Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 408 gepubliceerde beoordelingen
5 5 320 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 1, 2, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer tevreden met mijn bestelling ️ Zeer goed verpakt, bravo.
Gelukkig nieuwjaar aan uw team!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snel en gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Pam Muy bien, súper cuidados todos los productos
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Perfect als altijd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
UITSTEKENDE PRODUCTEN
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Geen tracking van de bestelling, geen antwoord op e-mails. Na 4 telefoontjes kreeg ik iemand aan de lijn die me vertelde dat mijn pakket zoek was. Uiteindelijk kwam er een paar dagen later een pakket aan, dus ik weet niet welke - de oude of de nieuwe? Bovendien had een flesje olie in de verpakking gelekt. Wat jammer! Eerste en laatste bestelling op jullie site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw MOREL, We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel) betekent dit dat onze collega al aan de telefoon is. Wat betreft de verwerking van je e-mails, we doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden, maar dit kan lang duren, dus onze excuses hiervoor. Wat betreft de tracking van je pakket, normaal gesproken had je een tweede e-mail moeten ontvangen voor de tweede zending met de trackinginformatie? Het spijt ons oprecht dat het flesje olie heeft gelekt, heeft dit uw bestelling beschadigd? Bedankt voor uw antwoorden, Fijne dag verder, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Jammer dat de producten niet gecontroleerd worden want ik heb een pot Baba die lekte (zonder kapot te zijn). Ik heb een bericht gestuurd maar geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Fijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
snelle levering en zeer goed verpakte producten - niets om over te klagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Glazen potten met de grootste zorg verpakt. Snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling goed verpakt en snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
zeer tevreden met de bestelling en levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snel en gemakkelijk navigeren. De producten zijn goed beschreven. Snelle levering en betrouwbare tracking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was correct. De goederen waren zeer goed verpakt. Perfecte producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer tevreden. Veel gastronomische keuzes voor geschenken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Het is een schande, voor Kerstmis, bestelden we op internet voor onze hele familie, een mooi pakket van bijna honderd euro, sommige repen kwamen gebroken aan, een van de items is vervangen, we wilden chocolade truffels aanbieden we eindigen met een chocolade lolly voor kinderen, niet top top top! Ook kwam het ontwerp van de te breken chocolaatjes niet overeen met wat er op de site werd aangeboden. Ik denk dat het beter is om naar de winkel te gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Lattard, Het spijt ons zeer om uw kapotte producten te ontvangen. We doen ons best om elk product afzonderlijk te verpakken, maar de risico's van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. Als u dat wenst, kunnen we u de producten terugsturen die tijdens het transport kapot zijn gegaan... Wat de vervanging van uw truffels betreft, heeft ons team inderdaad zijn best gedaan om een snelle oplossing te bieden die uw smaakpapillen tevreden zal stellen, maar het spijt me echt dat de verrassing er niet in zit. Kunt u mij voor uw gebroken chocolade de referentie meedelen? Heel erg bedankt, Prettige dag nog, Het team Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Perfect Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Duur voor de hoeveelheden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles OK. Verpakking goed gedaan. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle levering. Zeer zorgvuldige verpakking en bescherming van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Serieus bedrijf, zeer goed verpakte en beschermde producten, maar ik heb nog niet de kans gehad om ze te proeven omdat ik ze cadeau geef.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer gevarieerde en duidelijke site, gemakkelijk om je weg te vinden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik ben dol op hun kwaliteitsproducten sinds ik ze ontdekt heb. Het enige nadeel is dat de prijzen te hoog zijn. Misschien moeten ze eens nadenken over een klantenkaart voor hun klanten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle levering en zorgvuldige verpakking
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De verpakking is top, ik heb nog nooit producten gezien die zo goed beschermd waren, en met korting is het nog beter ...
Ik raad hun site aan waar alles goed en mooi is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Navigatie te traag. Zeer mooie presentatie van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Een paar bugs op de site, maar erg praktisch
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling ontvangen met vervanging van 2 niet beschikbare producten door veel goedkopere producten zonder dat dit vooraf was meegedeeld. Klachtmail gestuurd naar verkoopafdeling zonder reactie na 4 dagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik had een beperking wat betreft de snelheid van verzenden en dat hebben ze gerespecteerd door het zo snel mogelijk te maken, petje af daarvoor. Toen heb ik de nougat geproefd, die was erg lekker.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Keuze genoeg. Jammer dat er niet meer winkels in Parijs zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Super Zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goed beschermd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik zou ze normaal gesproken een 5 hebben gegeven, ook al lukte het me om contact met ze op te nemen en hebben ze het probleem snel opgelost. Een telefooncentrale zou geweldig zijn 🤔 Verder een kwaliteitsproduct, een pluspunt voor de feuillantineverspreiding.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
Fijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2020
De site is erg goed maar de klantenservice is niet om over naar huis te schrijven.... Nog steeds geen antwoord na 1 week wachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Campos, We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen en er alles aan doen om uw klacht te beantwoorden. Onze service is de laatste tijd erg druk geweest. Nog een hele fijne dag en een fijne feestdagen, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De site presenteert zijn producten goed, maar de kwaliteit moet volgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/12/2020
Bestelling kwam vrij snel aan, goed verpakt en goed beschermd. Tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.