Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Zeer slechte ervaring. Er was een breuk in het pakket en ze hebben niet gereageerd ondanks dat ze het hebben gemeld met een foto zodra het pakket was geopend en verschillende herinneringen per e-mail. We zijn nu 13 dagen later en nog steeds geen nieuws van hen. Onacceptabel!

Ik kreeg de verpakking eraf gescheurd voor een kerstcadeau

Bestelling beschadigd bij ontvangst en geen reactie van de klantenservice.

Een artikel was kapot ontvangen en ik heb al meer dan 10 dagen geen reactie gehad van de klantenservice.

Het pakket werd afgeleverd op het verkeerde adres, ik kreeg een telefoontje van de klantenservice met de vraag of ik ze terug wilde bellen, maar ze zijn onbereikbaar. Ik opende mijn pakket, met kerstcadeautjes, en GEEN van de producten komt overeen met wat ik besteld had.

De producten zijn goed, maar ik had een probleem met een product dat ik had ontvangen en dat kapot was. Ik heb geen feedback gekregen van de klantenservice ondanks een bericht van 3 weken en een telefoontje. Het is echt jammer dat de klantenservice niet goed is voor zulke goede producten.

Ik wacht nog steeds op de klantenservice omdat een pot slecht verzegeld aankwam en lekte.

De chocolade kwam gebroken aan in het pakket. Geen reactie via de klantenaccount of via het e-mailadres in het pakket. Voor bijna €20 per stuk zou je een reactie verwachten. Als ik daarbij optel dat de pakketpost door hun vervoerder zonder mijn toestemming werd gewijzigd, is de ervaring meer dan gemengd.

Mijn pakket kwam beschadigd aan. Er ontbrak een item

Zeer lange en slecht georganiseerde levering.

Een product lekte in de doos en beschadigde verschillende artikelen. Ik diende een eerste klacht in en werd gevraagd om extra foto's. Sindsdien heb ik, ondanks twee berichten, niets meer van de klantenservice gehoord.

2 bestellingen geplaatst voor een bedrag van meer dan 75€, de display beloofde een gratis traktatie vanaf 75€ aankoop. Niets in het pakket! Claim gemaakt, en nee, er was geen cadeau. Dit soort misleidende reclame is gewoonweg onaanvaardbaar. 2 artikelen kwamen gebroken aan, onmogelijk om ze in deze staat aan te bieden.

Zeer dure verzendkosten en te lange levertijden.

Kalender te laat ontvangen Beschadigd, en harde bonbons levering niet eens beschikbaar in winkel afhalen Zal niet meer bestellen

De levertijd was lang en bij ontvangst waren de twee voorkalenders allemaal kapot Erg teleurgesteld

Ik had een zeer gemengde ervaring omdat ik het pakket van iemand anders heb ontvangen. Na talloze telefoontjes naar de klantenservice (die moeilijk te bereiken was), ontving ik mijn pakket toch 2,5 week na het plaatsen van mijn bestelling (ik dacht echt dat ik het niet op tijd zou krijgen). De producten waren zeer goed verpakt. In tegenstelling tot wat de website zegt, kreeg ik geen "gastronomische verrassing" ondanks dat ik meer dan 75 euro had uitgegeven!

Ik ontving een beschadigd pakket, gebroken chocolade toen ik het als cadeau moest geven en geen reactie van de klantenservice. Ik was teleurgesteld en moest mijn cadeau veranderen .....

3 van de pralines die ik gekocht had, kwamen gebroken aan, waardoor ze onmogelijk cadeau gegeven konden worden. Ik heb ongeveer tien dagen geleden per e-mail contact opgenomen met de klantenservice, maar ik kreeg geen antwoord.

Een cadeau voor aankopen van £75 of meer. Ik wacht nog steeds op het cadeau. En ik wacht nog steeds op iemand die mijn e-mail beantwoordt. Kortom, ik wacht

zeer teleurgesteld, online aankoop, 2 kapotte pakketten van de 3! Ik stuurde een e-mail met foto's zoals gevraagd! Deze werd gelezen, maar geen reactie van jullie voor een retourzending of terugbetaling.

Zeer ontevreden omdat mijn klacht verstuurd op 03/12/2024 vandaag, 18/12/2024, nog steeds niet beantwoord is. Klantenservice is nihil Producten zijn verstuurd met schade aan de verpakking terwijl ze bedoeld waren als kerstcadeau! Omdat het onmogelijk was om ze in de winkel te verkopen, gaf de balie van Mathilde er de voorkeur aan om ze terug te sturen.

