De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Ik heb de pastakit besteld en gezien de prijs ben ik erg teleurgesteld over de grootte van de producten...ik heb het gevoel dat ik monsters heb ontvangen. Bovendien kost de levering 8€.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2021
wachten van ongeveer 4 weken of ontvang een e-mail van verlies van het pakket, een nieuw pakket teruggestuurd en zonder commercieel gebaar ... de volgende keer ga ik op een andere site van verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, je hebt je bestelling op 10 november bij ons geplaatst en op 13 december ontvangen. Dit spijt ons zeer. We zullen proberen het de volgende keer beter te doen om vertragingen tijdens de vakantieperiode te beperken.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2021
Een probleem met mijn bestelling, ik heb een e-mail gestuurd maar voorlopig geen reactie. Ik raad deze site niet aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Goed product, maar levertijd te lang. Ik kocht op 27 november en het pakje verliet het magazijn pas op 3 december! Zonde voor een adventskalender...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer Rouvillain, Het spijt ons dat het zo lang heeft geduurd voordat onze producten bij u zijn afgeleverd. Onze teams doen hun uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom zijn onze verwerkingstijden voor het einde van het jaar 5 tot 7 dagen. Aangezien u uw bestelling op de 27e heeft geplaatst, is uw pakket op tijd verwerkt en verzonden. Met vriendelijke groet, Het Comptoir De Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2021
De producten waren goed verpakt, maar het Harry Potter product met de 4 huizen van Zweinstein kwam beschadigd aan (twee van de vierkantjes waren gestapeld en de namen van de huizen waren niet meer zichtbaar (zeker door wrijving).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
de producten zijn van zeer goede kwaliteit, maar het is absoluut noodzakelijk om de verpakking van de glazen potten opnieuw te onderzoeken, want ik ontving een "baba au rhume caramel" geopend in het pakket (foto's hebben de steun). het ijzeren deksel kreeg een schok en deed al het product op de andere producten vloeien. als u mij een adres meedeelt, kan ik u dus de foto's toesturen en om terugbetaling van het beschadigde artikel vragen. bedankt voor uw begrip.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Bestelling geplaatst op 27/11 en geleverd op 8/12....(voor een adventskalender)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2021
Alle chocolaatjes waren gebroken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
echte inconsistenties tussen de beschikbare communicatiemiddelen, wat een ZEER slechte indruk geeft van het volgen van zendingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2021
Informatie over het volgen van de levering kan beter. Het is moeilijk om te weten of je pakket wordt klaargemaakt en er is geen informatie over de verwachte leverdatum...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Bestelling geplaatst op 27 november en ontvangen op 8 december. Voor een adventskalender heeft dit geen zin... De leveringsmethode moet worden herzien om meer tevredenheid te garanderen.
Voor de rest zijn de gerechten goed verpakt en in goede staat ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2021
Teleurgesteld dat ik een kapot artikel heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2021
Ik wacht nog steeds op een antwoord op de klacht die ik op 02/12 naar de klantenservice heb gestuurd voor een bestelling die ik op 24/11 heb geplaatst en die ik nog steeds niet heb ontvangen. Het is uiteindelijk op 07 aangekomen. De klantenservice is onbestaande, maar veel actiever op sociale netwerken om te reageren op opmerkingen over gesponsorde publicaties.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
De site is best goed gedaan, maar bij de bestelling ben ik teleurgesteld... er stond geschreven dat ik vanaf 80e een cadeautje zou hebben, maar niets in de doos, adventskalender helemaal niet aan de prijs zelfs gemarkeerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2021
Goede producten. Een klein probleem met de voorbereiding van de bestelling: controleer of de potten goed zijn afgesloten voor verzending. Eén pot honing was niet afgesloten en lekte in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Heel goed, behalve dat ik de franchouillard box niet heb ontvangen. Ik heb je een e-mail gestuurd, maar nog geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Ik ken de producten goed, want ik heb ze in de winkel gekocht. Aan de andere kant ben ik erg teleurgesteld omdat alle chocoladerepen kapot aankwamen. 3 ervan zijn misschien oké omdat er niet veel breuken in zitten, maar eentje is helemaal kapot en de andere is helemaal gespleten. Niet geweldig om cadeau te geven... De verpakking moet sterker .... zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Levering aan een ander afhaalpunt dan het gekozen afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
voor een kerstcadeau kon het aandacht en als we op zoek naar de volgorde om te controleren wat is i in onmogelijk de pagina is verdwenen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Te lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Een pot jam kwam beschadigd en lekkend aan, ongetwijfeld als gevolg van een botsing. Ik waarschuwde de klantenservice met een foto. Geen reactie van hen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Ik heb maar de helft van mijn bestelling ontvangen. Het is een probleem met Colissimo. Ik wacht op meer informatie. De hulp die ik van hen kreeg was zeer goed in het analyseren van de bron van het probleem. Zonder dit probleem is uw service, die ik al eerder heb gebruikt, perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Teleurstellend, ik heb de olivades en proivronades gemist en het is onmogelijk om contact op te nemen met jullie bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Correcte levertijd!
