English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 1 van 5
de helft van de bestelling ontbrak
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 7 827 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten waarderen vooral de productkwaliteit en de verpakking: producten worden als uitstekend en precies wat er verwacht werd genoemd, met veel complimenten over de smaak van ahornsiroop en koekjes en over de zorgvuldige, stevige verpakking. Levering is een bevestigde sterk punt: snelle levering, veilige en zorgvuldige verzending, en levering altijd op tijd of snel; afhaalpuntopties en duidelijke website maken bestellen gemakkelijk. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren in ervaringen met correcte afhandeling, herhaalde positieve bestellingen en aanbevelingen aan anderen. Al met al leidt dit tot een consistente tevredenheid over de winkelervaring, met nadruk op snelle levering, kwaliteitsproducten en zorgvuldige verpakking.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 1 van 5
Bestelling onvolledig geleverd met de vermelding "in afwachting van aanvulling" terwijl alle aangekochte producten op voorraad waren op het moment van aankoop. Ik wacht nog steeds...
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Fout bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
De verpakking was middelmatig, ze hebben de gekochte koekjes gebruikt om de flessen te stabiliseren! De koekjes zijn dus allemaal geëxplodeerd. Ze reageren niet op klachten. Het is meer dan 10 dagen geleden.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 2 van 5
Hallo. Ik had onder andere 2 flessen ahornsiroop besteld. 1 was in 2 delen gebroken en de hele siroop was in het pakket gelekt. Het zou misschien goed zijn om alles wat vloeistof bevat beter te verstevigen. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Geen pakkettracking ❌
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de harde siroopbonbons niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik was verplicht om de klantenservice te contacteren om mysterieuze douanekosten van 23 euro die aan mijn winkelwagentje waren toegevoegd, zonder enige uitleg, te laten verwijderen. Ze zijn verwijderd, dus heb ik mijn bestelling geplaatst die 2 toegepaste promotiekortingen omvatte. -15% black friday en een doos koekjes ter waarde van 9,99. Ze waren allemaal goed aanwezig en toegepast op het bedrag van mijn winkelwagentje, ik voer mijn creditcard in en ga verder met de betaling. De afgeschreven betaling omvatte de -15% niet. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, geen antwoord. Echt heel teleurgesteld, ik bestel daar al jaren, dit is de laatste.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ik heb meer dan een week geen nieuws ontvangen over mijn pakket en ik heb nooit een antwoord gekregen op mijn e-mail waarin ik vroeg wat er aan de hand was. Ondertussen heb ik de DPD-tracking van het pakket ontvangen, maar nog steeds geen antwoord op mijn e-mail! Gezien de verzendkosten lijkt het me het minste om een ad-hoc communicatie te hebben. Nu zal mijn pakket vandaag worden geleverd. Ik hoop dat het product aan de verwachtingen voldoet, in tegenstelling tot de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 2 van 5
Mijn ontevredenheid betreft de levering van mijn bestelling die is afgeleverd op een afhaalpunt dat ongeveer tien kilometer van mijn stad ligt. Waarom? Ik woon in Honfleur waar verschillende afhaalpunten zijn! Sorry, maar als jullie blijven verzenden via DPD, zal ik niet meer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Artikel zogenaamd op voorraad niet ontvangen, bel. Om me te bevestigen dat ik een identiek artikel zal ontvangen en stuurt me kruideninfusies met ahornsiroop in plaats van de bestelde Inuit-assortimenten zonder enige verontschuldiging...
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Beschadigd pakket en onvoldoende communicatie over het onderwerp.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 2 van 5
Helaas ontbreekt er nog een deel van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
3 ontbrekende producten (3 metalen dozen) gefactureerd. Ik heb zojuist een klacht ingediend bij de klantenservice. In afwachting van een antwoord.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Gewoonlijk verloopt alles heel goed met de esdoornproducten, maar deze keer is er een glazen pot gebroken aangekomen. Ik heb een e-mail naar het bedrijf gestuurd, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 1 van 5
Gebrek aan producten en niet-conforme producten
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Een opmerkelijke leveringssnelheid maar een onvolledige levering van 2 ontbrekende artikelen (2 "Mengsel van de suikerhut" referentie LTE0631 à 3,65€ per stuk, dus 7,30€ voor de partij) zijn aangegeven als "Terugbetalen" op de leveringsfactuur, het totale bedrag van de bestelling (114,66€) is op 5 november afgeschreven. Ik wacht dus tot deze situatie is opgelost om mijn beoordeling opnieuw te evalueren. Ik heb deze situatie vorige week gemeld via het tabblad "Contact" op de site en ik heb nog steeds geen antwoord of terugbetaling ontvangen, wat behoorlijk frustrerend is. Ik heb de aanvraag opnieuw benadrukt.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
Bederfelijke producten. Ik heb een e-mail gestuurd maar nog steeds geen reactie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket niet ontvangen, het volgen hiervan is onmogelijk te visualiseren, enige informatie is dat het pakket sinds 29/10 bij de verzender in voorbereiding is, we zijn op 8/11...
