Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

ras

Alles is perfect...zoals gewoonlijk

-

Ja en nee. Mijn bestelling bevatte een Texaanse aperitief. Ik realiseer me dat u in de tussentijd (sinds een paar jaar) het recept heeft veranderd. Het is niet meer hetzelfde. Teleurgesteld.

Perfect

Kwaliteitsproducten en snelle levering

zeer goede kwaliteit van de producten

De chocolade is een beetje zacht aangekomen

Als trouwe klant van het merk sinds meerdere jaren, is mijn laatste online aankoop zeer slecht verlopen... beschadigde bestelling, niet ontvangen door het afhaalpunt... en het was heel erg moeilijk om in contact te komen met de klantenservice (15 telefoontjes en 4 e-mails voordat ik iemand te spreken kreeg...) het pakket is uiteindelijk met bijna 2 weken vertraging teruggestuurd. Jammer!

Het heeft 5 dagen geduurd om een pakket te leveren terwijl het adres 15 minuten met de auto van de dichtstbijzijnde winkel ligt. Het cadeau was voor Vaderdag... het werd de volgende dag ontvangen... Met vriendelijke groet,

Teleurgesteld, pistachepasta smaakt zeer chemisch, gebroken zoutmolen en chocolade half gesmolten omdat het tijdens een hittegolf is geleverd

Boven

Het is in geen geval een probleem met de Comptoir de Mathilde, maar met hun leveringen via DPD: door de rondes niet te organiseren volgens de openingstijden van de afhaalpunten, wordt het pakket gemarkeerd als niet leverbaar omdat het afhaalpunt gesloten is. Dag na dag zijn ze in staat om te proberen te leveren zonder ooit succesvol te zijn. Wanneer je de klantenservice belt, is het enige antwoord dat de openingstijden de levering niet mogelijk maken; op geen enkel moment ontvang je een bericht om de situatie aan te geven en je kunt lang wachten! De enige oplossing die na meerdere telefoontjes wordt voorgesteld, is om je ergens anders te leveren op een afhaalpunt dat minder interessant is qua nabijheid, maar geopend is op bredere tijden. Tweede bestelling bij Le Comptoir de Mathilde en tweede teleurstelling met DPD; op termijn kan dit me demotiveren om bij de comptoirs te bestellen.

tevreden

De verpakking en levering waren goed, maar mijn papa au rhum kwamen helemaal doorweekt aan, terwijl de babas au rhum goed waren, in dezelfde doos. Of de papa au rhum waren al beschadigd voor de verpakking, of ze zijn niet gemaakt met hetzelfde recept als de babas au rhum. Ik was een beetje teleurgesteld over de papa au rhum pot, de pap, dat ziet er heel lelijk uit als cadeau.

Alle producten ontvangen. Helaas waren 3 chocoladeproducten kapot. Op verschillende manieren contact opgenomen met Le Comptoir de Mathilde. Maar helaas niets meer terug gehoord.

Twee chocolade van mijn bestelling waren gebroken

Onjuiste informatie.

het was niet duidelijk om een ander adres in te voeren tussen de bestelling en de levering (het was een cadeau) de site stuurde me steeds terug naar het begin en ik moest mijn gegevens opnieuw invoeren

De producten lijken in orde, maar we hebben ze nog niet getest.

Zeer goede producten en goed gepresenteerd

Gezien het bedrag had ik een commerciële geste gewaardeerd

Ik ben zeer tevreden over uw chocolade, maar ik hoop dat u niet meer via DPD verzendt... wanneer er een blokkade is, gaat de bezorger er niet naartoe om zijn vrachtwagen niet te beschadigen! en laat geen kennisgeving van passage achter..

Al twee aankopen gedaan, één in de winkel, de andere op internet, en beide keren geen cadeau beloofd voor aankopen boven de 80€... Anders ja, de chocolade is mooi en lekker, wel een beetje duur, de top zijn de rum baba's.

De chocolade is heerlijk, alles is goed verpakt, enige minpunt was dat ik de tabletten met de schapen had besteld en ik ontving kippen en kuikens, dus teleurstelling bij het ontvangen van het pakket omdat het niet mijn bestelling was.

Goede chocolade

Heel goed, maar kleine verpakkingen met u. Prijs een beetje hoog.

Ik was gewend aan de Harry Potter warme chocolademelk bommen en ik ben niet teleurgesteld door de nieuwe. Jammer genoeg zijn jullie echter regelmatig uitverkocht.

ZEER GOED

Zeer goede producten, snelle levering.

De producten van de Mathilde-winkel zijn erg goed, maar 2 potten waren niet meer gesteriliseerd toen we ze openden. De eerste merkte ik meteen omdat hij lekte, de tweede merkte ik bij gebruik en slechts één is vergoed.

Helaas was de chocolade gebroken/ beschadigd.

Bestelling snel en zorgvuldig geleverd in overeenstemming met wat ik had besteld, niets te klagen over deze handelaar.

Het mengen van de peper met het mengsel van zout en Provençaalse kruiden werkt niet goed.

Het kapotte artikel ontvangen. Ik kreeg 1 maand later een vervangend artikel, het is goed maar jammer van de vertraging.

Hallo, de producten zijn aangekomen en voldoen aan de bestelling, maar levering tegen handtekening niet gezien van de bezorger.

De producten zijn van goede kwaliteit, maar het is jammer dat de verzendkosten zo hoog zijn.

het is niet wat ik verwachtte

Ik ben niet teleurgesteld in de producten, maar het probleem is de verzending, die altijd iets mist, dus ik zou het een ster minder geven, maar daarna is de klantenservice zeer responsief.

Het pakket werd te laat verzonden en zonder de begeleidende brief die op de website stond.