Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Gebaseerd op 6 406 gepubliceerde beoordelingen

5 5 319 83% 4 563 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h45 na een aankoop van 11/12/2016

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar de potjes broodbeleg waren gaan lekken, evenals de lavendelmosterd. Ik stuurde ze 2 e-mails....no news.... dus belde ik ze op. Ze stuurden me andere potjes .... Hetzelfde probleem. Dus ik heb het opnieuw gemeld. Nog steeds geen nieuws. Dus dat is het einde van bestellen bij hen... jammer, want ik ben dol op hun producten! Maar bestellen om in de prullenbak te gooien .....

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Le Comptoir de Mathilde Gepubliceerd op 16/05/2017

Hoi Aude, het spijt me dat je een slechte ervaring hebt gehad met een aantal van onze producten. Ik heb je bestelling nog eens bekeken en het blijkt dat we je de producten hebben gestuurd die je de eerste keer als lek had gemeld.
Helaas, door een gebrek aan geluk of zorgvuldigheid van de vervoerder (het komt zelden voor dat producten kapot aankomen, laat staan twee keer achter elkaar), stuurde u op 09/01 een tweede klacht die nooit naar mij is doorgestuurd. Gezien de tijd die sindsdien verstreken is en om u te compenseren, wil ik u vragen contact met mij op te nemen via [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Hoogachtend