje, maar dat ontbrak in het pakket. Ik heb een bericht achtergelaten op het telefoonnummer dat op de factuur stond: ik heb nog nooit een retour gehad!

Verschillende zendingen verstuurd zonder waarschuwing.... defecte verpakking

We hebben een andere ahornsiroop ontvangen dan we besteld hadden. Op 3 vragen hierover kregen we geen reactie. Dat is geen klantenservice. We zullen hier nooit meer bestellen.

Goederen kwamen gebroken aan. Levering geweigerd. Geen reactie op mijn e-mail.

Besteld op 08 november 2024: 2 x 1,89l clamato juice 2 x old fashioned baked beans 2 x maple syrup baked beans 10 x poutine saus mix in poedervorm 4 x 500g poutine cheese curds We betaalden €18,18 voor chronofresh levering. Omdat we in aanmerking kwamen voor gratis 1-3-daagse bezorging, waren we heel blij. We verwachtten de levering op 13 november, maar kregen een melding dat de levering van DPD op 14 november zou aankomen, wat ook gebeurde. Deze levering bevatte: 2 x clamato 4 x gebakken bonen Geen poutine saus mix en geen cheese curds. Nadat we contact hadden opgenomen met de klantenservice van Les Trésors d'Èrable, kregen we te horen dat de ontbrekende artikelen op 15 november zouden arriveren. Dat gebeurde niet. Dus belden we opnieuw en kregen te horen dat de artikelen zeker geleverd zouden worden op zaterdag 16 november, voor de middag. Dat was niet zo. We belden chronofresh en ontdekten dat zij niet op zaterdag leveren. De 'bevroren' artikelen arriveerden uiteindelijk om ongeveer 15.00 uur op 18 november. Vreemd genoeg bevatte de doos 4 x 500g cheese curds (ontdooid) 10 x poutinemengsel in poedervorm (zompig en onbruikbaar) De bruikbare items waren geweldig. De rest niet zo goed. Eén keer beet, twee keer verlegen, zoals ze zeggen. Helaas voor ons, nooit meer.

Kwaliteitsproducten, maar de transportverpakking moet worden herzien voor de esdoornwaterdozen, want 3 ervan hebben gebarsten schenktoppen, wat resulteert in een licht verlies van vloeistof in de doos en beschadigde producten.

Stoel logo ondersteboven gemonteerd, meer dan late reactie wachtend op een nieuw logo dat ik moet plakken.

Ik kan mijn bestelling niet ophalen bij het doorgeefpunt, ook al heb ik de betaalde factuur.

Snelle verzending, maar er ontbrak een betaald artikel. Verschillende keren per e-mail contact opgenomen om het probleem op te lossen, maar nooit een antwoord ontvangen.

grote problemen met de levering van het pakket door UPS, de plaats van levering was veranderd, maar ik was niet gewaarschuwd, UPS klantenservice was erg slecht, het duurde 5 telefoontjes voordat iemand me vertelde waar mijn pakket was. ik heb ook contact opgenomen met erable klantenservice om hulp te vragen, ik kreeg geen antwoord.

In plaats van een pakket met 10x Poutine Mélange, heb ik maar 1 stuk gekregen. Ik heb jullie meteen aangeschreven, maar geen antwoord gekregen.

Toen ik de ahornsiroop- en ahornsiroop-roomkoekjes bestelde, vond ik de vorm van de koekjes erg leuk. Er zijn pagina's en pagina's "blabla" en het is helemaal aan het einde, ik realiseerde me niet toen ik bestelde, dat in de samenstelling staat dat het gemaakt is met palmolie! Ik zal het dus NOOIT aanraden en ik denk dat je de samenstelling van dit koekje aan het begin van je "blabla" had moeten zetten. ● Voor de koekjes , de Poutine saus en en de buffel paté was ik snel voorzien. Voor de Poutine kaas dacht ik dat die nooit zou komen! Op zaterdagochtend van 8u tot 13u heb ik op niets gewacht , op maandagochtend van 8u tot 13u niets , en op dinsdagochtend tussen 9u45 en 10u45 werd ik EINDELIJK geleverd door Chronofresh , door een lieve jongeman . Ik hoop dat u een klacht indient bij Chronofresh. Ik vind dit onacceptabel, ik heb geen telefoontje gehad, geen excuses! Nu ik weet dat het verse cheddar is, die moeilijk te vinden is in Frankrijk, neem ik geraspte cheddar, die misschien hetzelfde doet, ik zal zien. Ik heb de saus met kaas nog niet geprobeerd, blijkbaar is het erg lekker. Omdat ik veel gevraagd heb, ga ik niet meteen iets aanraden. ● De opmerking is vanwege de palmolie en de deplorabele levering van diepvriesproducten, maar zelfs met Chronopost had ik soms problemen.

