Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Aline Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Theedoos beschadigd Ik heb een klacht ingediend niemand heeft tot nu toe gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
L
Lorene B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Producten kwamen gebroken aan!
Vertaalde beoordelingen
M
melina S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
mijn chocoladereep kwam gebroken aan .
Vertaalde beoordelingen
D
David P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Sommige chocolademotieven zijn gesmolten, wat niet geweldig is voor een cadeau KAMASUTRA
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Mijn pakket kwam aan met een product dat een beetje open was en in de doos terecht was gekomen. Ik heb de betreffende afdeling gemaild en sindsdien is er geen nieuws meer. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
J
Julia M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Item kapot ontvangen en geen reactie van after-sales service. Echt teleurgesteld! Ik was erg blij met mijn aankoop, maar de klantenservice is echt ontoereikend.
Vertaalde beoordelingen
F
Florian J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Opgestuurd naar een relay toen ik thuisbezorging had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je pakketje naar een relay is gestuurd terwijl je thuisbezorging had aangegeven. We zullen er alles aan doen om dit probleem met onze vervoerder op te lossen en onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en nog een fijne dag.
M
Marion G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2024
Producten verlopen twee maanden later, geen after-sales service terug, zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Marion, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat we u hebben teleurgesteld met onze CSD en het gebrek aan feedback van onze dienst na verkoop. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en hopen u snel weer te zien voor een betere ervaring bij Comptoir de Mathilde.
M
Mélissa M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
Hallo, voor Pasen bestelde ik de beschilderbare chocolaatjes (eenhoorn en dino). Mijn kinderen vonden het geweldig om ze te beschilderen. Maar dan is het niet te eten, de stukjes chocolade zijn te dik en veel te hard voor de kindertanden. Voor de exorbitante prijs is het het helemaal niet waard. Misschien is een ei of chocoladereep (met een paasmotief) beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Mélissa, hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat uw kinderen genoten hebben van de paaschocolade. We hebben rekening gehouden met uw opmerkingen over de dikte van de chocoladestukjes en gaan werken aan een oplossing om ze geschikter te maken voor kinderen. We bieden ook een ruim assortiment pralines in ei of reep voor alle gelegenheden, dus aarzel niet om ze op onze site te ontdekken. Tot binnenkort bij Le Comptoir de Mathilde.
Z
Zsolt B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
De molen van de zoutfles was kapot!
Vertaalde beoordelingen
A
Anne D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2023
De bestelsite is niet erg gebruiksvriendelijk. Het cadeau werd achtergelaten zonder informatie over de afzender en zonder bericht voor de ontvanger!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Anne, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je problemen had met onze bestelsite. Bij het versturen van cadeaus kunnen we de naam van de afzender en een bericht voor de ontvanger toevoegen. Dit kun je aangeven op het tabblad 'bezorging' in het vakje 'bericht voor onze ordervoorbereiders of de ontvanger van je pakket'. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten, het team van Comptoir de Mathilde.
A
Angélique T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Langere levertijden vanwege Black Friday (ook al was Black Friday meer dan 1 week geleden) en vooral: ze vertellen je er pas over als de bestelling is geplaatst. Vreemd genoeg werd de bestelling verzonden nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice. Tijdens de feestdagen moet je duidelijk je levertijden aankondigen (voordat de bestelling wordt geplaatst) of je moet je personeelsbestand aanzienlijk uitbreiden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Angélique, bedankt voor je feedback. Het spijt ons van de langere levertijden, die inderdaad te wijten zijn aan de grote vraag in verband met Black Friday. We hebben rekening gehouden met je opmerking en zullen ons personeelsbestand versterken om de komende feestperiodes beter aan te kunnen. We wensen je veel plezier met je bestelling en staan tot je beschikking voor verdere vragen. Nog een fijne dag.
M
Michaela W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Onze levering duurde iets minder dan een maand. Vragen (in het Engels) werden niet beantwoord.
Vertaalde beoordelingen
H
Helmut H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Helaas is het glas "Barba au Rhum" - Medium tijdens het transport gaan lekken en morsen. Indien mogelijk, vragen we u vriendelijk om ons een vervangend exemplaar toe te sturen.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Bestelling ontvangen, maar niet op tijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling niet op tijd aankwam en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen dat je, ondanks dit ongemak, hebt genoten van onze producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je andere opmerkingen of suggesties hebt. We wensen je een fijne dag.
I
Isabelle D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Isabelle, het spijt ons te horen dat u een vertraging heeft opgelopen bij de levering van onze boetiek Le Comptoir de Mathilde. We maken er een erezaak van om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden en we zullen ons uiterste best doen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen en begrip.
G
Gabriel O.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
3+ weken om een kleine doos te ontvangen???
Vertaalde beoordelingen
A
Annick J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/10/2023
Hallo, ik kan de kerstpasta met amandelen en hazelnoten die ik cadeau heb gekregen niet vinden?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Annick, bedankt voor je review. Het spijt ons dat je onze kerst hazelnoot-amandelpasta niet in de aanbieding kunt vinden. We hopen dat je in onze winkel andere producten vindt die je net zo lekker vindt. Bedankt voor je bezoek en laat het ons weten als je suggesties hebt om onze productselectie te verbeteren. Nog een fijne dag!
