Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 407 gepubliceerde beoordelingen
5 5 320 83% 4 563 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2020
zonder commentaar. Fijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2020
snelle levering en goed verpakt pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
Producten perfect zoals gewoonlijk, maar bezorgservice.... Lang, erg lang, en vooral geen informatie aan het begin
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2020
Ik had problemen met het valideren van mijn bestelling tijdens Black Friday. Dit komt waarschijnlijk door de verzadiging van de site, die moet worden herzien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2020
Teleurgesteld dat ik de artikelen niet in de winkels kon vinden zoals ik gewend was, maar de levering was snel en netjes. Geen breuken en ontvangen voor Kerstmis
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Tevreden met de vertraging, nog niet geproefd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
De geleverde producten waren zeer goed verpakt. En de producten van comptoir de Mathilde zijn altijd voordelig! We zijn echter erg teleurgesteld over de verrassing.... erg klein gezien de bestelling die we hebben geplaatst, we betreuren het dat we de bestelling niet in meerdere termijnen hebben geplaatst. Wat jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
De 2 draagtassen hadden een sterke muffe geur. Voor de rest ken ik de producten al en vind ik ze erg lekker.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2020
Geen nieuws over mijn bestelling sinds deze terug is in de winkel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Het pakket was erg goed voorbereid en van goede kwaliteit, maar de levertijd was erg lang. Gelukkig kwam alles op tijd aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2020
Bestelling op tijd ontvangen maar niet nagekomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling zeer goed verpakt! Ik was erg blij dat alles één voor één was ingepakt. Tijdens Black Friday was het echter ingewikkeld om het mandje te zien en te valideren, de site had "beug", wat een dubbele betaling opleverde. De klantenservice deed er een beetje lang over om te reageren (15 dagen om het geld terug te krijgen). Maar alles is goed afgelopen, want ik heb mijn geld teruggekregen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Veel bugs tijdens Black Friday En een vrij lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De prijzen zijn erg duur! Ik wacht altijd op speciale aanbiedingen voordat ik bestel, anders is het veel te duur voor mij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Levering te lang, 14 dagen om mijn items te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Levering duurt te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
De bestelling werd vrij snel geleverd en was compleet met kwaliteitsproducten. Het enige minpuntje was dat een van de deksels van de doos helemaal gescheurd was, wat jammer is als het een cadeautje is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Ik ben erg tevreden met mijn bestelling.
Het enige minpuntje is de tracking van de bestelling in het begin, waar het erg moeilijk is om te weten waar de bestelling is. Ik had geen toegang tot de tracking tot 8 dagen na de dag van betaling, maar daarna had ik toegang tot de tracking en alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Goede producten. Ik was echter erg teleurgesteld toen ik probeerde de artikelen te bestellen die ik op Black Friday had gespot. Deze producten waren niet meer te koop en verschenen de volgende dag weer ... ! Niet erg commercieel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Veel leuke producten en goede ideeën. Producten goed verpakt, maar verwerkingstijd een beetje lang (meer dan een week voor verzending), misschien vanwege de kerstperiode.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was een beetje lang (ongeveer 2 weken), maar dat is begrijpelijk tijdens de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was lang en de klantenservice reageerde niet op mijn e-mail, maar de producten zijn goed aangekomen en ik ben erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De bestelling kwam aan met een gebroken mandje en een opengemaakt en geplet pakket. Ik moet snel een oplossing vinden, want in de basis was het een complete bestelling om een cadeaumand voor Kerstmis te maken, maar zonder mandje is het ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DARAGON, Het spijt ons zeer van de gebroken producten toen uw pakket aankwam. Heeft u contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat zij de beschadigde producten kunnen opsturen? Alvast bedankt voor uw antwoord. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
2/3 bug niets echt storends op de site maar uiteindelijk is het prima :)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
1. Onjuiste achternaam. 2. Item aan de deur afgeleverd, niet persoonlijk. 3. Een artikel werd zonder mijn medeweten vervangen door een ander. 4. Koop nooit meer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer LORENT, Hier zijn een paar punten om uw verschillende vragen te beantwoorden: 1. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. Het is de naam die je hebt ingevoerd in je klantenaccount. 2. Dit is niet normaal! Dit is niet normaal! Onze vervoerder moet normaal gesproken voor elk pakket laten tekenen. Dit is onaanvaardbaar en we maken er een notitie van zodat we de informatie kunnen doorgeven aan La Poste. 3. Wat betreft het vervangen product, we hebben het product vervangen. Wat betreft het vervangen product, we hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren voor de verzending van uw pakket. Het spijt ons dat deze vervanging niet aan uw smaakverwachtingen voldoet. 4. We begrijpen uw ontevredenheid en het spijt ons oprecht. We hopen dat u de kans krijgt om onze lekkernijen in een andere context te ontdekken. Het hele team wenst u een heerlijke feestdagen!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Jammer dat de website erg traag is, verder prima producten en goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Ik heb het pakket niet gezien, ik denk dat het in goede staat is aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De pakjes kwamen blijkbaar in goede staat aan. Ik heb ze niet gezien omdat het een cadeau was. Het is echter jammer dat de truffels (niet op voorraad) werden vervangen door een lolly. Niet leuk voor grootouders.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De pakjes kwamen blijkbaar in goede staat aan. Ik heb ze niet gezien omdat het een cadeau was. Het is echter jammer dat de truffels (niet op voorraad) werden vervangen door een lolly. Niet leuk voor grootouders.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
de navigatie op de site is niet vloeiend, dat is het enige nadeel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Geweldige producten, maar ik heb een kleine klacht over de grootte van de bakjes.
Maar de karamel babas zijn geweldig. Ik heb de rest nog niet geprobeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ze hebben een artikel uit mijn bestelling (een doos truffels) vervangen door een chocoladelolly ...
Ik had liever een terugbetaling gehad voor het ontbrekende artikel of een e-mail om me te informeren over het onverwachte voorraadtekort.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik heb hem op Black Friday gekocht, en gelukkig maar, want hij is nog steeds behoorlijk duur...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De site was erg buggy
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Slechts 3/5 sterren omdat de verzendkosten veel te hoog zijn en de verpakking veel te groot voor de inhoud.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Zeer goed voor de producten, maar probleem van beschadigde verpakking na levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
snelle levering, goede producten, maar after-sales service 0 Ik heb geen reactie na ontvangst van een doos beschadigd tijdens het transport, 3 e-mails verstuurd zonder enige reactie - schande
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Winkelen op de site was ingewikkeld, waarschijnlijk door het grote aantal verbindingen dat nodig was om van de verkoop te profiteren. Daardoor moest je meerdere keren inloggen om toegang te krijgen tot de productinformatiebladen. En omdat op de resultatenpagina niet wordt aangegeven of producten nog op voorraad zijn, was het soms een gevecht om de productpagina te openen en er vervolgens achter te komen dat het product was uitverkocht. Kortom, ik deed er gemakkelijk 4 of 5 keer langer over om de bestelling die avond te plaatsen. De rest van de leveringsketen verliep probleemloos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze site was erg druk op Black Friday en, zoals bij veel merken, was het soms een beetje traag. Hartelijk dank voor uw bestelling. We zijn erg blij om te zien dat alles verder goed is gegaan. Geniet van uw maaltijd en een fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles aan de bestelling is prima, net als de levertijd.... Het enige minpuntje is dat de 2 shocksnackrepen gebroken in het pakket aankwamen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
pakket goed verpakt geen probleem van ontvangst ik ben tevreden
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.