Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
christele B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2025
zeer goede kwaliteit van de producten
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2025
De chocolade is een beetje zacht aangekomen
Vertaalde beoordelingen
M
Marion C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Het heeft 5 dagen geduurd om een pakket te leveren terwijl het adres 15 minuten met de auto van de dichtstbijzijnde winkel ligt. Het cadeau was voor Vaderdag... het werd de volgende dag ontvangen... Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
E
Elodie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Teleurgesteld, pistachepasta smaakt zeer chemisch, gebroken zoutmolen en chocolade half gesmolten omdat het tijdens een hittegolf is geleverd
Vertaalde beoordelingen
S
severine T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Boven
Vertaalde beoordelingen
L
Louisette L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/06/2025
tevreden
Vertaalde beoordelingen
M
marine V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/06/2025
De verpakking en levering waren goed, maar mijn papa au rhum kwamen helemaal doorweekt aan, terwijl de babas au rhum goed waren, in dezelfde doos. Of de papa au rhum waren al beschadigd voor de verpakking, of ze zijn niet gemaakt met hetzelfde recept als de babas au rhum. Ik was een beetje teleurgesteld over de papa au rhum pot, de pap, dat ziet er heel lelijk uit als cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yvonne V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/05/2025
Alle producten ontvangen. Helaas waren 3 chocoladeproducten kapot. Op verschillende manieren contact opgenomen met Le Comptoir de Mathilde. Maar helaas niets meer terug gehoord.
Vertaalde beoordelingen
C
Celine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Twee chocolade van mijn bestelling waren gebroken
Vertaalde beoordelingen
M
Mathilde M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
Onjuiste informatie.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Luce M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2025
het was niet duidelijk om een ander adres in te voeren tussen de bestelling en de levering (het was een cadeau) de site stuurde me steeds terug naar het begin en ik moest mijn gegevens opnieuw invoeren
Vertaalde beoordelingen
D
Didier M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2025
De producten lijken in orde, maar we hebben ze nog niet getest.
Vertaalde beoordelingen
L
lionel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2025
Zeer goede producten en goed gepresenteerd
Vertaalde beoordelingen
C
Camille C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
Gezien het bedrag had ik een commerciële geste gewaardeerd
Vertaalde beoordelingen
E
Eric A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Ik ben zeer tevreden over uw chocolade, maar ik hoop dat u niet meer via DPD verzendt... wanneer er een blokkade is, gaat de bezorger er niet naartoe om zijn vrachtwagen niet te beschadigen! en laat geen kennisgeving van passage achter..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Eric,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw waardering voor onze chocolade! Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u laten weten dat we uw opmerkingen over DPD in overweging nemen en deze zullen doorgeven om onze service te verbeteren. We bieden ook de mogelijkheid om via La Poste Colissimo te verzenden.

We hopen u binnenkort weer op onze site te zien.

Met vriendelijke groet,
Het team van Comptoir de Mathilde
J
Jessyca et Jacques P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2025
Al twee aankopen gedaan, één in de winkel, de andere op internet, en beide keren geen cadeau beloofd voor aankopen boven de 80€... Anders ja, de chocolade is mooi en lekker, wel een beetje duur, de top zijn de rum baba's.
Vertaalde beoordelingen
C
Cecile P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2025
De chocolade is heerlijk, alles is goed verpakt, enige minpunt was dat ik de tabletten met de schapen had besteld en ik ontving kippen en kuikens, dus teleurstelling bij het ontvangen van het pakket omdat het niet mijn bestelling was.
Vertaalde beoordelingen
L
Lydia C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/04/2025
Goede chocolade
Vertaalde beoordelingen
C
Charlene R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2025
Heel goed, maar kleine verpakkingen met u. Prijs een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Charlene,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening over "Le Comptoir de Mathilde" te delen. We zijn blij dat je onze producten waardeert. We nemen je opmerkingen over de kleine verpakkingen en de prijzen ter harte. Jouw feedback is waardevol voor ons om ons aanbod te verbeteren.