De chocolaatjes kwamen gebroken aan

pakket onvolledig. potten ontbreken

Ik bestelde een doos + 2 producten voor een totaal van 80,26 EUR. Ten eerste werd de 10% welkomstkorting niet toegepast. Vervolgens zou de doos een donkergekleurde mok bevatten, maar uiteindelijk kreeg ik een rode, die niet zo mooi was en ook gebarsten was. Tot slot, omdat ik meer dan €75 had uitgegeven, zou ik een cadeau ontvangen, maar ik kreeg niets. Ik liet een bericht achter op de site op 05/12/2024, vandaag is het 18/12/2024: geen antwoord. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bellen, maar niemand nam op. Kortom, zeer teleurgesteld, ik raad het absoluut niet aan. Ik hoop dat de producten in ieder geval goed zullen zijn...

Er ontbrak een artikel in mijn bestelling. Klachtenafdeling gecontacteerd....geen nieuws.... Schade

Mijn bestelling kwam aan met kapotte chocoladeonderdelen en ik kreeg een cadeau van €75. Ik kreeg niets in mijn pakket hoewel ik €77 had uitgegeven. Ik heb een e-mail gestuurd om hen hiervan op de hoogte te stellen, maar ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Ik heb een bestelling geplaatst op de laatste dag van Black Friday. De site was erg traag en ik moest verschillende keren terug om producten in het winkelmandje te leggen en een bestelling te plaatsen ... Bovendien kon ik de optie om mijn bestelling in een winkel te laten bezorgen niet vinden, hoewel de site zei dat dat kon.

Ik ontving het pakket met 2 van de 6 producten die volledig oneetbaar waren, aangezien de honing in de doos gemorst was en de broodstengels in kruimels lagen. Ondanks 2 e-mails en een bericht op uw platform lijkt u doof te blijven voor mijn verzoek om terugbetaling van deze producten en de verzendkosten. Onacceptabel

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling en na twee weken en twee klachtenmails heb ik nog niets gehoord.

Kalenders passen niet, alle chocolaatjes zijn eraf gevallen. Klantenservice gecontacteerd, commentaar onbeantwoord gelaten. Ik ben teleurgesteld in mijn bestelling

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen. Moeilijk om de klantenservice te bereiken. Ik wacht nog steeds. In het beste geval krijg ik niet alle artikelen die ik heb besteld. Ik ben erg teleurgesteld.

Ik heb een artikel niet kunnen retourneren. Geen antwoord per e-mail.

De 3 chocoladerepen kwamen gebroken aan. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en ik heb nog steeds niets gehoord. Behoorlijk teleurgesteld.

Ik heb 4 e-mails gestuurd om uit te leggen dat ik chocoladebommen had laten ontploffen met foto's toen ik het pakket opende, maar geen antwoord. 1e en laatste bestelling. Te vermijden.

De groentespreads zijn te vloeibaar en de potjes zijn niet gevuld.

Alle schappen zijn kapot, dat wil zeggen 5. Ik zou een gourmetcadeau voor een bestelling van meer dan 75 euro in het pakket hebben en ik heb het niet! Klachtmail 10 dagen geleden verstuurd en geen nieuws.

Pakket 10 dagen geleden ontvangen, 1 item ontbreekt, 3 items kapot, geen antwoord op mijn claimformulier, geen antwoord op de e-mail met foto's, hotline zonder antwoord, ik zou het absoluut niet aanraden, erg ongelukkig met mijn slechte ervaring en de stilte van de after-sales service!

Hallo, ik heb een beschadigd pakket ontvangen, ik heb u foto's en een e-mail gestuurd, maar tot op heden is er geen antwoord: "Hallo, ik heb mijn bestelling ontvangen, maar een deel van de inhoud ontbreekt. Hier is mijn bestelnummer: 118310 Ik stuur u foto's: - van de ontvangen inhoud, - van de beschadigde doos, Hier zijn mijn twee ontbrekende artikelen: - witte kokospasta - mirabelle de Lorraine bereiding. Is het mogelijk om de twee ontbrekende artikelen aan te vullen? Of een tegoedbon of terugbetaling voor deze twee artikelen?" gedateerd 10 december! Deze artikelen waren voor een kerstcadeau en ik wacht er nog steeds op! Ik kijk ernaar uit van u te horen, mevrouw THIBAULT

Producten kwamen kapot aan en geen reactie van de klantenservice.

Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice en ze hebben nooit geantwoord. Twee van de artikelen die ik had besteld, zijn kapot aangekomen.