Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Ik had een beter cadeau verwacht gezien de prijs die ik aan mijn bestelling heb besteed

Super!

Perfect, zoals altijd

Zeer goede kwaliteit. Perfect pakket. Product een beetje duur

Snelle levering, 3 kleine cadeauzakken gevraagd omdat het een grote bestelling was maar niet ontvangen

Gewoon lekker

Een beetje duur

Goed

Zeer goed product, snelle levering.

Goed

Jammie jammie

Mooi artikel (geschenkpakket) en een klein potje smeerpasta cadeau, leuk. Klein minpuntje, de verzendkosten zijn duur.

Goedenavond producten, mooie cadeau-ideeën

Zeer blij

Goede producten maar vrij prijzig, jammer dat de verzending lang duurt en dat de adventskalender beschadigd is aangekomen

Uitstekend origineel en goed product! Snelle levering

De smeerpasta's zijn heerlijk!!! Maar ik was een beetje teleurgesteld over de Dubai-chocoladereep, gezien de prijs had ik verwacht dat deze goed gevuld zou zijn van binnen... Dat was niet het geval, jammer.

Ik heb een bestelling geplaatst van 3 smeerpasta's en wat een teleurstelling... Bij ontvangst was een van de potten smeerpasta geopend en slecht afgesloten. Het product was duidelijk gelekt tijdens het transport. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice om het probleem te melden, met foto's en video's ter ondersteuning. Resultaat: men antwoordde me dat het product "consumeerbaar bleef" en dat ik slechts 4 € terugkreeg van de 8 €, met de reden dat de smeerpasta "niet gesteriliseerd was" maar dat "het microbiële risico nul was". Voor zover ik weet, heb ik nog nooit een geopend product besteld, laat staan een voedingsproduct waarvan de integriteit is aangetast. Ik vind het onacceptabel dat men me zegt dat een geopend, lekkend en slecht afgesloten product "consumeerbaar" is. De klantenservice weigert nog steeds om een nieuwe pot te sturen of het volledige bedrag terug te betalen, terwijl het product duidelijk niet conform de bestelling is. Ik ben extreem teleurgesteld over de manier waarop mijn verzoek door Clarisse is behandeld. Voor een merk dat de kwaliteit van zijn producten benadrukt, had ik een minimum aan klantrespect en professionaliteit verwacht. Ik schrijf deze beoordeling om toekomstige klanten te waarschuwen: koop hier niet, want als een product beschadigd of geopend aankomt, krijg je geen schadevergoeding.

tevreden met de ontvangen producten

Truffelmosterd is een moord!! heerlijk

Uitstekend product en van goede kwaliteit

ras

Alles is perfect...zoals gewoonlijk

-

Ja en nee. Mijn bestelling bevatte een Texaanse aperitief. Ik realiseer me dat u in de tussentijd (sinds een paar jaar) het recept heeft veranderd. Het is niet meer hetzelfde. Teleurgesteld.

Perfect

Kwaliteitsproducten en snelle levering

zeer goede kwaliteit van de producten

De chocolade is een beetje zacht aangekomen

Als trouwe klant van het merk sinds meerdere jaren, is mijn laatste online aankoop zeer slecht verlopen... beschadigde bestelling, niet ontvangen door het afhaalpunt... en het was heel erg moeilijk om in contact te komen met de klantenservice (15 telefoontjes en 4 e-mails voordat ik iemand te spreken kreeg...) het pakket is uiteindelijk met bijna 2 weken vertraging teruggestuurd. Jammer!

Teleurgesteld, pistachepasta smaakt zeer chemisch, gebroken zoutmolen en chocolade half gesmolten omdat het tijdens een hittegolf is geleverd

Boven

Het is in geen geval een probleem met de Comptoir de Mathilde, maar met hun leveringen via DPD: door de rondes niet te organiseren volgens de openingstijden van de afhaalpunten, wordt het pakket gemarkeerd als niet leverbaar omdat het afhaalpunt gesloten is. Dag na dag zijn ze in staat om te proberen te leveren zonder ooit succesvol te zijn. Wanneer je de klantenservice belt, is het enige antwoord dat de openingstijden de levering niet mogelijk maken; op geen enkel moment ontvang je een bericht om de situatie aan te geven en je kunt lang wachten! De enige oplossing die na meerdere telefoontjes wordt voorgesteld, is om je ergens anders te leveren op een afhaalpunt dat minder interessant is qua nabijheid, maar geopend is op bredere tijden. Tweede bestelling bij Le Comptoir de Mathilde en tweede teleurstelling met DPD; op termijn kan dit me demotiveren om bij de comptoirs te bestellen.

tevreden

De verpakking en levering waren goed, maar mijn papa au rhum kwamen helemaal doorweekt aan, terwijl de babas au rhum goed waren, in dezelfde doos. Of de papa au rhum waren al beschadigd voor de verpakking, of ze zijn niet gemaakt met hetzelfde recept als de babas au rhum. Ik was een beetje teleurgesteld over de papa au rhum pot, de pap, dat ziet er heel lelijk uit als cadeau.

Alle producten ontvangen. Helaas waren 3 chocoladeproducten kapot. Op verschillende manieren contact opgenomen met Le Comptoir de Mathilde. Maar helaas niets meer terug gehoord.

Onjuiste informatie.

Zeer goede producten en goed gepresenteerd

Gezien het bedrag had ik een commerciële geste gewaardeerd

Al twee aankopen gedaan, één in de winkel, de andere op internet, en beide keren geen cadeau beloofd voor aankopen boven de 80€... Anders ja, de chocolade is mooi en lekker, wel een beetje duur, de top zijn de rum baba's.