Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

het is te zoet

Ik heb het pakket ontvangen, maar het is geopend en de goederen zijn vervangen door grind!

Ik kocht wat pralines en vond ze niet zo lekker, erg hard en smakeloos. Ik was erg teleurgesteld.

Heel, heel duur! De mosterdpotjes zijn piepklein

Op de site ben ik een "panier" en geen klant, hoeveel bestellingen ik ook plaats (meer dan 600 euro in december). Het bewijs is deze evaluatie van het laatste "mandje"

Levering binnen 3 tot 5 werkdagen, ontvangst 2 weken na bestelling.

Er staat dat het binnen 3 tot 5 werkdagen wordt geleverd, maar het duurde 11 dagen. Ik had met opzet besteld tijdens mijn vakantieweek, dus ik was niet thuis voor de levering, ik moest mijn bestelling later ophalen bij het postkantoor, wat lastig was met hun openingstijden...

De levering was matig! Het zou een levering tegen handtekening zijn. Ik vond mijn pakket op de grond voor mijn huis in het midden van de stad, iedereen had mijn pakket kunnen stelen... Voor de rest zien de producten er goed uit, ik heb ze besteld als kerstcadeau dus ik kan ze op dit moment niet beoordelen.

Als je last hebt van voedselallergieën, doe dan geen moeite... Onvolledige informatie over de samenstelling op de website: sporen van gluten worden niet vermeld, wat betekent dat de persoon voor wie het product bedoeld is het niet kan consumeren. Gezien het feit dat dit een allergeen is, is het verrassend dat het niet wordt vermeld. Afgezien daarvan was de levering snel en de producten erg goed... naar de mening van degenen die ze kunnen eten...

Dure en misleidende foto's Ik zou niets van ze terugnemen sorry

Geen nieuws op mijn klachtenmail.
Een grote teleurstelling voor mij aan de vooravond van de feestdagen.

Niet-bestaande klantenservice. Een product kwam kapot aan en ondanks een e-mail en een telefoontje tot op heden geen reactie.

De producten zijn nog steeds van topkwaliteit, maar de levertijd is veel langer dan geadverteerd!

Ik vroeg om cadeauzakjes Deze ontbraken in het pakket Toen lekte een pot kerstjam, ik stuurde de foto's, diende een klacht in Geen nieuws Ik raad het niet aan Dit is de tweede keer dat ik problemen heb ondervonden met bestellingen Te vermijden

goed verpakt, een beetje traag om te verzenden

Duidelijke rubrieken en gemakkelijk te vinden producten.

Producten worden onbeschikbaar als je ze toevoegt aan je winkelmandje en je komt hier pas achter als je betaalt.

GEWEND OM TE BESTELLEN, MAAR DEZE KEER ERG TELEURGESTELD

Ik ben redelijk tevreden over mijn eerste bestelling op deze site. Van alle bestelde artikelen kwamen er twee in slechte staat aan. Nadat ik via Messenger contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er geen retouren mogelijk waren op voedingsproducten. Wat een teleurstelling!

gemiddeld goed

Het pakket kwam beschadigd aan.

En cc

Ik ontving mijn pakket later dan verwacht. Een van de twee adventskalenders was beschadigd. Het bevatte alleen mijn twee kalenders ter waarde van 68 euro, geen kaartje, geen bedankje, niets...Niet erg professioneel...Erg teleurgesteld...

Teleurgesteld over de internetbestelling waarbij ik een partij papillotten kreeg toegestuurd die bijna over datum waren en daarom niet meer lekker.

Goede producten

Ik had in de opmerkingen aangegeven dat deze bestelling voor Vaderdag was en dat ik graag een cadeauverpakking wilde. Ik ontving het pakket echter met alle producten in bulk.

De site is erg goed, maar de klantenservice reageert niet erg snel. Bovendien, als je een click collect wilt doen moet je dicht bij de winkel zijn anders werkt het niet en niet alle winkels doen het. De levering is snel en de producten zijn goed.

het pakket was beschadigd, maar dat is het postkantoor, gelukkig waren de chocolaatjes uitstekend verpakt, dus intact

De producten zijn goed verpakt, maar helaas belanden sommige producten ondersteboven tijdens het transport en komen ze niet in de beste presentatieconditie aan!

Gemakkelijke toegang

Ik kijk uit naar nieuwe producten

Alles ging goed met de bestelling en levering, maar wat een teleurstelling om een pak chocolade te ontvangen dat gesmolten was en een blok had gevormd, het was een cadeau dus ik ben erg teleurgesteld.

Ik wil graag zeggen dat ik erg tevreden ben over de service die ik van dit bedrijf heb ontvangen.

De producten op de site zijn goedkoper in andere winkels... jammer. De adventskalender is een grote teleurstelling (erg duur voor het weinige dat erin zit. Bovendien zijn de producten overbodig en niet individueel verpakt, dus ze zijn allemaal droog tegen de tijd dat je ze opeet). De klantenservice laat eerlijk gezegd te wensen over (lange en onbevredigende antwoorden).

Ik ontving een lekkende pot die lekte tijdens het transport en ik nam contact op om een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling te regelen, maar er kwam geen antwoord. Heerlijk product, maar zeer teleurstellende klantenservice.

Als ik de producten op de site kan aanbevelen, kan ik de site zelf niet aanbevelen. Twee jaar op rij heb ik via hen een bestelling gedaan om bij mijn ouders te laten bezorgen als cadeau. Twee jaar op rij werd het pakje niet geleverd, de eerste kwam nooit aan en werd me in rekening gebracht, en dit jaar kon het niet geleverd worden door het postkantoor, dat me verwittigde en het was door contact op te nemen met de postdiensten dat ik het adres dat verkeerd genoteerd was door de site kon laten veranderen, ze hadden alleen de achternaam en de stad van levering genoteerd. Ik wil het postkantoor bedanken voor het afleveren van het pakket, maar zeker niet de balie van Mathilde. Ik hou van hun producten maar ik zal nooit meer via hun website bestellen, sorry.

Gourmet verrassing = recept ?

Een doos kwam gescheurd aan

De producten zijn van goede kwaliteit.
Het is jammer dat twee van de verpakkingen gescheurd waren, wat niet geweldig was als cadeau...

Het kwam op tijd, maar de chocolade zat in stukjes... Ik denk dat het door het transport komt.