Tot snel,
Het team van Comptoir de Mathilde
B
Bénédicte C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Ik was gewend aan de Harry Potter warme chocolademelk bommen en ik ben niet teleurgesteld door de nieuwe. Jammer genoeg zijn jullie echter regelmatig uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
R
RHOXANE M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2025
ZEER GOED
Vertaalde beoordelingen
A
Aurélie H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2025
Zeer goede producten, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Corinna H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2025
Helaas was de chocolade gebroken/ beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN-BAPTISTE Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2025
Bestelling snel en zorgvuldig geleverd in overeenstemming met wat ik had besteld, niets te klagen over deze handelaar.
Vertaalde beoordelingen
T
THIERRY G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2025
Het mengen van de peper met het mengsel van zout en Provençaalse kruiden werkt niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Thierry,
Bedankt voor je feedback over het mengsel in de peperstrooier. We hebben nota genomen van je opmerking en zullen deze direct doorgeven aan onze productieteams.

Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
L
Laura R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Het kapotte artikel ontvangen. Ik kreeg 1 maand later een vervangend artikel, het is goed maar jammer van de vertraging.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Hallo, de producten zijn aangekomen en voldoen aan de bestelling, maar levering tegen handtekening niet gezien van de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2025
De producten zijn van goede kwaliteit, maar het is jammer dat de verzendkosten zo hoog zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Het spijt ons te horen dat u onze bezorgkosten hoog vindt. We maken er een erezaak van om onze klanten kwaliteitsproducten aan te bieden. We nemen nota van je opmerking en zullen kijken of we onze bezorgkosten kunnen verbeteren. Bedankt voor je feedback en je vertrouwen in ons merk. We hopen je snel weer terug te zien op onze site.
E
Elodie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2024
Ik ben niet teleurgesteld in de producten, maar het probleem is de verzending, die altijd iets mist, dus ik zou het een ster minder geven, maar daarna is de klantenservice zeer responsief.
Vertaalde beoordelingen
M
Marvin G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/12/2024
Het pakket werd te laat verzonden en zonder de begeleidende brief die op de website stond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Marvin,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de vertraging van uw pakket en het ontbreken van de begeleidende brief. Uw feedback is waardevol en we zullen ons best doen om onze diensten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
2 artikelen kwamen gebroken aan. Verplicht om te claimen. Vervangende artikelen arriveerden snel en zeer (over)verpakt.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent U.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Erg lekker, maar te weinig als het vet is verwijderd. Te duur voor de prijs.
Vertaalde beoordelingen
S
Sabrina D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
PAKKET SNEL ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
G
Giovanni O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
een van de artikelen die ik heb ontvangen is beschadigd aangekomen. Ik schreef twee e-mails om te vragen om een vervanging of een terugbetaling of in ieder geval een oplossing voor dit ongemak, maar niemand antwoordde me ooit.
Vertaalde beoordelingen
J
Julie Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Pakketten erg laat ontvangen omdat de betaling niet correct was bijgewerkt op de website. Klantenservice 4 dagen onbereikbaar. Daarna was het pakket compleet...
Vertaalde beoordelingen
G
GERMAINE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bedieningselementen komen twee keer kapot aan. Ook al werden ze vervangen. De chocolaatjes waren een cadeau. De vervanging kwam te laat.
Vertaalde beoordelingen
P
PIERRE P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Goede producten, maar één pot lekte vloeistof in de doos.
Vertaalde beoordelingen
B
BERENGERE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Grote vertraging in de levering, nul feedback van de klantenservice ondanks verschillende herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
De kerstjam is uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
C
Clara T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Ruim voor kerst besteld, helaas maar de helft van de bestelling ontvangen en daardoor de kerstcadeautjes niet op tijd kunnen geven. Mail gestuurd naar het opgegeven adres maar geen antwoord, ik moest contact opnemen via de website. Het was jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Clara,

Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Le Comptoir de Mathilde niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestellingen op tijd te ontvangen, vooral tijdens de feestdagen.

Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze klantenservice intensiveren om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.

Hartelijk dank voor uw begrip,

Het team van Comptoir de Mathilde
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.