Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Slechts 4 flessen geleverd (6 besteld) al 3 e-mails geschreven voor verduidelijking... tot nu toe geen enkele reactie... Daar kan je alleen maar zeggen VERSCHRIKKELIJK

ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !!

Al jaren klant, de site Les Trésors d’Érable bood zowel op het gebied van kwaliteitsproducten als klantbeleving. Vandaag de dag is het een ramp. Een op de twee keer zijn de bestelde producten niet beschikbaar, en de klantenservice is niet bereikbaar, vooral als het gaat om terugbetalingen.

Geen levering ontvangen

Per email kreeg ik alleen een bevestiging van mijn bestelling maar daarna geen zendingsinformatie. Ik heb daarom per email gevraagd om de zendingsinformatie maar ik kreeg nooit een reactie.

De producten zijn uitstekend, maar de levering is erbarmelijk

Ik heb veel moeite gehad om mijn bestelling te ontvangen. Het afhaalpunt was elke keer gesloten toen ik erheen ging (4 keer). Ik heb u twee keer om hulp gevraagd zonder antwoord van uw kant!!! Dit is niet serieus!!!

Geen tracking en bestelling geplaatst op 19 mei en tot op heden nog steeds niets ontvangen. Het is bijna een maand. Het geld hebben jullie. Mijn stoelen heb ik niet. Grote teleurstelling. Ik wacht met ongeduld.

Bestelling op 25/04, nog steeds NIETS, geen nieuws behalve dat de vervoerder zegt "geleverd" en jullie, in productie. Moeilijk te bereiken bedrijf (bestelling betaald voor meer dan 1100 euro)

Bestelling conform snel ontvangen

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, al meer dan 10 dagen vertraging en geen nieuws......

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en niemand heeft me gewaarschuwd dat een artikel niet op voorraad was, waardoor het erg laat aankomt en het zal later worden aangeboden dan de verwachte datum. Bovendien geen excuses van het bedrijf, alleen een voorstel voor terugbetaling. Met vriendelijke groet, JD

Ik wacht nog steeds op een ontbrekende fles, waarvoor we niet zijn gewaarschuwd dat deze niet op voorraad was. Toch is deze al geïncasseerd.

Snelle levering, goede speciale producten

De levering was catastrofaal. Het afhaalpunt is 3 keer gewijzigd om uit te komen bij een verafgelegen afhaalpunt met beperkte openingstijden.

Pakket niet geleverd bij twee keer Deukflacons

Verkeerde hoeveelheid ontvangen, geen follow-up

Bestelling kan niet worden opgehaald op een afhaalpunt dat gesloten is tijdens de aangegeven openingstijden. 4 e-mails gestuurd naar de klantenservice die nooit antwoordt. Afwachten of deze beoordeling gepubliceerd zal worden...

De winkel beantwoordt geen vragen over de houdbaarheidsdatum van zijn producten. Dit is niet serieus of commercieel. Gelukkig bieden andere sites dezelfde producten aan...

acceptabele producten, verschrikkelijke klantenservice. Reageren niet

Bestelling geplaatst op 03/04, op 07/04 meldt de bezorger dat het pakket beschadigd is: retour naar de afzender, of "slecht gesorteerd, wat een vertraging kan veroorzaken". Op 08/04 stuur ik u een bericht via uw website om te vragen of u op de hoogte bent... Geen antwoord! Op 12/04 herinner ik u eraan, vandaag zijn we 14... nog steeds geen antwoord!!! Toch meldt u "Klantenservice 7/7 + snelle reactie op uw verzoeken". Vandaag heb ik mijn bestelling nog steeds niet, ik wacht er al 15 dagen op. Ik kan wachten, ik begrijp dat er een probleem met de levering kan zijn. Wat me boos maakt, is het gebrek aan consideratie voor uw klanten. Nooit meer zal ik bij u bestellen!!!

nog niet ontvangen

Producten vervallen een maand na zeer slechte ervaring met de klantenservice, ik zal daar niet meer kopen

Ik heb de juiste taarten niet ontvangen, en ik heb geen antwoord gekregen op mijn vraag over dit probleem.

Snelle levering. Maar er ontbreken producten in de bestelling en geen reactie van de klantenservice. Ik ben erg teleurgesteld.

IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN

De producten zijn geweldig, maar er is geen respect voor mijn keuze van afhaalpunt en geen antwoord op de twee berichten die naar het contactadres zijn gestuurd.

Op hun website geven ze de prijs van het product en adverteren ze gratis verzending vanaf 44 €, en dat is niet waar, ze rekenen 7,70 € voor verzending. Ik zal niets meer bestellen en het ook niet aanbevelen. Met vriendelijke groet.

Verkeerde artikelen zijn verzonden, sommige waren open/broken. Teruggeschreven naar de klantenservice, nooit iets teruggehoord. De producten zelf zijn geweldig.

Zeer goed product, maar ik heb op 27/02 een set besteld en ontvang deze vandaag op 14/03, dus teleurgesteld over de verzendtijd die 24-48 uur zou moeten zijn en geen commerciële geste, gewoon dat ik moet wachten omdat het niet op voorraad is (staat op de site als op voorraad). Anders top product.

op mijn laatste bestelling ontbreekt een artikel, geen nieuws voor het moment

Teleurgesteld omdat ik een fles rosé van esdoorn en framboos heb ontvangen die binnen het jaar (2019) of het jaar daarna gedronken moest worden, behalve dat het product in 2025 niet meer dezelfde smaak heeft... De fles kostte me 13,99 euro. Ondanks mijn bericht op hun website om te vragen wat er mogelijk was om te doen aan dit voorval, geen antwoord na meer dan 10 dagen... alleen 5 euro korting via een automatische e-mail om me te feliciteren met mijn eerste bestelling met als aankoopvoorstel: dezelfde fles... Jammer, ik die andere winkels dan Amazon wilde laten werken...

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Erg teleurgesteld.

Ik heb mijn bestelling en de gevraagde producten niet ontvangen.

Beide blikken ahornsiroop waren deukjes.

De ontvangen producten kwamen niet overeen met de bestelde en er was geen reactie van de klantenservice. Zeer teleurgesteld!

Ik heb mijn bestelling geplaatst op zaterdag 01/02 waar alles aangekondigd was met -10% en deze korting is niet in aanmerking genomen. Ik heb meteen een bericht gestuurd om dit te laten weten en om te vragen de factuur te herzien en ik heb geen antwoord ontvangen. Ik vind dat dit niet erg serieus en niet erg eerlijk is. Dit is de beste manier om klanten te verliezen.

De aankomst van mijn bestelling was acht dagen te laat. Het was bedoeld voor een gelegenheid. Ik was erg teleurgesteld omdat dit de tweede keer is dat dit gebeurt.

De vervoerder UPS heeft me laten weten dat mijn pakket niet zou worden geleverd en ik het 5 km van mijn huis moest ophalen. Dit komt vaak voor met deze vervoerder. Ik zal niet meer bestellen als er geen andere vervoersoptie is.

Ik heb 4 x flessen pure cranberrysap zonder suiker besteld, maar ik heb uiteindelijk 2 x pure cranberrysap en 2 x flessen wilde bosbessen ontvangen. Mijn bestelling is niet correct.