De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Ik was tevreden, ondanks een potje aperitief dat een beetje open stond en dat dus lekte op de cadeauverpakking van de persoon die de bestelling klaarmaakte... dus ik moest het schoonmaken en opnieuw doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laure,
Het spijt ons echt voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het bestellen op onze site. We zullen deze opmerking doorgeven aan ons logistieke team zodat zij in de toekomst meer aandacht besteden aan de verpakking van onze producten. We willen u bedanken voor uw tevredenheid ondanks dit incident. We hopen je snel weer te zien op onze site.
Met vriendelijke groeten
De winkel van Mathilde
M
Michaela W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Onze levering duurde iets minder dan een maand. Vragen (in het Engels) werden niet beantwoord.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Moeilijk om met ze te praten. Te lange levertijden en zeer trage communicatie
Vertaalde beoordelingen
R
Rachel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Te duur voor een gemiddeld product. :/
Vertaalde beoordelingen
G
GOVAN S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
De bestelling bestond uit verschillende kannen armagnac cannelés. Helaas gingen twee van de potten open en lekten in het pakket. Eén potje was bijna leeg en de andere bleven hangen... Niet ernstig, maar teleurstellend. De producten zijn heerlijk, en dat is het belangrijkste!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo GOVAN, bedankt voor uw feedback over onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat een aantal potten Armagnac cannelés in uw pakket open zijn gegaan en hebben gelekt. We zullen deze informatie doorgeven aan onze bezorgdienst om onze verpakking te verbeteren. We zijn blij dat de producten u bevallen zijn en we hopen u snel weer op onze site te zien. Nog een fijne dag."
H
Helmut H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Helaas is het glas "Barba au Rhum" - Medium tijdens het transport gaan lekken en morsen. Indien mogelijk, vragen we u vriendelijk om ons een vervangend exemplaar toe te sturen.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Bestelling ontvangen, maar niet op tijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling niet op tijd aankwam en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen dat je, ondanks dit ongemak, hebt genoten van onze producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je andere opmerkingen of suggesties hebt. We wensen je een fijne dag.
P
Pierre-Jean L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Mijn bestelling verliep goed in de zin dat het pakket uiteindelijk op het juiste adres aankwam, in goede staat. Toch zijn hier de punten waardoor ik het geen hoge score geef: * De website van "Les comptoirs de Mathilde" is voor verbetering vatbaar: het is onmogelijk om de artikelfiche van het bestelde product te bekijken omdat het product niet meer zichtbaar is op de website (aangezien het duidelijk niet meer op voorraad was tijdens de duur van de bestelling), * De bestelling, gedaan voor een kerstcadeau, moest geleverd worden op een ander adres dan het mijne. De bezorger leverde niet af op het aangegeven adres en liet het pakket direct achter op het afleverpunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Pierre-Jean,
Bedankt voor uw beoordeling van Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet zo bevredigend was als u had gewild.
Wat betreft de raadpleging van de productfiche, het is waar dat onze voorraden snel kunnen veranderen en dat sommige producten niet op voorraad zijn. We doen ons best om onze site zo regelmatig mogelijk bij te werken, zodat onze klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben voordat ze een bestelling plaatsen.
Wat de levering betreft, spijt het ons dat de bezorger het pakket niet op het door u gevraagde adres heeft afgeleverd. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt.
Desalniettemin zijn we blij om te weten dat uw pakket op de plaats van bestemming is aangekomen.
Met vriendelijke groet
internet klantenservice
I
Isabelle D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Isabelle, het spijt ons te horen dat u een vertraging heeft opgelopen bij de levering van onze boetiek Le Comptoir de Mathilde. We maken er een erezaak van om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden en we zullen ons uiterste best doen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen en begrip.
