Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Gebaseerd op 6 406 gepubliceerde beoordelingen

5 5 319 83% 4 563 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten roemen de uitstekende levertijden en zorgvuldig verpakte pakketten, met veel details over snelle verzending, isolerende tassen en koelmiddelen die kwetsbare chocolade en marshmallows beschermen. Ook de productkwaliteit komt sterk naar voren, met herhaalde vermeldingen van kwaliteitsproducten, lekkere lekkernijen en aantrekkelijke cadeaumogelijkheden. De klantenservice wordt als zeer responsief en behulpzaam beschreven, met snelle communicatie en oplossingen bij hitteproblemen. Tot slot geven velen aan dat bestellen eenvoudig is en dat de winkel betrouwbaar en consistent presteert, met herhaalde belofte om opnieuw te bestellen en aan te bevelen.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h35 na een aankoop van 24/12/2016

Geen bijzondere problemen! Er was alleen één artikel dat niet beschikbaar was, hoewel het wel op de site stond, wat een beetje frustrerend was.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h32 na een aankoop van 09/04/2017

Bijna net zo mooi als de winkel!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h31 na een aankoop van 16/12/2016

De site is duidelijk, maar misschien een beetje onaantrekkelijk

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h24 na een aankoop van 11/12/2016

De pralines kwamen gebroken aan en nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, met foto's, kreeg ik geen aanbod van hen. Jammer voor een kerstcadeau. Ik zal hun website niet meer aanbevelen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Le Comptoir de Mathilde Gepubliceerd op 16/05/2017

Hoi Gaëlle, het spijt me dat de producten die je hebt besteld kapot zijn aangekomen en dat je bericht niet is beantwoord. Je klacht is niet doorgestuurd naar mij. Neem contact met me op via [email protected] zodat we je kunnen compenseren. Met vriendelijke groeten.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h22 na een aankoop van 13/12/2016

Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, hoewel het volledig was afgeschreven, dus ik heb het per e-mail gemeld bij de klantenservice. Maar je moet meerdere keren contact met ze opnemen voordat ze antwoorden. Het is erg onbeleefd om zelfs de ontvangst van e-mails van klanten niet te bevestigen. Vooral als je zelf de schuldige bent. En pas antwoorden als ze je 8 dagen later terugbellen!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Le Comptoir de Mathilde Gepubliceerd op 16/05/2017

Hallo Elodie, het spijt me dat je je ervaring op onze site niet leuk vond. Hoewel het dateert van het hoogtepunt van het chocoladeseizoen (Kerstmis), herinner ik me dat ik je bestelling gedeeltelijk heb terugbetaald zodra de klantenservice je klacht aan mij had doorgegeven. Hoewel dit niet verontschuldigbaar was, was de vertraging in het reageren naar mijn mening te wijten aan de toevloed van aanvragen. Hoogachtend

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h16 na een aankoop van 05/02/2017

Goederen vermist maar onmiddellijk teruggebracht

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/05/2017 à 20h12 na een aankoop van 03/04/2017

Zeer goede, smakelijke, originele producten... Alleen een beetje duur. Zonder problemen besteld en geleverd.

Vertaalde beoordelingen