Maar ik ontving een kapot artikel van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2021
inhoud slecht verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
veel van mijn producten zijn in de doos gestoten, sommige wilde ik als kerstcadeau geven...onmogelijk om ze in deze staat te geven!!! een pot jam morste al het sap, gekarameliseerde appels...mijn pot Piedmont hazelnoten deukte in en er kwam wat broodbeleg uit...ik heb er foto's van gemaakt...een LE TRAPPEUR drankje denk ik...het plastic zakje dat er bovenop zat kon ik niet goed verwijderen de fles ging open...hoewel ik het ook cadeau wilde geven...in 2 woorden zou ik naar de Fontainebleau winkel gaan zoals ik meestal doe...ik wil er wel op wijzen dat de pakketdoos niet beschadigd was...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2021
Helaas ontbrak het artikel dat ik had besteld en was het artikel in de doos kapot. De klantenservice lijkt te reageren, dus ik wacht af wat er verder gebeurt. Dus al met al teleurgesteld gezien de prijs. De artikelen arriveerden in goede staat, zoals beschreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
De melkchocoladereep van peperkoek werd geopend toen het pakje aankwam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
kapotte producten of andere beschadigde verpakkingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Durez, Het spijt ons te horen over uw ervaring met de levering van uw pakket na de aankoop van onze producten op de website. Om u te compenseren voor het verlies van deze producten, kunt u ons toestaan u een tegoedbon te sturen die u kunt gebruiken op onze website. Als u hiermee akkoord gaat. Of wilt u liever een cadeau toevoegen aan uw volgende bestelling? We horen graag van u. Met vriendelijke groeten, team Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Teleurgesteld door een ingewikkelde site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
3 sets chocolade kerstlepels waren gebroken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2021
Producten van goede kwaliteit, maar lees mijn commentaar over het gourmetcadeau!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2021
Belabberde en onbegrijpelijke after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/10/2021
Bestelling snel ontvangen, maar één item was kapot (azijn). Dezelfde dag nog een bericht gestuurd over het probleem en geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/08/2021
....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/10/2021
Veel om uit te kiezen en moeilijk om uit te kiezen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/08/2021
Ik had problemen met de site omdat ik probeerde een ander afleveradres in te voeren dan het factuuradres. Ik belde aan de telefoon en iemand vertelde me dat ik dit per e-mail moest opgeven. Toen ik een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontving, stuurde ik deze terug met het juiste afleveradres. Ik ontving het pakket op het factuuradres en moest het zelf terugsturen zodat mijn kleinkinderen het voor het begin van het nieuwe schooljaar konden ontvangen, vandaar de extra kosten. Ik hoop dat de inhoud het waard is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/08/2021
De producten waren altijd van topkwaliteit en goed verpakt. Gelukkig was de bezorger verschrikkelijk, hij belde om de 10 seconden terwijl mijn gezin sliep en ik vroeg hem om te stoppen. Hij was al op weg naar buiten toen ik uitstapte. En met de vriendelijke opmerking toen ik hem uitlegde waarom ik hem vroeg om te stoppen met bellen "Nou, je had hem moeten komen halen! " Een opmerking als deze, om CDM voor te stellen dat ze van bezorger veranderen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2021
Het bladeren via de telefoon moet worden verbeterd: items die aan het winkelwagentje worden toegevoegd, worden vaak verwijderd wanneer er andere worden toegevoegd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
Ik heb geen nieuws gehad over mijn bestelling, niemand weet waar het is en ik kan niet eens mijn geld terugkrijgen. Geen nieuws van Mathilde's balie, we blijven zo achter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, Volgens onze informatie bevindt uw bestelling zich in een pakketrelais. We waren tot vandaag niet op de hoogte van uw probleem. Onze teams zijn in staat om u een oplossing te bieden zodat u een claim kunt indienen bij de postdiensten en u zo een terugbetaling kunt aanbieden. Ik zal onmiddellijk contact met hen opnemen en u in de namiddag terugbellen. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde Team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 