Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen
A
amelie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Onvolledig ontvangen bestelling
Vertaalde beoordelingen
E
Edith C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Mijn bestelling kwam aan met kapotte verpakkingen. Daarom heb ik het pakket geweigerd
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Van de 3 bestelde adventskalenders was er één beschadigd en bij de andere was één kant leeg met chocolaatjes! Een grote teleurstelling
Vertaalde beoordelingen
C
caroline F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Twee artikelen vermist en geen retour ondanks verschillende herinneringen!
Vertaalde beoordelingen
M
Margot D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Ik ben een beetje teleurgesteld door de adventskalender. Ik had graag meer variatie gezien in de terrines en tapenades en minder mosterd- en peperzoutjes, die zeker goed zijn, maar te aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Duur voor wat het is en lege doos 13 (ik hoop dat dat geen grap was ...)
Vertaalde beoordelingen
E
Elina D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
2e jaar bestellen... het eerste jaar 1 fles kapot. Zonder problemen teruggestuurd. Dit jaar kwam er een pak snoepgoed aan dat was opengescheurd (het was voor een mandje met kerst). Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice die nooit antwoordde, dus belde ik na een week. Het antwoord: ze kunnen me het artikel in kwestie niet terugsturen omdat het te laat is (10 december) en ze dwingen me mijn geld terug te krijgen... Ik heb het een tweede kans gegeven, maar ik zal nooit meer bij ze bestellen.
Vertaalde beoordelingen
L
Laury D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Wat een schande 2 kalenders gekocht voor 64€ en toen ik de plastic folie opende hielden de kalenders het niet, ze gingen aan beide kanten open en de chocolaatjes vielen eruit, de chocolaatjes belandden in een schaal en de kalenders in de vuilnisbak, onmogelijk te repareren. Ik stond voor schut tegenover mijn schoonzus en dochter omdat het een cadeau was. Nooit meer
Vertaalde beoordelingen
A
AMAL B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Ik heb contact met u opgenomen na een probleem met de levering van de producten (een product kwam gebroken aan) en ik heb nooit een antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
J
julien B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Le comptoir à Mathilde is niet meer wat het geweest is! Verkeerde bestelling en bestelling 5 dagen later rechtgezet! Rampzalige, slecht samengestelde kalender, verschillende doosjes ontbreken en chocolaatjes in andere doosjes! Ik zou het niet meer aanraden.
Vertaalde beoordelingen
N
Nejma K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Ik had gevraagd om een boodschap op een kaart te schrijven, maar ik kreeg niets in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
M
Marianne R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Adventskalender ontvangen op 09/12 zonder vergoeding
Vertaalde beoordelingen
J
Juliette D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Kapot artikel geen nieuws van de dienst na verkoop geen antwoord op e-mails of telefoongesprekken
Vertaalde beoordelingen
F
Fanny H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
De chocolade was in duizend stukjes gebroken
Vertaalde beoordelingen
M
Mylène S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Erg teleurgesteld door deze ervaring. Ik ontving mijn bestelling 10 dagen geleden en toen ik het opende, was er een potje kerstspread kapot. Ik heb twee e-mails gestuurd en ongeveer tien keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ik kreeg geen antwoord. Het is echt jammer, vooral omdat de bestelling bedoeld was voor een cadeau dit weekend. Het gebrek aan reactievermogen en klantenservice is onaanvaardbaar.
Vertaalde beoordelingen
G
Guy L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Mijn bestelling gaf me toegang tot de "gastronomische verrassing". Ik was eigenlijk heel verbaasd dat ik een potje broodbeleg kreeg aangeboden dat overeenkomt met een of twee theelepels. Voor een bestelling van meer dan €100 lijkt me dat niet erg commercieel...
Vertaalde beoordelingen
P
Paul C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Er lekte een pot baba in de doos, dus die was niet waterdicht. De beloofde verrassing was er niet, alleen papier... Zeer lange levertijd...
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. De tracking zegt dat het is teruggestuurd naar de afzender, maar niemand heeft contact met mij opgenomen. Ik heb drie keer geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
M
Mathilde M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Saaie producten. De prijs niet waard. Ik raad het je af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Mathilde,

Hartelijk dank voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen. Het spijt ons te horen dat uw productervaring niet goed is verlopen en het spijt ons dat deze producten niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Onze recepten zijn gemaakt met zorg en met kwaliteitsingrediënten, maar we weten dat elke smaak uniek is.
Daarom nemen we je feedback ter harte en geven we deze direct door aan onze productieteams.

Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
S
sophie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2024
Adventskalender kwam helemaal beschadigd aan en onmogelijk om een bericht met foto's op jullie klachtenservice te zetten. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
C
Cécile G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
We hebben de Kong artikelen niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Amandine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Erg teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding. Voor deze prijs zou je iets lekkers verwachten, iets chiquers, maar dat is helemaal niet zo. Ik kocht vierkantjes chocolade met speculaas en karamel en je proeft de smaak niet, alleen de smaak van de chocolade, die doet denken aan gewone, goedkope chocolade. Ik heb ook pakjes marshmallows gekocht, hetzelfde... kortom, ik zou het niet opnieuw kopen. Je betaalt meer voor de verpakking dan voor het product dat je daadwerkelijk eet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, het spijt ons dat onze producten u teleurstelden. Bij Le Comptoir de Mathilde doen we er alles aan om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We zullen rekening houden met uw feedback zodat we kunnen verbeteren en u een nog lekkerdere ervaring kunnen bieden. Aarzel niet om bij ons terug te komen om ons een tweede kans te geven. Met vriendelijke groeten, Le Comptoir de Mathilde.
