Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 408 gepubliceerde beoordelingen
5 5 320 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 2, 3, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2020
Snelle levering, zelfs voor de feestdagen, en producten die aan de verwachtingen voldoen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2020
Van de bestelling tot de levering voor een cadeau, alles verliep vlot. Ik zou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Kwaliteitsproducten, een beetje laat geleverd maar dat is normaal met Kerstmis. De contactpersoon op Insta was erg vriendelijk en behulpzaam, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2020
Geen nieuws over mijn bestelling sinds deze terug is in de winkel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Snelle en efficiënte bestelling. Goed verpakt pakket. Zou het aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Nog niet geproefd, als kerstcadeautjes, topverpakking, alle producten zijn goed beschermd voor transport.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Super alles is goed gecategoriseerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Het pakket was erg goed voorbereid en van goede kwaliteit, maar de levertijd was erg lang. Gelukkig kwam alles op tijd aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Goed product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Goed ontvangen en zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2020
Bestelling op tijd ontvangen maar niet nagekomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
Zeer goede service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling zeer goed verpakt! Ik was erg blij dat alles één voor één was ingepakt. Tijdens Black Friday was het echter ingewikkeld om het mandje te zien en te valideren, de site had "beug", wat een dubbele betaling opleverde. De klantenservice deed er een beetje lang over om te reageren (15 dagen om het geld terug te krijgen). Maar alles is goed afgelopen, want ik heb mijn geld teruggekregen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer ergonomische site, gemakkelijk om producten te bekijken en bestellingen te plaatsen.
Zeer goede leveringsverpakking in een pakket met geoptimaliseerde volumes.
Snelle en efficiënte levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Ik had een probleem met mijn bestelling en de klantenservice was bijzonder efficiënt. Dankzij hen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles was heel goed verpakt, wat geweldig was. En ik ken de producten al, die zijn absoluut heerlijk!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Veel bugs tijdens Black Friday En een vrij lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Voor een bestelling die midden december werd geplaatst, met de pandemie en het aantal bestellingen dat de winkelier kon ontvangen, vond ik de levertijd erg goed. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect, en ik zou het zeker aanraden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De prijzen zijn erg duur! Ik wacht altijd op speciale aanbiedingen voordat ik bestel, anders is het veel te duur voor mij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Levering te lang, 14 dagen om mijn items te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Levering duurt te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
De bestelling werd vrij snel geleverd en was compleet met kwaliteitsproducten. Het enige minpuntje was dat een van de deksels van de doos helemaal gescheurd was, wat jammer is als het een cadeautje is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Ik ben erg tevreden met mijn bestelling.
Het enige minpuntje is de tracking van de bestelling in het begin, waar het erg moeilijk is om te weten waar de bestelling is. Ik had geen toegang tot de tracking tot 8 dagen na de dag van betaling, maar daarna had ik toegang tot de tracking en alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
erg mooie doos, en de producten zien er smakelijk uit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Goede producten. Ik was echter erg teleurgesteld toen ik probeerde de artikelen te bestellen die ik op Black Friday had gespot. Deze producten waren niet meer te koop en verschenen de volgende dag weer ... ! Niet erg commercieel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Veel leuke producten en goede ideeën. Producten goed verpakt, maar verwerkingstijd een beetje lang (meer dan een week voor verzending), misschien vanwege de kerstperiode.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer snelle levering, uitstekend!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Producten zeer goed verpakt voor transport.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was een beetje lang (ongeveer 2 weken), maar dat is begrijpelijk tijdens de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was lang en de klantenservice reageerde niet op mijn e-mail, maar de producten zijn goed aangekomen en ik ben erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De bestelling kwam aan met een gebroken mandje en een opengemaakt en geplet pakket. Ik moet snel een oplossing vinden, want in de basis was het een complete bestelling om een cadeaumand voor Kerstmis te maken, maar zonder mandje is het ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DARAGON, Het spijt ons zeer van de gebroken producten toen uw pakket aankwam. Heeft u contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat zij de beschadigde producten kunnen opsturen? Alvast bedankt voor uw antwoord. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Top verzending en levering. De producten zijn zeer goed verpakt, geen enkel probleem!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
2/3 bug niets echt storends op de site maar uiteindelijk is het prima :)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
1. Onjuiste achternaam. 2. Item aan de deur afgeleverd, niet persoonlijk. 3. Een artikel werd zonder mijn medeweten vervangen door een ander. 4. Koop nooit meer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer LORENT, Hier zijn een paar punten om uw verschillende vragen te beantwoorden: 1. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. Het is de naam die je hebt ingevoerd in je klantenaccount. 2. Dit is niet normaal! Dit is niet normaal! Onze vervoerder moet normaal gesproken voor elk pakket laten tekenen. Dit is onaanvaardbaar en we maken er een notitie van zodat we de informatie kunnen doorgeven aan La Poste. 3. Wat betreft het vervangen product, we hebben het product vervangen. Wat betreft het vervangen product, we hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren voor de verzending van uw pakket. Het spijt ons dat deze vervanging niet aan uw smaakverwachtingen voldoet. 4. We begrijpen uw ontevredenheid en het spijt ons oprecht. We hopen dat u de kans krijgt om onze lekkernijen in een andere context te ontdekken. Het hele team wenst u een heerlijke feestdagen!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goede producten en perfecte ontvangst - zeer goed verpakte producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Gemakkelijk te navigeren, uitstekende tracering van bestellingen, topverpakking.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.