S
Stéphanie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Mijn bestelling duurde meer dan 10 dagen om klaar te maken. Geen voordeel om op de site te bestellen het was veel sneller geweest als ik het zelf had opgestuurd, geen besparing. Niet veel producten beschikbaar op de site, en het assortiment is vaak meer dan €20. Te verbeteren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stéphanie, bedankt voor je feedback op onze site. Het spijt ons voor de vertraging in de voorbereiding van je bestelling eind 2023, maar we doen ons best om het zo veel mogelijk te beperken. Wat betreft de keuze van producten: we werken onze catalogus regelmatig bij om een zo groot mogelijke verscheidenheid aan producten tegen betaalbare prijzen aan te bieden. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen, Le Comptoir de Mathilde.
G
Gabriel O.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
3+ weken om een kleine doos te ontvangen???
Vertaalde beoordelingen
S
Sonia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Dit zijn erg goede producten. Echter, bij de levering lekte één product (een spread) in de bodem omdat het niet goed geopend was. Jammer, zeker voor de prijs van het potje....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt Sonia voor je positieve feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt ondervonden met een van onze producten tijdens de levering. We zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt en we hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze dienst na verkoop op [email protected]. Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
A
Aliette L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
De levering duurde veel langer dan verwacht. Maar producten van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Aliette. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, we doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. We zijn echter blij dat u de kwaliteit van onze producten waardeert. Tot snel bij Le Comptoir de Mathilde!
A
Anneli W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Ik kreeg een andere peper opgestuurd en op mijn klacht werd niet gereageerd. Ik had besteld: Timut peper (in molen) Ik kreeg: Poivre Noir de Malabar Geen reactie van "Le Comptoir de Mathide" Dit is niet bevredigend
Vertaalde beoordelingen
S
Sarah H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Erg lekkere chocolaatjes, maar de levertijd is echt te lang! We moesten een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat onze bestelling voor Kerstmis zou aankomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sarah, dank u voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. We zijn blij dat u onze pralines lekker vond. Het spijt ons van de levering, maar we zullen ons best doen om dit tijdens de feestdagen te verbeteren. We hopen u snel terug te zien op onze site!
L
Lilou H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Perfect geprepareerd pakket, geweldige productkwaliteit. Enige minpunt: 5 dagen levertijd aangekondigd, ik heb 15 dagen op het pakket moeten wachten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We doen altijd ons best om de aangekondigde levertijden te respecteren, maar er kan een onvoorziene gebeurtenis zijn geweest in het verzendproces. Desalniettemin zijn we blij om te zien dat je de kwaliteit van onze producten waardeert. We hopen je bij je volgende bestellingen weer volledig tevreden te kunnen stellen. Bedankt voor het delen van uw mening met ons.
V
valerie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
De producten zijn goed, maar er was een bug op de site op de dag dat ik bestelde. Ik had verschillende afleveradressen opgegeven, maar daar werd geen rekening mee gehouden en de bestelling kwam bij mij thuis aan. Ik moest het op eigen kosten terugsturen naar het juiste adres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het bestellen via onze website Le Comptoir de Mathilde. We nemen nota van uw opmerking en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We hopen dat u tevreden was met onze producten en verwelkomen u graag terug bij onze trouwe klantenkring. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
het was erg ingewikkeld om de bestelling te kunnen plaatsen op Black Friday en het kostte me een paar uur door een blokkade of een gebrek aan reactievermogen op de website le comptoir de Mathilde en daarom haal ik er 2 sterren vanaf. Desondanks waren de levering en de zorg die besteed werd aan de verpakking van het product en de levering perfect, dus ik hoop dat ik bij mijn volgende bestelling 4 of 5 sterren krijg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Véronique,
Bedankt voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden tijdens Black Friday, we doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze site soepel en responsief is voor al onze klanten. We zijn blij dat de levering en verpakking van het product bevredigend voor u waren. We hopen u terug te zien bij uw volgende bestelling en dat u ons een positievere beoordeling kunt geven. Nog een fijne dag! Het team van Comptoir de Mathilde.