Een item ontbreekt (een fles, we hebben het niet over iets discreets...!) en een after-sales service die na twee weken nog steeds niet heeft gereageerd. Onaanvaardbaar.

De bestelling werd na veel problemen pas op 30.10.24 geleverd.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen op het adres dat ik had opgegeven toen ik mijn bestelling plaatste. De eerste keer dat DPD mij vertelde van een ander adres, heb ik onmiddellijk contact met u opgenomen via "céline", maar ondanks verdere berichten, werd er niets gedaan en was ik gedwongen om mijn 4.100 kg pakket 4 km van mijn huis op te halen, wat ik u heb laten weten.... en ik heb geen excuses ontvangen voor deze ongelukkige fout.

Ik heb niet de hele bestelling ontvangen en deze is afgeleverd bij een ander relaispunt dan het gekozen relaispunt. Hierover is al een e-mail naar u verzonden.

De helft van mijn bestelling is niet aangekomen en krijg geen enkele reactie op mijn vraag deze alsnog te verkrijgen. Heb voor 2 sets betaald maar 1set ontvangen

De levering kwam snel, maar slechts gedeeltelijk, één ahornsiroop ontbrak. Er was geen uitleg. Ik kreeg geen antwoord op mijn vraag. Dat is onaanvaardbaar, ik heb vooraf betaald.

Helaas geen aanrader. Ik had beschadigde goederen ontvangen en zowel rechtstreeks per e-mail als via het contactformulier op de website van de verkoper geklaagd - geen enkele reactie. Daarom startte ik de PayPal-klachtenprocedure

Niet alle items in het pakket.

Artikel komt totaal niet overeen met de foto Echt heel teleurgesteld. Voet kapot.

J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service

Gedeukte blikjes ahornsiroop. Niet erg blij. Geen reactie van verkoper

Zeer ontevreden, niet over de goederen die ik niet heb maar over de UPS vervoerder. UPS vroeg me de afleverlocatie te kiezen. Ik ging naar de winkel, die gesloten was omdat de openingstijden waren veranderd van 18.00 naar 01.00. De volgende dag ging ik terug en er was geen pakket. Toen kreeg ik een bericht van UPS dat het pakket op een andere site stond. Als we een locatie hebben gekozen, is dat omdat het de juiste was voor ons, en als de vervoerder voor zijn eigen gemak het pakket ergens anders aflevert, ga ik het niet ophalen. Als UPS niet in staat is om op de juiste locatie af te leveren, moeten ze van baan veranderen of één locatie aangeven en dan nemen we het aan of niet.

Hallo, Tot op heden heeft het pakket mij nog steeds niet bereikt, de relay levering bestaat niet meer, ze zijn gesloten sinds juni 2024; 1ZBF13356813037421

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen omdat UPS het initiatief heeft genomen om het af te geven zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Ik weet dus niet waar het is. UPS had de bezorgdag al veranderd ...

Zeer tevreden

Ik heb 2 pakken van 5 blikken ahornsiroop besteld. Ik kreeg eerst maar één pak. Ik moest twee keer vragen om het tweede pak te ontvangen. De levering van het eerste pakje vond niet plaats op de aangekondigde dag, ik werd halverwege de dag op de hoogte gebracht nadat ik de hele ochtend in de flat was gemonopoliseerd. Kortom, veel ongemak voor een zeer eenvoudige bestelling en overigens geen excuses van trésors d'Érable.

Hallo, zoals vermeld in de twee e-mails die ik naar dit bedrijf heb gestuurd en waarop ik wacht op een antwoord, was het pakket niet compleet.

Dit is de eerste keer dat ik helemaal niet tevreden ben. De inhoud van het pakket was bedekt met bloem (een van de drie pakketten was open aan de bovenkant. Alle artikelen waren dus bestrooid met bloem. Ik kan niet begrijpen waarom de verpakking zo slecht ontworpen is.

Bestelling is niet volledig geleverd en klantenservice heeft nog niet gereageerd op onze meldingen, nu al 3 keer.

Een artikel van iets meer dan 7 euro was vergeten in mijn bestelling, dus ik nam contact op met de klantenservice. Geen reactie. Het is dus beter om verder te gaan. Aan de andere kant kun je met je ogen dicht naar Planet Bison gaan.