De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Ik ben tevreden over het product dat ze verkopen, maar niet over de klantenservice. Ze geven geen antwoord op de vragen die ik stel, waardoor wantrouwen ontstaat.
Vertaalde beoordelingen
V
Véronique D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2024
Portokosten zijn te duur
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Probleem van breuk met mijn bestelling, klantenservice echt top, onmiddellijke vervanging van gebroken potten. Producten even goed als altijd.
Vertaalde beoordelingen
M
Megan T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Het was jammer dat het potje lavendelhoning slecht was afgesloten, waardoor het in het pakket lekte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Megan,
Het spijt ons te horen over dit incident met je potje lavendelhoning. We proberen onze producten altijd goed te verpakken om ongemak tijdens de levering te voorkomen. We zullen onze verpakkingsprocedures controleren om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u tevreden bent met de rest van uw bestelling. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet
Het team van Comptoir de Mathilde
L
Laure C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Ik was tevreden, ondanks een potje aperitief dat een beetje open stond en dat dus lekte op de cadeauverpakking van de persoon die de bestelling klaarmaakte... dus ik moest het schoonmaken en opnieuw doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laure,
Het spijt ons echt voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het bestellen op onze site. We zullen deze opmerking doorgeven aan ons logistieke team zodat zij in de toekomst meer aandacht besteden aan de verpakking van onze producten. We willen u bedanken voor uw tevredenheid ondanks dit incident. We hopen je snel weer te zien op onze site.
Met vriendelijke groeten
De winkel van Mathilde
S
Stephanie S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Goed verpakt pakket, kwam snel aan. Jammer dat er zoveel producten niet beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
K
KARINE M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Chocolaatjes geleverd net voor het begin van de schoolvakantie na een herinnering, als cadeau voor de school. De leerkracht vond de schoolkit erg leuk! We hebben goede feedback gekregen over de chocolaatjes. Ik zou ze aanbevelen!
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Alles was perfect, behalve dat ik een ander adres had voor de factuur omdat het een cadeau was. Maar de persoon die het cadeau kreeg, ontving ook de factuur.
Vertaalde beoordelingen
E
eric V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Goed product
Vertaalde beoordelingen
M
Michèle A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Omdat dit pakket een cadeau was, had ik gevraagd om een bericht bij mijn pakket te voegen. De ontvanger had het echter niet ontvangen en wist dus niet wie hem het pakket had gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Moeilijk om met ze te praten. Te lange levertijden en zeer trage communicatie
Vertaalde beoordelingen
C
Cecile D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Erg goed maar niet goedkoop...
Vertaalde beoordelingen
R
Rachel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Te duur voor een gemiddeld product. :/
Vertaalde beoordelingen
C
Cindy J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Zeer goede producten, voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
M
marie-noëlle C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Zeer tevreden met de bestelde producten, maar de levertijd is iets te lang
Vertaalde beoordelingen
G
GOVAN S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
De bestelling bestond uit verschillende kannen armagnac cannelés. Helaas gingen twee van de potten open en lekten in het pakket. Eén potje was bijna leeg en de andere bleven hangen... Niet ernstig, maar teleurstellend. De producten zijn heerlijk, en dat is het belangrijkste!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo GOVAN, bedankt voor uw feedback over onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat een aantal potten Armagnac cannelés in uw pakket open zijn gegaan en hebben gelekt. We zullen deze informatie doorgeven aan onze bezorgdienst om onze verpakking te verbeteren. We zijn blij dat de producten u bevallen zijn en we hopen u snel weer op onze site te zien. Nog een fijne dag."
N
nathalie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/12/2023
De producten zijn altijd van topkwaliteit, maar de levertijd is een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre-Jean L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Mijn bestelling verliep goed in de zin dat het pakket uiteindelijk op het juiste adres aankwam, in goede staat. Toch zijn hier de punten waardoor ik het geen hoge score geef: * De website van "Les comptoirs de Mathilde" is voor verbetering vatbaar: het is onmogelijk om de artikelfiche van het bestelde product te bekijken omdat het product niet meer zichtbaar is op de website (aangezien het duidelijk niet meer op voorraad was tijdens de duur van de bestelling), * De bestelling, gedaan voor een kerstcadeau, moest geleverd worden op een ander adres dan het mijne. De bezorger leverde niet af op het aangegeven adres en liet het pakket direct achter op het afleverpunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Pierre-Jean,
Bedankt voor uw beoordeling van Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet zo bevredigend was als u had gewild.
Wat betreft de raadpleging van de productfiche, het is waar dat onze voorraden snel kunnen veranderen en dat sommige producten niet op voorraad zijn. We doen ons best om onze site zo regelmatig mogelijk bij te werken, zodat onze klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben voordat ze een bestelling plaatsen.
Wat de levering betreft, spijt het ons dat de bezorger het pakket niet op het door u gevraagde adres heeft afgeleverd. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt.
Desalniettemin zijn we blij om te weten dat uw pakket op de plaats van bestemming is aangekomen.
Met vriendelijke groet
internet klantenservice
S
Stéphanie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Mijn bestelling duurde meer dan 10 dagen om klaar te maken. Geen voordeel om op de site te bestellen het was veel sneller geweest als ik het zelf had opgestuurd, geen besparing. Niet veel producten beschikbaar op de site, en het assortiment is vaak meer dan €20. Te verbeteren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stéphanie, bedankt voor je feedback op onze site. Het spijt ons voor de vertraging in de voorbereiding van je bestelling eind 2023, maar we doen ons best om het zo veel mogelijk te beperken. Wat betreft de keuze van producten: we werken onze catalogus regelmatig bij om een zo groot mogelijke verscheidenheid aan producten tegen betaalbare prijzen aan te bieden. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen, Le Comptoir de Mathilde.
