De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
4 adventskalenderbestellingen. 2 ontvangen: zeer goed 2 niet ontvangen: rampzalige dienst na verkoop: - verschillende e-mails gestuurd, weinig antwoorden: check met postkantoor - telefoon: geen antwoord - bezoek aan de winkel: kan niets voor me doen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer PARI, Om uw klacht te kunnen opvolgen, zou u ons uw bestelnummer kunnen geven, want op de bestelling "40535" zien we maar één kalender. Want op de bestelling "40535" zien we maar één kalender. Alvast hartelijk dank voor uw antwoord, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer ergonomische site, gemakkelijk om producten te bekijken en bestellingen te plaatsen.
Zeer goede leveringsverpakking in een pakket met geoptimaliseerde volumes.
Snelle en efficiënte levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Ik had een probleem met mijn bestelling en de klantenservice was bijzonder efficiënt. Dankzij hen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles was heel goed verpakt, wat geweldig was. En ik ken de producten al, die zijn absoluut heerlijk!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2020
Mijn bestelling werd in tweeën gesplitst, waarvan een deel naar mijn oude adres werd gestuurd, en ik heb mijn 2 gratis cadeaus niet gekregen. Ik heb verschillende e-mails gestuurd, waarvan de eerste al meer dan een maand oud was, en ik heb nog geen antwoord gehad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw COUSIN, Onze oprechte excuses voor uw gesplitste bestellingen. Het moet een technische fout zijn geweest, want we komen er niet aan toe om uw adressen te herschrijven. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden op uw verzoeken en oproepen. We verontschuldigen ons dat dit erg lang kan duren. Het is momenteel een extreem drukke tijd en ik bel mijn klantenservice opnieuw zodat ze jullie zo snel mogelijk twee kleine traktaties kunnen sturen. Dit is misschien niet meer het gebaar dat u verwacht, maar het is erg belangrijk voor ons! Kunt u mij alstublieft vertellen wat uw juiste adres is: 22 of 25? Bij voorbaat hartelijk dank, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Voor een bestelling die midden december werd geplaatst, met de pandemie en het aantal bestellingen dat de winkelier kon ontvangen, vond ik de levertijd erg goed. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect, en ik zou het zeker aanraden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De prijzen zijn erg duur! Ik wacht altijd op speciale aanbiedingen voordat ik bestel, anders is het veel te duur voor mij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Mijn bestelling kwam onvolledig aan: 3 ORGANIC gedroogde tomaten- en geitenkaaspasta's ontbreken. Het hadden er 4 moeten zijn, maar er zijn er maar 3. Bovendien arriveerde 1 van de 2 gedroogde tomaten en porcini lekkernijen al geopend en bevuild de rest van de potten omdat alles samen verpakt was. Ik heb op 14 december een e-mail gestuurd naar jullie klantenservice met foto's en ik heb nog geen nieuws gehad. Ik moet toegeven dat ik nogal teleurgesteld ben... Aangezien Kerstmis voor de deur staat, moest ik de 4 ontbrekende en beschadigde producten in de winkel kopen zonder te profiteren van de Black Friday-korting op mijn eerste bestelling. Ik verwacht zo snel mogelijk een retourzending en terugbetaling van jullie, evenals een commercieel gebaar gezien het veroorzaakte ongemak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw MIEGE, Allereerst wil ik zeggen dat het ons oprecht spijt voor onze voorbereidingsfout, aangezien we elke bestelling handmatig uitvoeren, zonder enige technologie. Het spijt ons ook oprecht voor de ontvangst van uw beschadigde producten. We doen ons best om elk product afzonderlijk te verpakken, maar de grillen van het transport kunnen soms voor verrassingen zorgen.
Ik zal onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij als eerste stap kunnen overgaan tot terugbetaling van uw product. Onze excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag! Het hele team wenst u een fijne feestdagen.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
De bestelling werd vrij snel geleverd en was compleet met kwaliteitsproducten. Het enige minpuntje was dat een van de deksels van de doos helemaal gescheurd was, wat jammer is als het een cadeautje is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Ik ben erg tevreden met mijn bestelling.
Het enige minpuntje is de tracking van de bestelling in het begin, waar het erg moeilijk is om te weten waar de bestelling is. Ik had geen toegang tot de tracking tot 8 dagen na de dag van betaling, maar daarna had ik toegang tot de tracking en alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
erg mooie doos, en de producten zien er smakelijk uit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De algemene voorwaarden zijn niet gedetailleerd genoeg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Alvast hartelijk dank, team Comptoir de Mathilde.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2020
Veel leuke producten en goede ideeën. Producten goed verpakt, maar verwerkingstijd een beetje lang (meer dan een week voor verzending), misschien vanwege de kerstperiode.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer snelle levering, uitstekend!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Producten zeer goed verpakt voor transport.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was een beetje lang (ongeveer 2 weken), maar dat is begrijpelijk tijdens de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was lang en de klantenservice reageerde niet op mijn e-mail, maar de producten zijn goed aangekomen en ik ben erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Wijzigt de producten in mijn bestelling als gevolg van voorraadniveaus zonder mij hiervan op de hoogte te stellen of om mijn toestemming te vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DERUFFE, We hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren op de verzending van uw pakket. Het spijt ons dat deze vervanging niet aan uw smaakverwachtingen voldoet. Het hele team wenst u prettige feestdagen!
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Top verzending en levering. De producten zijn zeer goed verpakt, geen enkel probleem!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goede producten en perfecte ontvangst - zeer goed verpakte producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Gemakkelijk te navigeren, uitstekende tracering van bestellingen, topverpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Volledige site, aangenaam om te bezoeken. Zeer snelle levering, bestelling voldeed aan mijn verwachtingen, zonder fouten en zeer goed verpakt. Een echte aanrader
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Gemakkelijk te bereiken website, snelle levering, bestelling voldaan en toch veel artikelen, zeer goed verpakt! Een echte aanrader!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle, nauwkeurige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling binnen korte tijd geleverd, goederen zorgvuldig verpakt en goed beschermd. Veilig aangekomen, zeer tevreden met de service. Zou het aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Snelle bestelling en levering zonder onaangename verrassingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
zeer goed gepresenteerde site, die je helpt de juiste producten te kiezen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Erg mooie site. Je krijgt zin in een bezoek.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Jammer dat de website erg traag is, verder prima producten en goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Ik heb het pakket niet gezien, ik denk dat het in goede staat is aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
de navigatie op de site is niet vloeiend, dat is het enige nadeel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Producten in overeenstemming met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Geweldige producten, maar ik heb een kleine klacht over de grootte van de bakjes.
Maar de karamel babas zijn geweldig. Ik heb de rest nog niet geprobeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ze hebben een artikel uit mijn bestelling (een doos truffels) vervangen door een chocoladelolly ...
Ik had liever een terugbetaling gehad voor het ontbrekende artikel of een e-mail om me te informeren over het onverwachte voorraadtekort.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/12/2020
Zeer duidelijke en functionele site, warme kleuren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De site was erg buggy
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 