Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 408 gepubliceerde beoordelingen
5 5 320 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 1, 2, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De levertijd was lang en de klantenservice reageerde niet op mijn e-mail, maar de producten zijn goed aangekomen en ik ben erg tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Wijzigt de producten in mijn bestelling als gevolg van voorraadniveaus zonder mij hiervan op de hoogte te stellen of om mijn toestemming te vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DERUFFE, We hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren op de verzending van uw pakket. Het spijt ons dat deze vervanging niet aan uw smaakverwachtingen voldoet. Het hele team wenst u prettige feestdagen!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De bestelling kwam aan met een gebroken mandje en een opengemaakt en geplet pakket. Ik moet snel een oplossing vinden, want in de basis was het een complete bestelling om een cadeaumand voor Kerstmis te maken, maar zonder mandje is het ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw DARAGON, Het spijt ons zeer van de gebroken producten toen uw pakket aankwam. Heeft u contact kunnen opnemen met onze klantenservice zodat zij de beschadigde producten kunnen opsturen? Alvast bedankt voor uw antwoord. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Top verzending en levering. De producten zijn zeer goed verpakt, geen enkel probleem!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
1. Onjuiste achternaam. 2. Item aan de deur afgeleverd, niet persoonlijk. 3. Een artikel werd zonder mijn medeweten vervangen door een ander. 4. Koop nooit meer bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer LORENT, Hier zijn een paar punten om uw verschillende vragen te beantwoorden: 1. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. We hebben de verkeerde naam niet aangemaakt. Het is de naam die je hebt ingevoerd in je klantenaccount. 2. Dit is niet normaal! Dit is niet normaal! Onze vervoerder moet normaal gesproken voor elk pakket laten tekenen. Dit is onaanvaardbaar en we maken er een notitie van zodat we de informatie kunnen doorgeven aan La Poste. 3. Wat betreft het vervangen product, we hebben het product vervangen. Wat betreft het vervangen product, we hebben geprobeerd zo snel mogelijk te reageren voor de verzending van uw pakket. Het spijt ons dat deze vervanging niet aan uw smaakverwachtingen voldoet. 4. We begrijpen uw ontevredenheid en het spijt ons oprecht. We hopen dat u de kans krijgt om onze lekkernijen in een andere context te ontdekken. Het hele team wenst u een heerlijke feestdagen!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goede producten en perfecte ontvangst - zeer goed verpakte producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Gemakkelijk te navigeren, uitstekende tracering van bestellingen, topverpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Volledige site, aangenaam om te bezoeken. Zeer snelle levering, bestelling voldeed aan mijn verwachtingen, zonder fouten en zeer goed verpakt. Een echte aanrader
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Gemakkelijk te bereiken website, snelle levering, bestelling voldaan en toch veel artikelen, zeer goed verpakt! Een echte aanrader!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle, nauwkeurige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Bestelling binnen korte tijd geleverd, goederen zorgvuldig verpakt en goed beschermd. Veilig aangekomen, zeer tevreden met de service. Zou het aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Snelle bestelling en levering zonder onaangename verrassingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
zeer goed gepresenteerde site, die je helpt de juiste producten te kiezen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Erg mooie site. Je krijgt zin in een bezoek.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Jammer dat de website erg traag is, verder prima producten en goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Ik heb het pakket niet gezien, ik denk dat het in goede staat is aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
de navigatie op de site is niet vloeiend, dat is het enige nadeel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Producten in overeenstemming met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Geweldige producten, maar ik heb een kleine klacht over de grootte van de bakjes.
Maar de karamel babas zijn geweldig. Ik heb de rest nog niet geprobeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ze hebben een artikel uit mijn bestelling (een doos truffels) vervangen door een chocoladelolly ...
Ik had liever een terugbetaling gehad voor het ontbrekende artikel of een e-mail om me te informeren over het onverwachte voorraadtekort.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/12/2020
Zeer duidelijke en functionele site, warme kleuren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
De site was erg buggy
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Veel voorzichtiger kun je niet zijn in het pakket. Het was perfect!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle levering, goed verpakte artikelen. ZEER GOED
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
levering aangekomen zoals verwacht. producten zeer goed beschermd in vloeipapier en andere bescherming. parfit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles was ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
Snelle levering en goed verpakt. Elk item zat in een individuele beschermende verpakking. De producten hebben we nog niet geproefd, ze wachten onder de boom ️
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snel, op tijd ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Fijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/12/2020
De levertijd was kort en de pralines waren heel goed beschermd zodat ze niet beschadigd raakten tijdens het transport. Ik ben heel tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Snelle en zeer correcte levering. De producten zijn zo zorgvuldig verpakt dat dit de 1e keer is dat ik dit zie. Ik hoop dat de producten net zo goed zijn als dat ze mooi zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Winkelen op de site was ingewikkeld, waarschijnlijk door het grote aantal verbindingen dat nodig was om van de verkoop te profiteren. Daardoor moest je meerdere keren inloggen om toegang te krijgen tot de productinformatiebladen. En omdat op de resultatenpagina niet wordt aangegeven of producten nog op voorraad zijn, was het soms een gevecht om de productpagina te openen en er vervolgens achter te komen dat het product was uitverkocht. Kortom, ik deed er gemakkelijk 4 of 5 keer langer over om de bestelling die avond te plaatsen. De rest van de leveringsketen verliep probleemloos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze site was erg druk op Black Friday en, zoals bij veel merken, was het soms een beetje traag. Hartelijk dank voor uw bestelling. We zijn erg blij om te zien dat alles verder goed is gegaan. Geniet van uw maaltijd en een fijne feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Uitstekende verpakking, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Perfect. Volledige bestelling. Snelle levering. Producten zeer goed verpakt. Visueel zeer tevreden. Nu alleen nog wachten op de reactie van de mensen die deze lekkernijen zullen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Alles aan de bestelling is prima, net als de levertijd.... Het enige minpuntje is dat de 2 shocksnackrepen gebroken in het pakket aankwamen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
pakket goed verpakt geen probleem van ontvangst ik ben tevreden
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.