Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen

5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h24 na een aankoop van 11/12/2016

De pralines kwamen gebroken aan en nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, met foto's, kreeg ik geen aanbod van hen. Jammer voor een kerstcadeau. Ik zal hun website niet meer aanbevelen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Le Comptoir de Mathilde Gepubliceerd op 16/05/2017

Hoi Gaëlle, het spijt me dat de producten die je hebt besteld kapot zijn aangekomen en dat je bericht niet is beantwoord. Je klacht is niet doorgestuurd naar mij. Neem contact met me op via [email protected] zodat we je kunnen compenseren. Met vriendelijke groeten.

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h22 na een aankoop van 13/12/2016

Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, hoewel het volledig was afgeschreven, dus ik heb het per e-mail gemeld bij de klantenservice. Maar je moet meerdere keren contact met ze opnemen voordat ze antwoorden. Het is erg onbeleefd om zelfs de ontvangst van e-mails van klanten niet te bevestigen. Vooral als je zelf de schuldige bent. En pas antwoorden als ze je 8 dagen later terugbellen!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Le Comptoir de Mathilde Gepubliceerd op 16/05/2017

Hallo Elodie, het spijt me dat je je ervaring op onze site niet leuk vond. Hoewel het dateert van het hoogtepunt van het chocoladeseizoen (Kerstmis), herinner ik me dat ik je bestelling gedeeltelijk heb terugbetaald zodra de klantenservice je klacht aan mij had doorgegeven. Hoewel dit niet verontschuldigbaar was, was de vertraging in het reageren naar mijn mening te wijten aan de toevloed van aanvragen. Hoogachtend

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h16 na een aankoop van 05/02/2017

Goederen vermist maar onmiddellijk teruggebracht

Vertaalde beoordelingen

Acheteur vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h12 na een aankoop van 03/04/2017

Zeer goede, smakelijke, originele producten... Alleen een beetje duur. Zonder problemen besteld en geleverd.

Vertaalde beoordelingen