Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Goede producten

De bestelling was correct en de levering was snel.
Enige minpuntje: de chocolade kwam gebroken aan, dat is jammer.

Alleen voor de klantenservice omdat het product verouderd is

De levering was snel, wat goed is. Toen ik echter online bestelde, koos ik bepaalde kleuren voor de artikelen (zwart en rood) en ik ontving artikelen in zwart en rood, maar ook in blauw, wat ik niet had gekozen. Daar was ik niet zo blij mee.

De bestelling was snel verzonden, goed verpakt. Jammer dat we moeten betalen voor de levering, ik kwam naar de site omdat ik naar verschillende winkels ging maar niemand had....

zeer goede site

Het pakket werd snel geleverd en elk item was goed verpakt. Het product is zoals beschreven.

Site met snelle levering en in overeenstemming met de bestelling Niettemin grote teleurstelling wat betreft de vervaldatum van bepaalde zeer korte artikelen (minder dan 3 maanden) het is echt jammer want de rest was perfect.

Het is zonde om vanaf het begin te moeten beginnen als je een item in het mandje legt.

De site is correct, maar zou meer gestructureerd kunnen worden per categorie (zwart, melk, gevuld, enz...). De levering is netjes, maar ik vind de portokosten te hoog, ongeacht het bedrag van de bestelling, er zou een commercieel gebaar gemaakt kunnen worden op dit gebied. Er zouden een paar producten "samples" toegevoegd kunnen worden om andere dan de bestelde artikelen te promoten.

Zeer gebruiksvriendelijk

Ik vond de isothermische zak om de expeditie te beschermen in de zomerhitte erg fijn.

Zeer goed verpakt!

Snel en efficiënt

Hallo Un pot cassé

Zeer goed

Ik heb de producten nog niet geproefd dus ik kan ze nog niet alle sterren geven, maar de levering duurde 2 dagen! Top, niets om over te klagen

Het zou makkelijker zijn om meteen op zoek te gaan naar suikervrije producten

Erg vervelende site, helemaal niet intuïtief, met een promotiepagina die de hele tijd wordt geopend. Gewoon ondraaglijk.
Ik wilde een cadeau geven. Ik kon de cadeau-optie niet vinden en ik denk dat de persoon de factuurgegevens moet hebben ontvangen! Kortom, ik zal niet meer op internet bestellen. Ik kan de kwaliteit van jullie producten niet beoordelen omdat het een cadeau is.

Het moet mogelijk zijn om in de winkel met je kaartnummer aan te geven dat je een trouwe klant bent.

Uitstekende producten en veel keuze. Klein minpuntje bij de orderbevestiging

Stuurde een e-mail zonder antwoord. Bezorgkosten van €10,9 om mijn pakket 8 dagen later te ontvangen.

Snelle levering. Bij een vorige bestelling kwam de doos nat aan en was een van de potjes gebroken. Dit probleem werd zonder problemen opgelost en ik ontving heel snel een nieuw pakket.
Ik zou het echter op prijs stellen als klantenloyaliteit zou worden erkend door af en toe een kortingsbon te sturen!

Ik was blij omdat ik de producten ken, maar teleurgesteld omdat ik een partij broodbeleg miste die me normaal twee werd aangeboden na de bestelling en ik ontving er maar één Ik stuurde een bericht en ik had geen reactie dus de dienst na verkoop vond ik dat gemiddeld.

Perfect, maar de marshmallows ontbreken :(

Jammer dat het cadeautje geen andere producten bevatte dan de bestelde! Het zou interessant zijn geweest om andere producten te proeven die we nog niet kenden. Voor de rest is alles goed verlopen en we zijn blij dat we onszelf hebben kunnen verwennen!

Zeer goede site, zeer goede levering, het is jammer om geen enkele orderbevestiging, betaling of verzendbericht van de balie te ontvangen. Ik heb alleen e-mails ontvangen van het betalings- en leveringsbedrijf. Jammer dat we geen punten kunnen verzamelen op onze klantenkaart...

Tevreden maar 4 planken kapot

Voor een eerste navigatie had ik nog niet al te veel meningen omdat ik wist wat ik wilde. Ik bewaar mijn mening voor een volgend bezoek.

De site is goed ontworpen en gemakkelijk te navigeren om te vinden wat je zoekt.

Erg tevreden met onze bestelling, de producten waren zoals altijd erg goed. Het enige minpuntje was dat de bezorger ons niet waarschuwde en de doos over de poort gooide. Gelukkig was de verpakking erg sterk en beschermde alle producten. We zouden aanraden.

Bestelling zeer snel ontvangen, perfect verpakt, niets op aan te merken, perfect! De verzendkosten zijn echter nog steeds duur.

Hallo, de hoeveelheid peper op de website verschilt van die op de Mini Moulin. Ik heb u hierover gebeld. Vriendelijke groeten

Aangename site. Snelle en efficiënte levering.

Mooi bord

Gemakkelijk te verkennen

Met deze negatieve recensie bekritiseer ik niet de producten zelf, maar de kwaliteit van de service (levering, communicatie, enz.). De bestelling werd geplaatst op 28/3/2020 met de belofte dat de bestelling voor Pasen zou worden geleverd, d.w.z. 12/04/2020. Toen deze datum was verstreken, stuurde ik een e-mail om mijn bestelling te claimen. Het antwoord dat ik twee dagen later ontving, was een automatische e-mail met de mededeling dat mijn bestelling in voorbereiding was.
Tien dagen later stuurde ik nog een e-mail omdat ik nog steeds niets had ontvangen, en de volgende dag kreeg ik een automatisch antwoord dat mijn bestelling werd geleverd. De bestelling werd uiteindelijk ontvangen op 30/04/2020. Niet één e-mail met excuses, uitleg of een commercieel gebaar.
Ik weet dat de situatie bijzonder is met de opsluiting, maar als volger van online winkelen kan ik zeggen dat dit de enige bestelling is met zoveel vertraging en zo weinig (geen) communicatie. Eén ding is zeker: ik zal nooit meer bestellen bij "AU COMPTOIR DE MATHILDE".

De levering was snel en perfect verpakt. Ik had wel een kleine klacht over een pakje gekarameliseerde amandelen, die een beetje vastzaten. Niet al te toonbaar.

De site is erg goed, maar helaas was de honingpot slecht afgesloten en lekte gedeeltelijk in het beschermpapier in het pakket.

Levering binnen 7 dagen ondanks opsluiting. Pakket in goede staat en conform bestelling.