De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Ik ben al klant bij Mathilde sinds mijn eerste bezoek aan de winkel in Martiques. Ik woon in de Hoge Alpen en ik ging altijd naar de winkel als ik mijn familie bezocht om persoonlijke aankopen en cadeautjes te doen. Helaas kon ik dit jaar niet gaan vanwege de gezondheidsomstandigheden! Dus plaatste ik een bestelling rechtstreeks op de site. De levering was snel. Er was alleen één product dat lekte en slecht verzegeld was, wat kan gebeuren, begrijp ik. Ik heb dus verschillende keren geprobeerd te bellen, maar kreeg nooit antwoord! Dus ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en het is nu 10 dagen geleden en er is ook geen antwoord gekomen! Bovendien, een paar dagen na het gebruik van een ander item (mix van 4 paprika's en bessen) werkt het apparaat niet meer aan de zoutkant!
Ik begrijp dat er soms problemen kunnen zijn met bepaalde producten, maar geen antwoord krijgen heeft me echt teleurgesteld, vooral omdat mijn bestelling voor 164,50 euro is!!!! Als niemand binnen een paar dagen contact met me opneemt, zijn ze een klant kwijt en zal ik geen reclame voor ze maken!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Blanc, Allereerst spijt het ons echt dat het product beschadigd was toen we uw bestelling ontvingen en toen u onze molen gebruikte!
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is.
Zodra onze klantendienst uw e-mail heeft ontvangen, zal zij u voorstellen om uw lekkernijen terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Super! Het enige probleem was dat het potje armagnac cannelés had gelekt (een defect in de sluiting van het potje), maar het werd vervangen na een e-mailwisseling met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Beschadigde goederen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw TIOLLIER, Het spijt ons zeer te horen over de staat van uw delicatessen toen ze werden bezorgd. La Poste heeft net personeel en middelen aangeworven om de leveringen op tijd uit te voeren, en dit kan een impact hebben op uw pakketten en producten (en op de kwaliteit van onze leveringen).
Als uw delicatessen beschadigd zijn, aarzel dan niet om naar onze klantenservice te schrijven zodat zij u nieuwe delicatessen kunnen sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het team van Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/11/2020
bestelling zeer snel ontvangen. zeer goed verpakt. producten even goed als altijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/11/2020
snelle, goed verpakte levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Hallo, ik ben erg blij met de site en het volgen van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Het pakket was zeer goed verpakt en de producten zijn van uitstekende kwaliteit. Ik ben er erg blij mee.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Ik werd niet teleurgesteld door de snelle, goed verpakte levering en de zeer goed ontworpen website. Ik raad deze site ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Ik ben altijd blij met de kwaliteit en de heerlijkheid van de producten! Veel leuke cadeau-ideeën die altijd een plezier zijn!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Bestelling meteen klaargemaakt Kwam 48 uur later aan zoals verwacht Goed verpakt Perfect....merci
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Altijd een heel goed product, en een zeer aangename verrassing wat betreft de verpakking, die heel goed is gedaan om problemen te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Alles is perfect, behalve dat er geen geschatte levertijd is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Ik was een beetje teleurgesteld dat ik portokosten moest betalen toen ik bestelde en de dag na mijn bestelling een e-mail kreeg waarin stond dat de portokosten gratis waren als ik bij hen bestelde. Wie houden we voor de gek?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/11/2020
Geweldige producten! Aangenaam voor het oog en het gehemelte ... Ik raad ze aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/11/2020
Ik ben erg blij met de klantenservice die mijn probleem heeft opgelost. De bestelling werd snel en in perfecte staat ontvangen (versterkte verpakking met elk product afzonderlijk beschermd, goed gedaan!). Ik zou het aanbevelen :)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Hallo. Ik heb een bestelling geplaatst om twee cadeaus te maken voor twee mensen op hetzelfde adres. Ik vond het jammer dat ik geen twee aparte doosjes kon ontwerpen in één bestelling. De ontvangers ontvingen alles en moesten de producten onderling verdelen. In de winkel is het mogelijk om cadeaudoosjes te ontwerpen met onze eigen keuzes..... het zou leuk zijn om dit ook op de site te kunnen doen. Alvast bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Snelle levering, alles was zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Volledige tevredenheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Snelle levering. Zeer goede chocolaatjes
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van mijn bestelling. BRAVO Vooral in een tijd waarin veel pakketten beschadigd aankomen, is het een plezier om een onberispelijk pakket te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Snelle levering van geweldige producten in een vreemd land, goed gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Heel goed allemaal!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Snelheid van bestelling tot levering en geweldig verpakte producten! Dit zijn kerstcadeaus, dus ik laat het aan de jury over om te beslissen wie ervan mag genieten, maar mijn ervaring is dat alle producten heerlijk zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Elk item werd zorgvuldig beschermd voor transport. De voorbereiding is met zorg en aandacht gedaan. De levertijd was snel. Niets aan te merken op een onberispelijke service!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Ik bestelde en betaalde voor de partij van 4 x 100g potten broodbeleg, maar ik ontving de partij in 4 x 30g ... geen nieuws van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Leroyer, Onze oprechte excuses voor deze bereidingsfout.
Onze klantendienst beantwoordt momenteel vele aanvragen en doet haar uiterste best om zo snel mogelijk te zijn. Wij nemen zeer binnenkort contact met u op om u de door u bestelde lekkernij toe te sturen. Nog een fijne dag en een mooi feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Producten die geen introductie nodig hebben. Maar ik heb de bezorging geprobeerd vanwege de beperkingen. Dus liet ik een pakket voor fijnproevers naar mijn moeder sturen. Het kwam zonder problemen aan, op de aangegeven datum, en ze was verrast en blij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Snelle, goed verpakte verzending, maar het zou handig zijn om een idee te hebben van de levertijd bij het bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Perfect zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Het spijt me, ik spreek geen Frans!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Zeer tevreden met mijn bestelling :)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Zeer goed beheerde transactie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Een pot die lekt bij levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer Toupet, Het spijt ons zeer van de staat van uw pot bij levering.
Pakketten kunnen worden geklopt tijdens het transport en dit kan gevolgen hebben voor uw pakketten en producten.
Als uw lekkernijen beschadigd zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij ze opnieuw kunnen versturen. Nog een fijne dag en een prachtig feestseizoen, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Eenvoudige navigatie en heerlijke producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
ZEER GOED
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 