Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
O
Océane P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb alle chocolaatjes ontvangen, maar het probleem was dat sommige kapot waren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
L
LAURA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Een product kwam beschadigd aan en ik kreeg het niet teruggestuurd van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
A
Aline Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Theedoos beschadigd Ik heb een klacht ingediend niemand heeft tot nu toe gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
L
Lorene B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Producten kwamen gebroken aan!
Vertaalde beoordelingen
M
melina S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
mijn chocoladereep kwam gebroken aan .
Vertaalde beoordelingen
D
David P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Sommige chocolademotieven zijn gesmolten, wat niet geweldig is voor een cadeau KAMASUTRA
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Mijn pakket kwam aan met een product dat een beetje open was en in de doos terecht was gekomen. Ik heb de betreffende afdeling gemaild en sindsdien is er geen nieuws meer. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
A
Ariane F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Geen cadeauzakje Schande
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer mooi product, op tijd verzonden.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Snelle levering en kwaliteitsproducten
Vertaalde beoordelingen
J
Julia M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Item kapot ontvangen en geen reactie van after-sales service. Echt teleurgesteld! Ik was erg blij met mijn aankoop, maar de klantenservice is echt ontoereikend.
Vertaalde beoordelingen
D
David E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Heel mooi pakket - jammer dat je cadeau niet voldeed aan onze bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Cathrin G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/11/2024
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
F
Francesco U.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2024
OK
Vertaalde beoordelingen
C
Cathy M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
zoals beschreven
Vertaalde beoordelingen
E
EUROP H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Levering ok Producten goed Jammer, 30% korting de week na mijn aankoop...
Vertaalde beoordelingen
M
Marijke D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/11/2024
Vlotte levering, goed ingepakt
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/11/2024
Alles was perfect, behalve de levering. De bezorger belde niet eens aan en ik moest het pakket gaan halen. Dat is echt een probleem voor mij.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Super vlot, levering ok
Vertaalde beoordelingen
M
Marcelle P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
De bezorgprijs was een beetje hoog, maar dat begreep ik toen ik mijn bestelling ontving. SUPER VERPAKT
Vertaalde beoordelingen
P
philippe B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik wacht om het product te proeven!
Vertaalde beoordelingen
M
Maelys B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Zeer goed verpakt. Voorbereidingstijd + levering langer dan aangekondigd op de site. Levering niet op de door de transporteur aangekondigde datum. 2 dagen op voorhand een vrije dag voor niets (ook al is dit de fout van de transporteur). Wanneer je contact opneemt met Comptoir de Mathilde om hen te informeren, komt er geen reactie. Het gevoel is dat eens de verkoop gedaan is, de klantendienst geen moer geeft om jouw klantervaring. Goede winkel klant, eerste en waarschijnlijk laatste bestelling op de website.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback, Maelys. Het spijt ons dat uw bestelervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen onze bezorgservice en het volgen van klanten verbeteren om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat je genoten hebt van de producten die je in je pakket hebt ontvangen. We zien je graag terug in de winkel!
V
Valérie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2024
Het potje met gegrild vlees in de gourmetbox was kapot, ondanks alle voorzorgsmaatregelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat de kleine pot met gegrild vlees gebroken was in uw doos. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en dit soort problemen in de toekomst te vermijden. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen dat u hebt kunnen genieten van de andere lekkernijen in onze doos. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
M
Marie-Noĕlle F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Zeer goede thee
Vertaalde beoordelingen
F
Florian J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Opgestuurd naar een relay toen ik thuisbezorging had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je pakketje naar een relay is gestuurd terwijl je thuisbezorging had aangegeven. We zullen er alles aan doen om dit probleem met onze vervoerder op te lossen en onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en nog een fijne dag.
F
Fabiola M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Hallo, de levering duurde te lang en ik heb een gezouten bereidingsdoos die bovenaan in de hoek beschadigd is. Ik kan het niet cadeau geven omdat het niet mooi is. Het is jammer, want ik hou echt van jullie producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering zo lang duurde en dat je doos beschadigd was. Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected], met foto's van de beschadigde artikelen die je hebt ontvangen.
I
Isabelle F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Een beetje duur maar zeer goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
M
Marion G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2024
Producten verlopen twee maanden later, geen after-sales service terug, zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Marion, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat we u hebben teleurgesteld met onze CSD en het gebrek aan feedback van onze dienst na verkoop. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en hopen u snel weer te zien voor een betere ervaring bij Comptoir de Mathilde.
D
DESHAYES C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2024
Ik ben erg tevreden. Er waren geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
V
vidouta V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
Ik ben blij met mijn aankopen, maar over het algemeen zijn ze een beetje duur (chocoladerepen), wat mijn volgende aankopen helaas zal beperken!
Vertaalde beoordelingen
E
Emilie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Zeer goede producten en efficiënte levering. Als professional kreeg ik echter geen antwoord op mijn telefoontje waarin ik vroeg om een offerte voor onze teams in heel Frankrijk. Dat is echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
D
Dori E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
De mosterd is heerlijk, maar twee ervan waren niet goed genoeg afgesloten en gingen open tijdens het transport. Ik had ze laten opsturen naar het hotel waar ik verbleef in Frankrijk. Ik woon in de VS, waar jullie niet naar verzenden, dus ik kan deze twee potjes niet laten vervangen en dat maakt me een beetje verdrietig.
Vertaalde beoordelingen
A
Angeline S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2024
Veel onnodige verpakking: vervuiling Toch levering zoals besteld
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
Voldoet aan mijn verwachtingen. Ik ben blij dat ik de persoon aan wie ik het heb gegeven tevreden heb gesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
PASCALE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2024
Geen problemen met bestellen op de site. Tracking en verzending OK. Maar zoals altijd was de levering door colissimo niet professioneel: ik vroeg om een dag uitstel, wat werd bevestigd per e-mail. Maar de bezorger kwam toch opdagen op de oorspronkelijke datum en ik kreeg een e-mail over een gemiste levering! Gelukkig hebben ze de volgende dag wel geleverd... maar Colissimo is zeker geen betrouwbare partner, je zou van dienstverlener moeten veranderen...
Vertaalde beoordelingen
L
Lauralee B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Blij met de aankoop, maar het briefje waar ik om vroeg zat niet bij het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We zijn erg blij dat je genoten hebt van je aankoop! Het spijt ons van de opmerking, we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Bedankt voor je feedback."
J
Julia S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
De smaak van truffelolie is niet goed. De citroenolie is erg goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jürgen T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2024
De producten zijn geweldig, maar de levertijd was deze keer erg lang.
Vertaalde beoordelingen
O
Odile B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/05/2024
Goed product maar het deeg voor de rum babas mist luchtigheid
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.