Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
V
vidouta V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
Ik ben blij met mijn aankopen, maar over het algemeen zijn ze een beetje duur (chocoladerepen), wat mijn volgende aankopen helaas zal beperken!
Vertaalde beoordelingen
D
Dori E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
De mosterd is heerlijk, maar twee ervan waren niet goed genoeg afgesloten en gingen open tijdens het transport. Ik had ze laten opsturen naar het hotel waar ik verbleef in Frankrijk. Ik woon in de VS, waar jullie niet naar verzenden, dus ik kan deze twee potjes niet laten vervangen en dat maakt me een beetje verdrietig.
Vertaalde beoordelingen
A
Angeline S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2024
Veel onnodige verpakking: vervuiling Toch levering zoals besteld
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
Voldoet aan mijn verwachtingen. Ik ben blij dat ik de persoon aan wie ik het heb gegeven tevreden heb gesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
PASCALE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2024
Geen problemen met bestellen op de site. Tracking en verzending OK. Maar zoals altijd was de levering door colissimo niet professioneel: ik vroeg om een dag uitstel, wat werd bevestigd per e-mail. Maar de bezorger kwam toch opdagen op de oorspronkelijke datum en ik kreeg een e-mail over een gemiste levering! Gelukkig hebben ze de volgende dag wel geleverd... maar Colissimo is zeker geen betrouwbare partner, je zou van dienstverlener moeten veranderen...
Vertaalde beoordelingen
L
Lauralee B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Blij met de aankoop, maar het briefje waar ik om vroeg zat niet bij het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We zijn erg blij dat je genoten hebt van je aankoop! Het spijt ons van de opmerking, we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Bedankt voor je feedback."
J
Julia S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
De smaak van truffelolie is niet goed. De citroenolie is erg goed
Vertaalde beoordelingen
O
Odile B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/05/2024
Goed product maar het deeg voor de rum babas mist luchtigheid
Vertaalde beoordelingen
C
CLAUDINE F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Een fout in het pakket, maar dit werd hersteld bij het 1e telefoontje. Snelle levering en efficiënte dienst na verkoop.
Vertaalde beoordelingen
K
Katharina V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
Zeer tevreden , over de bestelling. Enkel jammer dat er enkel Frans gesproken wordt aan de telefoon. Maar wel antwoord gehad per mail . Waarvoor dank .
Vertaalde beoordelingen
P
Pascale A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/04/2024
een vergissing in de eerste zending, maar na een klacht kwam de aanvulling vrij snel en met een commercieel gebaar aan.
Vertaalde beoordelingen
M
MORELLE C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
De producten zijn conform de reclame op de site van zeer goede kwaliteit. Het pakket werd binnen een redelijke termijn verzonden. Helaas waren enkele potten kapot door een gebrekkige verpakking, maar deze werden onmiddellijk vervangen door de balie, die op dit punt volkomen correct was.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Slechts een klein probleempje met de levering. 2 potten licht beschadigd tijdens het transport, maar niets ernstigs. Voor de rest was alles in orde, snel en goede producten.
Vertaalde beoordelingen
M
Mélissa M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
Hallo, voor Pasen bestelde ik de beschilderbare chocolaatjes (eenhoorn en dino). Mijn kinderen vonden het geweldig om ze te beschilderen. Maar dan is het niet te eten, de stukjes chocolade zijn te dik en veel te hard voor de kindertanden. Voor de exorbitante prijs is het het helemaal niet waard. Misschien is een ei of chocoladereep (met een paasmotief) beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Mélissa, hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat uw kinderen genoten hebben van de paaschocolade. We hebben rekening gehouden met uw opmerkingen over de dikte van de chocoladestukjes en gaan werken aan een oplossing om ze geschikter te maken voor kinderen. We bieden ook een ruim assortiment pralines in ei of reep voor alle gelegenheden, dus aarzel niet om ze op onze site te ontdekken. Tot binnenkort bij Le Comptoir de Mathilde.
V
Valérie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2024
Pakket zeer snel ontvangen en met zorg klaargemaakt. Zeer goede en originele producten.
Vertaalde beoordelingen
D
Droolans A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2024
Hoewel het pakket goed verpakt was, lekte er een pot chocolade in de doos (olie).
Vertaalde beoordelingen
Z
Zsolt B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
De molen van de zoutfles was kapot!
