Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Goede producten, maar een beetje te duur

Bestelling zeer snel ontvangen!

Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de chocolade. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van de chocolade. Maar ik raad het aan, want het is echt een genot!

Tevreden met bestelling

Leuke, originele producten! Perfect voor Pasen :)
Onberispelijke verpakking, geen breuken bij aankomst!

Gemakkelijke productselectie. Snelle levering bij afhalen. Ik raad deze manier van leveren aan.

Snelle, goed verpakte levering, ook al was er een chocoladeartikel kapot.

Bestelling snel ontvangen, goed verpakt, blij met mijn aankoop alleen een kleine teleurstelling op het product "pâques en folie" ik had verwacht 2 eieren te ontvangen die iets groter waren! De rest is erg leuk.

Snelle levering, goed verpakte producten en toch was één doos gescheurd en één olie slecht afgesloten, zodat hij lekte... Een beetje teleurgesteld op dit punt, maar voor de rest was alles prima.

Perfecte levering Zeer vriendelijke producten

Goed Het is jammer dat we de tekst niet als souvenir hebben Als je een cadeau geeft, is het alleen de persoon die het krijgt. Ik had het graag als souvenir gehouden.

Ik geef het maar 2 sterren omdat Colissmo echt waardeloos is. Ik heb 8 euro betaald voor een levering voor mijn oma. De 1e dag belden ze niet, de 2e dag lieten ze een afleverbericht achter. Uiteindelijk moest ze het zelf ophalen in het postkantoor. Dit is onaanvaardbaar. Ook al is ze oud en was ze er beide dagen!

Levering een beetje duur maar uitstekende producten

Geleverd in goede staat, zeer goed verpakt

Optimale verpakking: je potten kunnen onmogelijk breken tijdens de reis!

nou

De chocolade kwam gebroken aan.

Zeer goede producten

Zeer goede producten, snelle levering maar toch een enorme doos en tonnen verpakking...dus ja de bestelling komt heel aan maar er is echt te veel verpakking!

Heel tevreden ondanks de productfout Bestelde hazelnoot wit Kreeg kokos wit

De levering is niet in overeenstemming met mijn bestelling, klantenservice gecontacteerd, geen oplossing voorgesteld, antwoord mail boot ... Ik ben zeer teleurgesteld

Het is jammer dat je niet direct op de pagina's met productlijsten kunt zien welke producten op voorraad zijn en welke niet.

dure leveringskosten

Zeer goede producten maar de cadeaus ontbraken, ik wacht op antwoord van de klantenservice. Uitstekende spreiding

De site is erg goed, de levering kwam erg snel. Erg blij met mijn bestelling. Behalve de verzendkosten een beetje duur.

Zeer goede site.

Snelle levering

De site is niet altijd even gebruiksvriendelijk en er zijn een paar misplaatste tags.

Bestelling redelijk snel ontvangen voor een kerstperiode (10 dagen ongeveer) maar ik moet er een ster afhalen omdat een product werd vervangen zonder mijn mening te vragen of me zelfs maar te waarschuwen...
Ik haal er ook een ster af voor de 3 herinneringen (en 2 weken later) aan de klantenservice voordat ik een retourzending kreeg... maar ik voeg de 4e ster toe voor de nieuwe zending als compensatie.

Begin december besteld: op 27 december had ik nog steeds niets ontvangen: geen goederen, geen terugbetaling, geen antwoord op mijn meerdere e-mails (de eerste verzonden op 5 december om me te waarschuwen voor het probleem). Maar het was goed begonnen: de goederen werden heel snel verzonden. Maar omdat de verpakking te licht was, brak een van de potten tijdens het verzenden en morste in de coli. Dat gebeurt. Het is gemakkelijk te verhelpen. Maar mijn talrijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice (drie keer via e-mail, via het online formulier en via het paypal-formulier) bleven meer dan drie weken onbeantwoord. Ja, de omstandigheden zijn moeilijk, tussen de opsluiting en het overvolle postkantoor. Maar dat is geen excuus voor alles.
Het is niet juist dat, volgens de persoon die verantwoordelijk is voor het reageren op negatieve recensies op deze site, de telefoon in het luchtledige rinkelt (je zou op zijn minst kunnen investeren in een antwoordapparaat), noch dat e-mails naar de klantenservice en verzoeken om terugbetaling wekenlang onbeantwoord blijven. Vooral niet als tegelijkertijd de verantwoordelijke van Instagram de tijd vindt om te antwoorden zonder concrete hulp te bieden: hij verwijst me door naar de klantenservice, die niet antwoordt! Er is een prioriteitsprobleem en de klantenservice is niet aangepast aan de verkoopvolumes. Dit is een keuze van het bedrijf, en het zijn de klanten die de pech hebben een probleem te hebben (en de arme, overwerkte medewerker die blijkbaar als enige verantwoordelijk is voor de klantenservice) die eronder lijden. Andere online verkopers, die meer respect hebben voor de klant, kiezen ervoor om hun verkoop te beperken als ze weten dat ze niet meer dan een bepaald volume kunnen garanderen. Omdat ik het goede idee had om paypal te gebruiken, kon ik bij hen aankloppen voor een volledige terugbetaling. Het zou fijn zijn geweest als comptoir de mathilde had gereageerd op de paypal-procedure om de terugbetaling te versnellen in plaats van het volledig te negeren en de deadline te laten verstrijken: dit laat zien hoe weinig respect ze hebben voor ontevreden klanten, vooral als ze hun ontevredenheid niet openbaar hebben gemaakt.
Het heeft geen zin om op dit bericht te reageren, vooral niet als het is om mijn achternaam te publiceren, die avis-verifies in het antwoord zal hebben aangepast, of erger nog, zoals ik ook heb gezien, mijn e-mailadres. Zoals eerder vermeld, werd ik uiteindelijk terugbetaald en mijn mening is gemaakt.

prachtige site

Zeer goede producten. Snelle levering. Ik heb het geen 5 sterren gegeven vanwege de verzendkosten, die ik te hoog vind.

Ik ben dol op de producten van comptoir de mathilde

De navigatie op de site is prettig en gemakkelijk, de site is duidelijk en aantrekkelijk. De bestelling en levering verliepen goed. De producten waren zeer goed verpakt zodat er geen risico op breuk was. Het enige kleine minpuntje was het grote aantal producten dat niet op voorraad was...

Zeer goed product. Hoewel het product zeer goed beschermd in het pakket zat, was de doos beschadigd.

Zeer goed product, ontvangst goed verpakt, maar het blijft een beetje duur nu black friday voorbij is ... Ik ga weer bestellen!

Gevarieerde keuze van geschenken. Enige moeite om te begrijpen hoe je een geschenk kunt laten bezorgen zonder dat de ontvanger de rekening krijgt die door de gever is betaald... Maar we komen er wel: de formulering "mijn adres" moet worden gecorrigeerd. Je moet gewoon een beter onderscheid maken tussen wie betaalt (gefactureerd wordt) en wie de ontvanger is (geleverd wordt). Voor de rest zeer goede service en zeer goede producten! Heel erg bedankt!

zonder commentaar. Fijn

snelle levering en goed verpakt pakket

Ik had problemen met het valideren van mijn bestelling tijdens Black Friday. Dit komt waarschijnlijk door de verzadiging van de site, die moet worden herzien.