Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
M
Mélanie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Sav antwoordt niet op twee e-mails. Chocolaatjes kwamen gebroken aan en boodschappentas ruikt muf. Gekocht als cadeau voor Kerstmis.
Vertaalde beoordelingen
S
stéphanie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een product kwam kapot aan, ik heb het gemeld, geen reactie van de service
Vertaalde beoordelingen
M
Maurice S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
De chocolaatjes zijn gebroken aangekomenės
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Snel, volledige bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
Jennifer L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Hallo, tevreden met mijn bestelling. Een product was echter beschadigd tijdens het transport. Ik heb een e-mail gestuurd en nooit een antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
C
CELINE G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Producten van goede kwaliteit, prachtig gedecoreerde chocolaatjes om cadeau te geven voor de feestdagen
Vertaalde beoordelingen
C
Coralie M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Si0e web inaccessible pendant le black friday.produit arrivé abimé
Vertaalde beoordelingen
S
sophie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb 4 e-mails gestuurd omdat twee van de baba's slecht verzegeld zijn aangekomen en ik nog geen antwoord heb gehad. Dit zijn kerstcadeaus.
Vertaalde beoordelingen
M
marion D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
zeer lange verzending!!!
Vertaalde beoordelingen
F
Francesca V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling te laat ontvangen, met een vernielde adventskalender erin, niets paste in de dozen.
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Fijn
Vertaalde beoordelingen
J
Josiane B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De planken kwamen allemaal kapot aan. De beschermende verpakking aan de binnenkant was niet voldoende.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludivine G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Hallo, een beetje teleurgesteld over mijn bestelling, ik ontving de chocoladereep met karamelballetjes al gebroken, voor een cadeau is het niet geweldig!
Vertaalde beoordelingen
E
elodie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik wacht nog steeds op een antwoord van de klantenservice over een product dat niet beschikbaar was en dat ik gratis zou krijgen, maar niet binnen heb gekregen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De chocolade is erg lekker en de smeersels zijn origineel. De prijs is echter nog steeds erg hoog en de adventskalenders zijn een grote afzetterij omdat ze echt niet goed zijn - het is veel voor weinig.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb 2 berichten gestuurd over 2 producten uit mijn bestelling die kapot aankwamen, en ik heb nog steeds geen retour ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
M
Maurane R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Zeer goed verpakt, maar onmogelijk te traceren.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTELLE D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Zeer goede producten maar klantenservice moet worden herzien! Producten kapot ontvangen maar na 3 berichten naar klantenservice nog steeds geen antwoord!
Vertaalde beoordelingen
A
Alicia M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb een doos die is aangekomen met kapotte producten en de doos is gescheurd aan de zijkant. Ik heb een e-mail gestuurd met foto's maar nooit een reactie gekregen.
Vertaalde beoordelingen
B
BARBARA P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
MOOIE PRODUCTEN MAAR CHOCOLADE BREEKT !!!!
Vertaalde beoordelingen
S
stephanie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Toen ik een bestelling plaatste, kwamen sommige artikelen kapot aan. Na een klacht wacht ik nog steeds op een vervangend artikel. Ik weet niet zeker of het voor Kerstmis aankomt... Toch een beetje teleurgesteld. Ik had ook graag een cadeauverpakking bij mijn bestelling gehad.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Sommige producten kwamen kapot aan, geen nieuws van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
B
Brice N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Over het geheel genomen was het ok, maar ik was enorm teleurgesteld door de gastronomische verrassing. Ik had iets groters verwacht.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Pakket beschadigd en incompleet ontvangen. Geen antwoord ondanks twee e-mails. Ik zal niet meer bij hen bestellen, ook al zijn de producten van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
M
marion N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Producten kwamen gebroken aan en ik kreeg nooit een retour van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een product dat niet op voorraad was, werd zonder mijn toestemming vervangen en een product kwam beschadigd aan. Geen reactie van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Ik heb een doos met verschillende vierkanten chocolade genomen. Ik ben teleurgesteld door de kwaliteit van de chocolade, het smaakt niet naar chocolade...
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik ben niet blij omdat ik een pot in mijn pakket ontving die erg beschadigd was en dus niet eetbaar, dus ik stuurde een e-mail naar comptoir de Mathilde en tot op heden geen reactie van hen (het is al 1 week) het is jammer want ik hou echt van hun producten.
Vertaalde beoordelingen
M
Moea G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een product missen en geen reactie van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling van meer dan 75€, er had een cadeau bij de bestelling moeten zitten maar niets en ondanks een e-mail naar het merk geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
L
LYDIE V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Erg lekkere chocolaatjes, maar een beetje duur. Ik geef ze altijd aan mijn dochter, die er dol op is, maar ik was teleurgesteld dat ik niet had kunnen profiteren van de Black Friday-aanbieding waarover ik geen informatie had ontvangen in de nieuwsbrief.
Vertaalde beoordelingen
H
Harmonie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Nadat ik voor €160 aan chocolade had besteld, keek ik uit naar mijn cadeau. Wat een teleurstelling toen ik helaas een klein stukje chocoladepasta zag. Ik ben dol op jullie chocolade. Maar tussen de "monster" geschenken en de loyaliteitspunten die kunnen worden verzameld voor inhoud die je niet kent ... Het is teleurstellend. Ik denk erover om mijn kerstinkopen de volgende keer ergens anders te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Harmonie,

Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in onze chocolaatjes. Het spijt ons te horen dat het cadeau dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is belangrijk voor ons en we hebben nota genomen van uw opmerkingen over de monsters en het loyaliteitsprogramma. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien en u een meer bevredigende ervaring te bezorgen.

Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Jammer dat de kalender niet paste en dat alle chocolaatjes eraf vielen.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Zeer goede producten en elke dag leuke verrassingen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Christophe F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Product zoals besteld. Klein probleem met de verpakking, die niet goed was afgesloten.
Vertaalde beoordelingen
A
Anita W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Nee is eigenlijk ook verkeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice over een deel van het pakket dat kapot aankwam, maar ze reageerden niet. Ik ben erg teleurgesteld. Ik zal nooit meer iets bij hen bestellen.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Teleurgesteld in de adventskalender. Ik dacht dat deze meer smeerbare dingen bevatte, maar voor de prijs die je betaalt zijn er gewoon kruiden...
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Hallo, ik heb een onvolledig pakket ontvangen, ik heb een klacht ingediend op de site, al enkele dagen geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
M
Marjorie M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Erg goed! Ik had alleen wat meer keuze gewild
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Item arriveerde gebroken, after-sales service niet erg toegankelijk.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.