Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Geleverd in goede staat, zeer goed verpakt

sommige producten staan dubbel in de categorieën... Ik heb meerdere keren besteld, levering is in Duitsland, u bood levering aan bij een relaispunt voor 8 euro, en de laatste keer had ik deze optie niet, dus was ik verplicht om thuisbezorging te nemen voor 12 euro. (op het moment van betaling!!) kunt u spaarpunten geven? de promotiecode die u mij aanbood werd niet gevalideerd toen ik deze bestelling plaatste, wat heel vervelend is!

Optimale verpakking: je potten kunnen onmogelijk breken tijdens de reis!

De site is erg mooi, maar we hadden een groot probleem met de bezorging (waar we voor betalen) en het pakket was niet voor getekend en werd in beschadigde staat gevonden nadat we het zonder veel succes in de brievenbus hadden geprobeerd te stoppen. De brievenbus moest gedemonteerd worden om het pakket terug te krijgen.

nou

Goed maar verzendkosten te duur

De chocolade kwam gebroken aan.

Lolly's met warme chocolademelk gebroken tijdens transport. Een beetje doorsnee als je bedenkt dat ik €4,75 voor de verzendkosten heb betaald...

Zeer goede producten

De producten zijn van goede kwaliteit, geen probleem op dit punt, maar hoewel de producten goed verpakt waren, had ik een slechte verrassing toen mijn chocoladehart gebroken werd.

Klein probleempje: één potje was niet goed gesloten en kwam in het pakket terecht.

Zeer goede producten, snelle levering maar toch een enorme doos en tonnen verpakking...dus ja de bestelling komt heel aan maar er is echt te veel verpakking!

Heel tevreden ondanks de productfout Bestelde hazelnoot wit Kreeg kokos wit

Het is jammer dat je niet direct op de pagina's met productlijsten kunt zien welke producten op voorraad zijn en welke niet.

dure leveringskosten

Goed maar duur

Zeer goede producten maar de cadeaus ontbraken, ik wacht op antwoord van de klantenservice. Uitstekende spreiding

De site is erg goed, de levering kwam erg snel. Erg blij met mijn bestelling. Behalve de verzendkosten een beetje duur.

Zeer goede site.

Snelle levering

Helaas ben ik behoorlijk ontevreden over de levering van mijn bestelling. Het werd afgeleverd op een relaispunt en vervolgens na amper 7 dagen teruggestuurd naar de afzender, en dit zonder mij vooraf te waarschuwen over deze zeer korte periode, noch om het te komen afhalen voor die en die datum (in vergelijking met andere ervaringen). Eenmaal het pakje teruggestuurd was, moest ik opnieuw de leveringskosten betalen, die ik al duur vond, om ze dan een tweede keer te laten leveren op een moment dat mijn aanwezigheid verplicht was, zonder na te gaan of ik me beschikbaar kon maken, of aan te bieden de datum te verschuiven als ik er niet kon zijn. Ik moest daarom een kennis vragen om het pakket voor mij op te halen... De klantendienst waarmee ik contact had, gaf me geen uitleg en maakte geen enkel gebaar. Ik raad eerlijk gezegd niet aan

In een van de potten was de spread gaan lekken. Ik heb de klantenservice hier een week geleden over geïnformeerd en tot op heden is er geen reactie gekomen.

Gecompliceerd

Goede producten

De site is niet altijd even gebruiksvriendelijk en er zijn een paar misplaatste tags.

Bestelling redelijk snel ontvangen voor een kerstperiode (10 dagen ongeveer) maar ik moet er een ster afhalen omdat een product werd vervangen zonder mijn mening te vragen of me zelfs maar te waarschuwen...
Ik haal er ook een ster af voor de 3 herinneringen (en 2 weken later) aan de klantenservice voordat ik een retourzending kreeg... maar ik voeg de 4e ster toe voor de nieuwe zending als compensatie.

prachtige site

Bestelling kwam snel en zeer goed verpakt aan, maar de bezorgkosten waren veel te hoog en dat is jammer. Bovendien was ik ervan overtuigd dat ik een ander, handiger afleverpunt had gekozen, maar ik werd afgeleverd bij een postkantoor en dat is degene die in de bestelling stond. Heel vreemd.

Zeer goede producten. Snelle levering. Ik heb het geen 5 sterren gegeven vanwege de verzendkosten, die ik te hoog vind.

Vrij dure verzendkosten, bestelling moest 2 dagen voor kerst met spoed worden teruggestuurd omdat hij kwijt was.

Ik ben dol op de producten van comptoir de mathilde

De navigatie op de site is prettig en gemakkelijk, de site is duidelijk en aantrekkelijk. De bestelling en levering verliepen goed. De producten waren zeer goed verpakt zodat er geen risico op breuk was. Het enige kleine minpuntje was het grote aantal producten dat niet op voorraad was...

Zeer goed product. Hoewel het product zeer goed beschermd in het pakket zat, was de doos beschadigd.

De klantenservice reageert niet.

De site is heel gemakkelijk te navigeren. Aan de andere kant heb ik 3 weken op mijn levering moeten wachten nadat ik een e-mail had gestuurd en het hoofdkantoor had gebeld. Sommige producten kwamen gebroken aan, de voorverkoopdata zijn midden januari en bovenal kwam mijn bestelling niet overeen met de bestelde producten. De truffels die ik bestelde bleken een chocoladelolly te zijn, maar het cadeau was voor een volwassene.

Zeer goed product, ontvangst goed verpakt, maar het blijft een beetje duur nu black friday voorbij is ... Ik ga weer bestellen!

Gevarieerde keuze van geschenken. Enige moeite om te begrijpen hoe je een geschenk kunt laten bezorgen zonder dat de ontvanger de rekening krijgt die door de gever is betaald... Maar we komen er wel: de formulering "mijn adres" moet worden gecorrigeerd. Je moet gewoon een beter onderscheid maken tussen wie betaalt (gefactureerd wordt) en wie de ontvanger is (geleverd wordt). Voor de rest zeer goede service en zeer goede producten! Heel erg bedankt!

Op de website zien de producten er groter uit

zonder commentaar. Fijn

snelle levering en goed verpakt pakket