S
Solène P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
catherine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
prettige site, makkelijk bestellen, snelle verzending ondanks de feestperiode. Zeer nette verpakking, kortom een zeer positieve mening.
Vertaalde beoordelingen
S
sylvie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Perfect
Vertaalde beoordelingen
M
Marine D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
De producten zijn van hoge kwaliteit, ik ben heel tevreden met deze aankoop. Bij de theedoos was echter een van de potten bijna leeg.
Vertaalde beoordelingen
E
Eva V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Bestelling snel ontvangen alleen de marshmallow logs splijten jammer maar goed verpakt misschien te strak anders ben ik fan van de producten!
Vertaalde beoordelingen
S
Sonia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Dit zijn erg goede producten. Echter, bij de levering lekte één product (een spread) in de bodem omdat het niet goed geopend was. Jammer, zeker voor de prijs van het potje....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt Sonia voor je positieve feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt ondervonden met een van onze producten tijdens de levering. We zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt en we hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze dienst na verkoop op [email protected]. Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
A
Aliette L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
De levering duurde veel langer dan verwacht. Maar producten van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Aliette. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, we doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. We zijn echter blij dat u de kwaliteit van onze producten waardeert. Tot snel bij Le Comptoir de Mathilde!
M
Marie-Helene L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
geen commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Anneli W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Ik kreeg een andere peper opgestuurd en op mijn klacht werd niet gereageerd. Ik had besteld: Timut peper (in molen) Ik kreeg: Poivre Noir de Malabar Geen reactie van "Le Comptoir de Mathide" Dit is niet bevredigend
Vertaalde beoordelingen
O
olivier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Zeer goede site. Originele producten en de levering is op tijd en de producten zijn goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
S
Sarah H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Erg lekkere chocolaatjes, maar de levertijd is echt te lang! We moesten een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat onze bestelling voor Kerstmis zou aankomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sarah, dank u voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. We zijn blij dat u onze pralines lekker vond. Het spijt ons van de levering, maar we zullen ons best doen om dit tijdens de feestdagen te verbeteren. We hopen u snel terug te zien op onze site!
L
Lilou H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Perfect geprepareerd pakket, geweldige productkwaliteit. Enige minpunt: 5 dagen levertijd aangekondigd, ik heb 15 dagen op het pakket moeten wachten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We doen altijd ons best om de aangekondigde levertijden te respecteren, maar er kan een onvoorziene gebeurtenis zijn geweest in het verzendproces. Desalniettemin zijn we blij om te zien dat je de kwaliteit van onze producten waardeert. We hopen je bij je volgende bestellingen weer volledig tevreden te kunnen stellen. Bedankt voor het delen van uw mening met ons.
O
olga V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
alles perfect behalve de drie dozen Napolitaanse chocolade van verschillende smaken die erg bewogen aankwamen met het typische stof dat achterblijft in de chocolade als het los in de doos zit. heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Het duurde lang voordat ik een bestelling plaatste op de site, maar ik was niet teleurgesteld met mijn artikelen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Snelle en correcte levering. Aan de andere kant is de hartige "adventskalender" nogal doorsnee...
Vertaalde beoordelingen
G
gwenaelle G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Erg leuke cadeaumand, jammer dat de kerstchocoladerepen kapot zijn.
Vertaalde beoordelingen
V
valerie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
De producten zijn goed, maar er was een bug op de site op de dag dat ik bestelde. Ik had verschillende afleveradressen opgegeven, maar daar werd geen rekening mee gehouden en de bestelling kwam bij mij thuis aan. Ik moest het op eigen kosten terugsturen naar het juiste adres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het bestellen via onze website Le Comptoir de Mathilde. We nemen nota van uw opmerking en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We hopen dat u tevreden was met onze producten en verwelkomen u graag terug bij onze trouwe klantenkring. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
het was erg ingewikkeld om de bestelling te kunnen plaatsen op Black Friday en het kostte me een paar uur door een blokkade of een gebrek aan reactievermogen op de website le comptoir de Mathilde en daarom haal ik er 2 sterren vanaf. Desondanks waren de levering en de zorg die besteed werd aan de verpakking van het product en de levering perfect, dus ik hoop dat ik bij mijn volgende bestelling 4 of 5 sterren krijg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Véronique,
Bedankt voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden tijdens Black Friday, we doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze site soepel en responsief is voor al onze klanten. We zijn blij dat de levering en verpakking van het product bevredigend voor u waren. We hopen u terug te zien bij uw volgende bestelling en dat u ons een positievere beoordeling kunt geven. Nog een fijne dag! Het team van Comptoir de Mathilde.
V
VIRGINIE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Bestelling goed verpakt ontvangen helemaal niet teleurgesteld 🤩🤩🤩
Vertaalde beoordelingen
K
KELLY G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Een klein probleempje met de levering, maar dat werd goedgemaakt dankzij de uitstekende dienst na verkoop. De kwaliteit is er, maar voor de adventskalender zou het leuk geweest zijn als de pralines verpakt waren om ze in perfecte staat te houden.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 