Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 408 gepubliceerde beoordelingen
5 5 320 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 1, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
D
David G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
C
Christine C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Alles verliep prima, behalve dat de bezorger niet aanbelde zoals de bedoeling was. Het pakket werd in de brievenbus gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Aline B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
Uitstekend product van hoge kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
F
Fabienne J.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
De bestelling was correct. Supersnelle verzending en kwaliteitsproducten! We vinden alles geweldig! Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Angélique M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Artikelen zoals beschreven, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
De kerstjam is uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
C
Clara T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Ruim voor kerst besteld, helaas maar de helft van de bestelling ontvangen en daardoor de kerstcadeautjes niet op tijd kunnen geven. Mail gestuurd naar het opgegeven adres maar geen antwoord, ik moest contact opnemen via de website. Het was jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Clara,

Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Le Comptoir de Mathilde niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestellingen op tijd te ontvangen, vooral tijdens de feestdagen.

Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze klantenservice intensiveren om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.

Hartelijk dank voor uw begrip,

Het team van Comptoir de Mathilde
E
Emmanuelle P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Perfecte bestelling arriveerde net op tijd voor oudejaarsavond
Vertaalde beoordelingen
F
Fanny L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
Product kwam kapot aan, wacht nog steeds op nieuwe after-sales service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Fanny,

Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Onze klantenservice heeft aan het eind van het jaar wat problemen ondervonden en we willen ons hiervoor verontschuldigen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen.

Bedankt voor je begrip en vertrouwen.

Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
E
Elodie W.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/12/2024
Niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
M
Magali L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Alles was perfect! Zorgvuldige levering, top zout en peper verpakking! Ik raad het aan en zou het aanbevelen 😁👍
Vertaalde beoordelingen
G
Gina L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Perfect
Vertaalde beoordelingen
M
Mélanie G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Zeer goed verpakt en beschermd pakket, snel verzonden en ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
V
Veronique T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephen W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Geen bestelling beschikbaar bij het afhaalpunt, gelukkig kon het product wel in de winkel worden gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stephen,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met het afhalen van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Wees ervan verzekerd dat we je feedback zeer serieus nemen en voortdurend werken aan het verbeteren van onze diensten. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen, of je nu in de winkel bent of online bestelt.

Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
M
Marie L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
De producten in kartonnen verpakking waren allemaal beschadigd (panettone en Ours guillauve) onmogelijk aan te bieden en het chocoladebord hetzelfde als kapot. De pakketten zouden beter beschermd moeten zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sabine,

Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je producten beschadigd zijn aangekomen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen onze verpakking verbeteren om dit soort problemen te voorkomen.

Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
S
Sabine M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Top
Vertaalde beoordelingen
B
Benedicte P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Zeer snelle levering en zeer nette verpakking. Iedereen vond mijn cadeaus geweldig.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yamina M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Bestelling snel ontvangen. De producten zijn perfect
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Het pakket dat door de vervoerder dpd poste was georganiseerd, kwam gebroken aan in 10 stukken in plaats van 1...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Daniel,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons zeer van dit incident. Onze teams besteden bijzondere zorg aan elke bestelling, maar het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport zwaar op de proef is gesteld. We zullen ons uiterste best doen om passende oplossingen te vinden.

Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
N
Natacha M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Boordevol GROTE zorg en absoluut heerlijke producten!
Vertaalde beoordelingen
S
Selene R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Het pakket kwam op tijd, onbeschadigd en goed beschermd aan. Het was perfect!
Vertaalde beoordelingen
E
Elodie B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
Top die ik echt leuk vond
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Super presentatie en heerlijk 😋
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
Snel en gemakkelijk te bestellen
Vertaalde beoordelingen
M
Marie W.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Tevreden. Op tijd aangekomen voor Kerstmis.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
niets te zeggen, precies wat ik verwachtte
Vertaalde beoordelingen
C
Coralie V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Perfect
Vertaalde beoordelingen
L
Lena C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Snelle levering, nette verpakking, onberispelijke presentatie, geweldige smaak 🤩
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
K
Karine L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Perfect! Bedankt
Vertaalde beoordelingen
C
Claude Zélie G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Ik vind mosterd met truffel niet erg lekker! Sorry, maar ik heb betere gehad
Vertaalde beoordelingen
S
Serge P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Conforme producten, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
F
Francoise U.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
4 potten eekhoorntjesbrood mosterd besteld. Geldig tot 01/2025??onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Françoise,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We begrijpen uw bezorgdheid over de houdbaarheidsdatum van uw potjes mosterd van eekhoorntjesbrood. We zetten ons in om kwaliteitsproducten aan te bieden en het spijt ons als dit niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben inmiddels samen een oplossing gevonden en we zijn blij dat u tevreden was. We zien u graag terug in onze Eshop.


Mélodie,
De winkel van Mathilde
C
Carolina R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Producten veilig aangekomen en van uitstekende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
M
Myriam F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Een hele fijne mond om de smaakpapillen te strelen! Bedankt dat je er bent!
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandra M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Perfect 👍
Vertaalde beoordelingen
M
Maëva N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Ik heb 2 beschadigde artikelen ontvangen... en als ik contact met u opneem, krijg ik geen antwoord...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Maëva,

Het spijt ons heel erg van deze slechte ervaring. Onze klantenservice ontving aan het eind van het jaar een groot aantal verzoeken en we vonden het moeilijk om snel te reageren. Uiteindelijk hebben we samen een oplossing gevonden. We zien je graag terug voor een veel betere ervaring,

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Bedankt voor uw geduld en begrip,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.