K
Karine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Karine, Wij stellen alles in het werk om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, het spijt ons dat uw bestelling u niet heeft bereikt, als dit nog niet het geval is, bedankt om contact met ons op te nemen op [email protected] zodat we, samen, een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten, Het Comptoir de Mathilde team.
P
Patrick S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Niets te zeggen over de producten. Maar het is niet erg commercieel om promoties aan te bieden twee dagen na ontvangst van de pakketten. Alle sites die deze naam waardig zijn, hebben de aankomende promotie aangekondigd op hun startpagina.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Ik begrijp je ontevredenheid, Patrick, en het spijt me dat je deze promotie hebt gemist. Wees je er echter van bewust dat we ons best doen om onze klanten op de hoogte te houden van aankomende promotieaanbiedingen, maar dat er soms vertraging kan zitten tussen de aankondiging en de daadwerkelijke implementatie van de promotie. We zullen rekening houden met uw opmerking om onze communicatie in de toekomst te verbeteren. In ieder geval zijn we blij dat je tevreden bent met onze producten.
P
Pauline D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Ik heb gebroken lepels ontvangen en ik ben teleurgesteld. Aan de andere kant is het nog steeds even lekker.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Pauline. Het spijt ons dat u beschadigde producten heeft ontvangen. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. We zijn blij dat je onze producten desondanks mooi vindt. Bedankt voor uw loyaliteit. Het team van Comptoir de Mathilde.
C
Chloe C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Het cadeau van €50 ontbrak
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2023
De cadeauverpakking ontbrak ...
Vertaalde beoordelingen
L
Laurence R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2023
Een gebroken pot broodbeleg! Wel goed verpakt. Maar over het algemeen tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laurence, bedankt voor je feedback over onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons dat uw pot broodbeleg gebroken is aangekomen ondanks onze zorgvuldige verpakking. Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om samen naar een oplossing te zoeken. We zijn blij om te zien dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestelling. Bedankt voor je vertrouwen, tot snel op onze site!
G
Gaëlle S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2023
Heel goed, maar er ontbrak een item in mijn pakket. De rest ok
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Dank u voor uw feedback, Gaëlle. We hebben nota genomen van uw opmerking over het ontbrekende item in uw pakket en we zullen er alles aan doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. We hebben geen verzoeken voor service na verkoop ontvangen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden via e-mail op [email protected] . We zijn blij dat de rest van je bestelling je beviel en we hopen je snel op onze site te zien. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
J
JEAN CLAUDE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2023
Bezorgdienst moet worden herzien Zeer teleurgesteld dat mijn vader zijn pakket voor zijn verjaardag niet heeft ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat je vader zijn pakket niet op tijd heeft ontvangen voor zijn verjaardag. We zijn bezig met het verbeteren van onze bezorgservice en hopen je bij je volgende bestelling tevreden te kunnen stellen. Bedankt voor uw vertrouwen in ons. Het team van Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Zeer goed product! Ik was echter erg teleurgesteld door de aanbieding die per e-mail werd verstuurd. Een gratis broodbeleg bij elke besteding van 20 pond. Bij ontvangst bleek het geen taart te zijn, maar een broodbelegmonster !!!!!! Misleidende reclame!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Perrine,
Het potje met broodbeleg dat u in uw pakket aantrof, komt overeen met de gourmetverrassing (vanaf 50e aankoop op onze site). Het potje met broodbeleg waar u het over heeft vanaf 20euro aankoop, is een potje van 100 g dat u hebt verkregen bij uw bezoek aan de winkel in de maand na de aanmaak van uw "club des gourmands"-kaart.
Onze excuses voor de eventuele teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Aarzel niet om bij ons terug te komen als je vragen hebt, we zullen ze met plezier beantwoorden.