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Goede producten maar een beetje teleurstellend .... Het cadeauproduct zat niet in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo,
Het spijt ons voor de vergissing. U kunt ons bereiken op [email protected] en wij sturen u de gastronomische verrassing.
Met vriendelijke groet
Internet Klantenservice
N
Nicole D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
heel goed en ik hoop heel goed want we hebben nog niet alles geproefd
Vertaalde beoordelingen
M
Marjolijn R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
Zeer snelle en georganiseerde service
Vertaalde beoordelingen
B
Barbara G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
Goede productkwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Anne B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
bestelling snel ontvangen, onberispelijke verpakking
Vertaalde beoordelingen
G
genevieve A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Niets te zeggen super goed
Vertaalde beoordelingen
R
Rosa F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2024
Ik ben tevreden over het product dat ze verkopen, maar niet over de klantenservice. Ze geven geen antwoord op de vragen die ik stel, waardoor wantrouwen ontstaat.
Vertaalde beoordelingen
V
Véronique D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2024
Portokosten zijn te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Anne D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2023
De bestelsite is niet erg gebruiksvriendelijk. Het cadeau werd achtergelaten zonder informatie over de afzender en zonder bericht voor de ontvanger!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Anne, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je problemen had met onze bestelsite. Bij het versturen van cadeaus kunnen we de naam van de afzender en een bericht voor de ontvanger toevoegen. Dit kun je aangeven op het tabblad 'bezorging' in het vakje 'bericht voor onze ordervoorbereiders of de ontvanger van je pakket'. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten, het team van Comptoir de Mathilde.
P
Philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Probleem van breuk met mijn bestelling, klantenservice echt top, onmiddellijke vervanging van gebroken potten. Producten even goed als altijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Angélique T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Langere levertijden vanwege Black Friday (ook al was Black Friday meer dan 1 week geleden) en vooral: ze vertellen je er pas over als de bestelling is geplaatst. Vreemd genoeg werd de bestelling verzonden nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice. Tijdens de feestdagen moet je duidelijk je levertijden aankondigen (voordat de bestelling wordt geplaatst) of je moet je personeelsbestand aanzienlijk uitbreiden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Angélique, bedankt voor je feedback. Het spijt ons van de langere levertijden, die inderdaad te wijten zijn aan de grote vraag in verband met Black Friday. We hebben rekening gehouden met je opmerking en zullen ons personeelsbestand versterken om de komende feestperiodes beter aan te kunnen. We wensen je veel plezier met je bestelling en staan tot je beschikking voor verdere vragen. Nog een fijne dag.
S
Stephanie S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Goed verpakt pakket, kwam snel aan. Jammer dat er zoveel producten niet beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
K
KARINE M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Chocolaatjes geleverd net voor het begin van de schoolvakantie na een herinnering, als cadeau voor de school. De leerkracht vond de schoolkit erg leuk! We hebben goede feedback gekregen over de chocolaatjes. Ik zou ze aanbevelen!
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Alles was perfect, behalve dat ik een ander adres had voor de factuur omdat het een cadeau was. Maar de persoon die het cadeau kreeg, ontving ook de factuur.
Vertaalde beoordelingen
M
Michaela W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Onze levering duurde iets minder dan een maand. Vragen (in het Engels) werden niet beantwoord.
Vertaalde beoordelingen
E
eric V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Goed product
Vertaalde beoordelingen
M
Michèle A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Omdat dit pakket een cadeau was, had ik gevraagd om een bericht bij mijn pakket te voegen. De ontvanger had het echter niet ontvangen en wist dus niet wie hem het pakket had gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Cecile D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Erg goed maar niet goedkoop...
Vertaalde beoordelingen
C
Cindy J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Zeer goede producten, voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
M
marie-noëlle C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Zeer tevreden met de bestelde producten, maar de levertijd is iets te lang
Vertaalde beoordelingen
H
Helmut H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Helaas is het glas "Barba au Rhum" - Medium tijdens het transport gaan lekken en morsen. Indien mogelijk, vragen we u vriendelijk om ons een vervangend exemplaar toe te sturen.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Bestelling ontvangen, maar niet op tijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling niet op tijd aankwam en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen dat je, ondanks dit ongemak, hebt genoten van onze producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je andere opmerkingen of suggesties hebt. We wensen je een fijne dag.
N
nathalie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.