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Er ontbrak een product in mijn bestelling. Ik heb al 2 berichten gestuurd en geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Mijn bestelling is onvolledig. Tot op heden (05/11/2025) heb ik de pakketten 10744000851319 en 10744000850818 nog steeds niet ontvangen. De wachttijd wordt bijzonder lang, vooral omdat mijn eerdere berichten aan de klantenservice onbeantwoord zijn gebleven. Ik vind deze situatie onaanvaardbaar en verzoek u vriendelijk om mij zonder vertraging op de hoogte te houden van de status van deze zendingen en de maatregelen die zijn genomen om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Simon
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket nooit ontvangen en ik ben niet terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Ik heb per e-mail gewaarschuwd dat er een product ontbrak, maar geen antwoord of schadevergoeding ontvangen?
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Pakket ontvangen met gebroken goederen erin, ik heb ze een bericht gestuurd en tot nu toe geen antwoord
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
2 Blikken van de 5 met deuken, het blijven blikken maar misschien niet voldoende verpakt om goed beschermd te zijn
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een klacht ingediend omdat de ahornsiroop al zes maanden over de datum was, jammer want de andere producten zijn goed.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket dat ik op 13 oktober heb besteld niet ontvangen. Voor een keer dat ik iets op internet bestel, gaat het mis. Het geeft geen zin om het opnieuw te proberen.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 1 van 5
De koekjes zijn niet zo goed als we hadden verwacht
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb u een e-mail gestuurd over de bestelling die ik zeer goed verpakt heb ontvangen. Echter, de presentatie van uw product toonde een product van 375 ml, terwijl de flessen 350 ml zijn. Ik vroeg in deze e-mail waarom, en welke commerciële actie u zou toestaan gezien de prijs van de artikelen. Met respect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb producten ontvangen die 6 maanden over de datum zijn, voor een eerste bestelling ben ik behoorlijk teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
De poster kwam totaal gekreukt en niet meer bruikbaar aan. Op verzoek is er een foto beschikbaar. Er kwam geen reactie op mijn e-mail ....
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 2 van 5
Ik ben zeer tevreden over de producten van Les Trésors d'érable. Maar ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de vervoerder Dpd. Ik zou binnen 24 tot 48 uur thuis geleverd worden. Nadat ik het distributietijdslot (4 uur) had ontvangen, heb ik tevergeefs thuis gewacht, want aan het einde van het tijdslot ontving ik een sms waarin stond dat mijn pakket zou worden geleverd op een afhaalpunt, zonder een datum te specificeren! Dit pakket arriveerde twee dagen later op het afhaalpunt, dus 6 dagen na mijn bestelling. Ik had veel tijd kunnen besparen met een directe levering op het afhaalpunt!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
niet gewaarschuwd dat mijn pakket was aangekomen
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Lamentabel, producten gemaakt in China, terwijl ze dit verkopen als producten uit Canada. 2 keer ben ik bedrogen, bovendien hebben ze me geblokkeerd op Facebook en geen antwoord op mijn e-mail voor mijn terugbetalingsverzoek.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Ik zal zeker niet meer op deze site bestellen. Vier producten ontbraken in mijn pakket: 2 potten bosbessenjam en 2 potten ahornsiroop. Daarentegen waren er 2 kleine zakjes met ahorn snoepjes, die niet besteld waren, die absoluut niet compenseren voor de ontbrekende producten in mijn pakket. Bovendien was 1 artikel een maand over de datum, 4 artikelen waren op de vervaldatum en er waren gebroken koekjes. Ik heb deze site drie keer gecontacteerd om de ontbrekende artikelen te melden (2 keer gebeld + sms gestuurd en per e-mail via de site) en het is nu meer dan een week geleden, ik heb geen enkele reactie ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
De bestelling is geplaatst op 19/08. Na verschillende uitstel, op 07/09 heb ik het nog steeds niet ontvangen. UPS zegt dat ze "acties plannen om het zo snel mogelijk te leveren". ACTIEPLANNEN! Wauw, dat is indrukwekkend voor een klein pakket van 5,3 kg!!! Wat betreft de betaling van de factuur was er geen wachttijd, mijn rekening is op 20/08 gedebiteerd voor het bedrag van de bestelling. Dus 1 ster is nog steeds goed beoordeeld!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
We hebben de bestelling van 10 augustus nog niet ontvangen en op 2 september is deze nog steeds niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Ik moest mijn pakket zelf ophalen op een toegangspunt en heb nooit een antwoord ontvangen op mijn ontevredenheids-e-mails.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
-de ahornsiroopboterkoekjes waren vervallen sinds 6/6/25 -de met pure chocolade bedekte bosbessen waren een grote misvormde en bleke massa met gesmolten chocolade. Ik zou nooit meer eetwaren in deze winkel kopen.
Vertaalde beoordelingen