Nog een fijne dag
Klantenservice
E
Emeline P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
Zonde, goede producten maar onvolledige bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je bestelling. We doen ons best om onze klanten een goede service te bieden en uw feedback is belangrijk voor ons. We hebben gereageerd op je klacht door de ontbrekende artikelen naar je terug te sturen, maar helaas zijn ze door de afzender naar ons teruggestuurd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] . We hopen u snel weer te zien op onze site. Met vriendelijke groet, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2023
Het product is zeer goed en de prijs is conform de afspraak. Het enige probleem was de manier van betalen. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. De betalingsmethode is een punt om te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
A
Annick J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/10/2023
Hallo, ik kan de kerstpasta met amandelen en hazelnoten die ik cadeau heb gekregen niet vinden?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Annick, bedankt voor je review. Het spijt ons dat je onze kerst hazelnoot-amandelpasta niet in de aanbieding kunt vinden. We hopen dat je in onze winkel andere producten vindt die je net zo lekker vindt. Bedankt voor je bezoek en laat het ons weten als je suggesties hebt om onze productselectie te verbeteren. Nog een fijne dag!
C
Carole B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Ik heb niets te zeggen over het plaatsen van een bestelling, behalve als je een cadeau wilt doen, dan is het ingewikkeld, vooral voor de bezorging! Ik heb het twee keer moeten doorlopen en ik moest contact opnemen met de balie van Mathilde zonder dat ik contact kon krijgen met de bezorger van GLS.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Carole, bedankt voor je feedback en je mening over het plaatsen van een bestelling. Het spijt ons dat je problemen had met de levering van je cadeau. We nemen nota van uw opmerking en zullen ons best doen om dit punt in de toekomst te verbeteren. Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen dat uw volgende ervaring met Le Comptoir de Mathilde aangenamer zal zijn. Met vriendelijke groeten.
E
Emilie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Geweldige producten, maar ik weet niet of ik nog een keer zal bestellen, want ik vind de verzendkosten (€15,84) echt te duur.
Vertaalde beoordelingen
V
Veronique D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Decu ded papillottes er zat alleen pastavrucht in terwijl het gemengd zou moeten zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Véronique, dank u voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons voor uw teleurstelling over de papillotes. We zullen uw opmerking doorgeven aan ons team om de samenstelling van de papillotten in de toekomst te verbeteren. We hopen dat u genoten heeft van de fruitpasta's. Bedankt voor uw feedback.
C
Co E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2023
Niets mis met de producten. Het zijn leuke cadeau-ideeën met originele smaken. Aan de andere kant zijn de verzendkosten erg hoog. Voor een bestelling van 20 euro zijn ze 43%. Er zou een keuze aan leveringsopties moeten zijn, vandaar de 3/5 score.
Vertaalde beoordelingen
S
Sarah L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Erg klein, de verpakking een beetje slordig
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/09/2023
Snelle levering en even aangenaam als altijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback Nathalie, we zijn blij dat je de snelheid van onze levering en de kwaliteit van onze producten waardeert. We zijn een beetje verrast door uw 2/5 beoordeling als u genoten heeft van uw ervaring met ons, we zullen ons best blijven doen om u een steeds aangenamere klantervaring te bieden. Nog een fijne dag!
S
suzy L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/09/2023
Besteld en geleverd zonder problemen. De beoordelingen waarop ik me baseerde kwamen echter helemaal niet overeen met mijn verwachtingen. Behoorlijk teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Suzy, bedankt voor je feedback over je winkelervaring op onze site. Het spijt ons dat de beoordelingen niet aan uw verwachtingen voldeden. We doen ons uiterste best om kwaliteitsproducten te leveren en onze klanten tevreden te stellen. We hebben rekening gehouden met je opmerking en hopen je terug te zien op onze site om je te helpen andere producten te ontdekken die misschien beter bij je passen. Nog een fijne dag verder. Het team van Comptoir de Mathilde.
J
Julie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Erg goede site, maar de gratis bezorgingsdrempel is een beetje hoog en er is te veel onnodig karton en inpakpapier. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2023
Verleidelijke foto's van de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandra P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/04/2023
geen communicatie en geen commercieel gebaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Alexandra, we hebben geen e-mail van je ontvangen om ons te informeren dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag op [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 