L
Léo J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/11/2024
Vreselijke levering. Voor toekomstige online aankopen in uw winkel, als DPD verantwoordelijk is voor de levering, zal de bestelling niet worden geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Léo, het spijt ons van je slechte bezorgervaring. We werken actief aan het verbeteren van de kwaliteit van onze bezorgservice om je een betere online winkelervaring te bieden. Je feedback is belangrijk voor ons, bedankt voor het delen van je ervaring met ons.
A
Amandine V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/10/2024
Ik heb mijn cadeautje niet ontvangen ondanks het bedrag van mijn bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, het spijt me te horen dat je je cadeautje niet hebt ontvangen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden om deze fout recht te zetten. Wij danken u voor uw vertrouwen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groeten
R
Robert B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
niet-commercieel bedrijf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Robert, het spijt me dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. We luisteren voortdurend naar onze klanten en houden rekening met alle feedback om onze diensten te verbeteren. Laat het ons weten als u suggesties heeft over hoe we het beste aan uw behoeften kunnen voldoen. Het team van Comptoir de Mathilde
J
Julie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2024
Ik dacht dat ik 3 terrines cadeau zou krijgen bij mijn bestelling van €60, zoals aangegeven op de site. Ik heb ze niet ontvangen en toen ik contact opnam met de klantenservice vertelden ze me dat er een bug was... Ik vroeg ze om een commercieel gebaar, maar dat weigerden ze. Misleidende reclame
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Julie, bedankt voor het delen van je beoordeling met ons. Zoals eerder samen gezien was dit helaas geen product dat we op voorraad hadden, het was per ongeluk geactiveerd over een zeer korte periode, we nemen dit zeer serieus en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We streven er voortdurend naar om een kwaliteitsservice te bieden en zullen u graag een positievere ervaring bieden bij uw volgende bestelling. Nogmaals bedankt voor uw feedback, we nemen alle feedback van klanten ter harte zodat we ons kunnen blijven verbeteren.
A
Ariane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Helaas had ik een gelekte chocomel en heb hierover geklaagd, tot nu toe geen reactie ondanks twee klachten
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
Hallo, ik heb u een e-mail gestuurd omdat er een pot defect was en u heeft nooit geantwoord. Vriendelijke groeten mevrouw Neveu Nathalie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Nathalie, Het spijt me echt dat je een probleem hebt gehad met een van onze potten. We hebben geen gegevens van een e-mail van jou naar onze dienst-na-verkoop. Zou je ons opnieuw kunnen contacteren op [email protected] zodat we samen een oplossing kunnen vinden?
Internet klantenservice
C
Cristian F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Moeilijk om met ze te praten. Te lange levertijden en zeer trage communicatie
Vertaalde beoordelingen
R
Rachel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Te duur voor een gemiddeld product. :/
Vertaalde beoordelingen
A
Anneli W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Ik kreeg een andere peper opgestuurd en op mijn klacht werd niet gereageerd. Ik had besteld: Timut peper (in molen) Ik kreeg: Poivre Noir de Malabar Geen reactie van "Le Comptoir de Mathide" Dit is niet bevredigend
Vertaalde beoordelingen
K
Karine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Karine, Wij stellen alles in het werk om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, het spijt ons dat uw bestelling u niet heeft bereikt, als dit nog niet het geval is, bedankt om contact met ons op te nemen op [email protected] zodat we, samen, een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten, Het Comptoir de Mathilde team.
C
Chloe C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Het cadeau van €50 ontbrak
Vertaalde beoordelingen
C
Carole B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Ik heb niets te zeggen over het plaatsen van een bestelling, behalve als je een cadeau wilt doen, dan is het ingewikkeld, vooral voor de bezorging! Ik heb het twee keer moeten doorlopen en ik moest contact opnemen met de balie van Mathilde zonder dat ik contact kon krijgen met de bezorger van GLS.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Carole, bedankt voor je feedback en je mening over het plaatsen van een bestelling. Het spijt ons dat je problemen had met de levering van je cadeau. We nemen nota van uw opmerking en zullen ons best doen om dit punt in de toekomst te verbeteren. Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen dat uw volgende ervaring met Le Comptoir de Mathilde aangenamer zal zijn. Met vriendelijke groeten.
A
Alexandra P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/04/2023
geen communicatie en geen commercieel gebaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Alexandra, we hebben geen e-mail van je ontvangen om ons te informeren dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag op [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen
D
Dominique B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2023
Ik heb het pakket ontvangen, maar het is geopend en de goederen zijn vervangen door grind!
Vertaalde beoordelingen
J
Joel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2022
Dure en misleidende foto's Ik zou niets van ze terugnemen sorry
Vertaalde beoordelingen
J
Julie G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
Het pakket kwam beschadigd aan.
Vertaalde beoordelingen
F
Fouzia B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2022
En cc
Vertaalde beoordelingen
M
MARIE-FRANCE N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/03/2022
Gemakkelijke toegang
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.