De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.
Onvolledige bestelling en niet-bestaande klantenservice (geen reactie op e-mails of telefoontjes) Pas op dat je niet wordt bedrogen met hoeveelheden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Bainvel, Allereerst spijt het ons echt dat er producten ontbreken in uw bestelling. We doen ons best om uw bestellingen met een zorgvuldig oog te verwerken, maar soms is dat oog niet onfeilbaar. Er is geen technologie betrokken bij de voorbereiding van je pakket en we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Als onze klantenservice je e-mail ontvangt, zal ze deze met grote zorg behandelen en aanbieden om je lekkernijen naar je terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijk feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
De site is heel gemakkelijk te navigeren en de levertijd is correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar één pot was beschadigd en de inhoud begint te schimmelen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar niemand antwoordt aan de telefoon of via e-mail ..... Ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw llorca, Allereerst spijt het ons te horen over het beschadigde product dat je hebt ontvangen toen je je bestelling plaatste! We proberen elk product zo goed mogelijk te verpakken om breuk te voorkomen, maar de gevaren van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen om u de terugzending van uw lekkernij aan te bieden. Nog een fijne dag en een heerlijk feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
Aangename site, onberispelijke verpakking, snelle levering. Maar bij twee producten is de chocolade lichtjes gebleekt. Dat is jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Goed verpakt pakketje met een extra kleine verrassing. Ik vind de kalender op de voorkant erg mooi. Aan de andere kant, niet veel informatie over de tracking van het pakket (geen voor 1 week als gevolg van een bug).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Snelle en correcte levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Heel gemakkelijk om te vinden wat ik zocht. En levering naar het Verenigd Koninkrijk in 3 werkdagen. De grote potten waren echter niet beschikbaar en ik moest de Franse site gebruiken omdat het onmogelijk was om op de Britse site te betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2020
Gemakkelijk te navigeren en snelle levering. We hadden iets meer keuze verwacht, jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2020
Goed ontworpen en makkelijk te gebruiken. Ik plaatste mijn bestelling als gast en daardoor had ik slechts een paar problemen met het volgen van mijn bestelling, omdat er steeds een pagina met een 404-fout werd weergegeven op de site. Voor de rest heel goed!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Ik bestelde en betaalde voor de partij van 4 x 100g potten broodbeleg, maar ik ontving de partij in 4 x 30g ... geen nieuws van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Leroyer, Onze oprechte excuses voor deze bereidingsfout.
Onze klantendienst beantwoordt momenteel vele aanvragen en doet haar uiterste best om zo snel mogelijk te zijn. Wij nemen zeer binnenkort contact met u op om u de door u bestelde lekkernij toe te sturen. Nog een fijne dag en een mooi feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
site en staat van perceel ontvangen ok, geen mening over de rest
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Onberispelijk pakket, alleen de verwerkingstijd voor verzending was een beetje lang (10 dagen).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Een pot die lekt bij levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer Toupet, Het spijt ons zeer van de staat van uw pot bij levering.
Pakketten kunnen worden geklopt tijdens het transport en dit kan gevolgen hebben voor uw pakketten en producten.
Als uw lekkernijen beschadigd zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij ze opnieuw kunnen versturen. Nog een fijne dag en een prachtig feestseizoen, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
niets te melden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Perfect op twee of drie details na
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Tevreden maar één potje was niet goed gesloten waardoor het in de doos lekte
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
Je kunt niet alles zien Als je de producten nog niet kent, kom je niet in de verleiding.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Patricia, Bedankt voor je opbouwende bericht! Als je ons je mening wilt geven over hoe we je kunnen verleiden" aarzel dan niet! Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Correcte bestelling en snelle levering. Producten goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Efficiënte verkoper. Producten goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2020
Leuke site, snelle levering, goed verpakt. Het beste is om het in de winkel te zien en te proeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Erg blij met de snelle en goed verpakte levering. Zeer goede producten. Alleen teleurgesteld dat het verrassingscadeau hetzelfde was als wat ik had besteld. Ik had graag iets nieuws ontdekt voordat ik bestelde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
zeer snel en conform mijn bestelling. enige nadeel: 2 grote pakketten voor 1 bestelling van 5 producten. Geef dit aan bij het versturen van de bestelling zodat we afspraken kunnen maken over de ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2020
Zeer duidelijke site, gemakkelijk te navigeren en te begrijpen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
De levering was snel en de producten kwamen aan in een grote, goed verpakte doos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Aan de andere kant zijn je transportkosten veel te hoog, ze kosten bijna evenveel als een van je producten?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2020
Ik was echter erg teleurgesteld over de kwaliteit van het pakket: de helft van de producten kwam gebroken aan: de chocoladerepen waren gebroken, de speculaasjes waren gebroken, de lepeltjes warme chocolademelk met 1 kerstman erop waren gebroken en losgekomen van hun basis.... wat jammer als je deze mand aan iemand wilt aanbieden...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2020
Intuïtief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2020
Jullie hebben goede artikelen en jullie site is goed. Bij mijn laatste bestelling had ik 3 zakken genomen, maar eerlijk gezegd weet ik niet waar je ze bewaart, maar ze stinken naar schimmel en ik vind het onacceptabel en onprofessioneel om zulke artikelen te versturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DESSEAUVE, Onze producten worden opgeslagen in een groot, goed geventileerd magazijn. Het is onwaarschijnlijk dat ze een geur hebben opgenomen voordat ze werden verzonden. Dit spijt ons zeer! Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2020
Ik wil u bedanken voor uw uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/11/2020
Scheren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Super
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
Al met al gaat het goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
In het begin is het niet gemakkelijk om tussen de verschillende soorten producten het product te vinden dat je zoekt;
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2020
Snelle levering, goed beschermde producten van zeer goede kwaliteit. Een klein minpuntje zijn de draagtassen die extreem zijn gekrompen in de eerste machinewas op 3o graden kort programma. een beetje teleurgesteld omdat ik ze voor kerst wilde geven. Ik had ze al eerder gewassen omdat ze een luchtje hadden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2020
Uiterst zorgvuldig verpakt. Goed gedaan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Blij met mijn bestelling en de service. Slechts één ster minder voor de oververpakking, die niet erg milieuvriendelijk is :-/
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 