S
Sarah L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Erg klein, de verpakking een beetje slordig
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/09/2023
Snelle levering en even aangenaam als altijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback Nathalie, we zijn blij dat je de snelheid van onze levering en de kwaliteit van onze producten waardeert. We zijn een beetje verrast door uw 2/5 beoordeling als u genoten heeft van uw ervaring met ons, we zullen ons best blijven doen om u een steeds aangenamere klantervaring te bieden. Nog een fijne dag!
F
François L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
het is te zoet
Vertaalde beoordelingen
C
Corinne M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Heel, heel duur! De mosterdpotjes zijn piepklein
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Het spijt ons dat je niet tevreden was. Met de degustatiebox kun je een deel van ons assortiment mosterd ontdekken, gemaakt in onze fabriek in de Provence. De maten zijn duidelijk aangegeven (7x35g): zo kun je variëren en de aangeboden smaken ontdekken! Fijne dag!
P
patricia V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Er staat dat het binnen 3 tot 5 werkdagen wordt geleverd, maar het duurde 11 dagen. Ik had met opzet besteld tijdens mijn vakantieweek, dus ik was niet thuis voor de levering, ik moest mijn bestelling later ophalen bij het postkantoor, wat lastig was met hun openingstijden...
Vertaalde beoordelingen
A
Asselbur A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
De levering was matig! Het zou een levering tegen handtekening zijn. Ik vond mijn pakket op de grond voor mijn huis in het midden van de stad, iedereen had mijn pakket kunnen stelen... Voor de rest zien de producten er goed uit, ik heb ze besteld als kerstcadeau dus ik kan ze op dit moment niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
Geen nieuws op mijn klachtenmail.
Een grote teleurstelling voor mij aan de vooravond van de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christine S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
Ik vroeg om cadeauzakjes Deze ontbraken in het pakket Toen lekte een pot kerstjam, ik stuurde de foto's, diende een klacht in Geen nieuws Ik raad het niet aan Dit is de tweede keer dat ik problemen heb ondervonden met bestellingen Te vermijden
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
Producten worden onbeschikbaar als je ze toevoegt aan je winkelmandje en je komt hier pas achter als je betaalt.
Vertaalde beoordelingen
A
anne-isabelle T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
GEWEND OM TE BESTELLEN, MAAR DEZE KEER ERG TELEURGESTELD
Vertaalde beoordelingen
E
Emilie F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
Ik ben redelijk tevreden over mijn eerste bestelling op deze site. Van alle bestelde artikelen kwamen er twee in slechte staat aan. Nadat ik via Messenger contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er geen retouren mogelijk waren op voedingsproducten. Wat een teleurstelling!
Vertaalde beoordelingen
M
Magnolia F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/11/2022
Ik ontving mijn pakket later dan verwacht. Een van de twee adventskalenders was beschadigd. Het bevatte alleen mijn twee kalenders ter waarde van 68 euro, geen kaartje, geen bedankje, niets...Niet erg professioneel...Erg teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Je kunt contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar: [email protected]. We nemen je verzoek in behandeling en nemen zo snel mogelijk contact met je op. Nog een fijne dag!
L
Lilia B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2022
Teleurgesteld over de internetbestelling waarbij ik een partij papillotten kreeg toegestuurd die bijna over datum waren en daarom niet meer lekker.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Nog een fijne dag!
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Ik wil graag zeggen dat ik erg tevreden ben over de service die ik van dit bedrijf heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/01/2022
De producten op de site zijn goedkoper in andere winkels... jammer. De adventskalender is een grote teleurstelling (erg duur voor het weinige dat erin zit. Bovendien zijn de producten overbodig en niet individueel verpakt, dus ze zijn allemaal droog tegen de tijd dat je ze opeet). De klantenservice laat eerlijk gezegd te wensen over (lange en onbevredigende antwoorden).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2021
Ik ontving een lekkende pot die lekte tijdens het transport en ik nam contact op om een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling te regelen, maar er kwam geen antwoord. Heerlijk product, maar zeer teleurstellende klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/12/2021
Gourmet verrassing = recept ?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Het kwam op tijd, maar de chocolade zat in stukjes... Ik denk dat het door het transport komt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
Ik heb de pastakit besteld en gezien de prijs ben ik erg teleurgesteld over de grootte van de producten...ik heb het gevoel dat ik monsters heb ontvangen. Bovendien kost de levering 8€.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2021
wachten van ongeveer 4 weken of ontvang een e-mail van verlies van het pakket, een nieuw pakket teruggestuurd en zonder commercieel gebaar ... de volgende keer ga ik op een andere site van verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, je hebt je bestelling op 10 november bij ons geplaatst en op 13 december ontvangen. Dit spijt ons zeer. We zullen proberen het de volgende keer beter te doen om vertragingen tijdens de vakantieperiode te beperken.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Goed product, maar levertijd te lang. Ik kocht op 27 november en het pakje verliet het magazijn pas op 3 december! Zonde voor een adventskalender...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer Rouvillain, Het spijt ons dat het zo lang heeft geduurd voordat onze producten bij u zijn afgeleverd. Onze teams doen hun uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom zijn onze verwerkingstijden voor het einde van het jaar 5 tot 7 dagen. Aangezien u uw bestelling op de 27e heeft geplaatst, is uw pakket op tijd verwerkt en verzonden. Met vriendelijke groet, Het Comptoir De Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Bestelling geplaatst op 27/11 en geleverd op 8/12....(voor een adventskalender)
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.